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コンパス不良?

[たこ焼きいも]

購入したInstinctのコンパスが、進行方向に対して逆の方角が表示されます。（コンパス上部を真北に向けると上部と小窓がS表示となります)これは、仕様なのか初期不良なのか判断できずに困っています。もし調整可能なら直し方を教えていただきたいです。ちなみに校正やマスターリセットは、何度も試してみました。

書込番号：23429049

[けーるきーる]

マニュアルの32〜33ページに書かれている校正の手順どおりにやってもダメなら不良じゃないの？
仕様なわけないと思うが。

書込番号：23429541

[たこ焼きいも]

やはりそうですよね。
初期不良ということで、返品したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23429963　スマートフォンサイトからの書き込み

[CutK]

＞たこ焼きいもさん
横からすみません。
よろしければ教えてください。
私も全く同じ現象で、更生しても同じです。
不良品として返品できましたでしょうか？
私は、この7月末に購入したところです。

書込番号：23596545

[CutK]

投稿したてですみません。
設定を見ていたら、「方位基準」があり、初期値は”真北”ですが、”磁北”に変えると正しくなりました。
失礼しました。
マニュアルによると、
真北：北極点の方向
磁北：磁石が指し示す地磁気の北方向
とありました。真北だと真逆になるのがよくわかりませんが、解消しました。
失礼しました。

書込番号：23596551

[たこ焼きいも]

＞CutKさん
解消されてよかったですね。
私の場合は真北でも磁北でも南を指しており、調整・リセットも意味がなく、結局2回も交換する羽目になりました。ロット番号が似通っていたので、ひょっとして地磁気センサーの不具合かと思っています。
今は不具合なく使えています。

書込番号：23596803　スマートフォンサイトからの書き込み

[CutK]

＞たこ焼きいもさん
ご返信ありがとうございます。
それは大変でしたね。
でも、メーカーはちゃんと対応してもらえるということで、安心しました。
余談ですが、私は購入して色々試してみようと思っていたところ、ちょうどGarminのトラブル中で、ユーザー登録もできない等、アプリ連携の機能が限定されたりで、出鼻を挫かれた感があります。
まだまだ使っていない機能がたくさんありますので、よく見ておきたいと思います。

書込番号：23597685

[紅のハスラー乗り]

＞たこ焼きいも様
＞CutK様
便乗投稿失礼いたします。
先日本機種を購入した者ですが、コンパスに関してまさにCutK様と同様の症状です(真北が逆、磁北なら正しい方向を示す)。
私も設定を“磁北”とする事でまあ良しとしてきましたが、ナビ画面では真北基準の矢印が表示されるようです。本日近所の里山で確認してきました。
校正やマスターリセットも試しましたが、真北は直りません。
たこ焼きいも様に伺いたいのですが、交換品は真北も磁北も正しい物が届くのでしょうか？

書込番号：23604404　スマートフォンサイトからの書き込み

[たこ焼きいも]

＞紅のハスラー乗りさん
交換後のものは真北・磁北ともにほぼ同じ方向を示しています。何度か校正してみてはいかがでしょうか。初期不良品は、校正も途中でエラーが出るなどして何度やってもうまくいきませんでしたので。

書込番号：23605297　スマートフォンサイトからの書き込み

[紅のハスラー乗り]

＞たこ焼きいも様
早速のお返事ありがとうございます。
お盆休み中、何度も校正を試してみました。それでも20回に1回成功するような感じで、校正成功後も真北は逆方向を示していました。
不良品のようですね…、メーカーに問い合わせてみたいと思います。
ありがとうございました！

書込番号：23605444　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりみつくん]

＞紅のハスラー乗りさん
Instinct Dual Powerですが、皆さんと同じ症状で、校正、マスターリセットでも解決しないため、ガーミンサポートに初期不良として交換修理を要求したところ、サポートから返信がありました。

