Fitbitすべて クチコミ掲示板

日本語を表示した際の謎の点線

[s.a]

日本語を表示すると、添付画像のように特定の文字の下に点線のようなものが付きます。
これは仕様でしょうか？（添付画像だと、「ア」、「タ」、「ナ」の下）

書込番号：25318334

[s.a]

自己レスです。
サポートに問い合わせたら既知の不具合とのことでした。この件に関してはクローズいたします。

書込番号：25323404　スマートフォンサイトからの書き込み

Premium 12か月間メンバーシップ

[ちょうち]

はじめまして

購入を検討しているのですが、公式サイトにある「Premium 12か月間メンバーシップ」（無料）は、
公式サイト以外で購入した場合も適用されるのでしょうか。

書込番号：25309599

[hatume]

＞ちょうちさん

初めまして、こんにちは。

公式サイト以外の、AmazonやYahoo!ショッピングといったECサイトなどで購入なさっても、12ヶ月プレミアム機能の無料トライアルは適用されます。私はAmazonで購入してサービスを受けました。

ただし、あくまでも今までにプレミアム機能を利用したことのないユーザーにかぎった無料トライアルサービスですので、今までに利用したことがおありですと適用はされません（文面から察しますと、初めて購入されるようにお見受けしますのでご安心ください）。

念のために、購入される店舗やウェブサイトで「【Premium の 1 年間無料トライアル】」が表示されているかを確認なさってみてはいかがでしょうか。

書込番号：25349761

[ちょうち]

hatumeさん

ありがとうございます。
お察しのとおり、Fitbitは初めて購入予定です。

おっしゃる通り、Amazonやヨドバシカメラのサイトでも12ヵ月の無料トライアルが適用されるとの記載がありました。
よく調べもせずお恥ずかしい限りです。
とある店舗で同じ質問をした際に、その方が不慣れだったのか、どうも要領を得ない回答でしたので今一つ確信が
持てないでおりましたが、おかげ様で確信が持てました。

早速購入します。
ありがとうございました。

書込番号：25351497

[hatume]

＞ちょうちさん

どういたしまして。
店員さんの対応で不安になってしまわれたのですね。たまにありますよね。

個人的なはなしですが、少々お高いアプリのサブスクを割引で購入したつもりが、ガッツリ満額で請求が来たことがありまして。最終的に、サービスの適用外の条件を見落としていたとわかり、茫然自失（涙）。

ひとりで読んでいると自信が持てないことはよくあります。
いい買い物ができるといいですね。

書込番号：25351954

[ちょうち]

＞hatumeさん
返信が遅くなり申し訳ありません。
あらためまして、ありがとうございました。
おかげさまで無事にプレミアムのサービスを利用出来ています。

書込番号：25362663

[hatume]

＞ちょうちさん

お返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした（いまごろ流行病に…）。
無事に無料プランが利用できでよかったです。
当方は1年の利用後、どこまでのサービスが自分にとって必要不可欠か、悩みに悩んでフリープランに戻しました。
それを比較するためには、1年という期間はとてもありがたいサービスだと感じています。
ちょうちさんも存分に利用なさってくださいね。

書込番号：25377989

アシスタント機能が使用できない

[NegimarK27]

質問です。

現在versa3 を使用しています。１年以上使用しているのですがいつのまにかGoogleｱｼｽﾀﾝﾄやAlexaが使用出来なくなっています。

ｱﾌﾟﾘ自体は起動していますが音声を認識しない状態のようです。ﾏｲｸ機能が無効状態なのかも？？

ﾈｯﾄで色々調べるとversa3 control と同期が必要みたいで手順にしたがい行うと、何回やっても　versa3 control に接続できませんと表示されます。

一度ﾍﾟｱﾘﾝｸﾞを解消し再度接続するも最初は同期はするのですが音声も認識せず、接続も解除され上記の接続できませんになります。

普段は時計、着信、ﾒｯｾｰｼﾞ通知、運動時の記録がﾒｲﾝで、使えなければなりませんということは無いのですが故障なのかと。

皆さまで私と同じ経験されている方はいらっしゃいますか？その中で問題が解決された方がいらっしゃればどのように解決されたのかご教授お願いします。

ちなみに普段同期しているｽﾏﾎはGalaxy　s20です。

よろしくお願いします。

書込番号：25304645　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートフォンを探す機能

[初心者_2023]

