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中古品？展示品？傷物が届きました。

[aribell]

釘が刺さった跡のような傷

ソ◯マ◯プというお店のネットショッピングで新品を購入したのですが
届いたヘッドホンの銀色の部分に釘が刺さった跡の様な傷があり、
本体には手脂の指紋だらけ、
ソニーの箱への梱包も無理やり詰め込んだ感じでした。

ソニー出荷時の新品の梱包をネットで確認したら、届いた商品は全く違う梱包でした。

上記の事を考えるとまず新品ではないですよね？

販売店へ上記の旨伝えて、中古品か展示品を送ったのではないかと確認すると
中古品を送ることはないし、当店では新品を開封することなく発送するので傷がつくのは有り得ないと言われました。

販売店の対応が悪いのでソニーに電話して説明すると、
ソニーでは検品を行ってから販売店へ出荷するので傷があったり指紋がたくさん付いた商品を出荷する事は考えにくい。
一旦ソニーへ商品を送って確認させて下さいとの事で、これから商品をソニーへ送ります。。

ソニーの対応は素晴らしかったのですが販売店の誠意のなさに呆れました。
こんな傷物を売って新品だと豪語するなんて有り得ないですよね(｀_´)

書込番号：21400641

[JTB48]

アウトレット品じゃないですか？　私もここの系列店舗でとあるデジカメを購入したら中古品の美品より劣るシロモノが届きました。
アウトレット品と言っても一応新品扱いなので（Webサイトの）表記に気を付けないと痛い目に遭います。

以降、アウトレット品の類は一切買いません。

書込番号：21400654

[aribell]

コメありがとうございます！
この店でアウトレット品を購入して美品とはいえない物が届いたとは。。
アウトレットだと分かっていてもショックですよね。
やはり難ありなお店ですかね。

私はヤフーショッピングで購入したのですが、価格も安くないですし
アウトレットや中古との表記はありませんでした。

ほんと、二度とこの店では購入しません！信用できないですね。
これまで沢山ネットショッピングで購入してきたけどこんな事は初めてです。

書込番号：21400692

[エメマル]

なぜソフマップを伏せる？
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：21401207

[aribell]

店名を出すのはまずいのかと思ってましたが、
伏せる必要なかったのですね。
ご指摘ありがとうございました！
以後気をつけます。

書込番号：21401823　スマートフォンサイトからの書き込み

[素粒子88]

ひるまず、即、消費者センターに相談すれば解決するかもしれません。
買った店舗の表記のページコピー、明細書、開封時には動画をとっておけば尚、ベストですね

書込番号：21403476

[aribell]

＞素粒子88さん
コメありがとうございます！
そうですね。もし交換や返金に対応して貰えなかった場合は消費者センターへ相談してみます！
開封時の動画撮っておけば良かったです(*´-`)
梱包もですが、充電ケーブルは新品の場合、円形に巻いた形の様ですが
私に届いた商品のケーブルはジャバラに折りたたまれた形でした。

新品じゃないのは明らかなのに、一切認めず一言の謝罪も無かったソフマップの担当者。
真相が明らかになっていなくてもソニーの担当者は、
お手数とご不便をおかけして申し訳ありませんと言って下さいました。

対応や言葉、口調次第でこちらの気持ちも変わるのに。。
社員やスタッフの教育もできてない会社だと感じました。

愚痴になってしまいましたが、
お返事下さった皆様、有難うございました！

書込番号：21403635

[ゴメンやっしゃ！]

私もソフマップは度々利用してましたが、新品購入でこんな事無かったです。
中古品、アウトレット品に関しては他店でも同様、販売側と購入側の相違で
期待外れの商品だった事は実際ありました。（思ってたより良かった時もあった）
私の経験ではここの中古品に「美品」と言うのは少なかった気がします。
失礼ながら、「新品」　という表示や価格面は間違いないのでしょうか？
もし新品販売ならとんでもない話。　　「詐欺」　ですよ。
ここ5、6年前からはアマゾン利用が大半になりましたが。

