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ノイズ音？

[かわこさん]

【困っているポイント】
ミュージックよりは小さい音ですが、ノイズ音のような音が耳障りです。初期不良でしょうか？皆さん聞こえますか？前のWH-1000XM3は聞こえなかったので初期不良と考えてます。
•L側から「ザー」と音がする(内側から布をなぞられてるようなガサガサとした音とも取れる)
•ミュージックよりは小さいが、静かな音楽や無音で装着しているとより目立って気になる
•ノイズキャンセリングを0にすると症状が改善

書込番号：23655523　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

ノイズキャンセルヘッドフォンはホワイトノイズは出ます。
でも左右で異なるホワイトノイズで有れば初期不良ではないでしょうか？
購入店に問い合わせしましょう。

書込番号：23655609　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

前モデルでは聞こえなかった…
不良品では無いと仮定して。
新モデルが前モデルよりも簡素？安価？コストの兼ね合いの犠牲かも知れないです。
常に新モデルの方方が良いとは限らないです。
後々過去モデルを見てみるとあれは名機だったよね…
なんて言われる事も有ります。

ともあれ今は何でもかんでも交換の時代です、ノイズで交換希望出されるのもいいかと。

書込番号：23655640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロ1978]

WH-1000XM2でも同じ症状ありました。
ザワザワザワってやつですよね
で、購入したWH-1000XM4でもまた同じ症状が出ています笑
おとなしく修理出しましょう、僕も出してみます

書込番号：23655740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

色々な人のレビューだとホワイトノイズはWH-1000XMK3よりもホワイトノイズは少ないとのことなので、初期不良と思われます。

書込番号：23657308　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

私は右側からボボボボ…という風が当たるようなノイズ音が聞こえ、現象の再現を試みていましたが電源オン後30〜60分程度経過後にノイズが発生することがわかりました。発生後は電源を入れ直しても収まりません。また、右側だけではなく左側からも同様のノイズが発生した為、メーカーに問い合わせ中です。Twitterで同様の症状を訴えているいる方もいるようですが、件数自体は多くないことから初期不良端末を引いた可能性を考えています。ソフトウェアの問題かもしれませんが、その場合ならもう少し不具合報告があっても良さそうですよね。

書込番号：23657503　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

続報ですが、購入店の楽天ビックではメーカー側の初期不良の判断となれば返品交換可能との見解、ソニーカスタマーサポートに相談したところ不具合の可能性があるので点検・修理ということでサービスセンターに持ち込みました。サービスセンターではホワイトノイズの場合、症状が再現されなければそのまま戻ってくる可能性もあるということでした。私が理解しているホワイトノイズとは全く別物であり、発売間もない製品(一般的な感覚では高級ヘッドホンといえるモデル）において今回の対応は大変不満です。しかし今は点検の結果(7〜10日間)を待つしか無いと思っています。

書込番号：23658192　スマートフォンサイトからの書き込み

[チベッタンin東京]

それ、僕もあったので、カスタマーに問い合わせたら不具合で交換になりました。
アクティブノイズキャンセラー特有のバグです。
早めに相談されると良いと思います。

書込番号：23662341　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laideronnette]

自分も同じ症状です。耳に水が入ったときのようなボボボボボっと言う音が右側から聞こえます。
初期不良だと思うので返品交換して貰う予定です。

書込番号：23663233

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

xm3を60分くらい使ってると（自分の場合は左側から）「ボソ…ボソ…」みたいな音が聞こえていましたが、「こんなものなのかな」と使ってました(*_*)
しかし今回xm4購入してそのようなことは全くなく、ずっと使っても静寂そのもの。xm3は買って1年たってなかったので、昨日カスタマーセンターに発送しました。
xm3も好きなヘッドホンなので、元気になって帰ってきてほしいです^_^
xm3は量販店、xm4はソニーストアで購入しました。
私個人としては、SONYの製品は多少高くてもソニーストア購入が精神衛生上良さそうなので、これからはそうしようと思ってます(*_*)

書込番号：23663720　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわこさん]

皆さん回答ありがとうございました。
交換してもらったところ、症状改善しました！！
初期不良だったようです。

書込番号：23667317　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

質問者さんも交換により解決できたようで良かったですね。私もその後に現象の再現確認が出来たとのことで交換対応になりました。新しい製造ロットのようなので今のところ問題も起きていません。ただソニーストアではない家電店で購入した為、交換品を郵送してもらう場合は送料着払いでした。初期不良つかまされてソニーサービスセンターにわざわざ足を運んで、送料まで払う羽目になるという対応のお粗末さにはがっかりです。製品はとても良いものなので満足はしています。問題が再発しないことを祈ってます…

