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ファースト家電にやられた・・・

[Byakuyabou]

＞ご注文後のキャンセルは、原則として受け付けておりません。
客都合のキャンセルは認めないのにこううたっているお店でいとも簡単に、店舗側都合のキャンセルは行うとはホント身勝手ですね。随分と一方的な対応です。

振込手数料も返ってこない。個人情報は抜き取られる。
全く詐欺としか言いようがないですね。
振込手数料に利子付けてまたお詫びの品を送ってこい！！！

ソニーの商品に泥を塗りやがって！！！
いい商品をここまで落したのはお前のせいだ

楽天が何も言わないと思ってこういう対応なのか？
店が損益出そうが何しようが　1700円で購入した事実があるんだからその値段で普通は提供するだろう。

お釣りだって多く渡した客にわざわざ追いかけて返せって言うのか？？？普通はそうしないだろう。
だったらお客に提供するのが当たり前だ！！！

絶対にこのままではゆるせない

書込番号：11475088

[毒舌じじい]

そう言えば、昔どこかのBTOのパソコンメーカーのサイトで一桁間違ったらしいけど、注文来た分は大赤字で売ったそうです。
どこだったかな〜？
出るじゃなかったと思いますが

書込番号：11476296

[DJパンク]

値段によっては一桁違うだけでも損害額が凄いでしょうね。

それでも注文分は売ったというメーカーさんは、責任感強かったのですね。まぁ信頼失うかもしれないからメーカー側としては売らないといけなかったのかな。

書込番号：11476355

[海 燕]

ホントに欲しくて１個の注文なら可愛いと思いますが（ｿｳｶ？
転売目的で１０や２０の注文をした人もいるのかな？

何個まで頼めたかは知らないけど
仮に100個注文してもたったの１７万円ｗ
仮にそれを１個１万９千円で販売した場合１９０万円の売り上げですねｗ
スゲェｗ１７３万円の利益｜ω・；）＜経費は抜いてですけどね

で、ファーストさんが何件注文を受けたか知りませんが
この例えって今回ファーストさんが受ける損失額にもなるｗ

書込番号：11476551

[Byakuyabou]

皆さま　こんばんは。　コメントありがとうございます。

私はどうしても欲しくて注文したんですよ。
父が還暦になるのでその誕生日が近かったので送りたかったのに。。。

誠意ある対応が無いのは電話しても　こちらに不手際はありません。
お役様の方が悪質ですとか言われて。。。。

悔しいです。
すみませんの一言もないのが許せない。
知人曰く　お店が赤字だったとしても通常は販売するかもしくはちゃんと商品を振り込んだ祭の
振込手数料を込みで返金対応するべきだといわれて　私もその意見に同感だったんです。
たかが500円　されど500円　何にも購入していないのに無くなったんですよ。
それが許せないんです。代金と合わせたら3000円弱・・・
ちゃんと振込手数料も返してほしいと抗議しても　帰ってこないのはホントおかしいです！

書込番号：11478245

[ゆっこん]

こんばんは

振り込み手数料って返して貰えないのですね・・・・知りませんでした
まぁでも、その値段で売ってるはずは無いとはお考えで、運良くば！では？

授業料と考える方が精神的にもよろしいのでは？ ^^;

書込番号：11478986

[野菜仕立て]

スレ主さんさぁ、親が還暦ならもういい歳でしょう？
1700円じゃ中国の偽物でも買えないよ（笑）

書込番号：11479160

[海 燕]

※価格.comでは、商品到着時に支払いをする「代金引換」を推奨します。
って書いてある場所であーだこーだ言ってもねぇ｜ω・）

ＭＰ使ってれば振り込み手数料掛からなかったのですよ（僕は損害無し
あきらかに売価がおかしいのだから疑いましょう
買えたらラッキーだけど万が一は備えた方がいいですよ