書込番号：21405019

[aribell]

＞ゴメンやっしゃ！さん
コメありがとうございます。
ソフマップで購入されて今までこのような事は無かったのですね。
では今回が稀なケースなのかもです。

でも私が購入したのは間違いなく新品です。
その点はソフマップにも確認とっており、新品での注文を受け、ちゃんと新品を送ったと言われました。
私は商品が届いてすぐ開封し、まず商品を確認しようとヘッドホンを袋から取り出した際に傷を見つけた次第です。
なので使用して私が付けた傷では無いのです。

意図的でもミスだとしても、間違って中古を送ってしまったと認めるならともかく
新品だと豪語するなんて、ほんと詐欺ですよね。

ちなみに私が購入した後、ソフマップの在庫は【取寄せ 6〜9日で出荷】に変わりました。
私のは注文受付の当日に出荷され、発送がとても早かったです。

在庫がなく展示品でも送ったのかなと妄想してます。

書込番号：21405598

[ゴメンやっしゃ！]

新品だと言うことでね。　　　それだったら　「詐欺」　ですよね。
私も通販などは多く利用しますのでそれなりに学習しました。　　梱包箱、
梱包状態がおかしいとか、商品箱の変形、破損などがあればまずはデジカメで
撮影しておく。 そして商品は開封せず、まずは店に連絡して必要なら画像も送る。
輸送の原因もあるので。　　　その商品箱自体が変ですよね。　　　色々証拠を
残して消費者センターですかね。


35年前の新婚時代、押し選れ収納BOXをダイエーで注文。　　在庫が無くメーカー
取り寄せで10日ほどかかると。　　　10日後に届いたのはキズ、汚れのある展示品
みたいな商品。
店に連絡したら　「商品の入荷が遅れて展示品を送った」　流石に呆れました。
後日、責任者が新品を持って来ました。　　　ちょっと話がそれました。（笑）

書込番号：21406305

[aribell]

そうですね！
これからは開封時に写真や動画を撮ることにします！
ご経験談とアドバイスありがとうございます。
収納Boxのくだり、展示品でいいやと思った店員に驚きですね。
ミスは仕方ないですがその後は迅速な誠意ある対応をして貰いたいものです。

結果ですが、
ソフマップに今一度電話して前回と違う方に経緯を説明したところ、
展示品を倉庫移動する際に何かの手違いで新品倉庫へ保管され
その商品を新品だと認識して発送してしまった可能性があると認めて貰えました。

そもそも傷があった際は、傷の写真を確認して外観不良品と判断されたらすぐ正常品と不良品の交換に応じるのですが…と言われ、最初の担当者と全く違う対応の仕方に驚きました。
最初からこの方と話してたらこんな面倒な事にはならなかったのに！
不良品対応の仕方をマニュアルで全スタッフ統一しろよと言いたかったです(￣∇￣)

長くなりましたが、交換して貰えることになり一安心です。
皆さま お付き合い頂いて有難うございました。

書込番号：21407859

[ときめきtoナイト]

解決済みのようですが

店名を忘れましたが私の場合(中古品)ですが、IDE-HDD内蔵の外付けHDDを、昔ネット注文した所、SATA-HDD内蔵の外付けHDDが届いた事があります。RAIDタイプの注文だったため嬉しい誤算でした。

書込番号：21409351

アーム部分に欠陥あり

[aliang1201]

音質、ノイズきゃんせるりんぐ、装着感などBOSEよりも上。
この価格comのコメントも参考にして購入しました。

買って、半年、当然の事ながら、落下などのトラブルは一度も無いのですが、
ふと気づくと、右の可動部にそって、アームに亀裂がはいっています。
（写真参照）
可動部に圧がかかるのは設計時点で分かっていたはずなので、耐久試験を
省いたのか、素材の選定も間違えたのか・・・

通常使用環境で一年未満で壊れるとは…リコールしてほしい。

書込番号：21158775

[KURO大好き]

