モバイルノートすべて クチコミ掲示板

失敗、カバー壊れた

[いつも満足]

そもそもメーカーの補償が酷い。
機能は良いけれど、壊れたら終わり。
補償1年未満なのに、対応できないと紙ペラ1枚で終わり。
なんだよ、10万円以上も支払って高スペックを楽しむはずだったのに。
ビックカメラも対応できない。

書込番号：22040386

[infomax]

普通の使い方でカバーって壊れるの？
壊したの？
壊したら内容によっては保証きかないでしょう。

書込番号：22040398

[パーシモン1ｗ]

カバーとは、どこを示しているのでしょうか？
タブレットならキーボード部分ですが、これは普通のノートPCなのでどちらかといえば液晶側を示すと思われます。

どのような壊れ方をしたのでしょう？

＞対応できないと紙ペラ1枚で終わり。
出来ないという理由は？
例えば、筐体の破損は対応外とか。

書込番号：22040429

[ときめきtoナイト]

＞いつも満足さん

購入してソッコー、SSDかメモリ交換をたくらんだの?

書込番号：22040439

[ありりん00615]

Surfaceシリーズはそもそも修理できません。有償修理の場合の交換費用は非常に高くなります。
購入45日以内であれば、Surface Laptop 向け Microsoft Complete 15,984円を購入することで、さらに5400円払うことで交換してもらえます。
Microsoft Completeなしでの交換費用は約5万円です。

書込番号：22040462

[里いも]

＞いつも満足さん こんにちは

メーカーへサポートを期待する方が無理かと思います、相手はお殿様です、今でもその牙城は崩れないじゃないですか。
競争相手の居ない会社ですから。

書込番号：22040485

[いつも満足]

これまで半年近く使っていたので、壊そうなんて、そんな思いはありませんでした。
スーツケースに入れて、ギュとした記憶はなくもないですが、日常ですよね？
これまで、そんなモロイPCと出会ったこともないし。

カバーとは、ディスプレイのある面のことで、閉めようとすると、キーボードとの間が2センチあたりで、硬くなる違和感。
何か挟まっているような。何も挟まっていないのですが。
カバーを力押しで180度くらい力一杯、拡げたなら自分の責任だと思います。
でも、そんなことをする人、いないはずですし。

修理の情報もありがとうございました。
2万円程度の追加出資。年始に購入の為、適用外みたいです。
やはりsurfaceの補償対応では無理っぽく、台湾メーカも含めた新PCを検討したくなりました。
酷いアフターフォローです、間違いなく。

書込番号：22040591

[ありりん00615]

Microsft Surfaceは面耐圧性能を持ち合わせていません。旅行用バックはノートPC用の仕切りのあるものを選定する必要があります。仕切りがなければ、PCを入れるハードケースを探すしか無いでしょう。
なお、NECのスリムノートは都心の満員電車を想定した面耐圧150kgf試験に通過しています。
また、どこのPCを買うにしても破損の場合は修理可能であっても修理費が購入価格を超える可能性はあります。

書込番号：22040655

[ときめきtoナイト]

＞いつも満足さん
>カバーとは、ディスプレイのある面のことで、閉めようとすると、キーボードとの間が2センチあたりで、硬くなる違和感。
>何か挟まっているような。何も挟まっていないのですが。
>カバーを力押しで180度くらい力一杯、拡げたなら自分の責任だと思います。
>でも、そんなことをする人、いないはずですし。

普段、キーボード上に小さな物(ポールペンやメモリーカード)を置く癖が有りませんか?

書込番号：22041595

[天地乖離す開闢の星]

こんなペラペラなもんにハードケースなしで運用してたんじゃないですか？

ハードケースなしで壊れたなら扱いが雑だったと個人的に思います。

台湾メーカーのサポートも良くないです。
今後は物損つけて運用されてはいかがでしょうか。

書込番号：22041905　スマートフォンサイトからの書き込み

WLAN不良再発。皆さんはどうですか。

[あらりゅう]

題名の通りです。
以前修理したWLANボードがまた故障しました。

たしかこの機種は堅牢性もアピール(天板耐荷重等)していたような気がするのですが、WLANボードが貧弱すぎると思います。
平日は毎日持ち歩くだけ、そこが裏切られるとなるとキツいものがあります。