＞店が損益出そうが何しようが　1700円で購入した事実があるんだからその値段で普通は提供するだろう。

そんな事実はないのですよ♪
楽天からのメールをちゃんと読みましたか？
申し訳ないけど、スレ主さんはＷｅｂでの買物は向かないと思う

｜ω▼*）毒ウミツバメｗ

書込番号：11479810

[dejavu-vu]

たまたま今日同品を購入し、このクチコミを読みました。

Byakuyabouさんを悪者にするレスが多いようですが、
間違えた業者が悪いんですよね？
ネットでの販売価格は、後で間違えたからなかったことに
してくれ、では買う側の立場がないじゃないですか？
誠意ある業者なら、広告料と思って、間違った値段で
売った物はその価格で売買成立を了承すべきです。
（大量発注者には１個で勘弁してもらうんですかね？ｗ）

多少最初の書き込みで興奮されていたかもしれませんが、
Byakuyabouさんの主張はもっともだと思います。

書込番号：11496521

[どらチャンで]

注文を受けた台数は？ですが，貴方が店主なら大出血サービスをしますか。
若干名なら兎も角，大量なら大変なです。

書込番号：11496676

[dejavu-vu]

買う側が、店主なら、なんて考える必要がどこにありますか？
商売をしてる側は最新の注意をして、商品を提供するのが当たり前です。
仮に間違いがあったとしても、社会的な責任として、
商品を購入した顧客に対し誠意を尽くす義務があります。
顧客から何を言われても、「こちらに不手際はありません、お客様の方が悪質です。」
なんて言う業者を許すほうがおかしいと思いますよ。
あなたがそう言われたら、どう感じますか？

書込番号：11497098

[どらチャンで]

店主の開き直り云々は，主さんのくだりからです。
主さんとの遣り取りが不明ですから？ですょ。

其れから，人間なんですから間違えは起り得ます。
主さんの書き込み前に，此処でもリンク書き込みが在って煽る節が出て居ます。

書込番号：11497197

[dejavu-vu]

要は、消費者・客の立場で、商売をしている業者の落ち度を
どこまで許すか、ということですが･･･
もっと消費者は強くていいと思いますね。
それぞれ立場はあるかと思いますが、だれでも間違いはある、
と言って儲け仕事をしている業者を簡単に許してしまう感覚は
どうも私自身感心しません。
まあ、これくらいにしておきますｗ。

書込番号：11497622

[どらチャンで]

「w」は何ですかね？。

価格からして間違えって判るモノを，一方的に消費者強しにするのは無理が在りますょ。
其れから，儲け仕事をして居る業者云々って，今回のショップに言えるのですかね。
ショップの台所事情を知って居るのですか。

書込番号：11497747

[毒舌じじい]

客が申し込んだだけでは売買は成立しないので、店は損して売る義務は無いですね。
そもそもあり得ない値段なので、客観的に判断できるはずで、それを解っていて「この値段で売れ!」と強要することは出来ないですね。これ、法廷で争っても店の勝ちです。
特に今回のは、スレ主があり得ない値段だと解っていて申し込んだ可能性が高いですね。
あと、店は返金に応じてますから、ここに落ち度は無いですね。振り込み手数料は金融機関の取り分なので店が負担する必要は無いですね。

あと、これが自分だったらどうよ！と言う議論ですが、私なら最初から眉唾なものは信用しません。物には適正価格があります。

書込番号：11498151

[ゆっこん]

＞ Byakuyabouさんを悪者にするレスが多いようですが、間違えた業者が悪いんですよね？
そうですね
手数料が返ってこないのに、お詫びも無しは店の対応としては　どうか？とは思いますね
私が店長なら、手数料位は付けてお詫びと返金をしたい所ではありますが
大量にポチられてると、そうも出来ないかもしれませんね

でも悪者にされたのは、本人の問題ではないでしょうか？
間違えたのだから侘びとして手数料くらい返せアホーなら、皆も同意してくれたでしょうけど
どれだけ損しようが間違えた値段で売れ！それが当たり前とか、ソニー商品に泥を塗ったとか
利子付けてまた？詫びの品を送れでは、クレーマーにしか見えないです

