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突然死

[すたんす]

5月に購入して動画専用として使ってきましたが、2日前に、突然ブラックアウトになり蘇生のかいもなく突然死しました。ここ20年ぐらいはDeLL一筋で初めてHPを購入しましたが、やはりクオリティーは昔のままでした。一度撤退しても変わりませんね！コストパフォーマンスは高いですが、あくまでもサブ機として使う事をお勧めします。

書込番号：24923986

[ZUUL]

製品保証で救済される、典型的な初期故障です。
面倒でも、返品交換。

書込番号：24923997

[S_DDS]

微妙なとこや海外メーカーの製品などは初心者や予備の無い人が買うものではありませんね。

書込番号：24924200　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

自分のも音が出なくなって初期不良で修理に出したことがある

HPノート

書込番号：24924302

[男・黒沢]

だからあれほどHPじゃなくDELLを買えと・・・OTL

書込番号：24924653

[すたんす]

昨日、リペアーセンターから返却されました。原因は液晶ディスプレイの不良で部品交換となりました。過去に１４台のノートブックを購入しましたが、実質3ヶ月半・使用頻度12回で壊れたのはこのＰＣが初めてです。やはりＨＰ！昔のイメージ通りですね。コストパフォーマンスは高いですが、メイン機として使用するにはリスクがあり修理に時間も掛かるのでサブ・サード機として使用する事をお勧めします。又、万が一の確率が高そうなので長期保証は必項かもしれません。

書込番号：24943508

信じがたい、初期不良2回目！！

[くんださん]

パソコンはそれ程詳しい訳ではないですが、Coreシリーズ12世代を待ち、キャンペーンで価格もお手頃だっので購入しました、、、が、初期不良で画面が出ず翌日返品。コールセンタ曰く、初期不良確認してから発送までに2週間との事。早く使いたかったので、不良品確認後、返金依頼し再度購入しました。ところが3日後、また画面表示されず2回目の初期不良で返品です。（起動している音はするが画面でず…）古いパソコンからのデータ吸い出ししててほぼ未使用なのに…
実は、今使用している23.8インチのASUSのモニターもアマゾンで購入し画面映らずで2度返品してます。
ASUSはモニター購入時が初めてで、初期不良の時、他のメーカーにしようと思ったものの、デザインも良いし何より価格がお手頃なので再注文しましたが、今回パソコンで同じ思いをするとは…
元々検討していたデルに切り替えようと思いましたが、補償延長は返金できないと言われ再度注文してます。
3度目でちゃんとしたパソコンがくる事願います…

書込番号：24933621

[男・黒沢]

自宅の電源が家電を壊してる可能性もありえませんかね？
知り負いのマンションで、一つだけつなぐと壊れるコンセントありましたw

書込番号：24933642　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

住環境の電源周りに問題があるような匂いがします。

書込番号：24933710

[入院中のヒマ人]

＞男・黒沢さん
＞知り負いのマンションで、一つだけつなぐと壊れるコンセントありましたw

どんな状況だったんですかね？気になります。
電圧が低いだけなら電気機器が壊れるなんて通常考えられないですね。電圧が高い場合は可能性が有ります。
100Vのコンセントに200Vを繋いでたのかな！！
(^o^)

書込番号：24933713

[くんださん]

ご意見ありがとうございます。電気の契約アンペア（電圧）は、よくわかりませんが、モニターとパソコン以外にこわれたものはないです。
パソコンはasusサイト直販ですが、直販たから、でしょうか？

書込番号：24933829

[男・黒沢]

＞入院中のヒマ人さん
それが調査したけど異常なしだそうで。
ただ、本気で色々壊れるんで、そのコンセントは本当に使ってなかったてすよ。

試しにググると同じような人いました。
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/2867539.html
（この人は電圧みたいですが）

書込番号：24933851　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんっこ]

＞くんださんさん
日本は普通は電圧は100V(ボルト)で、契約アンペアはどのくらい電気をたくさん使うかによって電気会社と契約されています。
1人住まい用のアパートなんかは15〜20A契約だったりしますが、一戸建ては30〜60A契約だと思います。
30A契約で100Vだと大まかに言うと同時に3000Wまでの電気を使用できることになります。

