ガーミンすべて クチコミ掲示板

LINEやSignalのパケット音声通話と干渉し通話音が途切れる

[魔女宅LOVE♪]

【不具合情報を共有します】
スマホでスマートウォッチを介さず、LINEやSignalで音声通話すると、音が途切れ途切れになる。
例えば、１秒音が流れ、１秒ミュート（無音）の繰り返し。通話している双方で同じ状態になる（通話相手は複数、いずれもGarmin未使用）

Wi-Fiをオフにし、モバイル通信（いわゆる５G、４G）単体でも現象発生、Wi-Fi単体でも現象発生（ちなみに自宅Wi-FiはCATV）

スマホでLINEやsignalではなく、直接電話番号にかける音声通話時は現象発生せず

この時点で通信経路は無関係と切り分けてスマホのパケット通信制御のソフトウェア的な不具合と判断

現象回避策
Garmin Venu2　本体の設定変更で回避
設定→ワイヤレス接続→スマートフォン→通話音声をオフ

・現象発生時期
　2023年夏頃（←VENU2を購入して１カ月位経過後）〜現在まで継続（現象再現性１００％）

当方環境

・スマホ本体
　TORQUE5G　UQmobile契約（android13で最新にアップデート済み）
・Venu2 Plus

他に対応した内容（改善しなかった）
スマホのコールドリブート（バッテリーパック抜き差しも含め）
SIMカード抜き差し
スマホを充電状態でテスト（バッテリーの不具合化と思ったが無関係だった）
バッテリーケアモードのオンオフ
スマホのGarminアプリのアップデート
スマホのアンドロイドOSのアップデート
スマホのネットワーク設定初期化
Venu2ソフトウェアアップデートを12/16に実施
通信に影響ありそうなNorton360のオンオフ
通信速度計測アプリで通信速度の確認（パケットロスなし）
その他、androidの設定を多数オンオフして試しましたが改善しませんでした（設定内容失念）

書込番号：25548111

[魔女宅LOVE♪]

先ほど、Garmin本体の「マスターリセット」を実施しましたが、現象未改善でした。

書込番号：25548133

[sakupon_BP5]

誰かの役に立てればと思いますので当方現象追記します。

楽天Linkを使用した通話でも発生。アプリ画面の電波状況を示す表示も普通~悪いを行ったり来たり。
5G，4G電波利用時と家庭内wifi全てで同現象。物理SIMからeSIMへの変更や、楽天→UQへの回線変更も効果なし。

スマホ(android)の機種変タイミングで発生を確認したため、端末の不良を疑い買い直しも実施。
ひとまずの原因推定まで3週間、時間もお金もかかりました。

対処はスレ主さんと同一です。ガーミンを使った通話など使わない機能にハメられるとは思っていませんでした。2023年末まで前端末(SH-01M,android12)では現象を確認しておらず、中古機機種変端末(AQUOS zero6,android13)、買い直し端末(Xperia5 IV,android13)で現象を確認しました。OSのやガーミンアプリのバージョン差による違いは確認していません。

無駄な時間を費やさないで済むことを祈ります。

書込番号：25587607　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女宅LOVE♪]

＞sakupon_BP5さん
同現象確認と、大変心強い情報提供に感謝いたします。
ほんと、そうですよね。私なんか、原因判明に半年を要しました（毎日検証したわけではないですが）。

そして、まともにパケット通話できなくなったので、しかたなくキャリア通話していたので、
通話代という意味では、金銭的な損失も大きいものでした。
私だけでなく、周囲の者が私に電話するときは通話代かかるし、知らずに電話してきた人たちは「音切れ」で迷惑かけるし。

