ガーミンすべて クチコミ掲示板

Venu2不具合。さよならガーミン。サポートと内容公開は確認済

[ピカソース]

7月から起きていたと思いますが、8月から顕著に再起動が頻繁に起き始め、最後は数分に1回は起きるようなり、まともに使用できなくなりました（データもなくなります）。マスターリセットやデータ削除をしても直らず、サポートにも詳細をシェア、故障だから本体を送って欲しいと言われました（ちなみに元払いです）。
発送から１週間たっても受付されないのでサポートに連絡、ミスで受付できてなかったと連絡がありました（問題ないですよ、と返答済）。すぐに交換するとの返事がありましたが、それから全く音沙汰なし。するとさらに１週間待たされ、「ソフトウェアの問題と分かりました。世界中で同様の問題が起きているみたいです。アップデートが公開される予定なので、本体をそのまま返却します。」と連絡がありました。

え！？使えない本体を何もせずに返却！？アップデートっていつ！？
この対応はないでしょう、とまたまたサポートに連絡。いつ直るかわからない本体を、不具合を直さずに送り返すのですか、と。
予定の日付をもらいましたが（ここでは言わない方がよいかと思い発表しません。。。）、最長１か月使えないですよね！と。

その後また連絡があり、結局Venu2に関しては何もできないとのこと。
いやいや、そんな使えない時計、返却されても要りません、と話していたのですが、結局直るまでは「代替機」を送ってくると最後に提案がありました。まあ。。。初めて多少の誠意は感じましたが、Venu2より圧倒的に安い見た目もショボい代替機の提案(笑)。笑うしかない。
恥ずかしい時計はつけないですし、もういいです。。。私の時計は何もせずに返却ください、と話が終わりました。。。内容は公開しますけどいいですね、はい、と最後に確認済みです。

スマートウォッチ、特にGPS時計が出てからはずっとガーミン一筋（ランナーですので）。Venuも初代からVenu2、Foreatheleteもランニング用に何台も持ってますが、こんなにガーミンにがっかりしたのは初めてです。お金じゃなく、時間の無駄が一番不愉快でした。ソフトウェアの不具合なんて、最初の連絡の時点で分かるべき（世界中で同じ問題起きてるのに）、何にもせずに２か月待ては勝手に直ったのに（まあその間は使えないですけど）、配送からパッキングから全て時間の無駄。サポートとの会話も時間の無駄。

Venu2、購入して使って数日で壊れて、まあ自分のせいかなと思ったので正直に申し出て、補償ではなく数万払って直してます。お金じゃなく、直ればいいんですよ。直さないでそのまま返却する、いつかは分からないけど、そのうち直ります、こんな酷い対応は初めてでした。別に新しいVenu2を買って、アップデートしなければいいかなと思いましたが、余りにも不愉快な対応なので、ガーミンとは関わりたくないと結論付けました。

ガーミン製品はVenu2を含め、フォアアスリート数台、全て手放すことにします。こんな会社に構ってられない。（あ、ドライブレコーダーもあったので、面倒だけど代えるか。。。）。
中国製のスマートウォッチが台頭する中、ずっとガーミンを使っていこうと思っていましたが、ほんとに残念でした。

書込番号：24904904

ウォークのアクティビティがオートスタートしなくなった

[kakakucomid_hf]

今迄ウオーキングのアクティビティがオートスタートしない又はスタートするタイミングが遅すぎる
などのトラブルはしょっちゅうありましたが、
8/24以降は全くオートスタートしなくなりました

故障かと思いましたが、タイミング的に8/23に公開されたソフトウェア9.22に関係がありそうな気もします
皆さんのVENU 2はどうですか
同様の症状とか対処方法を御存じの方、
ウォークの自動アクティビティスタートを利用されている方も合わせて状況を御教授下さい

対策(主なやってみたこと)
　電源オフ/オン
　電源オフの前に自動アクティビティスタートオフ、電源オフの後に自動アクティビティスタートオン
　設定=>システム=>リセット=>データ削除と設定リセット

設定
　自動アクティビティスタート
　　ステータス　オン
　　ウォーク　5分

バージョン　9.22

書込番号：24901776

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

こんにちは。
私はVenu 2 Plusなのですが、同様の症状が発生しており本日Garminサポートに電話を入れました。
結論としてはkakakucomid_hfさんがご指摘の通り9.22から発生している不具合のようで既に認識もされており、現在対応バージョンを開発中とのことでした。
残念ながら対応バージョンのリリース時期までは教えてもらえませんでした。

一旦待つしかなさそうですね！
（個人的にも自動スタート気に入っているのですが、修正前は手動で開始したいと思います（苦笑））

書込番号：24912239

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

有益な情報有難う御座います

本件が発生する前から各種動作が不安定とか
取説やweb情報等が分かり辛過ぎる等で、
嫌気さしまくりでうんざりしていました(正直な感想)が、
状況が分かり少し気がまぎれました

早く改修してくれると良いのですが!!!

