Mobvoiすべて クチコミ掲示板

電源が入ったり、落ちたりを繰り返す

[ボーゾー]

Tic Watch Pro5を寝るときと着けていますが、起きたときにスマートウォッチを見ると電源が落ちていました。充電がなくなったのかと思い、充電ケーブルを付けました。すると、今度は電源が入りましたが、またすぐに落ちるという現象を繰り返しており、解除の仕方がわかりません。なお、スマートウォッチは熱くなっています。どうようなことをすれば、この現象を解除できるのか、わかる方教えてください。

書込番号：25870496　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
充電後は100%になるでしょうか。経験的にはパワーメーターの問題か、それ以外の故障のようです。切り分け方法についてはヘルプデスクの担当者から説明があります。
まずは、Mobvoi社の日本語のホームページでチケットの登録をしてください。メールベースでのやり取り(日本語で大丈夫です)ではありますが、初回は翌日、それ以降は当日返信がありました。
私の場合は故障と認められ、保証期間中であったため無償交換の対応を取っていただけました。

書込番号：25875088

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
製品の特性上、自分でできることは少ないと思います。参考までに過去の経緯を残したメモを付します。
---
先日、急にバッテリーの調子が悪くなり、急に電池残量が 0% に落ちたり、充電後に 100% にならなかったり(充電完了通知はスマホに届く)という事象が起こりました。修理は難しいことは理解していましたが、購入日を確認したところ保証期間中であることを思いだし連絡してみました。

https://www.mobvoi.com/jp

[サポート]→[保証]→[請求をする] から必要事項(注文番号、症状の説明など)を記入して領収書のコピーをアップロードするとすぐに Zendesk でチケット発行の通知が届き、翌日には担当者から連絡がありました。

その後、アサインされた担当者と何度か事象の確認や初期化・再充電などの実施結果のやりとりをメールでおこない、最終的に保証で交換の手続きを進めていただくことになりました。担当者の日本語には少しおぼつかないところはありましたが、非常に誠意のある対応で好感が持てました。

正直、英語でのやりとりも覚悟していたので、日本語で問題なくやりとりができ拍子抜けでした。メールベースでのやりとりは以前にもソフトウェア製品で経験済みですが、その日のうちに必ず返信をいただけるなど及第点だと思います。

一点留意点としては、(不具合の様子を記録した)動画をクラウドストレージで共有する場合、OneDrive は使えません(Dropbox は OK)。ヘルプデスクが中国にあるためにアクセスできないのではないかと想像します。

最後に、故障品を返却した際の費用に関しては、領収書の写しを提出することでキャッシュバックしていただけました。

書込番号：25878786

[ボーゾー]

コメントありがとうございます。

私はこちらの時計をメルカリで購入しました。そのため、購入時期が不明で、保証があるかわかりませんでした。そこでモブボイ代理店に連絡したところ、購入者の名前がわかれば、購入時期を調べられるとのことでした。
そこでメルカリ出品者に連絡は取れたのですが、個人情報のため、教えてもらえませんでした。


残念ながら諦めるしかなさそうです。
詳しい情報ありがとうございました。

書込番号：25881269　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
> 私はこちらの時計をメルカリで購入しました。
> そこでメルカリ出品者に連絡は取れたのですが、個人情報のため、教えてもらえませんでした。

なるほど、そういうことでしたか。ちなみに、パワーメーターの問題の場合には、以下の手順でパワーメーターの初期化ができるそうです。

> まず一度時計が接続を解除してリセットしてください。
> そしたら時計が再度ペアリングしてからship modeで試してください。

また、ship mode での起動手順は以下です。

1. [システム]→[再起動]→[レ]
2. 再起動。このとき、竜頭(multi function key)を押し続ける。
3. コンソール画面(fastboot mode?)が現れたら、multi function key を何度か押して、"SHIPMODE"(黄色文字) を表示させる。
4. 電源ボタン(power key)を押して選択、再起動。

これで改善しないようなら原因は別にあるので修理対応になると思います。

書込番号：25881664

[ボーゾー]

＞木賃宿さん

的確なアドバイスありがとうございます。
SHIPMODEにして、スマートウォッチの接続を解除してリセットしました。
すると、スマートウォッチの電源が落ちたり、入ったりを繰り返さなくなり、本体も熱くなることがなくなりました。

現時点では、トラブルは解決しました。

諦めて別のスマートウォッチを買い替えるか、考えていたので、本当に助かりました。
改めて、本当にありがとうございました。

書込番号：25882620

Google

[なんちゃって警備員]

こちらの機種はWear os Googleに対応していないのでしょうか？MobvoiHealthを同時に入れられないみたいですが…。どなたかご教示お願い致します。

書込番号：25791300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Wear OS 3.5で生じる制限の様です。
https://www.reddit.com/r/TicWatch/comments/1ap5txh/wear_os_no_longer_working/

この製品は最初からWear OS 3.5なので、Wear OS appは入っていないのかもしれません。スマホ用Mobvoi Healthアプリもストアでの評価は低めです。

書込番号：25791517

[なんちゃって警備員]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。先日、使えるかと思い購入しました。かなりショックですね。また、Gmailも表示されないですよね？

