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富士通はサポート体制が悪い

[cartoncollector]

PC自体は軽くて性能もよく、無駄なアプリを除けばコスパいいです。
しかし、修理受け付け窓口が電話のみでメールなどを受け付けていない、折り返しの電話をいつでも出られるように待っていないといけないというのはいまの時代いかがなものかと思いました。

修理を諦めさせて買い換えを促すための作戦なのでしょうか？

書込番号：24331286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ネットでの診断及び修理申し込みは可能なようですよ。
https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=contact_top

書込番号：24331304

[cartoncollector]

診断サイトに当てはまる故障は限られており、特に煙や異臭、異常な発熱や異音がしたときにはネット修理を受け付けていただけません。しかも折り返しは必ず電話なんです。

書込番号：24331378　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

発煙などは異常事態なので電話対応になるのは仕方ありません。

異音のみの場合は「サウンド・スピーカー」項目から「著しく大きい」を選べば修理に出せます。但し、富士通は以前から安物のFANを利用しており、修理に出してもそのまま返却される可能性があります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025934/SortID=22058148/

音がうるさいだけなら静音ユーティリティを試してみるのも手ですが、発熱をともなうならだめでしょうね。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8311-2281&rid=9106

書込番号：24331420

[猫猫にゃーご]

言葉が通じる日本人が電話に出てくれるなら、細かいニュアンスが伝わるので良いと思います。

折り返しの電話を待つのは不満かも知れませんが、昔のように固定電話のみじゃなく
スマホや携帯電話を持っているのでどこでも出られるので苦痛にはなりませんね。
※私は、配達日が分からない「書留郵便」の方が嫌ですね。

書込番号：24331427

[Moon昴]

日本語が通じても、マニュアル通りの対応しかしてくれませんので、むしろ言葉が通じる分だけフラストレーションが溜まります。
富士通、NECはレノボに買収されましたので、サービスは最低限です。
むしろ、本国レノボと組織が二重化されている分、さらに風通しが悪く、サポートは最悪を極めると言ってよいでしょう。

所詮、電話サポートにセンドバック修理などという顔を突き合わせて応対しない修理は対応がぞんざいになりがちです。

これからのPC購入は、くじ引きで当たりを引けば２割引３割引で良品が引け、外れを引くと２割３割高で粗悪品をつかまされ、ゴミ箱遺棄という時代になってきました。

部品供給の喉元を中国本社に握られているので、もう日本ではまともなPCが買えなくなる日が来るかも知れませんね。

書込番号：24331528

[EP82_スターレット]

＞cartoncollectorさん
そもそも、異臭や異音は、
だいたいが問題無い事が多く。

使用者の勘違いを起こしているか？
または、匂いや音に過剰に敏感なだけ。

また、排熱に付いても、排気熱が50度近くに
なったとしても、問題がありません。

表面温度も、60度位なら問題ですが、
だいたいが40度付近なら、問題無しです。

書込番号：24331731　スマートフォンサイトからの書き込み

mineo 5GオプションSIMは使えない

[Modern warfare]

mineo Dプラン 5GオプションSIMはAPN設定を行っても使用できませんので注意してください。
※mineo Dプラン 4GSIMは正常に使用できました。

書込番号：24276885

ファンの異音

[nstgood]

内部からカタカタという音が定期的にしてきます。
他のノートパソコンでは、これまでこのようなことはなかったのですが・・・。
同様の方はいらっしゃいますか？

書込番号：24158192

[入院中のヒマ人]

＞同様の方はいらっしゃいますか？

みんなこういう質問の仕方をする！！？？
居たらどうするんだ？
居なかったらどうするんだ？
(-.-)

書込番号：24158253

[nstgood]