ただ、200Vくらいの高電圧を欲しい場合もあるので、200Vの供給もされていることが多いです。
https://www.tepco.co.jp/pg/consignment/for-general/basic-knowledge/monophase.html
東京電力だと単相3線式の場合は上記のサイトの様にブレーカーの所まで3本の電線が来ていて、その内どの2本を使用するかで、
ブレーカーの先に100Vと200Vのどちらかの電気が届くようです。
もしも何らかのミスで電線のつなぎ方が悪かった場合は100V契約であっても、200Vの電気が来ている可能性は排除できません。
電圧が高いからと言って壊れない家電もありますので、本当に100Vの電圧で電気が届いているのか確認した方が良いのでは、と思います。
電圧は下記の様なテスターを使えば測定可能です。
https://amzn.asia/d/bD3fBlQ

書込番号：24933927

保守活動終了日

[neo_la_mu]

電源につながないと動かなくなったので修理依頼したら保守活動終了日を過ぎているので修理できませんとの連絡。
発売から４年経ってないのに・・・・

書込番号：24908017

[男・黒沢]

国内メーカーでも、それに近い対応っぽいですね。
実際どう対応するかは不明ですが。

富士通の場合
https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/eosl/

ノートだと難しいですが、この辺考えても　最近は自作がいい気がしてきました。
※例えば、BTOしたPCで保証が２年とか、メーカー製で１年だったりしますが、
※パーツだと 例えば電源とかは５年保証があったりしますしね。。

書込番号：24908565

[ZUUL]

「保守活動終了日」
何となく、最近のカルチャーっぽいひびきです。
修理で小銭稼ぎはやめて、社員は早く家へ帰れと。
小中高のアクティビティの父兄参加は一人限定。
両親の片方だけ、ジジババは来るなと。

書込番号：24908809

[坊主丸儲]

このレベルのトラブルなら街のパソコン修理屋さんですぐ修理してもらえるでしょ。

「パソコン修理　　スレ主さんが住んでる場所」で検索して修理屋さんを探してみたらどう？

書込番号：24909549

[neo_la_mu]

＞男・黒沢さん
＞ZUULさん
＞坊主丸儲さん

返信ありがとうございます
国内メーカーなら製造終了から大体６年は部品保有していて修理対応してくれるんですけどね
薄くて気に入っていたので修理して使おうと思ったのですが5年も使えなくて残念です

書込番号：24912843

[neo_la_mu]

9月１日に修理依頼したのですが後１日早く連絡していればとおもうと悔やまれます

書込番号：24912901

HPさすが！！商売上手。

[tako0818]

7月にこちらのサイト経由で購入した商品が未だ（9月）届かず。。。
メーカーに問い合わせたところ早くて10月になると言われ、本当に届くのだろうか？と不安な日々を過ごしています。
しかもその際にメーカーから急ぎならと…案内された即納タイプPCは1万以上高いものでした。
さすがHP！！

そして、こちらの商品も同じく発注しようしたら納期未定。さらに驚くことに数時間前の見積金額より高くなっていました。
メーカーサイトでの見積作成は、ほぼ無意味、時間の無駄です。
さすがHP！！

皆まで言いませんが、商売上手です。
購入意欲が失せました。
これってただ客寄せ用なのでは。。。一度、時間があれば消費者センター窓口に相談に行ってみようと思います。

書込番号：24905428

[男・黒沢]

HPさん、商品なんかなくても売りますよね
制約理論的には自社製造ラインがボトルネックになるのがベストですね。
全世界でPC使う人なんか数十億人いるんで、多少「二度と買わねえ」ってなっても何の問題もない。

まあ、そういう戦略だと思います。
安いといえば安いですしね

書込番号：24905430

[S_DDS]

この時期納期が未定な製品は多いですし、高いものが売れ残っているのも当然。
そもそもHpも素人みたいな方が使えるメーカーではありません。
主さんは高くても大人しく日本の大手の店頭在庫品を買いましょう。安いメーカーものは使いこなせないでしょう。

書込番号：24905567　スマートフォンサイトからの書き込み

[elgado]

べつにＨＰだけではなく、どこのメーカーもＰＣ生産が非常に納期がかかっていますよ。
特に上海などのロックダウンで部品供給が滞り、ここにきて、パソコン需要が減ったため
パソコン向けの半導体の供給量も減っています。

