ガーミンすべて クチコミ掲示板

アラームの音量

[bousbousbous]

半年ほど前に購入して、ゴルフ等に活用しています。とても気に入って使っているのですが、一つだけ不満な点があります。目覚ましに使っているアラームの音量が小さいのです。もう少し音を大きくしたくて、マニュアルをはじめ、ネット上の情報をいろいろ調べてみたのですが、どうしても音量を調節する方法が見つかりません。ご存知の方がおられましたらご教示いただけるとうれしいのですが。よろしくお願いいたします。

書込番号：26068794

LINEやSignalのパケット音声通話と干渉し通話音が途切れる

[魔女宅LOVE♪]

【不具合情報を共有します】
スマホでスマートウォッチを介さず、LINEやSignalで音声通話すると、音が途切れ途切れになる。
例えば、１秒音が流れ、１秒ミュート（無音）の繰り返し。通話している双方で同じ状態になる（通話相手は複数、いずれもGarmin未使用）

Wi-Fiをオフにし、モバイル通信（いわゆる５G、４G）単体でも現象発生、Wi-Fi単体でも現象発生（ちなみに自宅Wi-FiはCATV）

スマホでLINEやsignalではなく、直接電話番号にかける音声通話時は現象発生せず

この時点で通信経路は無関係と切り分けてスマホのパケット通信制御のソフトウェア的な不具合と判断

現象回避策
Garmin Venu2　本体の設定変更で回避
設定→ワイヤレス接続→スマートフォン→通話音声をオフ

・現象発生時期
　2023年夏頃（←VENU2を購入して１カ月位経過後）〜現在まで継続（現象再現性１００％）

当方環境

・スマホ本体
　TORQUE5G　UQmobile契約（android13で最新にアップデート済み）
・Venu2 Plus

他に対応した内容（改善しなかった）
スマホのコールドリブート（バッテリーパック抜き差しも含め）
SIMカード抜き差し
スマホを充電状態でテスト（バッテリーの不具合化と思ったが無関係だった）
バッテリーケアモードのオンオフ
スマホのGarminアプリのアップデート
スマホのアンドロイドOSのアップデート
スマホのネットワーク設定初期化
Venu2ソフトウェアアップデートを12/16に実施
通信に影響ありそうなNorton360のオンオフ
通信速度計測アプリで通信速度の確認（パケットロスなし）
その他、androidの設定を多数オンオフして試しましたが改善しませんでした（設定内容失念）

書込番号：25548111

[魔女宅LOVE♪]

先ほど、Garmin本体の「マスターリセット」を実施しましたが、現象未改善でした。

書込番号：25548133

[sakupon_BP5]

誰かの役に立てればと思いますので当方現象追記します。

楽天Linkを使用した通話でも発生。アプリ画面の電波状況を示す表示も普通~悪いを行ったり来たり。
5G，4G電波利用時と家庭内wifi全てで同現象。物理SIMからeSIMへの変更や、楽天→UQへの回線変更も効果なし。

スマホ(android)の機種変タイミングで発生を確認したため、端末の不良を疑い買い直しも実施。
ひとまずの原因推定まで3週間、時間もお金もかかりました。

対処はスレ主さんと同一です。ガーミンを使った通話など使わない機能にハメられるとは思っていませんでした。2023年末まで前端末(SH-01M,android12)では現象を確認しておらず、中古機機種変端末(AQUOS zero6,android13)、買い直し端末(Xperia5 IV,android13)で現象を確認しました。OSのやガーミンアプリのバージョン差による違いは確認していません。

無駄な時間を費やさないで済むことを祈ります。

書込番号：25587607　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女宅LOVE♪]

＞sakupon_BP5さん
同現象確認と、大変心強い情報提供に感謝いたします。
ほんと、そうですよね。私なんか、原因判明に半年を要しました（毎日検証したわけではないですが）。

そして、まともにパケット通話できなくなったので、しかたなくキャリア通話していたので、
通話代という意味では、金銭的な損失も大きいものでした。
私だけでなく、周囲の者が私に電話するときは通話代かかるし、知らずに電話してきた人たちは「音切れ」で迷惑かけるし。

さて、愚痴はさておき、そういえば、Garminから２０２３年１２月下旬に社内検証結果の報告メール（現象再現せず）が来ていたのを思い出しました。

要するに私のアカウントで家族の端末で試してほしい、それで再現できなかったら私の端末のせい、という内容。

そしてさらに、私と同機種（TORQUE5G）が用意できなかったというわりには、不可解なのが

「AQUOS(android13）とXperia（Android13）」で動作検証しました、とのこと。

これ、sakupon_BP5さんと一緒の機種ですよね？
sakupon_BP5さん、Garminに問い合わせたことあります？

過去に同現象で問い合わせを受けて、２機種用意したけど現象再現できないから、次から同じ問い合わせ
来た客には「うちでは再現できませんでしたよー、だからGarmin的には問題ないですよー」と言い切る口実にしている？