それに、父の還暦のプレゼントに、値段ミスと分かっているような物を贈ると言うのもちょっと・・・

書込番号：11498567

[あいちゃん５５５号]

商品価格の適正さは兎も角、何かおかしいんじゃないか、と思えてくる話ですね。

それは、ネット取引自体にあるのではないですかね。

・価格を平気で誤るような管理のだらしがなさ（それこそ「非常識」です）、
・契約成立定義の一方的な売り手都合、
・買い手の義務（支払い）が先行される一方的な取引方法、

今のままでは、このような売名行為が出来てしまうのですよね。
消費者を保護する法律が後回しなのは、歴史的事実です。

書込番号：11499296

[毒舌じじい]

確かにお店もいい加減でしょう。
チェック機能が働いて無いのでしょう。ただ、法律的に店が悪いと決めつけられないのが現実だし。
支払いが店有利に一方的と言うのは無いと思います。代引きを使えばいいんです。
また、買い手が保護されている法律にクーリングオフがあります。これは一方的に客がキャンセルできる権利です。

売り手が一方的に強いとは思わないですけどね。

書込番号：11499825

[あいちゃん５５５号]

相変わらず、思いこみ激しい人だね。

誰が悪いと言ってるわけではないでしょう（苦笑）

契約成立の文面をもう一度読んでごらん。

書込番号：11499838

[坂東の兵]

＞毒舌じじい様

クーリングオフは、訪問の対面販売のみに適用できる法律です。
選択に関し自由な判断ができる環境がある、通信販売には適用されません。
参考までに。

書込番号：11536570

[毒舌じじい]

んな事は知ってます。
クーリングオフとは街頭や訪問販売で売り付けられた時に、消費者を守るために作られた制度です。消費者が自らの意思で買ったものは対象外ですね。

最近は、通販でもx日以内なら、送料は客負担で返品OKと言うところが増えているのですよ。
まぁ、めんどくさいので先の表現にしました。
で、先の書き込みは一般論なので、、、

書込番号：11537304

２台目購入

[watakun]

良く調べていなかったからしょうがないのですが、、、（前置き）

追加のヘンドホンが欲しかったので購入しようと思っていたのですが、
充電が交互となると少々めんどうかなと思い、値段も落ちているので
２台目の購入となりました。
さて、前書きにも触れたのですが、２台目のヘッドホンを１台目に追加
登録したかったのですが、ヘッドホンに同期ボタンがなかったので断念。
（１台を充電専用にと考える人もいるかもしれないので、追加できる
ようにしといて欲しいものですね→パイオニアさん）

結局２台体制で使うことにしました。
干渉が心配だったのですが、本体同士が隣にあってもまったく問題ない状態です。
ホッとしました。
１台目はブチブチと音切れがよく生じていたのですが、２台目の方は無いようです。
少しずつ改善されてきたのか、当たり外れがあるのかは不明です。

それと話題にあがっているビー音ですが、よーく聞けばします。
これは歳を重ねるとだんだん聞こえなくなっていく種の音だと思います。
気になってしかたない人ほど若いのだと思います。

書込番号：11389603

購入しました

[cougarking]

本日ヨドバシカメラで視聴した感じ、すごく迫力感があると思いますので、相当気に入りました。かえって早速アマゾンで購入しました。

ヨドバシカメラでの視聴はとぎれが相当酷いでしたが、店員によると、周り干渉が多すぎるからのようです。若干不安ですが、楽しみにしています。

書込番号：10866787

プー音！当たってしまいました！

[GR35]

2日のPC○○で二万円均一で購入、ここでの初期物？プー音の書き込みが気になっていましたが
値段よりも、すぐにPS3のコールモダンで使いたく我慢できずに即買い、プー音に当たりました。
2〜4日まで使用、当然よくならずここでの書き込みを見ていたので、5日にセンターにTEL、症状を
伝えネットにもよく書き込まれているのと同じでは？と言うと点検するので着払いでセンターに
送ってくれとのこと、早速送りました。まだ帰ってきてはいませんが来たらレポします。

