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タッチパッドのタップが解除できない！

[Lupin 3]

レッツノート歴25年のものです。
この度、本機を購入して使い始めて2週間、タッチパッド（ホイールパッド）の感度が良すぎるのか
触っているだけで、左タップされてしまい、勝手にウインドウやメールが開いたりしてしまいます。

以前のレッツノートは、Synpsとかいうソフトから、タップを解除できたはずなのですが
本機はそのアプリを積んでいないようで、設定を色々いじってみましたが、変えられません。

パナソニックさんにもお問い合わせいたしましたが、あまりに仕事にならないので
ここでもお尋ねさせていただきました。

もし、この世代のレッツノートをお持ちの方で、ご存知の方がいらっしゃれば
ご享受いただければ幸いです。

書込番号：25711586

[ありりん00615]

活用ガイドの「ホイールパッドを使う」に掲載されている「マウスの接続時にタッチパッドをオフにしない」設定の上にオンオフボタンがあるように見えます。

書込番号：25711641

[Lupin 3]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。
その方法もやってみたのですが、タッチパッド（ホイールパッド自体）が無効になってしまい
マウスでしか操作できなくなってしまいました。

ただ、パナのサポセンから連絡があり「タッチパッド設定」「タップ」「1本指でタップしてシングルクリックする」を
解除したところ、希望の設定にすることができました。

ご協力ありがとうございます！

書込番号：25712554

納期の遅れ

[maedax]

息子が大学に入学するため購入しました。２月末に注文して３月１５日に納品予定ということで入学には十分間に合うと思っていたのですが、予定日になっても納品されないのでネットで発送状況を確認したところ納品予定が４月９日となっており予定より３週間以上延びてました。さらに電話で問い合わせたところ、出荷前のチェックで不具合が見つかったので作り直しているとのことでした。納期短縮のお願いをしてその返事を待ちましたが催促すまで返事は来ないし、毎回はっきりした納期の返事はなく、ずるずると時間が過ぎて４月９日の納品になってしまいました。作り直すにしても優先的に進めてくれる感じではなく工場の決まったスケジュールで作っているような感じで、先方の不手際なのに何も特別な対応はなく非常に不満です。

書込番号：25687459

[KAZU0002]

あるある。

…なんで捨てIDで愚痴書く人って、改行しないんだろう？

書込番号：25687493

[のぶ次郎]

メーカー所在地とか、その辺考えれば、そんなもん、としか思わないですよ。残念ですけど。

書込番号：25687646

[ZUUL]

通販は楽な反面、いろいろリスクがありますね。
顔を見ないでやりとりだから、お互い、マインド抜きだし。

書込番号：25687724

[toutou2]

早々とキャンセルをして、別の即納品（在庫品）を購入した方が良いと思うんですよね。

気持ち的にもスッキリすると思いますので。

1.38kgのパソコンを、もし毎日持って歩くとなると、とても負担が掛かると思います。

1kgを切った商品を選択してあげてください。

書込番号：25688598

電源OFF時のバッテリーの減りが激しい

[hikakoda]

ただの愚痴です！
まだ1年の保証期間内です。購入直後から電源オフ時のバッテリーの減りについてHPとやり取りをしています。 具体的には”完全シャットダウン”をしても10日でバッテリーが約40％減ります。 HPサポートに連絡をすると、「その減り方はおかしい」とのことで、サポートの指示でBIOSアップデートやリカバリや電源に関する設定確認等を行いましたが、症状変わらず。 実機を送って調べてもらうと「やはり減りがおかしいのでバッテリー交換します」とのことで一安心。 しかしその後、「バッテリー交換してもバッテリーの減り具合は同じでしたので恐らくこういうものです」と言われました。 （さんざんおかしいって言ってたくせに・・）

HPがそう言うなら諦めますけど、7年前購入のASUSのノートPCで試したら、10日で8%しか減らないし、 HPのサイトには下記の文章がありますし。。。
『長期間保管しておく場合は、3か月に1回を目安に定期的にバッテリー残量を確認し、50%を下回る場合は80〜90%程度に充電してください』（https://support.hp.com/jp-ja/document/c01811051）
おいおいここに3か月おきに確認って書いてあるけど私のはひと月待たずに空っぽだよ！