それと、今回の問題で一番大きな問題は、

「パケット通話の音切れの原因をGarminだと気が付く客はほとんどいないであろう」ということです。

たまたま、私がITに強くて、androidの設定を片っ端からいじって検証したり、関係ありそうなアプリを停止したり、

それでも半年間時々思い出しては検証してダメで、ふと気が付いたこと

「ネットワークがらみの問題」
「Garmin Venu２ Plusを買った頃から問題が起き始めたので、Garminに原因がありそう」と

ひらめいて、Garmin Venu２ PlusのBT通話設定をオフにしたら、ビンゴでした！というオチです。

なので、同じ現象（特にsignal使ってる人なんてほとんどいないでしょ）でLINE通話が途切れて、
ＬＩＮＥに問い合わせする人はいるかもしれないですが、まさかGarminに原因があると
気が付く人は、おそらく１０００人に１人いるかどうか、という感じのような気さえします。

同じ現象に悩まされている人が、一斉にGarminに問い合わせをしない限り、Garminは
原因究明に動こうということはないと思います。

そういうことを想定して、私はあえて価格コムに投稿しました。

Googleに症状を入れてネット検索すれば価格コムの私の投稿が上位に表示され、
「Garminに原因がありそう」と気が付く人がいると考えたからです。

そういう意味でも、私の投稿に「私も同じ現象！Garminユーザーです！」という人がたくさん現れることを期待しています。

書込番号：25588889

[魔女宅LOVE♪]

似通った現象を共有しているサイトを発見しました。誰か英語がわかる方に、新規投稿してほしいなぁ。。

一部全角↓
ｈｔｔｐｓ://issuetracker.google.com/issues/263076532?pli=1

書込番号：25590469

[sakupon_BP5]

魔女宅LOVE♪さん　ご返信ありがとうございます。

ガーミンに問い合わせはしていません。スマホメーカーは見事に一致していますが、それぞれに理由があり自分の意志で選択したスマホでした。
このスレに辿り着いたのは自身がガーミンが原因ではないかと仮復旧の状態になってからで、確証を得たかったために検索をかけたからで、私が原因を特定できたのは、理屈で考える全ての対処をし終わったあと、不要なアプリから削除を始めていき必要なアプリまで削除し始めてしばらくしたときでした。
本当に１０００人に一人以下かもしれませんね。自力でこれに辿り着けるのは。

私の場合は、それまではいくらネットで検索しようとも参考になるような記載は見つけられず、最終手段として一つづつアプリを消して原因を特定しようとして作業を進めていたときに、ガーミンコネクトに行き着いたため、困っている人の参考になればと書き込みをした次第です。

評判の悪い楽天を使用していることもあり、キャリアのせいにしようと試行錯誤した時間が大変無駄であったため、検索エンジンに都合よく引っかかってもらえるよう工夫して症状を追記させていただきました。

また、単純に＞魔女宅LOVE♪さんの書き込みに「楽天」が含まれていなかったこともあり、「LINEや楽天で通話が途切れる」で悩んでいるかたに「スマートウォッチでの通話機能をオフにしてみ？」と伝えたいというのもありました。私自身が検索していたときに引っかかりませんでしたからね。

ガーミン関連の方々、通信キャリアの方々、原因が何であれ顧客に不具合回避情報を提供していただき、みんなのストレスを解消してあげてください。
このスレが役に立ったなと思われたら魔女宅♪さんとともに私になにかご褒美ください(笑)
一般の方はナイス！ボタン押していただけると励みになります！！

書込番号：25595166

[魔女宅LOVE♪]

＞sakupon_BP5さん
もはや、「同志」ですね(笑)
価格コムの他のスマホ（android13）とGarmin以外のスマートウォッチユーザーでも同じ現象が起きているのを発見しました。

よって、私の原因分析では、Garmin側ではなく、OS（android）側の不具合と考えます。

Androidの不具合はどこに報告したらいいのかを調べたところ、デバイスを製造しているメーカーが適切そうだったので、
私の場合は京セラのTORQUE5Gのサイトから、不具合報告しました。
京セラとしては、他社製品での話なのでサポート外ですが、開発側に報告するとのことでした。

不具合があってもメーカーへワンタッチで不具合報告できれば、一般ユーザーから多数情報が集約されて改善も早いでしょうけれど、
今回の問題はレアケースか、または不具合がメーカーに伝わらない気がするので、気長に待つしかなさそうな気がします。
（私はスマホの設定でエラーログをメーカーに送る設定はしていないのでなおさら…）

スマートウォッチのマイクとスピーカーでの通話ができなくなりましたが、普段使っていないし、あきらめモードです…

書込番号：25596787

[みずきっち]

別のスマートウォッチですがBluetooth切ったら改善しました

書込番号：26061105　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女宅LOVE♪]

＞みずきっちさん
せっかくのスマートウォッチが、もはや、牛丼屋さんに行って「肉抜きで」と注文するくらいのレベルになってしまいますね。。。(T_T)

そういえば、ワタクシVenu2からVenu3に買い替えましたが、まったく同じ現象が起きました。

Venu3のOSバージョンアップも何度かしましたが、改善されません。

完全にスマホのOS（android）側の問題ですね。。。きっと。

今使っているスマホはTORQUE5Gですが、もしかしたら、TORQUE6Gに買い替えたら改善しちゃったりして・・(∩´∀｀)∩

書込番号：26061270

昨日から困ってます

[オクトバー]