・コンパス不良についてはガーミンは事象を確認しており、調査中。
・詳細な情報や改善時期等は未定だが、ソフトウェアでの改善で対応予定。

ということですので、改善したファームウェアのリリースを待ちたいと思います。

自分の場合は、コンパスはあまり使わないからいいんですが、山登りする人にとっては、これ、結構深刻な問題だと思うのですが、コンパスの不具合情報、あまりないですね。。

書込番号：23649678

[くりみつくん]

昨日リリースされたバージョン 10.0.0.0ファームウェアに更新したところコンパスの不具合は解消されました。

書込番号：23653193

[CutK]

＞くりみつくんさん
情報いただきましてありがとうございます。
やはり不具合なんですね。
そして、Instinct Dual Power は アップデートされ解消したのですね！
Instinct はアップデートされていないですし、今後あるのかどうか。。。
いずれ対応してもらえると信じていますが、アップデート情報を注視しておきたいと思います。

とりあえず、メーカーに問い合わせはしてみようかなと思います。

また、情報がありましたら、お知らせしたいと思いますが、何か情報をお持ちの方がいらっしゃったら是非共有をお願いいたします。

書込番号：23657306

[CutK]

サポートに問い合わせしたところ、９月下旬にアップデートされるようです！
良かったです。
以下、いただいた回答です。

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平素は弊社製品をご愛用下さいまして誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂きましたコンパス表示に関しましてはソフトウェアによる不具合となります。

修正ソフトウェアを準備中となり、バージョン 10.00にて修正を予定しております。（9月下旬配信予定）

ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが公開をお待ち下さいますようお願い申し上げます。


また、今回の事象におきましては、方位基準が【真北】の場合におきることを確認しております。

そのため暫定的には方位基準を【磁北】に設定してご利用頂きますようお願い申し上げます。


■方位基準設定方法

1. Instinct 時計画面からMENUキー長押し

2.【設定】＞【センサー】＞【コンパス】の順に選択

3.【方位基準】を【磁北】に設定


ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。


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書込番号：23663633

[CutK]

数日前ですが、バージョン10.00にアップデートされ、問題が解消され、正しく方位が示されるようになりました。
これで、スッキリしました。
まだ、屋外に走り行けてないのですが、そろそろ涼しくなりましたので、屋外や山に行って、活用したいと思います。
皆様、情報いただきありがとうございました！
（スレ主ではありませんが、しめてすみません 笑）

書込番号：23680457

PCとの接続について

[katok2001]

付属のチャージコードを使用してPCと接続すると、充電は出来るがデータの更新が出来ません。ガミコネから見ると、接続→接続解除→接続→接続解除と繰り返されています。
手でしっかりと押さえても同様です。充電は問題なくされるのですが、こんなに接続が不安定なものなのでしょうか？
BTでは更新出来るので設定などはスマホ側で行ってましたが、故障なのかもともとなのか切り分けが出来ずにいます。
故障ならば、保証ぎりぎりまで引っ張ってから修理でも良いかと思ってます。今修理に出すと帰ってくるまでが長いんだよな…

書込番号：23384254　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

それって充電専用ケーブルですよね？
ちょっと記載の内容がうまく理解できませんので意図違いかもしれませんが。

チラッとHPの仕様表見ただけですけど、"チャージングケーブル"は同じく付属のアダプタに接続しお持ちのスマホからBT接続でデータ通信するしかないのではないかと。（BTはできてるとのことなので）
パソコンからの給電では電圧・電流が不足しているのかもしれません。

ところで、取説にはパソコンとの接続について記載あるんでしょうか。

書込番号：23384924

[sss555]

接続前	未接続　インストール前	接続済but認識前　インストール前	インストール完了

＞katok2001さん
>付属のチャージコードを使用してPCと接続すると、充電は出来るがデータの更新が出来ません。
>ガミコネから見ると、接続→接続解除→接続→接続解除と繰り返されています。
>手でしっかりと押さえても同様です。
>充電は問題なくされるのですが、こんなに接続が不安定なものなのでしょうか？