やっぱり納得できません（笑）

書込番号：25604553

[Shamshir]

サポートセンターって技術部門とやり取りする手段を持ってないのか，設計・開発を行ったエンジニアに問い合わせればわかりそうなことでも「とりあえずご返送下さい。異常があれば保証交換となります。ただしSSDのデータは保障出来ませんのでバックアップはご自身で取って下さい。」みたいなテンプレ文章を送ってくるところが多い気がします。

更に酷いと異常があるかどうかにかかわらず，とりあえずタダで新品を客に送っておけば文句無いだろって感じの対応で本体一式丸ごと交換対応で，同じ症状が出たら今度はそれは仕様と言い張り，納得できなければ返金で終了という。


すみません上のは私のただ愚痴です。ASUSがそんな感じのサポート体制でした。

書込番号：25604788

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

シャットダウンしているから、そんなこともないとは思うんだけれど、バッテリじゃなくて本体側では

本体を新品に交換してもらったら問題なかったりして

外資の日本法人に、まして修理部門に製品の技術的なことは明らかにされないだろうし、修理が型通りになるのは仕方のないことだと思います。それも含めて安く買えていると思った方が良いと思います
では、日本のメーカだったらましかと言われると、それはわかりません

書込番号：25604808　スマートフォンサイトからの書き込み

[seekman2014]

USB　Type-Cのポートにハブとか接続していませんか？
マルチハブとかを接続していると、シャットダウンして電源オフになっても１週間でバッテリーが半分になってました。
何も接続しないと１週間で数パ−セントしか減らないです。

書込番号：25605244

[hikakoda]

みなさんコメントありがとうございます

＞seekman2014さん
そのパソコンはPavilion Aero13でしょうか？
とても気になります。

以下、状況説明の補足です。
電源オフ時のUSB給電はBIOS上で切っております
電源オフ後はUSBハブ等何も接続はしていません
HPケア等のサービスもすべて無効にしました
リモート電源管理関係も無効にしました
HPリペアセンターでの検証は9日で36%減ったと報告を受けました

あと先ほどHPサポートから返事があり
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01811051
↑ここに書いてある「バッテリーは3か月に1回確認」というのはバッテリーを本体から外した状態でのことだそうです
しかしバッテリーを外してなんて書いて無いし、記事の日付は2023年9月でバッテリー外せる製品なんて無いのですけどね・・・

書込番号：25606109

[seekman2014]

パソコンは去年の秋に購入したPavilion Aero13です。
USBハブが刺さっていたときは電源オフ時のUSB給電はBIOS上でOnのままでしたので
これが原因だったかも。
他、WiFiアダプタのWake On LANはOffにすると効果があるかもです。

今のところ当方使用頻度が低いので、月に１〜２回の充電で利用できています。

書込番号：25616798

[hikakoda]

＞seekman2014さん
お返事ありがとうございます。
私のPCは既にBIOSからUSB給電もWake On LANも無効にしています。
あとは何に使っているかよく分らないHpのサービスも念のため管理メニューから全て無効にしました。
それでも新品バッテリーでシャットダウン後に10日で40%減るのです。

ちなみに未だにHpのサポートとやり取りをしているのですが、
今までさんざん減り方がおかしいと言っていたHpのサポートは、結果としてこのPCは使わなくても2週間で60%減る計算なので、バッテリー保護御の為長期保管はしないで2週間おきに80%〜90%まで充電をしてくださいと急に方向転換をし始めました。
（Ｈｐのサイトでは3か月おきと書いてあるのに・・・）

もしお手数でなければお持ちのＰａｖｉｌｉｏｎが電源オフ後にどのくらいバッテリーが減るか教えて頂けますでしょうか。
ご無理の無い範囲で数日で構いません。
どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：25616954

[seekman2014]

Windowsの機能でBatteryReport　はどんな感じでしょうか。
1日だけ私のPCは電源Off時に24時間で1%程度減っているみたいです。
バッテリーの容量も全く劣化していませんでした。

