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納期が表示と違う

[土佐のゆうちゃん]

11/11に直販サイトで購入しました。
購入する際には在庫ありで２−４週間で出荷と表示されていましたが、その後オーダーステータスで確認したところ
12/31出荷予定で1/10着予定になっていました。
早速サポートで確認しまいたが、丁寧な対応でしたが結局できるだけ早くお届けするよう努力しますとのこと。
サイトの納期の目安はあてにできませんね。
とりあえず待ちます。

書込番号：23054415

[パソニック]

Lenovo 納期

今日、見ると「最短4週間以上ーーー」と書かれていますね。

私の場合は、　別機種ですが、Corei7が納期3週間と言われ、納期が短い「Ideapad S540 Core i5・8GBメモリー・512GB SSD・14型フルHD液晶搭載」 にしました。実際は、納期1週間程度と言われてましたが、納期前に到着しました。

Core i7は、Corei5に比べ、納期は大幅に長めですね。

書込番号：23054856

[土佐のゆうちゃん]

Core i7 10510Uの機種は納期が遅れてる感じですね。

書込番号：23054968

[T-METAL]

11月5日に注文したところ、本日12月7日に受け取りました。
2〜3週間で発送とのことでしたので、一度レノボの方に確認したところ、おおよそですが発送予定を教えてもらい、その通りに受け取りすることができました。
改めて確認されたら具体的な予定がわかるかも知れませんよ！

書込番号：23093035　スマートフォンサイトからの書き込み

[土佐のゆうちゃん]

レノボサポートより優先的に出荷しますと連絡もらい結局12月7日に到着しました。
4週間いないで到着しましたので良かったです。

書込番号：23189438

メーカーの対応が最悪

[みなとみらいで働く社長]

メーカーの直販サイトで購入しました。
機種や色（写真をクリックして赤を選択）、追加オプションを選択し、到着を待っていたら、届いたのは『黒』のパソコン。
メーカーに確認したところ『写真で赤色が選択されていても、選択メニュー（しかもわかり辛い）で色を選択しないと、写真とは別の色が届く』との説明。
更に『ネット通販なので、交換は不可』との対応。
パソコン自体は、軽くて持ち運びにも便利だったが、所詮売れていないメーカーとしての残念な対応で評価が悪くなっている様に感じられた。
ちなみに、パソコンは1週間だけ、メールの送受信で使用したのみで、ユーザー登録もせずに中古で販売したところ2万円で売れました。
ここでも『新品同様でも、富士通は人気が無いので値が付かない』との事だったが、思わず納得してしまった。

書込番号：23186161

[ガラスの目]

富士通パソコンは、中国メーカーLenovoなので、世界的メーカーでしょう。
サポートを期待するなら、パナ、エプソンなど日本メーカーにしましょう。
もっとも、昔から評判が悪かったと思います。
知人は、HDDが故障したらパソコンを購入できる10万円以上の見積もりをされパソコンを廃棄しました。
相談してくれれば、1万円で修理できたのですが…

書込番号：23186275

[ZUUL]

写真選択ってのは、拡大写真の選択スイッチのこと？
たしかに、選択メニューのデフォルトはブラックだ。
これじゃ、はまる（はめられる）お客が出ますね。
３色全部非選択から始めて、選ばないとエラーにすればいいのだが。

書込番号：23186372

[1991shinchan]

それは後の祭り、自分の能力のなさ、
ちゃんと色を選択する項目があるでしょ。
間違いがないかすべてチェックする習慣をつけましょう。

書込番号：23186377

[1991shinchan]

それと１３万以上したものを２万で売るなんて
社長なのによっほど売り方が下手なんですね。
言ってくくれば私が３万で買ったのにw

書込番号：23186382

[みなとみらいで働く社長]

＞ガラスの目さん

おっしゃる通りですね。
知り合いの企業にも同じ事を言われました。
そこも、以前は富士通、ＮＥＣ等を入れていたのですが、最近はDELLやパナに全部替えたそうです。

軽さにつられ、つい衝動買いしちゃいましたが、13万程度の安い買い物で良かったです。
以後、気を付けようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23186402

[みなとみらいで働く社長]