リコールと言うよりは、単純に個体に問題が有るようなので、修理に出されれば良いのでは？

幸いにも無償修理期間内のようなので。

書込番号：21159365　スマートフォンサイトからの書き込み

[aliang1201]

コメントありがとうございます！

クレーマーになるつもりはないですが、個体差で出る問題では無いです。
現にネットにもかなり同一の事象が報告されてます。

最新のモデルでは対策がうたれていると良いとは思いますが。

個人的にこの価格コムさんのコメントを参考にさせて頂くことが多いので
事象をお知らせしたまでです。

以上

書込番号：21159392

[ak0312]

買って約半年で左側にヒビが入りました。
保証期間内だけどメーカー修理に出したら外力が加わって割れたので\8.500-かかりますだって。
普通に耳にはめるため少し拡げて着けているだけなのに。
ソニーの品質も落ちぶれました。
二度と買いません。

書込番号：21184858　スマートフォンサイトからの書き込み

[aliang1201]

後報です。秋葉原のソニーさんのサービスステーションに持ち込んだら、
とても、丁重な対応頂きました。
また、同機種を保有している友人にはあまり、この事象が無いようです。
（個体差か？）
アーム以外は最高の製品ですので、新機種に買い換えたいと思います。

書込番号：21205752

[HAWAII 5-0]

装着感も耐久性もBOSEのほうが上ですね＾＾

書込番号：21206183

[さっちん05]

私も、大切に扱っていて一度も落としたりした事なく使っていました。
タッチしても音楽が止まらない事が度々あり、無償期間中に直してもらおうとしたら、SONYからの答えは「そのような故障した確認は出来なかった。けど、アームにヒビが入っているから有償で直しましょうか？お値段は9800円です。」
と言われてびっくりしました。
アームにヒビなんてあったのかな？手元に現物が無かったので、有償ならまた違う時でいいかな？と思って断りました。
初期不良だと思います。

書込番号：21348205　スマートフォンサイトからの書き込み

[aliang1201]

＞さっちん05さん
ヘッドホンとしては高級な部類ですから、
不具合があると、気分悪いですよね。

私の場合は、秋葉原のサービスセンター
に直接不具合をお話ししたところ、
きちんととした、対応をしていただけました。

結果として、新機種を購入して、つかって
ますが、全機種と以下の違いがあり、困惑
してます。

右側の操作の感度が緩慢
時々、bluetoothが繋がらない

もう少し使ってから、サービスセンターに
問い合わせするつもりです。

秋葉原のサービスセンターに直接いける
ので、あれば行って頂いた方が気持ち的
にもスッキリすると思います。

予想ですが、コールセンターによる
対応は対応力に限界があるのでは無い
でしょうか？

あと、私はソニーストアで、ワイド保証
もつけて買ってます。

ソニー製品は必須なのではないでしょうか？

書込番号：21348860　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっちん05]

そうなのですね…昨日手元に届いたので試しに外出時に付けて出かけたら、修理に出す前は気にならなかったのに、アームがぶかぶかになってて頭を動かすとズリ落ちそうになって大変でした…傷は分からなかったのですが。
まさかと思うけど、SONYの修理の人が壊したのかな？って疑ってしまいます。
だったら有償にするなんてタチが悪いですよね。
修理に出さなきゃ良かった、と変な後悔をしています。昔、SONYタイマーとか言う単語があった会社ですもんね。
私も新機種に変えたいと思っていたのですが、SONY製品に怖じ気付いてしまいました。

書込番号：21361359　スマートフォンサイトからの書き込み

音質と音漏れについて。

[kandume1215]

BOSEか SONYのノイズキャンセリングヘッドホンを探しに行ったのですが、たまたまこの品を試聴して音質の良さにびっくりしてそのまま購入しました。デモではキャロルキングが流れていたんですが、アコースティックギターが耳元で鳴っているような艶の良さだったのです。
嬉々としてiPadに接続、ブラッドメルドーやT-SQUAREなどを聞いてみたのですが。。。あれ？さっきの艶どこ行った？？？

