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4Kモニターバックライトの光漏れ

[Spectra_S]

$Kモニタのバックライトの光漏れ

ソニーストアでカスタマイズして4Kモニターを選択して購入しました。
しかし、添付の画像のように黒バックにした際に画面の一部にバックライトの
光漏れが現れ、非常に気になります。画像ではわかりにくいですが、
左下が特にひどく明るいです。
この画像をサポートに送って問い合わせてみましたが、
「添付いただきましたファイルを拝見する限りでは
異常は無いように見受けられます。」
とのことで、この表示品質でも問題ないとの見解です。

これで問題ないレベルとのことですので、他に検討されている方は
4Kモニタは避けたほうが良いかもしれません。
（ひとつ前のFHDのモデルを店頭で見ましたがこちらは特段問題無いようでした。）

書込番号：23759225

[ザビエル太郎]

別のモデルですが、自分は低周波ノイズ音で修理に出したら正常な動作音として返却されました。
他にもおかしな対応されているのを見て驚きです。
VAIOの品質地に落ちましたね。

書込番号：23921164

ハードの故障がひどい

[F123456]

一年で以下のハード不良
・音が出ない。
（使用している途中で手なくなり再起動が必要）
・タッチパッドの右クリックきかない。
高い失敗でした。

書込番号：23616042　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

2015年モデル？？の話ですか？

書込番号：23616406

新品なのに画面が突然真っ黒に‥‥

[99ちゃん]

新品を買って届いてから１週間も経たない内にネット中にいきなりディスプレイ画面がブラックアウト。しかも何回も‥‥電源いれ直しぃの、スリープ解除だの、あらゆる方法を試したが改善されず。
結局、保証で新品交換に至る。
日本国内で生産、品質をアピールしてるにも関わらずこんなトラブルに見舞われるとはトホホです。
ちゃんと検品テストしてるのか？と言いたい。

書込番号：22340716　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

一週間近く使って初めて起こるような不具合を製造ラインの短い検査で見つけるのは難しいと思います。
エージング検査でそこそこ長時間の検査は行なっていると思いますが。
修理内容が分からないので部品不良なのか組み立て不良なのか分かりませんが、全く不具合のない製品を作るのって難しいと思います。
逆にどうしていたらこの不具合は防げたでしょうね？

こういう場合に対応する為の一年間の保証なのではないかと思います。

しかし画面までブラックとはさすがオールブラックエディションですね。

書込番号：22340845　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

素直に不良交換に応じるとは、
弊社は、キチンとテストしてるので初期不良など有り得ないとうそぶいていたVAIOサポートも学習したのか、

http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/

書込番号：22340918

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

海外メーカーだとあーだこーだのすったもんだになったのではと思います。話がスムーズに進んだのですから、買ってよかったのでは。海外メーカーだと交換ということはたやすくは行わなわず、修理　修理の連呼かと。
交換に応じてくれる。日本国の国内メーカーの良さなのではと思います。リピーターの買い替えも信頼あってこそですら、メーカーも些細なことと処理してしまうと大きな付けとなって跳ね返ると思います。

書込番号：22340928

液晶さえ

[フェブラリーナイト]

ギラギラ液晶なので触り始めて一分しないうちに買う気失せた。
S13の液晶はすごく綺麗だったけど、求めてるのは11インチ台。
残念。

書込番号：21286587

VAIOは面白くなくなった

[チックス]

SONYだった頃のVAIOには遊び心があったが、今は完全にPanasonicを意識したビジネスPCを目指しているのだろう。
その事は時代遅れのVGAを採用している事だと思う。
またUSB-Cがない事はグローバルという意味では完全に遅れをとっていると思う。
Panasonicと比較すれば堅牢さで敵う筈もなく、多くに企業がVAIOを選択するとは思えない。
コンシューマーを切り捨て、あくまでビジネスに特化するVAIOには全く魅力を感じられない。
初心に還って奇抜なデザインや技術を提供してくれる事を願って止まない。