＞ZUULさん

そうなんですよ。
会社の社員や、他の知り合いに見てもらいましたが、みんな『これは間違えるよね』と言ってました。

自動車メーカーのサイトだと表示された写真の色でオーダーできていた事も有り、まさかそんな落とし穴があるなんて、自分でも笑ってしまいました。
でも、いつも持ち歩くモノなので、やはり気に入ったモノが良いと思い、DELLに買い替えてしまいました。
そちらは、すごく気に入っています。

書込番号：23186425

[みなとみらいで働く社長]

＞1991shinchanさん

そうなんですよ。
いつも周りの人に、そう言われて笑われています。

安い買い物の時には、『とりあえず買ってから考えればいいや』と思って、確認もせず買っちゃうんですよね。
億単位の買い物になると、『いい物件だね』とか、『よくこの値段で買えたね』などと褒められるんですが、この間も、間違えてｉＰａｄを2台ダブって買っちゃいましたし。

以後、改めようと思います。

2万円で売ったのは、たまたまマンションに出張で買い取り業者が来ていたので、その方に渡したら2万貰えただけですよ。
今は、パソコン捨てるのも大変なので。
1991shinchanさんにだったら、3万と言わず、ただで差し上げたのに・・。

書込番号：23186441

損した気分。。

[C J]

2週間前に前機種のDAIV-NG4300S1-M2S5-KKを購入し、出荷を楽しみに待っていたら後継機が同価格で発売されているじゃないですか。非常に残念な気持ちになりました。購入するまでに迷っていたポイントが今回追加されたUSB充電機能だったので尚更です。同社HPで同シリーズの在庫品が完売気味になってきてたら購入を一旦ストップして様子を見るべきだと思いました。

書込番号：23184170

[cbr600f2とし]

＞C Jさん

後悔先に立たず、ですね

振り返っても仕方ないのでいい処を探しましょう

スペックとかは良いのだから

書込番号：23184219

[C J]

＞cbr600f2としさん
ですね (T_T) 励ましありがとうございます。いざ届いたら大切に使いたいと思います。

書込番号：23184275

確かに4週間以上ですが

[ＩＴおじさん]

12月4日に発注したら、昨日ようやく
納品予定がメールで来ました。
来年2月上旬だそうです。
2ヶ月は長すぎる。
他社ICELAKEにすれば良かったと反省しきりです。

書込番号：23113863

[ＩＴおじさん]

いきなり早まり12／30工場出荷、船の中のようです

書込番号：23142108

[ＩＴおじさん]

最終的には12/4発注、12/30工場出荷。1/9配送でした

書込番号：23157628

初期不良／キー押下が出来ない

[コヒツア]

XPS13 2in1 7390 を新規購入しました。
DELLの機体はこれまでに 約10台以上も購入してきました。

久しぶりにハズレがやってきました。

’S’キーが押下できません。　キートップを押しても沈みません。
せっかくの「第２世代マグレブ（磁気浮遊式）キーボード」ですが、不良品じゃダメです。
DELLイメージが大きくダウンしました。

キーボードASSYの不具合なのか委細は不明ですが、
「検品」をしてないんだなあって思います。

これからサポートに連絡します。
どのような顛末になるか、出来るだけレポートしたいと思います。

書込番号：22985041

[コヒツア]

「S」キーが押下できないモノは返品としました。

ホワイトキーボードに問題があるのかも知れないと思い、
黒キーボードに変更して再オーダーしました。

本日、再オーダーしたものが到着しました。
前回のコトがあったのですぐに確認しました。
すると、今度は「fn」キーが写真のように浮いていて簡単に取れました。
念のために指で押し込んでみましたが、何度も簡単に取れます。

前回は「S」キーが押下できない。
今度は「fn」キーが取れて修復できない。

勝手な想像ですが、
「磁器浮遊式キーボード」に何らかの構造上、製造上の問題があるのかもしれません。

そして前回と同様、検品をしていないのか・・・？？？

今回の件もどうするかサポートに連絡します。

前回でも久しぶりの不具合でしたが、
２度も続くとレアケースとは言えない状況です。
「XPS13 2in1 7390」はダメなモデルかも知れません。
また報告したいと思います。

書込番号：23010264

[コヒツア]

報告だけです。

XPS 13 2-in-1 (7390) の購入はあきらめました。
結果、２回とも返品させてもらいました。

下記の点から判断して、しばらくXPSの購入は控えようと思います。
１）２度もキーボードに不具合がある製品を出荷すること。
２）磁気浮遊式（MagLev）キーボードの問題がある可能性。