修理にまた出そうと思い、外装チェックをしているとヒンジ部が両方ひび割れを起こしているのも見つけてしまいました。

月額安心サポートに入っていなければ...と思うとゾッとします。

乱文となりましたが、みなさんのお持ちの機種の調子は如何でしょうか。

書込番号：22004847　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

ご愁傷様です。

私は2017年5月に購入。
ヒンジも含め特に不具合はありません。

256のSSDが手狭になったので、途中で512に差し替えました。

休みの日以外は毎日リュックに入れて会社と自宅を往復しています。
まぁ、クラムシェルとして使っているのでヒンジは120度程度までしか開けませんが。

書込番号：22005722

[あらりゅう]

＞マイカルＫさん

まだ、不具合が無いのですね。羨ましい限りです。

私は外付けHDDを使用しているので問題ありませんが、SSDを交換しても保証は受けられるのでしょうか..

リュックに入れる際は何かケースに入れたりしていますか？
私は液晶面とキーボードの間にクロスを挟み、そのままリュックのノートパソコン用のクッションのあるところに入れると、不具合のオンパレードです。

クラムシェルだけで使えば長持ちするのでしょうか...なんだか本末転倒な気がしてきました。
クラムシェル型なら他にも欲しい機種が色々有ったのにの悶々とします。

書込番号：22007303　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

・SSDの交換は私の趣味のようなものなので、保証のことはあまり気にしていません。延長保証も付けていませんでしたし。

・私も３WAYバッグのPCをいれる所に直接入れています（上下にパッドが入っていますよね）。カバンはほとんど背負います。ただ、カバンに掛かる力がPCに直接かからないようにパッドの裏に「芯」になるような板を入れています。（ポリカーボネートだったり。ホームセンターで適当に選んでます）

・カバンに直接入れているため、PCの隅は塗装がすり減ってます（少し下地が透けている）。
　また、底板（カバンに入れたときに背中側になる面も、もともとのツヤ消し塗装が、今は少々テカっています。底なので気にしていませんが。

・画面を閉じるときはキーボードの上にメガネ拭き（厚手）を置いています。12cm x 16cm程度のものですが、そのせいか、ディスプレイにはキーボードの痕や傷はついていません。

・仕事柄キーボードを使うことが中心なので、クラムシェル使いが中心ですが、画面をスクロールするときに、タッチパネルだと直接動かせるので便利です。この画面サイズ・フルHD、この重さでタッチパネルは私にはこの機種しか選択肢がありませんでした。
この前に使っていたLZ650NSSもタッチパネルだったのですが、ある日突然ディスプレイがダメになり、購入後3年程度経過していたのとWindows10の機能のいくつかが使えなかったので本機種を新規購入しました。

（その後、LZ650NSSはヤフオクでディスプレイを購入して自分で修理して、サブ機として復活しました）
LZ６５０NSSは９５０ｇ。本機は８３５ｇ（実測）　　数字の違い以上に軽く感じます。

不具合の原因は熱暴走にあるのかもしれません。ごくたまにですが、ディスプレイを閉じてスリープに入っていたはずなのですが、カバンを開けるとファンがヒーンと回っていてアチチになっていることがありますね。
出先で電池が放電していては困るときは電源を切ってから持ち運んでいます。立ち上がりが早いのでそれでもあまり待たされません。

書込番号：22007603

[あらりゅう]

＞マイカルＫさん

返信いただきありがとうございます。
また、なかなか返信ができず申し訳ありませんでした。

鞄をしょっているときに、板を入れてないのでそれで負荷がかかったのでしょうか...

物損も保証されるので、試しにと普段リュックサックに入れるときに掛かるであろう負荷を想定し、
逆の方からｸﾞｸﾞｸﾞと力を加えてみたところ、不具合が解消されました。

リュックに入れるときは板が必要そうですね....

レッツノートなら板がなくても大丈夫...と言うことなら買い換えも要検討ですね....