そんななか、最も早く手にする方法がありますよ。

直販ではなく、AやＹ、Ｒなどで直販ショップ以外の店が買えばいいだけです。
先々月パソコンを1台買いましたがHPのパソコンが翌日には届きましたよ。

書込番号：24905574

[えうえうのパパ]

即納モデルと釣っておいて、実際には納期未定とか価格が違うとか、あまりにひどければ少し前のスシローではないですけど、おとり広告とされる虞も…。

どうも、同社は製品の確保と営業がまったく連携が取れておらず、売るものがないのにバンバン売り込んでる感じですね。

他社も納期が伸びたり色々ありますけど、このところのHPはちょっとひどいですね。
不良品が当たっても代替品が確保できず、３か月以上何の連絡もよこさない会社なので、大きく信用を落としました。

無責任な営業のあおりを食らって、対応部署は疲弊しているのかもしれませんが…。

書込番号：24905680　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

初心者だと、近くにドスパラとかあるなら、逆にそういうところで買うといいですよ。
結構新設にアドバイスとかしてくれます。

書込番号：24906731

Spectre 13-v108TU 本体膨張

[とっちゃんさんボーズ]

左右本体パームレスト下部膨張開腹

2016年12月24日に量販店で申し込み2017年1月18日に納品されたSpectre13を
1年8か月使用しています。一日数時間、年間365日、ネット使用としている状況です。

2日前ほど、パームレストの本体下部がふくれ上がって、パームレスト部分の金属天板と
本体下部プラスチック部が大きく開腹している状況に気付きました。

今まで10台ほどの他複数メーカーのノートPCをプライベート使用として購入してきましたが
初期不良以外で、僅か1年半程度の使用状況下でこのような状況の経験が無い為
同様な症状が起きていないか、投稿させていただきました。

サポートセンターに連絡したところ、かなりつながりにくく
繋がったところで、日本語がすこし変なエンジニアの対応で折り返し連絡をいただくことになりました。

最近のHPのデザイン性とコストパフォーマンスに魅力を感じて購入して使用していましたが
問題の発生事象や発生後のサポートデスクの対応等を考えると、国内メーカーとの違いを感じました。
業務使用としてHPのPC購入を考えていましたが、この事象を経験してやめようと考えています。

書込番号：22179165

[たんれい]

これは、バッテリーが膨れたのですか？

書込番号：22180294

[とっちゃんさんボーズ]

昨日の金曜日にサポートセンターに電話して事象を説明しました。
少し変な日本語を話す女性のエンジニアが対応して、似たような事象が起こってないか
調べたところ、無かったようです。

両サイドのパームレストの下部が内部から押し出されて開いている感じなので
バッテリーの膨張によるものか尋ねたところ、調べないとわからないとの回答でした。

購入から一年以上経っているのメーカー保証期間は切れているので、
pcを発送者負担で送来るように言われました。

着払でpcを送り原因の確認頂き、原因が使用者起因であれば
こちらで送料を支払うことで対応できないか問い合わせ中です。

今まで初期不良や、メーカー保証期間が終了した場合での本体が反るような一般的な使用による経年劣化以外の
不良にたいしては、日本のPCメーカーであれば、着払でまずは原因究明をしていただけた経験から
上記の問い合わせをしています。

最近のHPのデザインはかなり気に入っていたのでとても残念です。

原因がわかり次第報告いたします。

書込番号：22181228

[とっちゃんさんボーズ]

hpカスタマーセンタ−より原因の電話をいただくことになっていましたが
10日以上たっても連絡がなかったのでこちらから電話をしました。

カスタマーセンターの中国人の方から、バッテリーの膨張だったと報告を受けました。

今時携帯電話のバッテリーも2年間は変形せずに持つ昨今でこのような状況になったのは、
相当劣悪な製品を使用しているのか、バッテリー充電制御等に問題があったのかなと思い
詳細を確認しましたが・・・

カスタマーセンターで対応している人は中国人の様で
こちらの話している内容を理解できないのか、理解しようとしないのかわかりませんが
意思の疎通が完全には出来ていない感じです。

マニュアル以下の対応という心象を受けます。
やはりサポートを考えると外国企業PCの購入は考え物です。

左側の膨張画像も載せます

書込番号：22221617

[だらくするらくだ]