現在、HUAWEI Band 6を使用しています。
そこから、Fitbit Inspire 3 に乗り換えようと思うのですが、Fitbit Inspire 3 には「スマートフォンを探す」機能は、ついているのでしょうか。

書込番号：25298495

[ヘイムスクリングラ]

スマートフォンを探すというのはなんです？

https://myaccount.google.com/intro/find-your-phone?hl=ja
これとは違うものです？
それともアプリ版のデバイスを探すアプリが使えるかって意味です？
ブラウザ版で普通に問題ないと思いますが

書込番号：25298516　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者_2023]

少し違います。
例えば、「あれ〜、今、スマートフォン、どこに置き忘れたかなぁ〜」と思ったときに、
スマートウオッチの「スマートフォンを探す」という機能を使うと、
置き忘れたスマートフォンからピコピコ音を出して、教えてくれます。

書込番号：25298521

[ヘイムスクリングラ]

今huaweiの時計使ってるならGoogleと別のアプリとかなのかもしれないですが
まったく同じ機能がGoogle標準のスマートフォンを探すにもありますよ？
ブラウザ上でもできますのでPCからとかでも同様のことが可能です

書込番号：25298544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

こんな感じのことはhuaweiの時計関係なしに
Google標準のサービスでブラウザからできます
この上部には端末のある場所のGoogleマップが表示されます

書込番号：25298557　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初心者_2023さん
>Fitbit Inspire 3 には「スマートフォンを探す」機能は、ついているのでしょうか。

はい。公式サイト記載通りです。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2474.htm
>Fitbit Inspire 3 を始めるにはどうすればよいですか？
>スマートフォンを把握する。スマートフォンが見つからない場合は、Inspire 3 の [スマートフォンを探す]アプリ を使って、スマートフォンを探します。
>詳細については、Fitbit トラッカーでアプリをセットアップしてトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？を参照してください

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2275.htm
>Fitbit トラッカーでアプリをセットアップしてトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？
>スマートフォンを見つけられない場合、スマートフォンを探すアプリ用いて位置を特定します。
>要件：
>Fitbitデバイスは、探しているスマートフォンに接続 (「ペアリング」) されている必要があります。
>お使いのスマートフォンのBluetoothはオンになっており、お使いのFitbitデバイスから30フィート(10m)以内になければなりません。
>スマートフォンで、Fitbit アプリがバックグラウンドで実行されている必要があります。
>スマートフォンはオンでなければなりません。

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
>製品に関して分からないことがあったりトラブルが発生した場合でも、メーカーのホームページや製品の説明書を見れば解決することもあるので、掲示板で質問する前に確認してみてください。

書込番号：25298565

[kazushopapa]

出来ますよ。
このfitbitをタップすると、スマホが鳴ります。

書込番号：25298569　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者_2023]

皆さま、回答ありがとうございます。
今、使用しているファーウエイBand6よりも、メリットが多そうなので、購入します。

書込番号：25298571

故障でSuicaはどうなりますか？

[AK2010]

2年弱愛用してきましたが画面が映らずスマホ接続もできなくて、ボタン長押しで再起動もできない（ボタン押しても振動なし）状態になりました。
ネットで検索するに修理も交換も無理なようなので買い替えしますが、チャージしてあるSuica残高はどうなりますか？
本体からもスマホからもアクセスできない状態ですが、残高移行は可能でしょうか?

あと、再起動ができない状態ですが、これができるのが一番うれしいです。
もし試すべきやり方があればこちらも教えていただけるとうれしいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25286081　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞AK2010さん
>ネットで検索するに修理も交換も無理なようなので買い替えしますが、チャージしてあるSuica残高はどうなりますか？
>本体からもスマホからもアクセスできない状態ですが、残高移行は可能でしょうか?

公式サイト記載通り出来ません。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2465.htm
>Suicaを新しいFitbitデバイスに移すことはできますか？
>新しいFitbitデバイスにSuicaを移すことできません。新しいFitbitデバイスに切り替える場合は、新しいSuicaを設定してください。

>FitbitデバイスからSuicaを削除するにはどうすればよいですか？
>Fitbitアプリで、[Today] タブ それから [プロフィール写真] それから [デバイス画像] をタップします。
>:
>:
>払いもどしを受けるには、カードの残高が221円以上ある必要があります。

>Fitbitデバイスを紛失した場合はどうすればよいですか？
>Fitbitデバイスを紛失したり、アクセスできなくなった場合は、Fitbit カスタマーサポート にお問い合わせください。


