ガーミンすべて クチコミ掲示板

同期出来ない

[オサムですよ]

VIVOSMART4を購入。
スマホとペアリングは出来ましたが、同期が出来ない状態です。ステップ数、心拍数のリアルタイム情報はスマホで確認することが出来ますが、データが保存出来ず、睡眠ログもスマホで確認することが出来ません。アプリのバージョンアップで改善するのか、1月7日以降にサポートセンターで確認します。

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Bluetooth接続について

[infinityvolt]

HUAWEI mate10 pro使用者です。
購入前にもっと調べるべきでしたが、
HUAWEI製品など一部製品はinstinctデバイスとのbluetooth接続ができない不具合があります。
そのためメールやLINE通知等ができません。
カレンダー、アクティビティ類はデバイスとの同期ができるため問題ありませんが、2018/12/12現時点で本不具合に対するinstinctデバイス側のソフトウェアアップデートはまだありません。

参考URL:
https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=pvL8aWsaLU2iKyvF8VrpP9

購入を検討されているかたの参考になれば幸いです。
ご購入時にはご注意ください。

書込番号：22319417　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

garmin の不具合対応は意外と早いです。
事象が確認出来ているのであれば、
しばらくすると接続可能となるかもしれませんよ。

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[infinityvolt]

そうなんですね。ご情報ありがとうございます。
気長にアップデートを待ちたいと思います。

書込番号：22320109　スマートフォンサイトからの書き込み

[infinityvolt]

ガーミンよりmate10はペアリング動作確認できているという回答が来ました。しかし、やはり何度設定面を見直してもメールやLINE通知等、nortification関連はデバイス側で受信しません。
スマホ端末側の問題なのか、instinctデバイス側の問題なのか引き続きガーミンへ問い合わせ中です。

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"Pool Swim" 使用時に心拍計が使えません。

[実家は中華料理屋]

先日、プールで泳ぐ機会がありましたので、"Pool Swim"という内蔵アプリを起動したところ、「光学式心拍計はオフです」と表示されました。

"Pool Swim"の設定には心拍計のオンオフを切り替えるような設定はなく、またマニュアルにもそのあたりの記述は見つけられませんでした。

まさかと思ってググってみたところ、下記のブログ記事を書かれた方がガーミンのスタッフに直接聞いてくださったところ、光学式心拍計は水中では正しく計測できないとのことでした。なので、オフにされてしまったのでしょうね。
https://www.uesei.net/12767

うーん、残念。

書込番号：22075454

[うえせい]

実際に聞いた本人です(^_^;)
GARMIN製品を使って、スイムの心拍数などを計測するなら、胸に巻くタイプの心拍計を使う他はなさそうですね。
https://www.garmin.co.jp/products/accessories/010-10997-11_010-01957-34/

書込番号：22213011

カレンダー通知が来なくなった

[アニヤマ2]

iPad proの通知端末として使ってます。
今まではカレンダーのスケジュール通知が来てたのですがiPadのOSをiOS12にアップデートしたところ通知が来なくなりました。
早く直して貰いたいです。

書込番号：22135521

[アニヤマ2]

すいません。今、時計の再起動をしてみるとカレンダー通知が復活しています。

書込番号：22135927

レビュー見て

[ピエロ55]

レビュー見て、サポートセンターの状況の最悪さにガーミンの魅力を失いました。
やはり国産の時計を買おうと思います。
良く考える事。
値段、何日仕事を頑張ってやっと手に入れるかを。
そこに幸せがあって、
故障しサポートセンターの最悪さに、お金を支払う価値はないだろう。

書込番号：22091990　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

＞ピエロ55さん
あのレビューを信じているのですか？

問い合わせただけで修理料金が15000円かかるなんて
よく分かるなあと思いましたよ。

少なくとも私の場合はサポートセンターには繋がったし、
現物送って確認して貰ったし、無償交換の神対応でした。

人を選んでいるのかも知れませんね。

書込番号：22092065　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ ３]

ronjinさん、初めまして。
あのレビューを書き込んだ者です。

修理料金は、ガーミンのHPを調べて記載されていた内容を書き込みました。
また後日(10日後ぐらい)、こちらの問い合わせに対しサポートセンターから丁寧なメールが届きました。
記載内容を基に再度操作した結果、時々エラーは出ますが使えない状況ではないため、現在そのまま使用しています。

当初買ってすぐエラーが出て、何をしても解決できず、サポートセンターに電話をしても一向に繋がらず…
2〜3日電話してもダメで、次の日には着拒だったので思わず怒れてしまい、レビューに書き込みました。
　(非通知で繋がったので余計に…)

この対応が私だけならば、私の場合はハズレだったのでしょう。
商品自体は良い物だと思いますし、ronjinさんがおっしゃるように、他の方に対しても電話が繋がり、神対応されているならば全く問題無いと思います。

私だけにされた対応だけでつい怒れてしまい、つまらないレビューを書き込み、大変失礼致しました。

書込番号：22094597　スマートフォンサイトからの書き込み

心拍計がすぐ落ちてかなり使えない。

[かつるーと]

ロードバイクのgarminに繋いで使用しています。
が、走行中にすぐ心拍計が落ちます。
これがものすごくストレスでgarminのディスプレイから心拍数が消え「-（空欄）」になります。
太陽光でライド中の再設定も面倒だし、停車して行うのでイライラ。
最速は１秒で落ちます。
こないだの100kmライドの間で15回から20回は落ちました。
サポートに連絡しても「アップデートに期待して下さい。」やら「その時のデータをファイルに入れ送ってくれ。」とかかなり不親切な対応。
購入後１年も経ってなく「不良品では？」との問い合わせにも全く交換してもらえません。
購入を考えている方は少し考えたほうがいいかもです。
garmin社も同事象は確認してるみたいです。
他の使用者の方でこのような事象でいい対応策をお持ちの方がいらっしゃったら教えて下さい。

書込番号：21808473

[ronjin]

私のも心拍が落ちることがありますので、交換しても同じだと思います。

＞太陽光でライド中の再設定も面倒だし、停車して行うのでイライラ。
これってどういう事でしょうか？
一度心拍が落ちると設定し直さないと使えないという事ですか？
私の場合は心拍が落ちてもいつの間にか復活します。

100キロライドで20回も落ちたら、毎回設定し直すのでしょうか？
根気強い人ですね。私でしたらこんなものを使わずに胸バンドの心拍計にします。

vivoactive3ですと、心拍のセンサーが３つあるので、精度が良くなるので使ってみたけれども、
20分位のアクティビティで1階は落ちます。

ですから、自転車するときのedgeの心拍計としては使いません。
か
ちなみにガーミンへは改善要望は出しました。

書込番号：21810041