書込番号：10743590

[ハイスペックって？]

伏せ字は禁止ですよ。

書込番号：10753357

[GR35]

伏字禁止？知りませんでした。一応お店のことも考えての事でした。お店は悪くは無いと思ったので。　　商品は本日戻ってきました、機器調整との伝票同封で。昨日ソニーのセンターからTELが有り、点検が終わったので発送しますが、希望日は有りますか？との事。ではすぐお願いします、
ただ時間は遅めの到着でとお願いすると、では18時以降便で送りますとの事、で今日の18時01分に
宅配されました。修理の受付、発送の希望のTELなど対応は全体的に良かったです。商品も先ほど
PS3に接続ゲームを少しプレイしましたが、プー音は出ませんでした。5日に送り8日に戻って来た
ので早くて良かったです。ここの書き込みを見て修理に出して良かったです。皆さんありがとう！

書込番号：10753714

[ハイスペックって？]

お店の事も考えてですか。
そのお気持ちはわかりますが、価格.comのご利用ガイドにも記載してあります。

本題についてですが、
プー音の書き込みが多いということですが、結構当たりやすいものなのですね。
修理に出してよかったですね！
それにしても１８時以降に送りますといわれて１８時０１分に届くとは・・・すごいですね。

書込番号：10756438

不良（デジタル音）ソニーの対応、前機種からの乗り換えについて

[弓月十夜]

某家電量販店のWEBサイトで購入しましたが不良でした。

☆不良の状態
多少のホワイトノイズあり（たぶん仕様だとおもいます。）
装着後２分くらいすると右側スピーカーから
おもにジジッという音と少し擬音化しにくい電子音が鳴ります。

☆ソニーの対応
（まとめるために話が前後する部分があります。）

修理にだすまえに購入店に電話してみると
・同様の症状を訴える人が多い。
・代替品をたのんでもほぼまちがいなく同様の症状がでる。
・あまりにも多いのでソニーに対して質問した結果、
　調整するとのことでソニーの使い方相談の電話案内に
　まわすことになった。
とのこと。

そしてソニーに電話したのですが、
会社としての対応が現状、個人的に最悪の部類です。

「電子音がするのは製造したすべての機器でおこることではないので
初期不良とはいえない」
といわれました。

ならば電子音がするのは不良じゃないのか？と聞くと
「ノイズが聞こえるのはお客様全員ではなく
耳の良いお客様にたまたま個体差で電子音が聞こえやすいものが
あたると聞こえるようです。」
とのこと。

私はそんなに若くもないし、耳も良い方ではないはずなのに
はっきりきこえます。
こんなことをいわれては修理内容すら不安になってきたので
修理内容を聞くと、部門が使い方相談だったこともあり
的を射た答えがえられず、
「周波数を変える」
「機器の調整をする」
「修理ではなく調整」
だそうです。

周りの無線すべてを切っても
ヘッドホンから電子音がするのに
初期不良ではないそうです。
郵送で送って工場で作業しなければ正常に聞こえないのに
「修理」ではなく「調整」だそうです。
こちらからすれば普通に聞けないだけでどちらも同じなのですが；

結局、不信感ばかりがつのって
週明けに詳しい修理内容と代替機の貸し出しの不可を
修理部門から連絡してもらうことになりました。

その後、購入店に返品についてといあわせると
・初期不良と認められていないので開封品の返品は認められない。
　しかしあまりにも同様のケースが多く、対応に苦慮しているので
　こちらからもソニーと話し合いますとのことでした。

ソニーの製造課としては認めたくないのでしょうが
早く不良は不良とみとめてもらいたいものです。
ＤＳ７０００の時はこんなことなかったのですから。

☆DS7000からの乗り換えについて。
以上のような状況ですが電子音をのぞいての感想です。

良いところ
・イヤーパッドの部分が新しくなり付け心地があがりました。
・センターレベル調整はソースによってあまり効果がないこともありますが
　効果の高い場合もあり、無いよりはマシ。
・本体の表示がくっきりして見やすくなった。