書込番号：24912997

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

9/12あたりにアップデート配信予定という情報をサポートページで得ていたのですが、先程Version 10.20がリリースされました！
（遅れるかなぁと思いましたが、予定通りは素晴らしいですね！）
早速アップデート致しました。
オートスタートが改善しているかはまだ試しておらず、明日朝のランニングで確認してみたいと思います(^^)
結果はまたシェアさせて頂きますね。

取り急ぎご連絡まで！

書込番号：24920036

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

連絡ありがとうございます
私も確認が出来たら又投稿します

書込番号：24920423

[Yoshi_CT]

kakakucomid_hfさん

今朝確認しまして、ウォークもランもきちんとオートスタートしました！
（ウォークの開始反応がちょっと遅かったのですが、まだ1回だけなので今後も見守ります。）

まずは安心しました(^^)

なお、まだ10.20で何かアップデート、回収されているかのページは更新されていないので詳細は不明です。
今後確認したいと思います。

書込番号：24920643

[Yoshi_CT]

回収→改修ですね。失礼致しました。

書込番号：24920645

[kakakucomid_hf]

＞Yoshi_CTさん

とりあえず私も一回自動スタートするのを確認出来ました
連休にでも色々試して問題無ければこのQは閉じようと思います
結果はアップする予定なので可能であれば引き続き情報共有願います

今回はこれで

書込番号：24921917

[kakakucomid_hf]

体調不良により連休以降も試せそうも無くなった為、本件はこれでとじようと思います
色々お世話になりました

書込番号：24925558

曲順

[taitai2]

PCからCDの曲を送信したのですが、曲順がバラバラです。
CD通りの曲順にする方法はありますか。

書込番号：24901170

[まるまるとまるまる]

＞taitai2さん
アルバムの曲順ということなら
PCの時点でファイル名（もしくは曲名でもOKかも）の先頭に01.02.03.…と入れればできそうな気がします
いつも気ままに全曲シャッフルでしか再生してないので未検証で申し訳ないですがお試しください

書込番号：24909533

[taitai2]

＞まるまるとまるまるさん

回答ありがとうございますと共に返信遅くなり申し訳ございません。
曲名の前に1，2，3・・・と番数は入っているのですがどうしてもできません。
私もシャッフル再生でイントロ　ドン　楽しみます。。

書込番号：24925911

VIVOSMART4からの買い替えです

[ブラビア命]

買い替えにあたり４かこの５にするかとても迷いましたが、結局こちらに。装着した感じは４よりはずいぶん大きく感じます、重さは気になりませんが。ベルトも私には少し長めです。

　ひとつめは４には階段の上下の測定があったのですが、５では見つけられていません。ただ、４の時からその精度には難がありましたので絶対に欲しいかというと微妙ですが、目安にはなるので。

　ふたつめは電池持ちです。前の４は３年以上使って電池持ちもやや悪くなってきたな、という感じでした。４の時は寝るときには外していました。５を購入したのが土曜日、本格的に装着始めて今日で３日めですが、電池持ちの悪さにびっくりしています。昨日は大して動いてない、外出せず特にワークアウトもなし、なのに夜には５０パーセント台だったので寝る前に充電して１２時間弱経過して現在８８パーセント。その間は睡眠と家事など、あとはゴミ捨てぐらいです。数週間後に改善されたというレビューもありますので様子見るしかないでしょうか？

　これでは毎日の充電が必要で困惑しています・・・。

書込番号：24899955

高級感があり､カッコ良い

[はるぱぱ2000]

機能がありすぎて使いきれていません。操作も難しく時間がかかります｡アクティビティを2時間弱すると3日から4日で充電が必要だが､GPSを使わなければ6日は持ちます。通常モードでのことです。計数はある程度信頼できると思うが､睡眠についてはfitbitと相違が大きくてどちらが正しいのか判別出来ません。

ベースキャンプというソフトがありますが、過去に通ったルートを表示出来るものの、わかりにくく改善して欲しい｡地図も詳細表示して欲しい｡

電池交換費用が高すぎるので安くして欲しいのと､急速充電も対応して欲しい｡充電に1時間程度かかるので。

書込番号：24898008　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホ機種変更での引継ぎ

[ブラビア命]

アプリの引継ぎは出来たのですが、新しいスマホでデバイスの検索をして見つかるのですが、接続ができません。

「見つかりましたが、Bluetoothペアリングモードになっていません」というメッセージが出てきます。前のスマホからはデバイスを削除しました。新しいスマホのBluetooth設定のところにも出てはくるのですが。お手上げ状態です。

　どうすればできるようになるか経験者の方お願いします。

書込番号：24887304

[sss555]

＞ブラビア命さん
下記のURLの手順は、やってみましたか？
特に、vivosmart4の手順です。

https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=vMxFmRwyvP5zeMlXZk1nq8

書込番号：24888013

[ブラビア命]

＞sss555さん

　コメントありがとうございます。実は昨夜、時計の表面の枠がぽろっと外れまして・・・。なんというタイミングかと思うのですが、調べたら３年超使っていましたので買い替えることにしようと思います。この「４」気に入っていましたので４か５か迷うところではありますが。

書込番号：24888961