さて、愚痴はさておき、そういえば、Garminから２０２３年１２月下旬に社内検証結果の報告メール（現象再現せず）が来ていたのを思い出しました。

要するに私のアカウントで家族の端末で試してほしい、それで再現できなかったら私の端末のせい、という内容。

そしてさらに、私と同機種（TORQUE5G）が用意できなかったというわりには、不可解なのが

「AQUOS(android13）とXperia（Android13）」で動作検証しました、とのこと。

これ、sakupon_BP5さんと一緒の機種ですよね？
sakupon_BP5さん、Garminに問い合わせたことあります？

過去に同現象で問い合わせを受けて、２機種用意したけど現象再現できないから、次から同じ問い合わせ
来た客には「うちでは再現できませんでしたよー、だからGarmin的には問題ないですよー」と言い切る口実にしている？

それと、今回の問題で一番大きな問題は、

「パケット通話の音切れの原因をGarminだと気が付く客はほとんどいないであろう」ということです。

たまたま、私がITに強くて、androidの設定を片っ端からいじって検証したり、関係ありそうなアプリを停止したり、

それでも半年間時々思い出しては検証してダメで、ふと気が付いたこと

「ネットワークがらみの問題」
「Garmin Venu２ Plusを買った頃から問題が起き始めたので、Garminに原因がありそう」と

ひらめいて、Garmin Venu２ PlusのBT通話設定をオフにしたら、ビンゴでした！というオチです。

なので、同じ現象（特にsignal使ってる人なんてほとんどいないでしょ）でLINE通話が途切れて、
ＬＩＮＥに問い合わせする人はいるかもしれないですが、まさかGarminに原因があると
気が付く人は、おそらく１０００人に１人いるかどうか、という感じのような気さえします。

同じ現象に悩まされている人が、一斉にGarminに問い合わせをしない限り、Garminは
原因究明に動こうということはないと思います。

そういうことを想定して、私はあえて価格コムに投稿しました。

Googleに症状を入れてネット検索すれば価格コムの私の投稿が上位に表示され、
「Garminに原因がありそう」と気が付く人がいると考えたからです。

そういう意味でも、私の投稿に「私も同じ現象！Garminユーザーです！」という人がたくさん現れることを期待しています。

書込番号：25588889

[魔女宅LOVE♪]

似通った現象を共有しているサイトを発見しました。誰か英語がわかる方に、新規投稿してほしいなぁ。。

一部全角↓
ｈｔｔｐｓ://issuetracker.google.com/issues/263076532?pli=1

書込番号：25590469

[sakupon_BP5]

魔女宅LOVE♪さん　ご返信ありがとうございます。

ガーミンに問い合わせはしていません。スマホメーカーは見事に一致していますが、それぞれに理由があり自分の意志で選択したスマホでした。
このスレに辿り着いたのは自身がガーミンが原因ではないかと仮復旧の状態になってからで、確証を得たかったために検索をかけたからで、私が原因を特定できたのは、理屈で考える全ての対処をし終わったあと、不要なアプリから削除を始めていき必要なアプリまで削除し始めてしばらくしたときでした。
本当に１０００人に一人以下かもしれませんね。自力でこれに辿り着けるのは。

私の場合は、それまではいくらネットで検索しようとも参考になるような記載は見つけられず、最終手段として一つづつアプリを消して原因を特定しようとして作業を進めていたときに、ガーミンコネクトに行き着いたため、困っている人の参考になればと書き込みをした次第です。

評判の悪い楽天を使用していることもあり、キャリアのせいにしようと試行錯誤した時間が大変無駄であったため、検索エンジンに都合よく引っかかってもらえるよう工夫して症状を追記させていただきました。

また、単純に＞魔女宅LOVE♪さんの書き込みに「楽天」が含まれていなかったこともあり、「LINEや楽天で通話が途切れる」で悩んでいるかたに「スマートウォッチでの通話機能をオフにしてみ？」と伝えたいというのもありました。私自身が検索していたときに引っかかりませんでしたからね。

ガーミン関連の方々、通信キャリアの方々、原因が何であれ顧客に不具合回避情報を提供していただき、みんなのストレスを解消してあげてください。
このスレが役に立ったなと思われたら魔女宅♪さんとともに私になにかご褒美ください(笑)
一般の方はナイス！ボタン押していただけると励みになります！！

