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最新ファーム（57.20001.188.58）でSuicaが使用不能に

[とーりすがりさん]

数日前にアプリの方にファームウェアのアップデート通知が来て、その通りにCharge 5をアップデートしたところSuicaが使用不能になりました。正確には、非常に時間をかけてタッチするか何度もタッチし直せば使えるようですが、駅の改札でそんなことするのは現実的ではありません。ちなみに、アップデート以前はスマホのSuicaとかよりはワンテンポは遅れるものの、普通に使えていました。早くどうにかして欲しいものです。

書込番号：25055267

[とーりすがりさん]

Fitbitのコミュニティサイトにも問題の報告が上がっているようです。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E5%BE%8C-Suica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8C%E6%82%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/5294504

書込番号：25055291

[とーりすがりさん]

別スレッドでも。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E5%BE%8C%E3%81%AESuica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C/m-p/5291033

書込番号：25056177　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯（ゆ）]

どうも、ロック解除しないとfitbitpayが使えないように仕様変更されたっぽいですね…
自販機で試してみたら、PINでロック解除しないとしたら使えました。

書込番号：25058881　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？

[おもち10]

購入すぐですが、立ち上げると十数秒で電源が落ちてしまいます。
充電は80%と表示されています。
また電源を入れても同じ状況です。
まともに使えません。

同じ不具合のある方いますか？
Fitbitに問い合わせはしていますが、返事待ちです。

書込番号：25003019　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

追記します。
Fitbitサポートセンターの回答は理由不明でした。
他に、購入した製品は電源を入れるとFitbitのマークが点滅し、後に大きな赤いバツマークが表示される不具合もありました。
これに関しては、同じような問い合わせが多数ありますとサポートセンターの方は言われていました。

交換対応になりましたが、原因不明の初期不良はそのままにされており、少し不信感があります。
返品はできないので交換した新しい方を使用しますが…

今回の件では、Fitbitより家電量販店の販売員の方に大変お世話になりました。
Fitbitのサポートは電話やメール対応となり、こちらの説明もうまく伝わりませんので、これといった最適な解決方法を教えてもらえないのはかなり不安要素です。

ネットで解決策を公開してくださっているユーザーの情報を頼りにこの未完成な商品と付き合うしかなさそうです。

書込番号：25013781　スマートフォンサイトからの書き込み

[みさみさ１]

私も同じ症状になりました。
起動して表示が消えると同時に電源が落ちます。
電池残量も90%ありました。

起動でまれに赤いバツマークのもありました。
まれに電池残量も0%になることがありました。

同じ症状が多数あるのですね…。
しかも、サポートセンターで原因を特定できていない…。

まれに電池残量が0%と表示されることがあったので、電池切れと認識され電源が落ちている気がしています。
電池周りの不具合かと思ったので、Googleストアで購入したので、返品しました。

ハード不良の可能性もありそうなので、返品で購入せずに様子を見ようと思います。
やはり初期ロット？は不具合ありますね…。

書込番号：25028300　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

＞みさみさ１さん
ご投稿ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

私は家電量販店で商品券で購入したため返品はできませんでした。
交換した商品は今のところ使えていますが、この手の製品の初心者の私には「？」と思う些細な不具合が時々あり、その度に他の方の投稿やユーザーのブログを見て参考にしてみたりして使用しています。
購入するなら最新機種が良さそうだと購入してみたのですが、しばらく様子を見てから購入のほうが賢明だったかも知れません。
書込番号：25028338

書込番号：25028343　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホアプリのグラフ表示が改悪された

[kobuta324]

最近スマホアプリがバージョンアップしたらしいが、
グラフがどれも横棒一本にしか見えなくなった。
バージョンアップする前の方が、少しの差でも上がり下がりがわかりやすかったのだが。
きっと表示速度を優先したのだろう。

パソコンの方が見やすいので、そっちで見ることにしようか。

書込番号：24862037

[kobuta324]

同じ意見の人が多かったからか、すぐに直したようですね。
前よりわかりやすくなりました。

書込番号：24896066

FitbitのWebサイトから購入したら

[pingi]

Versa Liteを２年ほど使ったら充電が出来なくなったため、Fitbitの公式WebサイトからVersa3を申し込みました。
Versa3は、２〜４日で出荷と表記されていましたが、注文してから４日経っても出荷連絡がありません。
FitbitにTwitterで問い合わせをしたところ、「今から出荷後５〜７日で届く」との返事でした。
納期はとてもいい加減です。
Fitbitの公式Webサイトから買ってはいけません。

書込番号：24655048

日本でECGはいつになったら使えんだ?

[android_juny]

日本でECG機能のリリースの噂は無いですかね。
アプリで海外在住に設定しても
「お使いの地域では使用出來ません」と連れないですよね

書込番号：24647920　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

まあ無理でしょう。
日本で使うには、治験データに基づき日本語の書類で医療機器としての認可申請が必要です。
日本での販売実績を考えれば、そのコストをかけるメリットはないと判断されるのが自然です。
Galalxy Watchですら使えないのですから。
どうしても使いたければ、apple watchを使いましょう、という当たり前の結論になります。

書込番号：24649855

[ヘノッホ]

ＦＤＡには、申請したとか。
こちらで許可になれば、日本も動くのでしょうかね。

書込番号：24692398　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できず起動できず

[buo1653]

ソースネクストのタイムセールで購入。
3980円と安かったものの、題記のとおり充電もせず起動も出来ず。
製造年月は不明なものの、2017年発売の製品なので時間経過による過放電なのかもしれません。
ソースネクストに返品依頼して、センターに配送済（今ここ）

書込番号：24317885

[いくさ人]

＞buo1653さん
私もソースネクストのタイムセールで購入し、1ヶ月経ってからですが開封・初使用しました。
充電と設定は可能でしたが、充電器から外すと全く表示されず、タップ操作も利きません。しかし、充電器に接続したままだと、表示もタップもできます。
充電はフル状態なのですが・・・
webで検索するとよくある事例のようで、再起動したら直った事例もあるようですが、私の購入品は再起動しても効果ありません。
サポートに連絡してみます。

書込番号：24366884　スマートフォンサイトからの書き込み

[buo1653]

＞いくさ人さん
結局、返品して返金となりました。

新品だからと言っても、古いものは怖いですね。

書込番号：24367116