書込番号：21237271

[at_freed]

お客様っ！

スペックアップや、
ダブルアルマイト仕様や、
ミッキーマウスや、
ピンクボディなど、

カスタマイズは可能でございます!
店舗にてお待ちしております!
http://www.sony.jp/vaio-v/store/special/locater/index.html

書込番号：21237393　スマートフォンサイトからの書き込み

[限界効用逓減の法則]

雇用問題なんです。
グローバル市場で敗れた人材が
エルピーダメモリやジャパンディスプレイとかに、
経産省支援で集められる。
あとは国内の情弱向け隙間産業で生き残るのみ。

書込番号：21237489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギミー・シェルター]

遊び心のあるPCに20万払う人が、今の日本にどれくらいいるのやら。
っていうか、USB-Cのあるなしで20万PCの売れ行きに差が出ると思ってるスレ主のピント外れっぷりは相当なものだけど。

書込番号：21237513

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

品質に重点を置いている感じなので特に差し障りは無いと感じます。近くの量販店では、vaioも売られるようになったので実物を見られるようなりました。完全になくなりかけたブランドが存続していることの意味のほうが大きいと感じます。実質堅実な感じかな。
SONYはSONY。VAIOはVAIOでVAIOにSONYを求めるのはおかしいと感じます。

書込番号：21237530

[P577Ph2m]

SONY時代からとっくに国内企業向けのビジネスPCに特化しており、その路線をそのまま継承しただけです。
日本の企業ユーザーはいまだにRGBの需要が根強く、むしろそれがあるからかろうじて生き残っているのですよ。
遊び心のVAIOなんて、ごくごく初期の話で、その成功体験を抜け出せずに大失敗を重ね、長年にわたり大赤字を垂れ流し、SONYそのものを傾けさせた戦犯のひとつです。昔はよかったなんて幻想です。
そもそもコモディティ化したPCに差別化の余地はなく、いまは規模と値段だけのつまらない世界です。
夢と昔話だけではご飯は食べられません。

書込番号：21237656

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ビデオ編集を本格的にやりたい人はマウスコンピューターにエディウスpro8のソフトが選べるシリーズもあるしHDVやDVを取り込むボードも選べるものもあるから、そちらを選択すればソニーみたいなとは程遠いけど、そういうのもありますって言うことで。
でも、20万位で買えるから驚くょ。

書込番号：21238550

5年保障 ほぼ意味なし

[デュアルスロットファン]

購入して1年半になります。しばらくたったころから足がはがれてきました。先代のVAIO NOTE FXも使っているうちに足が溶けてきましたが、こちらは伸びて枠に入りきらなくなり、たわんではがれるといった感じであります。
その後1年少しのころに一度Windowsが起動しなくなり、数回強制的に電源を落とすこと数回繰り返しますと少しずつ改善し、遅いながら動作するようになりました。この時点で危機を感じたので全ファイルをバックアップ、購入店に持って行ったのですが、原因は検出されないウイルスだと断言し、修理代5万円近くを要求するといわれました。
内訳を確認したところ、
・手数料 6000円
・ウイルス削除 15000円
・リカバリ作業 15000円
・初期設定と更新 12000円
　という恐るべきものでありましたので強引にプレミアム会員に誘われるのを断っていったん帰りました。

明らかに話を捻じ曲げられた感じがしました。
私は「勝手に足が外れた」+「マザーボードなどに異常があるかもしれない」ということを話したのに、
「ウイルスにかかっているので転倒で修理が必要。料金5万円。」と返されたわけであります。

店頭で修理するとのことでしたが、作業としては明らかにリカバリ作業です。その上なぜかウイルス削除まですることになっており、理解に苦しみます。
ショップはパーツショップでもあるので、私にOSのインストール能力があることや、ある程度のパワーユーザであることはわかっているはずなのに、なぜ「ソフトウエア的不具合に見受けられるのでリカバリしてから出直してください」と回答せずリカバリを修理と称して料金を取ろうとしたのか。