書込番号：25595166

[魔女宅LOVE♪]

＞sakupon_BP5さん
もはや、「同志」ですね(笑)
価格コムの他のスマホ（android13）とGarmin以外のスマートウォッチユーザーでも同じ現象が起きているのを発見しました。

よって、私の原因分析では、Garmin側ではなく、OS（android）側の不具合と考えます。

Androidの不具合はどこに報告したらいいのかを調べたところ、デバイスを製造しているメーカーが適切そうだったので、
私の場合は京セラのTORQUE5Gのサイトから、不具合報告しました。
京セラとしては、他社製品での話なのでサポート外ですが、開発側に報告するとのことでした。

不具合があってもメーカーへワンタッチで不具合報告できれば、一般ユーザーから多数情報が集約されて改善も早いでしょうけれど、
今回の問題はレアケースか、または不具合がメーカーに伝わらない気がするので、気長に待つしかなさそうな気がします。
（私はスマホの設定でエラーログをメーカーに送る設定はしていないのでなおさら…）

スマートウォッチのマイクとスピーカーでの通話ができなくなりましたが、普段使っていないし、あきらめモードです…

書込番号：25596787

[みずきっち]

別のスマートウォッチですがBluetooth切ったら改善しました

書込番号：26061105　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女宅LOVE♪]

＞みずきっちさん
せっかくのスマートウォッチが、もはや、牛丼屋さんに行って「肉抜きで」と注文するくらいのレベルになってしまいますね。。。(T_T)

そういえば、ワタクシVenu2からVenu3に買い替えましたが、まったく同じ現象が起きました。

Venu3のOSバージョンアップも何度かしましたが、改善されません。

完全にスマホのOS（android）側の問題ですね。。。きっと。

今使っているスマホはTORQUE5Gですが、もしかしたら、TORQUE6Gに買い替えたら改善しちゃったりして・・(∩´∀｀)∩

書込番号：26061270

胸部センサーは使えませんか?

[ぽんぽこぽこぽこぽん]

HPでは、対応アクセサリーに出てきませんが、HRM-Dualとか使えないでしょうか？
viviactiveの前の機種やvenueは使えるみたいなので、何とかならないでしょうか？

書込番号：25547087

[ありりん00615]

少なくとも、アメリカでは対応しているので機能自体は備わっています。
https://www.garmin.com/en-US/p/649059#devices

また、マニュアルには使えると記載されています。
https://www8.garmin.com/manuals-apac/webhelp/vivoactive5/JA-JP/GUID-F6F48086-0D5C-4585-A45B-BDF180FB3FB0-409.html?q=HRM&nav=search_pane

但し、日本では医療機器としての登録を行う必要がありますが、この機種の登録を断念したことで日本での利用が制限されることになった可能性はあります。

書込番号：25547242

[エメマル]

＞ありりん00615さん
＞但し、日本では医療機器としての登録を行う必要がありますが、この機種の登録を断念したことで日本での利用が制限されることになった可能性はあります。

どういう理屈ですか？？？
別に心拍計として売り出すわけでもないし、簡易測定機能があるだけですよ。ガーミンからだって医療機器登録していない同様の製品は正規販売されています。
https://www.garmin.co.jp/products/accessories/010-13118-10

書込番号：25547644

着信の通知について

[マコババ555]

【質問内容、その他コメント】
今日届いて、色々と設定をしています。
試しに電話をかけて、着信通知を試したのですが一度しか振動しません。
弱いとは聞いていたのですが、一度だけだと感じるの厳しいと思います。
連続して振動する設定があれば教えていただきたいです。

書込番号：25545890　スマートフォンサイトからの書き込み

[chashizu-n]

今、購入を考えているのですが、1コールしかしないのですか？
ちょっとそれは致命的な問題だな‥と。

書込番号：25732489　スマートフォンサイトからの書き込み

[マコババ555]