当方、Win10のPCから接続して利用していますが、接続と接続解除が繰り返すようなことはありません。
接続ケーブルを手で押さえるようなこともしていません。

過去、Win10側の問題で、接続事態ができない状態になることはありましたが、一旦接続してしまえば
不安定になることはありませんでした。

ちょうど、Garmin Expressで、新しい更新があったようなので、先ほどインストールしましたが
問題なく終了しました。（投稿画像を見てください。）

>BTでは更新出来るので設定などはスマホ側で行ってましたが、故障なのかもともとなのか切り分けが出来ずにいます。
>故障ならば、保証ぎりぎりまで引っ張ってから修理でも良いかと思ってます。今修理に出すと帰ってくるまでが長いんだよな…

故障なのか、故障としたら本体orケーブルなのか、私も区別つかないのです。
私は、本体ファーム更新は、いつもPC経由でやっており、スマホのBT経由でできるかどうかわからないのですが
どうしていますか？

書込番号：23385481

[katok2001]

>きぃさんぽさん
付属のケーブルなので、通信できることになっているはずです。
PCもつい最近購入したものですし、USBからの接続をvivosmart 4のみにしても同様なので、電圧が不足するということは考えられないんです。

>sss555さん
ガミコネで認識はするんですよね。ただ、その後断線を繰り返されるので、更新などはできない状態です。
本体ファームの更新はモバイルのほうからも可能でしたので、使用には問題はないんです。
ウィン10の問題なのか、ケーブルの問題なのか、本体の問題なのか。切り分けができないので厄介ですね。

どうも本体が怪しいようです。心拍も、サイコンのHRと比べるとちょっとずれるというレベルではなく、HR=170程度まで上昇してても、PR=100程度なので、吐きそうなレベルまで追い込んでも通常心拍です。購入後3日くらいは、きちんと追従してきたのですけど、どんどん徐脈になってきています。このまま止まってしまいそうな勢いです。
ガーミン問い合わせましたが、コロナ対策で人員削減してるから1週間程度変時には時間がかかるとのことです。初期不良にしても、販売店では全く対応不能というのは不便ですね。

別件なのですが、このベルトってすぐに白っぽく変色しませんか？薬品は使っておらず、シャワーで流す程度のメンテナンスなのですが、1日外で使用していたら白っぽくなってきました。シリコンという割には短命だな…

書込番号：23388629

[sss555]

vivosmart4

＞katok2001さん
>ガミコネで認識はするんですよね。ただ、その後断線を繰り返されるので、更新などはできない状態です。
>本体ファームの更新はモバイルのほうからも可能でしたので、使用には問題はないんです。
>ウィン10の問題なのか、ケーブルの問題なのか、本体の問題なのか。切り分けができないので厄介ですね。

切り分けできないのは、難しいですね。
既に実行されているかわかりませんが、諦めて、本体を完全初期化するのは、どうでしょうか？

2019年12月頃にファームを更新後、しばらくする（3~4週間後）と、スマホ、PCとも接続はするが、
データ連携ができなくなることがありました。
アクティビティデータ含め全データ削除をする完全初期化をしたら、復活しましたが、
同じ事象を再度繰り返していました。（毎回完全初期化で復旧します。）
困ったなぁと思っていましたが、2020年3月頃のファーム更新後は、事象は発生していません。
なので、気休めかもしれませんが、完全初期化をお勧めします。


>どうも本体が怪しいようです。
>心拍も、サイコンのHRと比べるとちょっとずれるというレベルではなく、HR=170程度まで上昇してても、
>PR=100程度なので、吐きそうなレベルまで追い込んでも通常心拍です。
>購入後3日くらいは、きちんと追従してきたのですけど、どんどん徐脈になってきています。
>このまま止まってしまいそうな勢いです。

心拍の計測が、おかしくなることは、私も時々経験しています。体感150位のはずが、90とか。
センサーの問題ではないかと思っています。
ただ、私の一番優先順位の高い目的は、歩数計測なので、気にせず放置しています。

>ガーミン問い合わせましたが、コロナ対策で人員削減してるから1週間程度変時には時間がかかるとのことです。
>初期不良にしても、販売店では全く対応不能というのは不便ですね。