後日今度は足の件だけで持って行ったのですが、「お客様が正しい状態で使用されたことを証明できない」という理由で返されました。

家に帰ってみてみると、3年保証サービスカードなるものが入っており、こちらは店舗ではなくソニーが保証してくれるもののようです。購入店を介さずにこちらに相談すれば、足の修理は無料となりましょうか？
気になるのは販売店ので5年保証をつけている状態でソニーの3年保証は使えるのかという点であります。

もしよろしければソニーの3年保証サービスを受けられた方の御意見などを参考にしたく思います。

書込番号：21004928

[ありりん00615]

一般的に長期保証の対象は自然故障に限られます。そのため、修理を行ったSONYが自然故障であることを否定した場合には、修理料金は全額負担になります。
この点はソニーの保証でも同じです。但し、ソニーの場合には「長期保証<ワイド>」というグレードの高い保証が用意されており、これに入っていれば故意の破壊による故障以外は保証されます。
http://www.sony.jp/store/benefit/warranty/
ところで、故障の判定はメーカー修理で行うものです。メーカーに出さずに販売店側で修理を行うような店では買わないほうがいいですね。

書込番号：21004989

[デュアルスロットファン]

＞ありりん00615さん
情報をありがとうございます。この、長期保証<ワイド>はソニーストアで購入した場合のみつけることができるのでしょうか。それとも、パソコンショップで購入した場合でもつけられるのでしょうか。

書込番号：21005016

[ありりん00615]

ソニーストアだけのようです。
ノジマの場合は、物損対応保証を追加することが出来ますが、期間に応じて補償額が減衰していくタイプなので注意が必要です。
https://online.nojima.co.jp/ec/busson-encho-hosho/
また、ビックカメラの店舗購入の場合は、修理費が高くて修理できない場合に同等品を提供してくれる全損保証というものがあります。
http://www.biccamera.co.jp/shopguide/service/guarantee_totalloss/index.html

書込番号：21005086

[どうなる]

まず足が取れるというのと、Windowsが起動しない云々っていうのは分けて考えないとダメですかね

Windowsが起動しないっていうのがハードディスクの故障とかなら保証対象かもだけど（3年保証とかでもハードディスクに関しては1年とかもあると思う）、ウイルスだったりシステムの破損的なやつはメーカー関係ないからお店のサポート料金が掛かる、でもって一般的にリカバリとかそういうのをお店に頼むと1、2万なんてのは珍しくない

OSのインストール能力とかパワーユーザーというのがよく分からないし、実際のお店とのやり取りもわかんないんだけど「マザーボードに異常があるかもしれない、足が勝手に外れた」ってのを見る感じパワーユーザーならリカバリなり復旧してみてから「マザーボードっぽい」って自己判断しそうな気もするし「出直してくださいって言われなかった」っていうのもなんとも…

足に関しては、ゴムを両面テープで貼り付けてるだけとかだと思うし、知らない間に無くなってたとかゴムが劣化して割れたとか珍しくないんだけど、これも保証では難しいでしょうね

でも足くらいだったらそれなりの価格で売ってくれるような気もするし（余程古い機種は除く）、あと他の箇所が故障してて修理に出す場合に申告しておくと取り付けて返してくれるとかはあると思う

書込番号：21005137

[ガリ狩り君]

その購入店って、もしかしてPCデポ？

＞原因は検出されないウイルスだと断言し、

店頭でその様に適当な返答を出すところなので、そんな予感がします。
SSDの故障問題でしたらSSDの交換で済むかもしれません。


＞私は「勝手に足が外れた」+「マザーボードなどに異常があるかもしれない」

分解と動作検証にて故障個所特定（確定）していない状態で、その様な言動をした事により、クレーマー認定された可能性は否定できません。
販売店の売り子さん(店員さん)側は、そのような思い込みを嫌がります。
スレ主さんをクレーマーと思い、先のような金額を提示して追い返したのでしたら以下割愛。