Installed batteries
Information about each currently installed battery
BATTERY 1
NAME PC03043XL
MANUFACTURER 333-AC-3C-A
SERIAL NUMBER 2128
CHEMISTRY LION
DESIGN CAPACITY 43,544 mWh
FULL CHARGE CAPACITY 43,544 mWh
CYCLE COUNT 15

Recent usage
Power states over the last 3 days
START TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING
2024-02-1011:50:01 Active Battery 70 % 30,411 mWh
11:54:08 Suspended 68 % 29,799 mWh
2024-02-1107:58:36 Active Battery 67 % 29,210 mWh
07:59:57 Report generated Battery 67 % 29,210 mWh

START TIME STATE DURATION ENERGY DRAINED
2024-02-1011:50:01 Active 0:04:06 1 % 612 mWh
2024-02-1107:58:36 Active 0:01:20 - -

書込番号：25617907

[hikakoda]

＞seekman2014さん
お返事ありがとうございます。

”BatteryReport”については初めて知りました
Windowsにその様な機能が有るんですね、これは素晴らしい！
実はまだ実機がHpのリペアセンターにあるので今すぐに確認をすることは出来ませんが、
リペアセンターでバッテリー交換と診断をしてくれたのでバッテリー自体の不具合では無さそうです。

seekman2014さんのPCは1日でバッテリーの減りが1%と言う結果はとても興味深いです。
私のはバッテリーを新品と交換した直後でも1日で4%も減るので、これは大きな差です。
Hpのサポートに同じ機種でこのような結果が出たと伝えてみます。
本当にどうもありがとうございました。

書込番号：25618027

[サウサゲ]

＞hikakodaさん
初めまして、同型機を使用して2年ほど経過しました。主に出張用で使用することが多く会社ではほとんど使用しません。
私も同様な現象が起きていて不思議に思っていました。
本日3ヵ月ぶりくらいに起動しようとしたところ、完全いにバッテリーが切れていました。
充電後、HPのバッテリーチェックをしましたが「正常」との結果が出ました。
シャットダウンしていてもバッテリーは消費しているのでしょうねぇ。
根気強いサポートとのやり取りに感銘した次第です。
何か解決策が解りましたら、アップしてください。(完全なる他人任せですみません）

書込番号：25678167

買って半年で2回修理に出してバッテリーも劣化

[さくらのした]

２０２３年のゴールデンウイークに買いました。
その2か月後に、biosがうまく起動せず、マザーボードを変える必要があるとメーカーに言われ、修理に出しました。二週間くらいかかりました。使い続けたものの、頻繁にbiosの更新がされ、また内部のファンの音が大きくなりました。
さらに2023年の年末に今度は電源がつかなくなり、またマザーボードの交換が必要とされ、修理に3週間ほどかかりました。
明らかな不良品なので、交換してほしいと言ったら、契約に入っていないとのことでした
修理から戻ってきたら、バッテリーの消耗が激しく、充電していないと使えません。シャットダウンしてもずっとファンは回っていて、使用していないのにも関わらず、5時間もすれば充電が0になります。電話で問い合わせをしても、バッテリー交換は費用がかかると言われました。購入して1年も経っていないのに、バッテリーが使えなくなる製品は初めてです。問い合わせても、バッテリーは劣化するのでの一点張り。
もうdell製品は買いません。

書込番号：25669138

[猫猫にゃーご]

>シャットダウンしてもずっとファンは回っていて、

問題は、こちらでしょう。
正常なパソコンは、こんな症状は示しません。

バッテリーは消耗品なので劣化すれば有償修理になるのは当然ですが、
↑の症状はバッテリーとは関係ありません。
※ファンが停止しない結果、バッテリーが消費されているだけ。

バッテリーと関連付けないで修理に出しましょう。

書込番号：25669182

購入直後にタッチパッドの不具合発覚し修理するも改善なし

[rinクン]