そうですね、不便ですね。

>別件なのですが、このベルトってすぐに白っぽく変色しませんか？
>薬品は使っておらず、シャワーで流す程度のメンテナンスなのですが、1日外で使用していたら
>白っぽくなってきました。シリコンという割には短命だな…

2018年11月から使っていますが、白っぽくはなっていないと思います。
結構擦れて少しテカリがでているとは、思います。写真添付します。

書込番号：23388717

[katok2001]

＞sss555さん
ネットでも、コードの接続が甘いとか、本体の接触面の接続が甘いという情報を見たので、ちょっと削って
みましあ。結果、初期化後も一発で認識はしませんが「接続→解除→接続→解除→接続」と何度目かの
接続でPCから認識されるようになりました。今までのガーミンデバイスは一発で認識してい
たので、すぐに認識すると思っていたのがいけなかったようです。充電中にトイレに行ったら発覚しました。
　心拍の測定についても、アクティビティーをオンにしないと精度が出ないんですね。HRモニターと併用し
ているので、設定を忘れていました。オンにしても誤差はそれなりですが、PRとHRの違いという事で良しと
しました。不整脈はないはずなんだけどな。

　しかし、バッテリーが7日というけど、BTオフで接続時だけオンという運用のせいか、最初に充電してから
10日経過してます。接続してみようと何度か数分接続をしていますが、短時間のためさほど充電はされて
いないと思います。とりあえず、どの程度バッテリーが持つのかを見てから、職場に予備の充電器を置く
か検討してみます。
　これで色々と活用していく予定です。あとは、枠が取れないように大切に扱わないとですね。
皆様色々ありがとうございました。

書込番号：23395325

スマートフォンとのbluetoothが切れた時に通知がありますか

[(-_-)/]

スマートフォンの置き忘れ防止の為に、一定以上離れたら（bluetoothの接続が切れたら）通知がくる機能があるか知りたいです。

書込番号：23357343　スマートフォンサイトからの書き込み

[社内ニート]

ありますよ｡
Bluetoothの接続通知で接続/切断時の通知の有効/無効が切り替えられます｡
有効にした上で､つながれば｢BT接続中｣､切れれば｢BT未接続｣､と表示とバイブで知らせてくれます｡

書込番号：23358007

[(-_-)/]

ありがとうございます。あるんですね。早速購入しようと思います。

書込番号：23362395　スマートフォンサイトからの書き込み

設定が変わってしまう

[マグナーテン]

サポートで本商品が初期不良で新品交換をしてもらいましたが、本体の電源を切ると設定が初期化されてしまう現象に対して何の回答もないまま対応が終わってしまいました。
質問は交換商品も本体電源を切って電源を入れると数回に一度設定の「距離がマイル」「言語が英語」「温度が華氏」などに変更されます。
皆さんはいかがですか？ご教示ください。

書込番号：23340138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta・fu]

とりあえず5〜6回電源OFF->ONを繰り返しましたが、ご指摘の症状は出ませんでした。

電源OFFで初期化みたいな現象はありませんが、以前使っていたVivoactive HR Jでは、服を脱ぐときに発生した静電気でリセットが起こり、設定内容が初期化されたことが2〜3回ありました。
こちらの機種では、静電気でリセットされたことはまだありません。

書込番号：23340527

[マグナーテン]

＞ta・fuさん
ご確認いただき有難うございます。
初期不良の商品は電源を切る際に画面にノイズが出ていましたが交換商品には出ていないので暫く様子を見てみます。

書込番号：23340733　スマートフォンサイトからの書き込み

時計画面で秒は表示されますか

[ほんぜん]

時計画面で秒を表示させることはできますか？

時計代わりにも使用したいと考えておりまして。

書込番号：23334599

[でそでそ]

＞ほんぜんさん
こんにちは。

私自身はこの商品を所有していませんが。

取説を見る限りでは、何も触れられていないので出来ない可能性が高そうですね。
また、AmazonのQ&Aのやり取りでは、「秒針はありますか」という切り口での質問ですけど、「ないよ」という利用者（？）のコメントもあります。
https://www.amazon.co.jp/ask/questions/asin/B07HXH65KF/ref=ask_dp_dpmw_ql_hza?isAnswered=true