書込番号：22040919　スマートフォンサイトからの書き込み

使い方について

[nagoya555imp]

試しにメモリを、1GBから2GBに乗せ換えしました。
これは実に良い改良点でした。

実はOSに、win10を入れてみたのです。
はっきり言って、最初から32bt以外は無理でした。
そしたら、いきなりのフリーズしまくりでした。
調査してみたら、1GBのメモリの80%を使っていました。
従って、何かをしても、フリーズしてしまいます。
仕方なく、試しに2GBのメモリと交換してみたら、
なんと、メモリ使用率が40%まで落ち着きました。
フリーズもまったく発生しなくなりました。

そこでwin10のアップデートによる、更新を試してみました。
そしたら、はっきり言って、フリーズの乱発です。
やはり、今度のアップデートは、それなりのモデルで、
64btでないと、使えなくなります。

愛用者の皆様、くれぐれもお気をつけて。

ちなみにU115は、内臓のケースファンが弱く、
寿命が短いように思われます。
交換の、単体部品が簡単に入手出来ますが、
この時、CPUカバーまで、外すことになりますので、
カバーを取り付ける際には、シリコングリスを、
塗布された方が良いと思います。

裏側が、温度にして60度以上になると、危険です。
ご注意のほど。

書込番号：22036393

[KAZU0002]

>最初から32bt以外は無理でした
CPUが64bit対応ではないので、致し方なし。

Atom Z530は、現行のATOMと比べても1/4程度の性能のCPUですので。最新OSには無理があると思います。
今時では、ネットサーフにも無理があるのでは？

書込番号：22036493

[SPEED!!!]

Windows10は、メモリ最低4GBただし、ノートでも8GBは選択したいです・・・

CPUもせめて、CoreM、i3以上・・・

書込番号：22036510

[パーシモン1ｗ]

Pen4 2.66GHz、Pen3 1.2GHz並みのCPUです。

書込番号：22036551

[猫猫にゃーご]

うちでは、もっと低スペックのEee PC-901-XにWindows 10 Pro 32bitを入れています。
※メモリ：1GB⇒2GB、SSD：4GB+8GB⇒4GB+32GB です。
SSDが遅いのでサクサク動作は無理ですが、フリーズはしません。
月例アップデートも大型アップデートもこなしますよ。

難点は、画面解像度が 1024ｘ600 なところです。
ストアアプリの最低解像度が1024x768なので、何も起動できません。

最近は、月例アップデートのために電源を入れる程度になりました。

書込番号：22036933

[スライディングパンチ]

私も以前同じくらいの性能のNetbook（Atom N450, 2GB）にWindows10の最新版(1803)を入れてみたことがあります。
フリーズはしませんでしたが、やはり非常に動作が重く普段使いするには厳しいですね。
CPUとHDDが安定した状態でスタートメニューを表示するのに3秒くらいかかってしまいます。
OSの基本動作が重いのは厳しいです。

OSをWindows7に変えるとすぐにスタートメニューが表示されるようになりますし、全体的に動作が軽くなるので、この世代のAtomで普段使いするならWindows7までが限界ではないかと思います。
使えるかどうかは個人差がありますが。

ちなみにAtom N450は64bitをサポートいるので、64bit版のWindows10が動作しました。

書込番号：22037745　スマートフォンサイトからの書き込み

[nagoya555imp]

おお、こんな旧モデルでもご返答を、誠にありがとうございます。

そもそもこのモデル、メイン機のトラブル時用として、入手しました。
緊急連絡用として、ある程度の軽快さがあれば、充分なのです。
ちなみに、win10で使えるブラウザの「エッジ」は、なかなかですね。
IEと比べてみると、非常に快適です。
まあ、これでようやく他社のブラウザ愛用者の皆様も、
多少は、戻ってこられるのではないでしょうか。
正直、このモデルでIEは、とても苦しい状態でした。

メイン機は、18.5インチのディスプレイを持つ、デスクノートなのです。
これもwin7が始まる直前に、購入したものなのですが、
常時使用しているアプリは、残念ながら64bitには非対応でして、
やむを得ず、win7を32bitで使っております。

特に、起動の遅さが悩みのタネだったのですが、
このU115の、m-SATAでのwin10の利用を味わってみて、
ついに、メイン機にSSDの投入に踏み切りました。

メイン機は、最初からHDDが２枚内臓のモデルでして、
今回、Ｃドライブだけ、SSDに切り替えしました。
結果として、32bitのwin7ながら、起動に60秒ほどです。
これは32bitでwin10の、U115とほぼ変わりません。

ただし、メイン機ではダブルタスクが当然の業務なので、
それをU115では、肩代わりは不可能でしょうね。

従って、このメイン機とサブ機の活用としては、
まずまず、成功のように思っております。
お口添えの皆様、誠にありがとうございました。

書込番号：22038344

[KAZU0002]

>ちなみに、win10で使えるブラウザの「エッジ」は、なかなかですね。
Edgeを評価する人、初めて見た…

書込番号：22038472

画面のちらつき

[グンマーのゴリラ]