私も同じ事象になっている事を、先ほど発見しました。
パソコンの座りがなんとなく悪いなぁと思ったら、底蓋が浮いていて、閉めようにも閉まらない状態になってました。

とっちゃんさんポーズさん はメーカーに問い合わせされたのですね？
普通に使っていて全く同じ事象になってるので、これ、メーカー側の不良ですよね？

書込番号：22275751　スマートフォンサイトからの書き込み

[Massy57]

当方も全く同じ、状況です。サポートセンタから、問題箇所の写真を送れとのことで写真送りました。即「バッテリー膨張。リペアセンターに費用当方て持ちで送れ」とのこと。「バッテリー膨張を、即答？」「費用ユーザー持ち？」リペアセンターと押し問答しましたが、ラチがあかず送付。なかなか修理にとりかからず、二回問い合わせやっと「バッテリー交換、バッテリー17.000円、作業料15.000円」の見積もりが、昨日午後3時前に届きました。「バッテリー容量低下は、受け入れれるが、通常使用で2年弱で、ボディが、切腹するようなバッテリー膨張、それも複数のユーザーで、ほぼ同時に発生、これはリコール以外ありえないと判断、ハードネゴ覚悟で昨日4時からリペアセンターに電話するも、一切つながりません。仕方なくサポートセンターに連絡し、今日中に、リペアセンターから、連絡するとしましたが、果たして電話くるのか、いささか不安。その後ＨＰのホームページ調べると、リチウムポリマーバッテリーは、一年で膨張して、要交換とも読み取れかねない文章発見。「まさか、これがＨＰの本心なら、日本から撤退必至」
リペアセンターから果たして電話かかってくるか。

書込番号：22285073　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃんさんボーズ]

＞だらくするらくださん
使用してどのくらいの期間でバッテリー膨張による開腹となったのでしょうか？
私がカスタマーセンターで状況を説明して同様の問題が発生していないか確認したところ
同様な事象は発生していないと言われました。（2011年10月13日現在）
今まで１０台以上のノートPCを購入して使用した経験において、
このようなバッテリー膨張は一度もありませんでした。
粗悪なバッテリーを使用してかつ、バッテリへの給電制御をしていないので
このような事象が発生してるのではないかと考えます。

＞Massy57さん
私の時は（１０月１３日時点）、写真を送りましたが開腹の原因がバッテリかはわからないので
郵送（送料こちら持ち）して修理依頼するように言われました。

原因がわからないのであれば、原因を究明するために着払いで対応願いたいと主張し
カスタマーセンターの日本人の責任者の理解を得て着払いで郵送しました。
原因究明の結果、ユーザー側の使用原因であれば修理代等は当然支払うとの内容で依頼しました。

今時、携帯電話のバッテリーでも２年間は問題なく使用できます。（一部韓国製等は発火していましたが）
１年１０か月でバッテリー膨張原因での開腹であれば、個人的にはリコール的な事象だと思います。

２週間たっても音沙汰無かったのでサポートセンターに電話したら、バッテリーの膨張が原因とのことでした。
そこでバッテリー膨張は、粗悪なバッテリーを使用している原因ではと問い合わせました。
また、発火等の恐れはないのか等を伺いました。

問い合わせには明確な回答がないまま、無償修理対象か社内調整をして確定次第連絡いただくことになりました。
１週間ほどたって連絡いただき、今回はメーカーでのバッテリー交換対応となりました。

基本的には、カスタマーサービス、サポートセンターとのやり取りの方が良いと思います。

日本のノートPCメーカーなら、バッテリ長寿命化として給電制御をしていますが
HPのノートPCはそのような制御は見当たりません。
相当粗悪なバッテリーを使用しているのか、わかりませんが・・・
個人的にはこのバッテリーはリコール対象品だと思います。
電源を接続しながらPCを使用する状況下での適正はバッテリーではないのでしょう。

書込番号：22286860

[だらくするらくだ]

>とっちゃんさんボーズさん

気がついたのは購入して1年10ヶ月目位です。
とっちゃんさんボーズさんはメーカー側での交換になったのですね？
私も問い合わせてみようと思います。情報ありがとうございます。

書込番号：22287158　スマートフォンサイトからの書き込み

[Massy57]