問い合わせフォームからメールでガーミンに問い合わせが可能なようなので、そちらから問い合わせてみると確実かなと思います。
購入前と購入後で窓口が違いますけど、どちらも相談を受け付けてもらえるようです。

購入前の相談窓口
https://www.garmin.co.jp/buy_query/

購入後の問い合わせフォーム（シリアル番号が必要）
https://support.garmin.com/ja-JP/?productID=5567&tab=topics

このご時世ですので少しレスポンスに時間がかかるかもしれませんけど、確実な答えが必要なら活用してみると良いかなと思います。

書込番号：23335464

[sss555]

＞ほんぜんさん
残念ながら、秒針はありません。
参考までに、選択できるやつを、貼っておきます。

書込番号：23336238

[sss555]

watch face

＞ほんぜんさん
すみません。画像添付します。

書込番号：23336242

[ほんぜん]

＞でそでそさん
＞sss555さん

お二人ともご親切にありがとうございました。

でそでそさんのアドバイスに従い、ガーミンに問い合わせてみたところ、
sss555さんの教えてくださったとおり、秒の表示はできないという回答がありました。

ガーミンでは、細いリストバンドタイプの製品で、秒の表示ができるものはないそうです。

みなさまどうもありがとうございました。

書込番号：23337366

高度表示が変わらなくなってしまった

[便乗まぐろ]

ウォッチフェイスに高度を表示させているのですが、20000mたまに19999mから変わらなくなってしまいました。
野外アクティビティからGPSで補正する公式の対策も効果なし、リセットするも効果なし。
どなたか同じような症状で改善された方はいらっしゃるでしょうか？
ちなみに、成層圏には住んでおりません。

書込番号：23201777　スマートフォンサイトからの書き込み

[スワロー6886]

私も1/4以降、高度表示が20000mでほぼ固定され、階段昇降が記録されなくなりました。
一時、20000以外も表示されたことがあったのですが今はだめで、ウォークやランの高度も7000m程で固定されています。
気圧計が故障したかなと思っていましたが、バージョンアップにともなうバグなのでしょうか？

書込番号：23215156　スマートフォンサイトからの書き込み

[便乗まぐろ]

自己解決の報告となりますが、偶然の可能性もあり不正確な可能性もあります。
意図せず触っていた様子で、屋外のアビリティが起動しGPSもready状態となっていました。アビリティをスタートさせる事もなくそのまま生活し、3時間後くらいに画面を見たら高度が正確に表示されておりました。
結果的には復旧となりましたが、いまいち納得のいかない方法での解決となりました。

書込番号：23279087　スマートフォンサイトからの書き込み

[スワロー6886]

問い合わせ窓口に相談後、修理となりました。
2週間&代引き15,510円でリフレッシュ品と交換です。バッテリーも消耗が激しかったので新品同様となり、気持ちよく使えるようになりました。

書込番号：23281853　スマートフォンサイトからの書き込み

[便乗まぐろ]

結局改善しないままだったので、ガーミンジャパンへ修理に出しました。スワロー6886さんと同じくデバイス交換となり一応の解決となります。
要するに故障だったという結論です。交換代が15,510円本体の購入費用と合わせると45,000円程度。1年あたりの使用料が15,000円くらいの計算になるので「高いなぁ」という印象です。正直なところ修理にするか足してAppleWatch3にするか悩みました。
交換品がどのくらい持つのかで、次期スマートウォッチの選定に大きく影響しそうです。

書込番号：23935635

[青単]

私も高度がおかしいことが何度か続いています。大体，使用開始一年経ったころから高度の表示・記録がおかしくなります。
２度交換した今度の機種も，また高度のズレが大きくなり出しました。
ログを見るとGPSの軌跡は正常なので，圧力センサーの不良と思われます。
より高価な機種ではこのようなことは出ないのでしょうか？

書込番号：24028352