＞chashizu-nさん
すっかりここに書いていたのを忘れていました。
私は、電話は楽天モバイルを契約をしています。
当時、楽天リンクのアプリを使用して通話すると無料なので発信、着信をアプリを通して使用していました。
アプリ経由だと一回の振動で終わっていたのですが、直接電話を着信できるように設定をしたら連続して振動しました。
楽天モバイル、スマホはAQUOSsense6sの話です。
他のスマホ会社の場合はわかりません。

書込番号：25732587　スマートフォンサイトからの書き込み

[chashizu-n]

＞マコババ555さん
ご返信ありがとうございます。
実は私も楽天モバイルなので大変ありがたい情報です。
LINEはいかがでしょうか？
今日ビックカメラで見てきて、また悩み始めました‥

書込番号：25732629　スマートフォンサイトからの書き込み

[マコババ555]

＞chashizu-nさん
楽天モバイルであれば以下の通りで着信通知が長くなります。
1 待受画面の楽天リンクのアプリを長押しし、新たに出てくる項目の右端のiをクリックする。
2 モバイルデータとWi-Fiを選択する。
3 バックグラウンドデータを無効にする。
これで着信が長くなりました。

注意点として、
　Wi-Fi環境下だと通話中になるらしいのです。私は、Wi-Fiは切ってます。


　楽天リンクを立ち上げてると、そっちが有線される気がして、使用の都度アプリを閉じています。
　時計から、発信すると電話アプリ経由なので料金が発生します。ネットにはそれを回避する方法も書いてありましたが面倒なので、私はやってません。

LINEはやってないのでわかりません。

書込番号：25733284　スマートフォンサイトからの書き込み

通知を見る方法

[パンツッァー]

ウォッチフェース上に表示される通知を確認したいと思いますが　操作方法が分かりません　教えてください

書込番号：25544227

[ひまＪＩＮ]

下記操作マニュアルを参照してください。
https://www8.garmin.com/manuals-apac/webhelp/vivoactive5/JA-JP/GUID-711B18BC-1A67-4629-B64D-2C2A91B743D9-1949.html?local=true&nav=toc_pane

書込番号：25544426

腕を上げても画面がつかない

[しゅんすけ１２３]

ジェスチャーの感度を高にしても腕をブンブン振らないと画面点灯しないのですが、初期不良でしょうか？

書込番号：25543279　スマートフォンサイトからの書き込み

[sss555]

＞しゅんすけ１２３さん
コネクトからメニューを下記の順に辿って
詳細ーGarminデバイスー表示ー表示オプションージェスチャー
どのような設定になっていますか？
オンになっていれば、反応が良くないと思います。
私は手首を返して回すだけで表示されます。

書込番号：25543736　スマートフォンサイトからの書き込み

[髭じい]

＞しゅんすけ１２３さん
この機種は持っていませんが、過去の機種と同じ仕様なのであれば、手首を返す(回転させる)動作を入れないと表示されないはずです。
マニュアルを見ると腕を上げて手首を返すように描かれています(p.2)。

まあ、確かにうまくいかないことあるので私は昔の機種ではつかなきゃダブルタップをして付けていました。

書込番号：25543985

[しゅんすけ１２３]

＞sss555さん
「常時オン、感度高」でした。
すみません、再起動したら手首返すだけでつくようになりました

＞髭じいさん
説明不足ですみません。手首 返してもつかなかったのですが、再起動したらつくようになりました。

ありがとうございました

書込番号：25544193　スマートフォンサイトからの書き込み

動き、ラウンド

[しゅんすけ１２３]

スマホのガーミー コネクトのデバイスの設定から、アクティビティを選んでhiitを選んだ時、例えば タバタ式 を選ぶと、
「動き8、ラウンド2」
という設定が出てきます、この時の「動き」 「ラウンド」とは何を指してるのでしょうか？オンラインマニュアルを確認したのですがよく分かりませんでした。

書込番号：25542981　スマートフォンサイトからの書き込み