Massy57です。
昨日午後4時過ぎ、リペアセンターから電話があり、ＨＰとして、「複数件同様のトラブル発生していること認識」。「無償交換の方向で、関係部署と交渉。明日結果連絡する」とのことでした。当方から、「リペアセンターではなく、ＨＰの品質保証部門か担当すべき案件。連絡先を教えてほしい」お頼むもカスタマーセンターとリペアセンター以外は非公開の一点張り。本気で日本でPC売る気あるのかいささか疑問。

書込番号：22287387　スマートフォンサイトからの書き込み

[Massy57]

Massy57です。
小生は、本機一昨年の12月購入なので、一年十一ヶ月使用。この機種何台うられているのでしょう。ＨＰ全体で年間二百万台弱のはず。そうすると本機十万台が、maxか。三台バッテリー膨張が発生として発生率は30ppm。この数字は、リチウムイオン電池の世界では、異常なのではないでしょうか。
一件だけなら、たまたま不良品があたった。不運。二件発生すると、あれおかしいな、要観察。三件発生すれは、品質問題まちがいなし。というのが、リチウムイオン電池のような製品の常識ではないでしょうか。近日リコールが、公表されるのでは。

書込番号：22287414　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃんさんボーズ]

＞だらくするらくださん
1年10ヶ月目位とはほぼ一緒ですね。
私が問い合わせた時には、同様の事象が無いとのことで
かなり時間がかかりましたが最終的にはメーカー側交換修理で対応いただきました。
16年12月に購入したころのバッテリーに問題があったのでしょうか。
Massy57さんのコメントにもありますように、無償交換の方向で対応いただけるのではないでしょうか。

書込番号：22289008

[スライディングパンチ]

ここで3件も報告されてるんだから、海外でも騒がれてるだろうと思って検索してみたんですが、なぜかSpectre 13では全然見つかりませんね。
Spectre X360ではけっこうありましたが。。

やはり特定のロットのバッテリーに不良品が含まれていたということでしょうか？

ところで問題が起きている方にお聞きしたいのですが、普段どのような使い方をしてますか？
使用する時はACアダプタを刺していて、使用しない時は外してますか？
それとも使用してない時も刺しっぱなし？

書込番号：22289372　スマートフォンサイトからの書き込み

[Massy57]

Massy57です。
昨日午後5時リペアセンターから、「関係者の了解が、得られなかった。」との報告あり。「今週は無理？」と尋ねると、「多分」。うーんこれで二週間。どうなってんや。
今朝もリペアセンター電話つながらず。スレ主さんのご忠告思い出しカスタマーケアセンターに連絡。すったもんだの末、遂にカスタマーセンターの品質保証部門にコンタクトに成功しました。電話四回かかりました。
結論として、「ホームページに書いてあるPC常時電源に繋ぐな」は、容量30〜80%が劣化が少ないということをいっているだけ。「ＨＰの社員でも帰宅時全員ノートの電源はずしている？」の質問には、「いや〜」と言葉濁されました。
今回のトラブルの要因に関し.最終的には、バッテリーのロットの不具合と考えられる、従った新品に交換で、問題の再発は無い。リコールに結びつけるよう上申する。また、カスタマーセンターの対応も、ユーザーの不満があれば、必ず上位者に報告し、上位者の判断を得ることを徹底指導するとのことでした。まあしゃあなきか。
リペアセンターに来週作対応するよう指示していただくこととしました。
さあどうなるか。

書込番号：22290544　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃんさんボーズ]

＞スライディングパンチさん

私の使用状況は、PC使用時および電源オフ時も電源ケーブルはPCに接続しっぱなしです。

東芝V82/BもKIRA-V73も同様に電源ケーブルを接続しっぱなしです。
日本のメーカーPCの電源管理はバッテリ寿命を延命するような80%給電が標準でできるようになっています。
１００％充電の設定時でも、過充電を行わない制御は当然なされていると思います。

今回初めてのHP製品でしたが、日本PC同様に電源ケーブル接続のまま使用していました。

携帯じゃあるまいし家での使用において、充電完了時にケーブルを外してわざわざバッテリーを使用する
ことは行っていません。

書込番号：22291446

[Massy57]