書込番号：23686664　スマートフォンサイトからの書き込み

[muu930]

作業集中の為のノイキャンを期待して購入しました。
ノイキャンかけると、左耳からガサガサとノイズ発生。ノイキャン切ると無くなる。
たまにザザッと大きなノイズが出て驚かされました。。時たま勝手に充電あるのに電源オフになる。
SONYに問い合わせると、リセット、初期化してくれと。
しても症状治らず。
再度連絡すると、初期不良かもしれないので
交換すると。
明日届きます。
次来たやつでまたノイズ出たらと思うと…

書込番号：23784514　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンを単体で使用可能にしつつ電池消耗悪化を避けたい

[ルカルスト]

【困っているポイント】

【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
WH-1000XM3は、もともと単体ではノイズキャンセリングのみを使うことは出来ませんでした。（スマホでもいいので電源の入っている機器に繋がないとヘッドホン側が自動でパワーオフになる）
それが、最近アップデートとやらでノイズキャンセリング単体で使えるようになったと聞きました。

ただ、そのアップデートをするのに必要なSONY専用アプリ（headphones？）とやらが必要で、それを使ってアプデすれば単体で使用できるようになる…という所までは問題ないです。
困っているのはなのは、そのままそのアプリと連携しているままだとノイズキャンセリング単体での使用でもバッテリーの消耗が著しく速くなる、と聞いた事です。

それで、巧いことアプリでノイズキャンセリングのアプデだけして即座に削除することでWH-1000XM3のバッテリーの消費を爆速にするという見聞を避けたいのですが、恐らくダウングレードが出来ないタイプのアップデートだと推測しており、失敗したら二度と『ノイズキャンセリングしか使っていないのにバッテリーの消耗が激しい』という現象に見舞われてしまっておしまいです。

そこで、ここにいる人達はそういったバッテリーの無意味で過剰な消耗を避けながら、ノイズキャンセリングを単体で使えるようなアップデート方法を知っているのではないかと思い、質問させて頂きました。

『バッテリーの消耗が激しくなる』という部分そのものがまずただのレビューでの書き込みなので、意見が主観的で主張が誇張という可能性も十分にあります。
ですが、私は聴覚過敏でこのヘッドホンが手放せない為、万が一にもこのようなレビューを見てしまった身としては、このような現象が発生するのは絶対に避けたいです。


どなたか何かご存じではないでしょうか？
些細な情報でも良いのでどうかご回答よろしくお願い致します。

書込番号：23773882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅぃ♪]

こんにちは。


なんだか長々書かれていますけれど…

まず取っ掛かりの

＞WH-1000XM3は、もともと単体ではノイズキャンセリングのみを使うことは出来ませんでした。（スマホでもいいので電源の入っている機器に繋がないとヘッドホン側が自動でパワーオフになる）

この部分からして勘違いされていると思います。


私は当該ヘッドフォンを発売直後より使っていますけれど、アプリに繋がなくても、ヘッドフォン単体でもノイキャンだけで使えましたよ。

ただ、１度だけアプリに繋いで、アプリ内の設定の “自動電源オフ” の部分を変える必要はありますけれど。

ここの設定を 「オフにしない」 にするだけです。

こうするだけで、Bluetoothで何にも繋がなくても、ヘッドフォン単体でもノイキャンが使えたはずです。


ちなみに私は、こちらのヘッドフォンは WALKMAN と繋いで使っていますけれど、普段は設定の変更などする必要も無いので、スマホにある専用アプリにはほぼ繋いでいません。

繋ぐ必要が無いからです。

ちなみに、１度変更した設定も保持されるから、再び設定の変更をすることがなければアプリを開く必要はありません。


繋ぐ場合があるのは、たまにあるアプリのアップデートの時だけです。

アプリのアップデートの時は、アプリのインターフェースに結構な変更があったりするからで、その時の確認以外はほとんどスマホのアプリに繋ぐことはありません。

それでも当たり前に使えます。


そんな感じですけれど、何か答えになっていますでしょうか。

私の意味の取り違えや、既にご承知のことなら悪しからず…。

書込番号：23773979　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルカルスト]