書込番号：25791522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ちょっと勘違いしていました。制限があるのはスマホ側で、スマホにはWear OSアプリをインストールしないのが基本となるようです。

ウォッチ側は、Playストアからアプリを導入することで可能なはずです。

書込番号：25791559

[なんちゃって警備員]

＞ありりん00615さん
なるほど！『スマートウォッチ』側からインストールは可能なのですね！ありがとうございます！また、やったらご報告致します。また、Gmailはみれませんね！

書込番号：25791752　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

＞ありりん00615さん
その後の報告致します。本日辺りからBluetoothには接続しているのですが、SNSが一切スマートウォッチからみれなくなりました。困りました……。

書込番号：25793073　スマートフォンサイトからの書き込み

[趣味は取説]

大変遅まきながら、gmailは普通に見れます。
実際現在も使用してますが、最初から入ってたかどうか覚えてませんが、入ってなかったらplayストアからインストールすれば入るかと思います。
ただ、スマホのgmailだとgmailアカウント以外のメールも登録できますが、ticwatchはスマホに登録されているGoogleアカウントのみを追加できるだけです。
なので、Googleアカウント以外のメールを確認するためにoutlookもticwatchにインストールして併用しています。

書込番号：25963589　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothイヤホンでの会話

[coccina]

いまいち設定の仕方がわからないので教えを請いたいです。

スマホにかかってきた電話をpro5でタップして受けた場合にウォッチ本体のスピーカーでなく、装着してるBluetoothイヤホンで会話したいのですが出来ません。
イヤホンのBluetooth接続をスマホ側にしてもウォッチ側にしてもイヤホンへ音声が回らないのです。
何かしらの設定や別途にアプリなどがいるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25780524　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞coccinaさん
> スマホにかかってきた電話をpro5でタップして受けた場合にウォッチ本体のスピーカーでなく、装着してるBluetoothイヤホンで会話したいのですが出来ません。

残念ですが、こういう仕様だとおもって諦めています。(スマホ本体に接続した)Bluetoothイヤフォンで通話するには、スマホ本体の着信ボタンを押すしかなさそうです。

本機でピックアップすると、有無を言わさずスピーカー通話にされてしまいます。Mobvoi Health の改善に期待するしか無さそうですね。

書込番号：25798069

[coccina]

＞木賃宿さん
ご返答ありがとうございます。
やはりそうですか…イヤホンの操作ボタンで取ればいいのですけど、思わずウォッチ側をタップしてしまって周りに会話がダダ漏れとかやってしまうんですよねぇ…アプデで改良されるのを待つしかないですね。

書込番号：25798470　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリング問題・・・(´□`; 三 ;´□`)

[TKTKBBD]

使い初めて３ヶ月となります。

商品としてはとても満足しております。

最初はよかったのですがBluetoothのペアリングが途切れ途切れになりトップ画面の上にバツマーク
こうなるとスマートフォンとの連動が出来なくなり全てを消去してやり直しておりました。再設定が大変でした(笑)
この頻度が毎日来てその後一切ペアリングが出来なくなりました(２０回に一回は辛うじて繋がりましたがすぐ駄目になります)・・・
モブボイに連絡しても対応していただけず返信も全く来ておりません。。
この件を検索をしてもどこにも記載がなかったので
あらゆる方法を３日間(笑)試しておそらくスマートフォンのデータ容量がギリギリだと途切れるのではという個人的な結論に至りました。

そこで不要の動画データや画像データ、アプリを徹底的に消去したところ普通に戻りました(*￣∇￣*)

もし同じように困っているかたは是非やってみましょう!!

書込番号：25774496　スマートフォンサイトからの書き込み

どなたか、パターンロックの解除法を教えてください。

[ぽんぽんポンコ2]

Mobvoi　TicWatch Pro 3 Ultra GPS　を持っていますが、突然パターンロックの解除ができなくなりました。
色々やりすぎて現在スマホ側のWear OS by GoogleにもMobvoi OSにも接続できない状態です（TicWatchとスマホの接続できていた時にスマホ側のWear OSとMobvoi OSの明細設定内を見ましたがロック解除のメニューが無く、再インストや再起動をしたらTicWatchと接続ができなくなりました）。
TicWatchのパターンロックの解除法をご存じの方いらっしゃいますか？

書込番号：25769786

[ヨシオっちち]

私も同じです。その後解決しましたか？解決してましたら、その内容を教えてください。

書込番号：25914742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんポンコ2]

しつこく・しつこく（約2ヶ月）パターン入力していたら突然「初期化しますか？」との表示。
初期化したら普段道理使えるようになりました。
しかし、何かの拍子にWgar osのバージョンアップをしたら携帯のソフトとの接続ができなくなるからバージョンアップには注意です。
バージョンアップ後のバージョンダウンややり直しはできませんでした。

書込番号：26255703

TｉｃExerciseのタイル画面の変更

[大志1973]

TｉｃExerciseのタイル画面に3つの固定のアイコンが表示されてますが変更はどうすればよいでしょうか？
歩く　サイクリング　走る　になってますが　変更したいです　もっとを押さないと他のが表示されません

書込番号：25763493