悪いところ
・ソニーの対応
・疑似７．１ｃｈといっても前機種とあまり差は感じられなかった
　　
☆総評
・不良の事も考えると、
　わざわざ買い換える価値は無いかなと思います。
・初めてワイヤレスサラウンドを買われる方には
　不良さえなくなれば値段も下がっているので
　良いかもしれません。
　無論、ただ音楽を聴くだけというには不向きですが。

書込番号：10694019

[peater cat]

自分も先日購入したのですが同様に周期的に小さなノイズがでます。　改善方法がわかったらおしえてください。

書込番号：10698364

[弓月十夜]

peater catさんはじめまして。

もし原因が私の物と同じなら
修理方法はほかに無線などを使っているならそれを
使用しないようにする（これは確実になおるわけではありませんが；）
あるいは
ソニーに自分の購入したものを送って
「調整」してもらうしかありません。
その際にはソニーの修理センターに電話して
代替機を送ってもらえるか問い合わせた方が良いかもしれません。
ソニー修理センター0466312531（通話有料）

以下経過報告です。
ちょうど本日、ソニー、購入店とも連絡がありました。

☆ソニーの対応
・やはり調整のために送っていただくしかない。
・修理内容は周波数の調整。
・代替機を準備することはできるが
　現在在庫がなく、1月４日までには確保できる。
・手順としては
　１月４日あたりに代替品送付→代替品送付の箱に
　調整依頼品をいれて送り返す。
ということでした。

☆購入店の対応
・ソニーと協議してみたが
　「製品として一定の範囲内のレベルはクリアしている」
　と、あいかわらずの対応だったとのこと。
・ただし今回の場合は事情が事情なので
　今回に限り、初期不良ではないが
　開封した場合でも返品に応じるとのこと。
・詳細は後ほどメールで送ります。
とのことでした。

さすが顧客満足度ナンバーワンというだけはありました。

私としては購入店には申し訳ないですが
返品にしようと考えています。

ここのクチコミで修理が必要かも？と、
それも覚悟の上で、長く使うつもりで
有償の5年間サポートまでつけての購入しましたが、
一連のソニーの対応ですっかり買う気が失せました。
調整といわれても、とても信頼して任せる気になれません。
（対応してくれた修理担当の方はとても丁寧で良かったのですが
　企業自体が信用できません）

ソニーには一刻も早いまともで誠実な対応をお願いしたいです。
現状では小売店やユーザー、まじめなソニー社員が
不利益を被ってばかりです。

書込番号：10699061

[milano]

ちなみに、何という家電量販店か教えて頂けないでしょうか。
ヘッドフォンを長期保証の対象とする量販店は少ないというのが現状だと実感しています。

エイデン系は対象だったと思いますが、ヤマダ、ヨドバシは対象外だったと思います。

ケーズデンキでしょうか？

書込番号：10702375

[peater cat]

　先ほどsonyに連絡しました。　ノイズの件はメーカーも把握してるそうで、近くのサービスセンターに持ち込みまたは着払いで発送してもらえれば修理をしてもらえるそうです。　年明けに修理に出そうと思います。

書込番号：10703069

[弓月十夜]

milanoさん
ソニーの対応がアレな現状で
あまりはっきり店名を言って良いのかわからないので‥‥‥
全国展開してない関西資本の量販店です。

書込番号：10714352

セレクタ使ってます？

[野良猫のシッポ。]

導入しようかと思ってるんですけど、どれが良さそうですかね？

DN-RS31　ってのが安くてリモコン付きなんですよね。こっちは5000円くらい。
http://passedtime.blog12.fc2.com/blog-entry-1244.html　ここでレポされてますね。

あとはSONY推奨品　SB-RX100P なんですよね。　こちらは1万超えです。

TVからの出力だと2ｃｈになっちゃうんでやっぱりこうやって繋いだ方が良いですよね？

書込番号：10503684