＞ゅぃ♪さん

＞ただ、１度だけアプリに繋いで、アプリ内の設定の “自動電源オフ” の部分を変える必要はありますけれど。
ここの設定を 「オフにしない」 にするだけです。
こうするだけで、Bluetoothで何にも繋がなくても、ヘッドフォン単体でもノイキャンが使えたはずです。


それです…！私が言いたかったのはまさにその事でした…！
アプデではなくて発売日からもう既にアプリ設定で使えるようになっていたのですね。
今設定しました。ありがとうございます…！

ただ、�@設定後にアプリをアンインストールしても設定は残るのかと言う事と、�A5分経つと今度はまた近くにBluetooth接続可能機器が無いか探してしまうみたいで、スマートウォッチをBluetoothで使ってる私のスマホとまたすぐにペアリングしてしまうという新たな質問が出てきてしまいました。

�@については検証するつもりで、恐らく残るのかと思っているのですが、お手数でなければ既に使ってる人の意見もお伺いしたいです。
一方、�Aについてはこれは完全に私の都合でスマホ側のBluetoothを常にオンにしているからなのですが、これって何とかなりませんかね…？そもそも普段の時点でヘッドホン側のペアリングをONにしても自動接続は行われず、スマホ側から選ばないと接続してくれないのですが、そこを生かしたいです。（ノイキャン単体でのみ使うために、自動接続してしまうのではなくてスマホから選んで今飛ばしてるBluetoothだけ繋げるようにしたい）

回答の参考になるか分かりませんが、私はスマホ2台持ち＆iPad持ちです。なのでもし別機器（※Bluetoothが常にオフなサブスマホ・iPad）にてペアリングしてから切れば、5分後でもメインスマホと自動接続してくれなくなるのかな…と思いました。
こちらも検証してみますが既に知っている方がいたら教えて頂けると有り難いです。

半分ほど製品についての質問では無くなってしまったかもしれませんが、今まで使ってあげてなくて恩恵を受けてなかったので、何とか出来るなら何とかしたいです。

どうかよろしくお願い致します。

書込番号：23780042　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリングケースについて

[コライユ]

あまりの評判のよさに購入を検討中です。
主な用途は自宅での外からの騒音遮断です。
通勤時間も長くはないので、そう頻繁に持ち出すことはないと思いますが、せっかくのノイズキャンセリングなので必要時には持って出掛けたいなと思っています。
オーバーヘッドタイプのものは持っていないので、持ち歩く際の大きさが気になっています。
付属のキャリングケースの大きさを調べたのですが見つけられず、教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：23765228　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

WH-1000XM4のケースは横20.5cm	WH-1000XM4のケースは縦16.5cm	WH-1000XM4のケースは高さ5.5cm

店頭で採寸しました。大体ですけれど縦は紐があるので余裕目に測って大きさは横が20.5cm、縦が16.5cm、高さが5.5cmってな感じです。写真を貼っておきますのでご確認下さい。

書込番号：23765653

[コライユ]

＞sumi_hobbyさん
詳細な画像まで添付してくださり、ありがとうございます。
近所の家電店では見せてもらえなかったのでとても参考になります。

書込番号：23766172　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー残量表示の不具合について

[Wright7]

どんなに使用してもバッテリー残量が100％(音声、アプリ共に)なので、何度か充放電を繰り返してみたのですが
症状は改善されず、リセット及び初期化をしてみましたが改善されません。バージョンは最新です。
試しにバッテリーが無くなるまで使用してみましたが、やはり直前まではバッテリー残量が100%です。

同じ症状の方はいますでしょうか？もし同じ症状で改善された方がいれば改善方法等をお聞きしたいのですが？

よろしくお願い致します。

書込番号：23762779

[Wright7]

自己解決しました。

バッテリー残量が正常に戻ったようです、なぜ正常に戻ったかわかりません。

お騒がせして申し訳ありませんでした。

書込番号：23763269

外音取り込み時のマイク音量について

[Ignite Blue]

こんにちは。
このヘッドホンを購入し1か月半ほど経ちました。音質やノイズキャンセル能力は本当に素晴らしく、ヘッドホンで音楽を聴くことが格段に多くなりました。

ただ1000Xシリーズのイヤホン版WF-1000XM3も持っているのですが、それに比べて外音取り込みをした際の音量が非常に小さく感じます。スピークトゥチャットなど新機能も搭載されたのですが、イヤホンとは違いマイク音量が小さいのか聞こえにくいと感じることがよくあります。アプリでの外音取り込み時の音量は最大になっていますが、イヤホンのようにしっかり聞こえるという感じではないようです。マイクの方向かとも思ったのですが、どうでしょうか。