アプリでイコライジングを変えれば試聴で感じたあの感動を味わえるのでしょうか？

それから音漏れについてですが、相当音量に気をつけないと電車内では使えないんじゃないか。。。というぐらいに音漏れしてるような気がするんですが、気のせいですか？ダダ漏れもいいところ。

ノイズキャンセリングヘッドホンを買って、小さい音量で聞いた方がよかったかなーと、かなり後悔。

書込番号：21304846

[進め！なんでも衝動買い！！]

＞kandume1215さん
こんにちは。お尋ねの機種とは違うので、あくまで参考ですが有線のB&O H6を所有しており、購入当初の事を思い出しました。H6も当初は高音が出ず艶もなくこもった状態で「あらら、失敗か？」と思いましたが、30時間位の使用で高音が伸びて綺麗な美音に変化しました。また音漏れですが、かなりの音量で使用している状態でエレベーターの密室の中、友人に確認してもらいましたが、頭を寄せて来て「少し聞こえる」とのこと、その時に片側を浮かして見たら「そんな音量で聴いてたの？耳壊れるよw」の指摘でした。現状が購入直後なら、耳朶辺りに浮きが無いか確認して見て下さい、スイーベルの傾きが耳周りの形状に有っていないとか、パットがまだ硬いとかあるかもしれません。パッドもエイジングが必要かと思ってます。スレ主さんが視聴で感じた良さは間違っていないと思いますので、少し時間をかけてはどうでしょうか？当方のH6は冬場の相棒になっております、スレ主さんのH4も良い相棒になってくれたらと願ってます。ではでは。

書込番号：21305665　スマートフォンサイトからの書き込み

[kandume1215]

こんにちわ、返信ありがとうございます。
今日、職場でヘッドフォンをしたままハードロックを流し、同僚に音漏れチェックをしてもらいました。
iPadの最大レベルの２つ下のヴォリュームでも音は漏れていなかったようです！これだけは自分で確認できませんものね。。。
安心しました。

音質に関してですが、やっぱりエイジングによるところが大きいのですね！お店の試聴用のH４は営業中ずーーーーーーーっと何かしら曲を流しっぱなしにしていたので、かなりエイジングが進んで音が馴染んでいたということですね。

おかげさまで不安が解消されました！これからじっくりエイジングしつつ、長く付き合って行こうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21307648

左右のバランス

[sun90126]

音量、定位ではなく、音質の左右のバランスがおかしいです。
表現が難しいのですが、右のほうの音が前に出てこず、奥から聞こえる感じです。中心の音は真ん中で聞こえるのですが、どのソースを聞いても同様の症状です。
オプティマイズ前後でも全く変わりません。
個体さでしょうか。

書込番号：20967160　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

sun90126さん、こんにちは。
ソースに関係なくそのような状態なら
一度販売店に点検に出されるか、
ソニーに電話やチャット等で、
症状を相談された方ががよろしいかと思われます。
違和感があるというのは、何らかの不具合かも
しれませんので。

書込番号：20967363　スマートフォンサイトからの書き込み

[sun90126]

Ryu08さん、
一度ソニーに確認してみます。
ありがとうございました。

書込番号：20967372　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhoneでの使用をお考えの方は注意

[Johnson2692]

ヘッドホンとiPhoneの音量調整が連動していて、ヘッドホン側の音量調整が個別にできなくなっています。そのため、iPhoneだと最小音量が大き過ぎて静かな環境での使用に適しません。iPhoneでの使用がメインになる方は注意してください。

書込番号：20881363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ask65]

Bluetoothヘッドホンやイヤホンが本体のボリュームと連動する製品の方が多いいのではないかと思います。
他のBluetoothヘッドホンやイヤホンと比較してもEverest300の最小音量は同程度です。
少なくともY50BT、Everest100、SOL Shadow、NuForce BE Sport3
以上は全てボリューム連動で最小音量もほぼ同じです。

書込番号：20882985　スマートフォンサイトからの書き込み