これまで、歴代のXPSだけでも５台くらい購入してきましたが、
はじめての不具合のパターンです。

どうしても XPS が欲しいと思ったら、しばらくたってから考えなおします。

で、どうしたかというと、
HP Spectre x360 13 (2019)
を購入しました。

機会をみて、レビューを書いてみたいと思います。

書込番号：23124173

新規交換品はタッチパッド部の不良…

[urophy]

下にキーボードの初期不良にて書き込みしたものです。

12/5無事に新品交換となりました。

早速、箱から出し画面を広げると液晶面の上部に指紋が複数…。
嫌な予感しかしません。

セットアップ中にタッチパットに違和感。
パット面上側を軽く触るだけで「パコパコ」と音が出ます。
上部接着が甘く浮きが出ており、軽い圧力やスライドさせるだけでも音が出ている模様。
クリック部の「カチッカチッ」音とは明らかに異なる状況です。


重い気分に耐えながら動画を撮影、サービスへ再度連絡を入れました。
状況を説明＋動画を送信。

再度、初期不良にて新品交換になりそうですが納期は不明。
発注から5週間が過ぎており、通常使用できない状況が続くため返品（契約キャンセル）の可能性を確認。
この時点では返品対応の可否を判断できないとのこと。

来週またサービスから電話が来るそうです。


私個人、2回連続でアタリを引くほど強運ではないはずで…。
開封日に確認できたことが幸いですが、購入後数ヶ月経ってからの症状であったと思うと気が滅入ります。

Pavilionは製造場所やラインも増えているのでしょうか？
品質に対しては強く疑問を持ちます。

書込番号：23090601

[しおせんべい]

お気の毒様です。
クリスマスシーズンの注文増に対応して、どこのメーカーも製造ラインフル稼働状態でしょう。
そのために品質も落ちるのでは？と勘ぐってしまいます。

年が明けて落ち着いたころに出荷されたものの方が品質は安定しているかもしれませんね。
いずれにせよ、お気の毒様です。

書込番号：23091216

[urophy]

＞しおせんべいさん

ありがとうございます。
ここへの書き込みで少しだけストレスも軽くなります。。。

品質の件、確かに疑わしく思います。
今回は液晶画面に指紋が複数＋全面に拭き取りムラも残っていました。
説明書類の袋内側にも塵埃が多く混入していたので一体どこで作っているのだろうと勘ぐってしまいます。

前回のキーボード異常、今回のパット部の異常。
どちらも組み立てに由来する問題のはずであり、出荷前で比較的容易に確認できる部分と考えます。
これがスルーしたまま出荷判定にOKが出てしまう管理状況はさすがに酷いかなと。

HPさんのサービス側は交換対応で乗り切っているようですが、都度2週間程度待たされるのには納得できません。
長期間使用できない状況につき返品及び契約キャンセルについても確認しましたが「現時点では応じかねます」との返答でした。

PCに関してはメーカー直売ではなく、初期不良即対応がある実店舗やアマゾンなどで購入した方が良いというを学びだけが収穫だと自分を納得させています。

また進捗がありましたら追記したいと思います。

書込番号：23091797

[urophy]

本日、再々交換品が到着しました。
12/5：再々交換依頼→12/19：到着でちょうど2週間かかりました。


オフィス搭載モデルを購入したのですが、工場出荷後に開梱してインストール作業を実施しているとのことです。
この作業時に指紋や梱包不良があるようです。
今回の個体も液晶画面にウェスでの拭き取りムラが大きくついていました。
「清浄度管理された空間で清潔なウェスを使い拭き取り」、という訳では無さそうです。


都合3個体を触ったことになります。
交換した2個体は何れも初期化→再セットアップして返送しました。
再セットアップ時にファンが回転数が上がります。この音が2台で全く異なりました。
（1個体目は気にならなかったのですが、2個体目の方は非常に大きな回転音）
生産増に合わせて部品類も変更されているのかもしれません。


初回の発注は10月30日。
1か月半以上も掛り少々憂鬱な状態が続きました。
また細々した部分の品質にも疑問を持ちました。
これから大きな異常がなく使えれば良いのですが…。


個人的にはHPのノートPCは次回の選択肢から外します。

書込番号：23116578