同様の症例を集めることによって、その事実が
同じように不安に思っている方の情報になります。
その事実だけでもあったほうが良いものですよ^^

書込番号：24158479

[naranoocchan]

nstgoodさんへ

最初に、こちらのモデルを使っていないのですが…

おそらく、排熱ファンが ゆっくり回っている時の音だと思います。
ファンの回転数が 低い（ 遅い ）ため、不安定に 回っているようです。

こちらのモデルは コンパクトなボディーに 高性能な CPU 等を搭載しています。
そのため、高負荷時に ファンが 能力を発揮出来る様、高回転型に カスタマイズされている様に思います。

アップデートなどで、音が鳴りにくい様に、最低回転数が調整されたらいいですね。

問題解決のコメントでなくてすみません。

書込番号：24159040

[nstgood]

＞naranoocchanさん
ご丁寧にありがとうございます。
まさに仰るとおりのような動きのように感じます。
ソフトウェア的に解決されると良いのですが・・・。
進展ありましたら、また書き込みたいと思います。

書込番号：24159803

[G_G_]

MSIメーカーサポートに電話してみれば、ファンが故障もしれませんが、仕様範囲内かもしれません

書込番号：24276527

コイル鳴き

[てちめるぴっぴ]

タイプC端子から給電を行うと必ずコイル鳴きが発生してしまいす。
なにか解決策はあるでしょうか？
ハズレを引いてしまったのでしょうか( ；​； )

書込番号：24275486　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・DELL よくあるご質問
https://www.dell.com/ja-jp/shop/dell/cp/purchase-faq
の「キャンセル・返品について」を参照。

10日以内なら返品可能。

書込番号：24275701

デルを買ったほうがよい

[Yuppppppp]

パソコンをつかう機会がおおいのですがレノボは充電がすぐへるし、キーボードがきかなくなったり、動画再生などで固まるときが多々あります。しかしデルに切り替えてみると、これらの問題点はないのでパソコン買うならデルをおすすめします。

書込番号：24271269　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞Yupppppppさん

スペックが低かったんじゃないですか？

＞レノボは充電がすぐへるし

正しくは電池が減るです。充電はする、しない

書込番号：24271460

パソコンを横向きで使用したい

[Ginoa]

基本良性能PCなんだけど、パソコンを横倒しで使用したときにキーボードやタッチパッドが無効になる仕様がすべてを台無しにしている。デバイスマネージャーからセンサーを無効にしてもなお横倒しを検知する…。
解決方法がわかる方、どなたかいらっしゃいませんか？

書込番号：24269076

[まきたろう]

タブレットモードをOFFにすれば良いのでは？
「ダイナブック　タブレットモード」
で検索してみて下さい。

書込番号：24269088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ginoa]

お返事ありがとうございます。
タブレットモードはオフにしているんですよね…
ダイナブックからも、ノートパソコン型で使っている時に傾けるとキーボードとタッチパッドが使えなくなるというのは仕様だと言われたのですが、
モードが切り替わるということは、センサーかプログラムが働いているはずなので、なんとか切り替わりを無効にできないかと思っているのです。

書込番号：24269365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ginoa]

取り合えず自己責任案件ではありますが…
デバイスマネージャーから
システムデバイス>Intel(R) Integrated Sensor Solution
を無効化することでパソコンを横向きにしてもタッチパネル・キーボードが有効のままとなることがわかりました。

ただ、ヒンジ角度もわからなくなるようで、Tabletスタイルへの切り替わりもしなくなりました。
また、Tabletスタイルの時に排熱の関係で最大消費電力の上限を下げる設定に切り替わる仕様ですが、おそらく切り替わらないと考えられます。(まぁこのドライバをオフにしても天板を閉じればスリープするし、CoretempでCPU温度も表示されるのですが…)
このドライバがどのような仕事をしているのかもわからないので、安全性は少し犠牲になるかな？

書込番号：24270176

[まきたろう]

お役に立てなかったですがと、りあえず良かったですね。
そういえば、もうチェック済みだと思いますが、
以前は東芝ユーティリティー？東芝画面ユーティリティー？みたいなので、
割と細かい設定できていたのですが、今の機種、その中に設定がないとなると、不親切というか、困ったものですよね。

書込番号：24270711