購入直後にタッチパッドをタッチするとカタカタとビビリ音が鳴る不具合発覚。
すぐにレノボ・スマートセンターへ修理を依頼しました。
アッパーケース故障のため交換を行ったとの回答を受け、修理期間16日を要してようやく戻って来るもタッチパッド右半分にカタカタとビビリ音が鳴る不具合は残ったままでした。
レノボリペアセンターからは多少音が鳴るのは故障ではなく仕様との回答。
ヤマダ電機で数十台の展示品のタッチパッドを確認するもこのようなビビリ音が鳴る製品は無く、仕様との回答は納得いくものではありませんでした。
今回の件で製造時に何もチェックしないままユーザーへ出荷していることが判明しましたので、レノボ製品の品質は信頼できないことが判りました。
修理戻り品も不具合を抱えたままの不良品で、サポートも同様に低品質でした。

書込番号：25651266

[男・黒沢]

そりゃそうでしょう。
カスタマーは腐るほどいるし一人がハズレ引いて二度と買わなあつてなっても痛くも痒くもないです。

書込番号：25651482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

カタカタがビビリ音なんですか？

以前、HPの製品で同じ話がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032090/SortID=23462830/

書込番号：25651542

[猫猫にゃーご]

タッチパッドの周囲を粘着力の弱いマスキングテープ等で止めるとカタカタ・ビリビリ音は止みますか？

止む場合、私ならはみ出さないようにマスキングして瞬間接着剤で固定しちゃうかな。
ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼ることで、軽減/改善する可能性もあります。

書込番号：25651620

[rinクン]

ありりん00615さん、猫猫にゃーごさん
色々と情報提供頂きありがとうございました。

不快な音をビビリ音と表記しましたが、
指を置くと『カチャ』、ダブルタップすると『カチャカチャ』と不快な音が鳴ります。

修理前はどこをタップしても鳴り、強いて言えば右側上部はまだましかなぁと。
修理後左半分は問題なくなりましたが、修理前にはましだった右側がカチャカチャと。。。
電器店のレノボ展示品は全然問題ないし、タップする場所によって鳴ったり鳴らなかったりなので、
ハズレを引いてしまったなぁとゆう感じです。
購入直後なので治らないなら新品に交換してよと思いますが、泣き寝入りするしかないですね。

猫猫にゃーごさん、『ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼る』は試してみたいと思います！

書込番号：25652481

[ありりん00615]

上記のスレには動画が上がっているので、音を比べてみるといいでしょう。

ThinkBookがクリックパッドを採用しているのかはわかりませんが、パッド全体が物理スイッチになっている場合は仕方ないことだと思います。

書込番号：25652527

[rinクン]

ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

ThinkBookはクリックパッド（タッチパッド）を搭載しています。
アッパーケース交換で左と中央部は改善されたものの、完全に治らないところを考えると
部品相互の相性の問題かなと思っています（想定ですが）

おそらくレノボリペアセンターでも部品交換で完全に治らないことを認識しつつ
これ以上は本体交換になるため『仕様です』の回答でクローズさせようとしたのかと

再度修理に出してもいいのですが、下手に手を加えられて二次被害が発生すると
嫌なので辞めておこうと思います

書込番号：25653130

私は2台使っています。LZ550,750

[benas37]

取り外したボトムケース2枚

このボトムケースの欠陥についてはネット上で承知はしていましたが他人事だと思っていました。
ある時から塗装がじんましんのように膨れ上がりそして板金そのものが波打ってきました。
特に廃熱部分は基板が見えるぐらいです。
これは酷いですね。
投稿内容を読んでみると、"既に部品の供給義務はありません"ですか?
もう逃げの姿勢ですよね、メーカーとしてどうなんでしょうか?
(一方、社内的には筐体開発責任者は飛ばされていますね、間違いなく・・・)
もしこれがパナソニックさんでしたら対応が違ってたと思います。
仕方なく、オークションで動作しないジャンク品を２台買ってボトムケースを交換しました。
軽さで言えばレッツノートを買えばよかったと後悔しています。

書込番号：25326616

[LAVIE自然崩壊]

3年ぶりくらいに使っていないLAVIE Zを見てみたら自然崩壊していました。
大爆笑してしまいました。
年賀状の作成にだけ使っていたので、発熱は全く関係ないと思います。
誰かデータ消去＋廃棄法を教えてください。
NECさんも資料として欲しいですか？

書込番号：25645368