＞スライディングパンチさん
Massy57 です。
小生も自宅では、常時PCを電源につないでいます。というかそのため複数の充電器を所有しています。カスタマーセンターの品質保証にもその旨問い合わせ、容量劣化を遅らすためだけに常時電源接続を「勧めない」だけ。との回答をえています。ＨＰのバッテリー膨張に関するＨＰは、製造責任訴訟対策のアリバイ作りと思われます。誰か作戦したのかたずねましたが、回答はありませんでした。米国HP作成の翻訳かとの問いも無回答でした。

書込番号：22294498　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

＞とっちゃんさんボーズさん
＞Massy57さん
回答いただきありがとうございます。

リチウムイオンバッテリーは80%以上の充電の状態でバッテリーの膨張率が大きくなりますので、常時ACアダプタを接続しっぱなしというのはバッテリーにとっては良い使用環境ではないですね。

とはいうものの、私も仕事ではHPのノートPCを使用していて（別機種ですが）、基本的に常時ACアダプタに接続しっぱなしなので満充電の状態です。
ですが、バッテリーが膨張したという事はないです。

本件は特定のロットのバッテリーに不良品が含まれていた可能性が高いように思いますが、個人的には別の可能性として充電をやりすぎてるんじゃないかな、と思ってます。

このPCは非常に軽量、薄型ですのでバッテリーを使用したモバイルでの使用を主な使用状況として考えられているのではないでしょうか。
常時ACアダプタを接続しっぱなしで満充電の状態が続くことはあまり無いものと想定されているような気がします。

モバイル運用で重要なのは動作時間ですが、動作時間を伸ばすために最も簡単な方法は、満充電を判定する電圧設定値を上げることです。
これで動作時間は伸びますが、逆にバッテリーの寿命は短くなってしまいます。
このために2年も経たずにガスがたまって膨張してしまったのではないかと思います。

上記はあくまでも勝手な予想ですが。。


ちなみに、少し調べたんですが、この機種の「Service and Maintenance Guide」によると、バッテリーのパーツナンバーは「844199-855」で、対応する型番は「SO04XL」のようです。
SO04XLにはいくつか互換品があるようなのですが、もしかしたら問題のあるパーツナンバーのバッテリーがあるのかもしれないですね。
（「SO04XLバッテリー交換」で検索すると詳しく分かります）

実際に搭載されているバッテリーの状態はWindows10のバッテリーレポートで確認できるかもしれないので、興味があれば試してみてください。
（コマンドプロンプトで「powercfg /batteryreport」）

「Service and Maintenance Guide」にはバッテリーの交換方法が書かれているので、HPが無償で交換してくれない場合は最悪バッテリーを取り寄せて自分で交換しても良いかもしれません。
もちろん自己責任になってしまいますが。。

あと「HP AC Power Control」というソフトがインストールされていれば、ACアダプタをつないでいても充電されない時間を設定することができるようです。

書込番号：22294715

[Massy57]

＞とっちゃんさんボーズさん
＞スライディングパンチさん
Massy57です。
さきほど、リペアセンターから「無償交換します、交換する電池は、問題のあった電池とは、別ロットなので、再発はないはず」との連絡がありました。当方が破綻した送料はまあしゃないか。
リチウムポリマーバッテリーの品質に、かなり苦戦していること＋カスタマーサポートの運営、管理にいささかきがかりという印象を持ちました。小生的には一件落着。

書込番号：22297400　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃんさんボーズ]

＞スライディングパンチさん
バッテリー充電状況の確認の仕方をありがとうございました。
大変勉強になりました。

私が所有していた日本メーカーのPCは80%以上では「充電していない」状態となります。

PCをモバイルで使用する場合には、バッテリー駆動となりますが
また室内で使用するとには、電源ケーブルを接続してバッテリー充電しながらPCを使用していますので
バッテリーには良くない状況かもしれませんが、３〜4年継続使用してもバッテリー膨張の経験は無く
今回が初めての経験となりました。

HPメーカーさんの無償交換で対応いただきました。
迅速な対応ではありませんでしたが、修理いただきましたことに感謝いたします。
この情報共有がすこしでもお役に立てれば幸いです。

書込番号：22299037

[スライディングパンチ]

無償修理されたお二人とも、メーカーからの回答はロットに不良品が入っていたということなんですね。
であればこれまで通りACアダプタを繋ぎっぱなしで使用してもあんなにバッテリーが膨張する事はないはず。
もちろん劣化して容量が減る速度が速い状況であることには変わりありませんが。
ACアダプタをつないで使用するのがメインならそれもあまり重要ではないでしょうか。