>もし試すべきやり方があればこちらも教えていただけるとうれしいです。

公式サイト記載通りでよいのではないでしょうか。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1186.htm
>Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。
>ボタン*を10秒ほど押し続けます。画面にFitbitのロゴが表示されたらボタンから手を離します。
>*Fitbit VersaとFitbit Ionicの場合は、背面ボタンと下部ボタンを押し続けます。

書込番号：25286116

[ヘイムスクリングラ]

ソニーは問い合わせて払い戻しだったはずで
まともなメーカーなら問い合わせたら
手数料引かれて払い戻しになるはずですが

書込番号：25286179　スマートフォンサイトからの書き込み

[東名阪]

versa3の電源が入らない状態だけどfelicaチップに通電されてる可能性はないですかね?（そういう可能性があると知ってるわけではないです）
もし、おサイフケータイアプリやセブン銀行ATMで残高を確認できる状態なら決済もできるでしょうから、完全放電される前に残高を使い切ったほうが良くないですか?
個人的には払い戻し手続きがスムーズにできるか気になりますが。

書込番号：25286267　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin844]

はじめまして。

私のcharge5も昨日、突然逝ってしまいました。
付属の充電USBケーブルでの再起動、
接続端子のメンテナンスなど
全て試してみましたが、NG。

なので、サポートに連絡して、
TEL : [phone] (フリーダイアル)
受付時間：平日9:00-18:00 ( 土日除く )

Suica返金手続きのURLを送ってもらい、
返金手続きを済ませました。

ちなみに、Suica機能付きfitbitシリーズ。
肝心のSuica決済画面表示させないと、
改札が通れない不具合ですが、
カスタマーセンターでも認識はしているものの
以前、解決の見通しが立ってないようです。

これでは使い物になりませんね。
Suica使用がメインの方にとっては。

以上、参考までに。

書込番号：25392556

[ニャースとも爺さん]

sin844さんへ
わたくしも同じようにFITBIT故障して、SUICAが使用できなくなりました。
FITBIT連絡しても反応が遅くまだありません。
返金のURLをお教えできませんでしょうか？
お願いいたします。

書込番号：25413979

[zr46mmm]

残高移行はできないが返金手続きはアプリで行えると案内されています

Fitbit アプリから出来ないのでしょうか？

払い戻し
手数料（220 円）が必要です。返金手続きはアプリで行えます

https://www.fitbit.com/global/jp/technology/fitbit-pay/suica
https://fumi-blog.xyz/fitbit-suica-refund

書込番号：25414057

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

返信遅くなってすいません。

返金対応URLですが、
こちらは、個別のアドレスになっているため、
サポートから送ってもらわないとダメだと思います。

サポートからの返信をお待ちください。

書込番号：25429282

[sin844]

＞zr46mmmさん

本体が壊れてしまっているので、
アプリと連携が取れない為、
アプリ操作は不可能です。

サポートに連絡して対応してもらう以外、
方法はありませんね。

書込番号：25429287

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

度々すみません。
サポートから送信されたURLですが、
再度確認したところ、
「非会員専用Suica払いもどし申請フォーム」でした。

https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=27&site_domain=default

但し、お問合せ受付番号が必須なので、
こちらは、サポートの返信メールで確認したいとダメです。

書込番号：25429309

[ニャースとも爺さん]

回答ありがとうございます。
確認の返信がひつようなのを確認をしました。
Fitbit回答を待ちます。

書込番号：25429393　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

ｆｉｔｂｉｔサポートからは
下記文面のメールが届きました。

---------------------------------------
お客様

先程、お電話頂き有難うございます。
Fitbitカスタマサポートの××と申します。

この度は、Charge５の画面の不具合にてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

下記がSuicaの返金のフォームとなりますのでご確認お願い致します。

新機体には新たにSuicaを登録していただく必要がございます。
すでに登録済のSuicaにつきましては、払い戻し手続きを行うと
JR東日本に対してのお客様負担の手数料が発生いたしますので、
使える状態でありましたらチャージ分を使い切ってから処分していただければと思います。

払い戻しが必要な場合は、下のJR東日本のリンク先から行ってください。
※お客様負担の払い戻し手数料（220円）が発生します

リンク：https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=27&site_domain=default
お問合せ受付番号 /××××××××（数字8桁）
------------------------------------------------

参考までに。

書込番号：25429657

心拍数の記録

[ももたん父さん]

心拍数の記録（保存）は出来ますか？一日分を振り返って、心拍数の変動などが判るか？という意味です。

書込番号：25282709