ゴム足云々について、使っているのだから勝手に剥がれる事はありません。
初期不良または組込み時の欠品を除くと、その様な事象はメーカーで保証されません。
ノートPCのパーツ専門ショップや修理専門店等に問い合わせて、自己責任で付け直すしかないですね。

書込番号：21005311

[猫猫にゃーご]

昔、貰ったVAIOノート２台のゴム足がベトベトドロドロに溶けていて、
きれいに除去するのに苦労しました。
本体だけじゃなく、机もベトベトになりました。

OSの不具合は自身でリカバリして改善しなければ、サポートに相談で良いでしょう。
Windows 10にアップグレードしていると保証外、有償修理の可能性も。

書込番号：21005380

[デュアルスロットファン]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。やはり保証を重視するのであれば購入店も気をつけなくてはなりませんね。

＞どうなるさん
リカバリは先ほど自分で行いました。動作が安定しているかはこれから確認するところです。さすがにハードウエアに問題があればリカバリ直後でも問題が出てくると思うので、修理をお願いしたと思います。

＞ガリ狩り君さん
購入店は九州のアプライドであります。おっしゃるとおり、私の言い方が悪かったのかもしれません。
ここ2、3年は自作ユーザに有償のパソコンサポートを勧めてきたり、ウイルス対策ソフトをウイルスソフトと表記したり、馬鹿に高い手数料で各種サービスを展開してきたり、HDDを買おうとしたらSSDを猛烈に勧めてきたり、4万円のはずのCore i7が5万円超だったりとかなり怪しくなってきた感じがあります。
バイオノートの足の溶け、剥がれは結構有名だったので交換してくれてもいい気はするのでありますが…。

＞猫猫にゃーごさん
そうなのでありますよ。あの足は溶けると非常に厄介です。新畳に落ちることのないゴムの汚れがついたときは気が遠くなりました。
OSはアップグレードせず元のままで使っていました。先ほどリカバリしてみたので様子を見たいと思います。


実は初期から「スタンバイから復帰せず画面が緑色になる」とか、「ゲーム中にファンがフル回転していると電源が落ちる」とか、「ALT+F4でフォーカスを移動するとフリーズする」とか「ゲームやスライドショーで場面が変わるとき、画面の発色が明らかに悪い」いう現象は起こっていました。が、1ヶ月に多くて2回程度だったので無視して使ってきたのがいけなかったのかもしれません。

書込番号：21006250

[ガリ狩り君]

-デュアルスロットファンさん-

アプライドですか・・・
名古屋(上前津)の方は一昨年辺りに撤退していますけど、私も良い印象は抱かなかったです。
売り子さんへのノルマなのかゴリ押し感は受けて取れたし、結果的に撤退へと繋がったのかもしれませんね。


＞HDDを買おうとしたらSSDを猛烈に勧めてきたり、
＞4万円のはずのCore i7が5万円超だったりとかなり怪しくなってきた感じがあります。

たいして安くないセール時期外れると、割高販売の傾向は強かったと思います。
撤退決定後の時期は、ニッチな小物を投げ売りしていて大変お世話になりましたが、ツクモやドスパラの実店舗ある地域では不要な印象です。
ネットショップを利用したり海外通販できる人でしたら、敢えて利用する気も起きませんね。


＞バイオノートの足の溶け、剥がれは結構有名だったので交換してくれてもいい気はするのでありますが…。

小売店で有償修理サービスを除き、その手のサービスは無いと思いますよ。
メーカーによる材質選びの問題なのか、ユーザーの利用環境による問題ないのかこの場では判断できませんけど、加水分解されているのではないでしょうか？
一度「ゴムの加水分解」でググって自身の使い方を振返るのも、今後の対策につながると思います。

書込番号：21006396

[デュアルスロットファン]

その後、別のアプライドの店員さんに相談したところ、何の問題もなく修理手続きを行っていただき、無事戻ってきました。データもすべて残っており、修理の形跡も見られませんでしたがその後問題は発生していません。

書込番号：21593303