私はPCを選ぶ時に必ずバッテリーの最大充電が設定できる機種にしています。
基本的にバッテリーは部屋を移動する時に電源が切れない為に使うくらいなので、設定を常時50%に設定してます。
この設定がバッテリーには最も優しいので。
購入してからもうすぐ10年になるPCではこのような使い方でまだ新品の8割の容量を維持してます。

2年後にまた膨張するような事が無いと良いですね。

書込番号：22299527　スマートフォンサイトからの書き込み

[Massy57]

＞とっちゃんさんボーズさん
＞スライディングパンチさん
本日現品入手しました。同封された報告書には「バッテリー膨張による」としか記載されておらず「何故バッテリーが膨張したか」の記載は一切ありませんでした。バッテリーを精査し、原因究明→リコール対応の有無決定の道ではなく、小生のような「文句言いいが何人でてくるかでリコール対応を決めるつもりではないかといささか気がかりです。
小生の場合、メーカーがバッテリーのロット不良を認めたとは言い難く。「うるさいクレーマーやな、ほっといたら騒ぎまくるんやろ、しゃあない無償交換としとくか。」でなければいいのですが。
今回のHPとのやり取りで、HPのサポート体制に不満ありと文句をHPの担当者につけていましたが、第三の窓口の開示がありました。次の機会には利用してみます。

時間がかなりかかったこと、特に当方の意思をHPにつなげることに手間がかかったこと、現品をリペアセンターに送付する費用が当方もちのままなど、不満はありますが、バッテリーを無償で交換いただいたこと、第三の相談窓口。HPのご対応評価いたします。

書込番号：22302981

[スライディングパンチ]

上の方に書いた「バッテリーレポート」で、バッテリーの使用履歴や、設計の最大充電容量と現在の最大充電容量などを確認する事ができます。
時々見てみてバッテリーの劣化の様子を確認してみると良いですよ。

バッテリーを交換したばかりだとほとんど履歴は無いと思いますが。

書込番号：22307913　スマートフォンサイトからの書き込み

納期がさっぱり分からない

[着工図]

顧客先で営業業務で使うため、２in１でタッチパネル、かつ軽量のPCを探してこの機種が気に入った。
オンラインショップで見積りをを取ると当日から毎日電話営業が来た。いいんですよ、営業熱心なのは。
最短で納期１週間との表示で購入手続し、即時カード決済。３日後には初回購入特典のACアダプタも届いた。

ところが１週間を過ぎても音沙汰なし。
10日が過ぎたところで業を煮やして問い合わせると
「現在、ご注文製品におきまして遅延が発生しております。1日でも早くお届けできるよう調整しておりますので、お待たせしてしまい、
誠に申し訳ございませんが、製品到着まで今しばらくお待ち頂きたくお願い申し上げます。納品予定日のめどが立ちましたら改めてご連絡させていただきます。」
とのメール回答。
確かに「最短」１週間としか書いてなかったから嘘ではではないが、
今、商品ページには「決済日から、最短翌営業日〜2営業日程度で国内倉庫から出荷予定！」
と記載されている。なのに何故まだ出荷されない？
オンラインショップ⇒マイページ⇒注文状況と進んでも画面表示されない。
商品的にはともかく、納期管理がこんななので、お急ぎの方は他機種含めてお勧めできません。

書込番号：24865590

[あずたろう]

急ぐもの購入で即納モデルまたは、店舗実機販売のものを買わないことは、
今の時節は電気製品に至っても納期期待はしないほうが良い。
クレームの問題じゃなく、自身の情報力の問題。

書込番号：24865605

[S_DDS]

そもそも急ぐ人は通販で買わないで店頭の在庫を買うべきでしょう、普通。
通販の納期があてにならないとここでどれだけ書かれてきたか･･･

書込番号：24865633　スマートフォンサイトからの書き込み

[着工図]

＞S_DDSさん
＞あずたろうさん

ご反応ありがとうございます。

急いではおりませんし、そう書き込んでもおりません。
ここのショップの納期表示は信用性低いよ、という体験に基づく情報の提供です。
クチコミとはそうゆうものでしょ。

書込番号：24865747