昨日？一昨日？の朝、起きたら、三角マークが表示。電源オフ→オンにしたら、通常に戻るが、異様にバッテリー消耗が早い??
今朝起きたら画像の表示がされていて、リマスターリセットやらをすると通常に戻る。ウォッチフェイスを変更したら、また同じ画像が…困ってます。お分かりになる方、教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26057745　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

ちらりと検索したところ、有料のウォッチフェイスを使おうとしているので登録（課金）を求められているのでは？
と思いましたが

https://www.google.com/search?q=www.kzl.io%E3%81%A8%E3%81%AF&oq=www.kzl.io%E3%81%A8%E3%81%AF&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBCDkzNTRqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8

書込番号：26057887

[オクトバー]

＞おさむ3さん

ありがとうございます。

書込番号：26058095　スマートフォンサイトからの書き込み

同期できない

[AるていしA]

購入して2週間程経過し、同期していないことに気付き色々設定を試しました。公式のペアリング通りしても同期できず、スマホ・スマートウォッチの再起動、アプリの再インストールしてもペアリング失敗します。故障ですかね？

書込番号：26057485

[ありりん00615]

ヘルプ情報にしたがった作業は行ったのですか？
https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=W9Az4RqXMR2dCg1s0ejRP6&identifier=707538&tab=topics

書込番号：26057494

[AるていしA]

＞ありりん00615さん
全てやりました。

原因が先程わかりました。私のスマホのスペック不足です。今ipadで試したらすぐ同期できました。
5年前のアンドロイドは駄目ですね。購入当初から同期が安定しなかったのもそのせいかも。

書込番号：26057509

スマホのアプリ操作について

[もやもやの実]

初めまして。
こちらのスマートウォッチを使用されている先輩方に質問です。

Androidスマホ側で音楽再生ソフトのPowerampを使用しているのですが、これの再生操作等をウォッチ側ですることは可能なのでしょうか？

Fitbitのversa4等は調べた感じ出来なさそうでしたが、sq2だとそれっぽい機能があるみたいなので気になった次第です。

もし分かる方がいらっしゃれば教えて頂けると助かりますので、宜しくお願い致します。

書込番号：25261137　スマートフォンサイトからの書き込み

[火傷]

当方iPhoneで使用していますが、YouTubemusicは操作できています。ただ、再生停止、曲戻し、送り、音量調整だけですね。
プレイリストの変更等はできません。

書込番号：26045673　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

自分のはVenu Sq2 Musicですが、
powerampで今試したところ＞火傷さんと同様の
再生停止、曲戻し、送り、音量調整
についてはできました
最初の選曲とかはスマホでやる必要があるのかなと思います

音楽機能付きのを買ったのですが、
その機能はまったく使いこなしていないので
情報が不足していたらすみません

書込番号：26045715

心拍数の計測について

[CAVOKSKC]

心拍数が全く表示できなくなってしまいました。
まだ買ってから１ヶ月程しか経っておらず、同じ症状になった方など居ないでしょうか？
裏面の緑の光も光ってないです。もしリセットなどで復活するのであればどなたかご教授お願いします。

書込番号：26022490　スマートフォンサイトからの書き込み

[橘 虎男]

まずどちらでいつ頃 購入されましたか？
おそらく故障だと思いますが主様の商品状況を
確認した訳ではないので一概には特定できません。
僕はfenix8を使ってるので
その端末は細かい使い方まで存じ上げませんが
GARMINの場合は1年保証がありますし
充電ケーブルとかシールドは社外品を探せばありますが
本当に困った場合はカスタマーにTELしてみて下さい！
使い方なども分からなければ教えてくれますよ。
主様が解決に繋がることを願います！

書込番号：26023809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta・fu]

＞CAVOKSKCさん
腕に装着し、心拍ウィジェットで心拍数表記が--という感じですかね？

まずは、心拍数センサーのステータスがON(自動)になっているかを確認。OFFならONにする。
ONになってても心拍数が計測できないのなら、装着位置が悪い、もしくは故障なのかな。

サポートに問い合わせても、たぶん上のような確認をしてもらった後、リセット、もしくはマスターリセットしてくださいと来て、それでもだめなら保証期間なので無償修理という流れになると思う。

一応リセット方法のリンクを貼っておきます。

普通のリセット
https://www8.garmin.com/manuals-apac/webhelp/forerunner965/JA-JP/GUID-4D75B78D-9E2C-43DA-8FAB-E1A4D58C6BA7-7197.html

マスターリセット(Forerunner 965でページ内検索してください)
https://www.garmin.co.jp/support_reset/

書込番号：26024483

[CAVOKSKC]

＞ta・fuさん
＞橘 虎男さん
皆さん解決策ありがとうございました。
どうやっても復旧出来なくて、保証期間中である為、修理に出す事に
なりました。今後もガーミンで楽しくスポーツをやっていこうと思います。
ありがとうございました

書込番号：26036929