前に投稿している人もいますが、画面が突然ちらつくようになりました。
今年の５月に購入し１日でちらつくようになり新品に交換。２台目も３ヶ月たって同様の症状が発生しました。もう返品したい。。。

書込番号：21992911

[ゆきんこ凛々]

今年の3月に直販で購入しましたが当方は最近になってチラツキが頻繁に発生中、突然画面が暗くなる現象も発生中です。サポートセンターに連絡して修理する予定ですが、どうやらこの機種の欠陥のようですね。サポートセンターがどこまで親切丁寧に対応してくれるかによりますが、この機種の購入を検討中の方は少し時間をかけて検討することをお勧めします。１０万円も出すのであれば欠陥商品はつかみたくないですよね。こうしている最中も画面のチラツキが発生します。チラツキを直さなければパソコンとして使い物になりません。

書込番号：22037053

初期不良で2回も交換

[rieeeeeee]

仕事用に購入。
SSD1TB とメモリ16Gの高スペック
洗練されたデザインに惹かれMACと最後まで迷い購入。

使って3ヶ月で
キーボード不具合(初期不良)→交換修理
バッテリー消耗が激しい→交換修理となりました
(バッテリーは2時間のSkype利用のみで
100ﾊﾟｰｾﾝﾄから40ﾊﾟｰｾﾝﾄ以下になります。)

バッテリーは、バッテリードレインの可能性もあるのでは？とカスタマーセンターへ問い合わせし、状況を確認の上、交換修理となりましたが

仕事で使っているため、2回も短期間で交換せざるを得ない不良に当たり、大変残念でなりません。

仕事で利用しているので、代替品が届くまで
充電器を差しっぱなしで利用するしかなく、
手配の煩わしさや、再設定の手間を考えると、
Macにすべきだと後悔

カスタマーセンターの対応も個人差が大きく、今後このメーカーでは買わないと思わされる程でした。
皆さんには不良品が当たらないことを祈ります。

書込番号：22031372　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

>仕事で使っているため、2回も短期間で交換せざるを得ない不良に当たり、大変残念でなりません。

仕事で使うものは、コンシューマの販売チャネルでなく、

ビジネスモデルの選択と、HP Care Packを確実に付ける
ということでしょうか。

書込番号：22031597

Surface Laptop i5 液晶画面焼け、所々が、茶色に変色。

[SENHIDE]

昨年秋、Surface Laptop i5 / DESKTOP-38MI0RA を購入しました。2018年4月頃から、液晶画面の右下部分を中心に、茶色になりだし、次第に濃くなりました。更に、画面下部や左右周辺部までまだらに薄茶色になっています。
マイクロソフト社を信頼し、ショップにも勧められ、気に入って購入しただけに、とてもショックでした。残念です。
後でネット検索してみたら、同様の症状の方が少なからずいらっしゃるようです。メーカー側は、こういった情報を明らかにしていないようです。
データが無いので推測になりますが、発信された方は一部で、恐らく氷山の一角ではないかと思います。

書込番号：22017916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

劣悪な異物質の混じった液晶あるいは封止剤でも使ったのか？
一年以内なら、無償修理対象でしょう。
大事な物は、長期保証に入って下さい。

書込番号：22017960

[SENHIDE]

＞ガラスの目さん
コメント、ありがとうございます。　おっしゃるとおり、対策は、長期保証に入ること位しかなさそうですね。
まだ購入1年以内なので、先日来から手続をしている所です。ありがとうございます。

因みに、検索してみたら、
マイクロソフト　コミュニティにも、同様の投稿がありました。何とその方は、交換品が5台目のようです。
コミュニティURL: （リンクURL中頃、"の"以降からリンク分断？表示されてしまうため、"の"以降も足して頂いたのがリンクURLになります。）
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surf3-surfhardware/surface-3-の/ce39be71-46ab-4b93-8855-6c591f86cba0?auth=1
（horiVT 返信日 2016年1月08日）。。

書込番号：22022651　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

この症状は海外の掲示板の方で活発に議論されてるようですね。

https://m.imgur.com/a/MJ7FPBK

https://www.ifixit.com/Answers/View/414634/Yellow+streak+around+edge+of+screen

黄色い線の他に、画面の膨らみ、歪みなどの症状もあるようで、原因は過熱を疑われているようです。

書込番号：22023675　スマートフォンサイトからの書き込み