実は購入してすぐに故障を発見してしまい快く交換していただいたのですが、交換前のものは「音が小さい」と感じなかったのでもしかしたら自分の個体だけなのかと思い心配になってしまいました。

それ以外は非常に満足していますし、そもそもヘッドホンをつけたまま外出はあまりしないと思いますので気にしすぎだとは思うのですがWF-1000XM3をお持ちの方、外音取り込みの音量がどれほど違うか確かめていただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23740581

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん

どもどもはじめましてm(__)m

今実際にWF-1000x M3とWH-1000x M4の2機種をXPERIA1と交互に接続して聞き比べてみました。
音源は自宅内でエアコンの音や換気扇の音、あとは女房との会話等々です。

もしかすると屋外で喧騒音等を聞き比べるとまた違う結果になるかも。
本日此方では雨が降ってますから屋外での検証はご勘弁下さい。

アンビエントモードだけを比べるとスレ主様が言われる通り少しWH-1000xM4のほうがアンビエント音量を上げないと聞き取りにくい感じはしました。
多分スレ主様と同じ感覚だと思います。

短時間の比較ですから正確さには欠けるかもですが、WFはアンビエント音量5~6に対してWHは8~10で同じ感覚になる印象です。

大体同じ感覚になった時のアンビエント画面を貼っておきます。
もう少し聴き比べて何かしら気が付いたら再度書き込みしますね♪♪

書込番号：23740716　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ignite Blue]

＞Uehara課長さん

返信ありがとうございます。
非常に丁寧に比較してくださり、ありがとうございます。

やはり少し音量が低いみたいですね。もちろんヘッドホンをつけたまま街中を歩くというのはあまり安全上よくないとも思いますので、そこら辺の兼ね合いもあるのかもしれないなとも感じました。

ちなみに注文が多くまことに申し訳ないのですが、どちらも外音取り込みを最大音量の20にした場合はいかがでしょうか。私はそこの音量をいじっていませんので常に外音取り込み時は20で取り込んでいるようです。特に音量が大きいと顕著になるような気がします。

お忙しいかと思いますが、ぜひ返信いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：23741051

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん


m(__)mどもども、御待たせしました。

スレ主様の言われた通り、WHとWF両機種をアンビエントモードで、取り込み音量を最大値20にして聞き比べてみました。

結果的には此もスレ主様と同じ様に感じました。
WH1000xM4はWF1000xM3に比べて半分とはいきませんが、6割~7割位の音量しか出てない感じです。

でも、WH1000xM4のマイク性能が良い為だと思いますが、取り込んだ音の音質自体はホワイトノイズ感やパチパチといった感じの静電気を拾った様なノイズ感もなく、耳にそのまま抜けてくる極々自然な外音取込だと思いますよ。


WF1000xM3比でアンビエント音量が小さいのは少し奥まった位置にマイクが有るとかですかね?

正直ワタクシの知識では正確な理由は分かりませんが、多分スレ主様の個体に不具合が有る訳では無いと思いますよ♪♪

もし店頭等で試聴出来るなら実際に聞き比べるのが一番かもしれませんね(^^)

書込番号：23741467　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ignite Blue]

＞Uehara課長さん

2回にわたって非常に細かいことを丁寧に確認いただきありがとうございます。

やはり少し小さいみたいなのですね、ハズレを2回引いていたらどうしようと思っていましたが少し安心いたしました。
心配性なので、確かめていただき安心いたしました。

もちろん最低限聞こえはするのですが、せっかくのスピークトゥチャット機能なのに聞き返してしまうこともあるので気になっていました。
マイクの位置なども関係していそうですよね、アップデートなどでもう少し音量を上げられるといいのですが、それでノイズが大きくなるのも微妙ですね。
それ以外は本当に満足していますので、気長に使っていこうと思います。

すぐに返信いただいて嬉しかったです。ありがとうございました。

書込番号：23742479

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん

m(__)mどもども、御世話になります。


good answer有り難うございます。

普段はイヤホンを使う事の多いワタクシも寒くなるとイヤマフ代わりにヘッドホンの使用が多くなります。
今季はこの機種の持ち出しが特に多くなりそうです。
特に電車を利用する時の遮音性は素晴らしいです(^^)b♪♪

スレ主様も今後共良いオーディオライフをお過ごし下さい。
其では失礼しますm(__)m

書込番号：23757943　スマートフォンサイトからの書き込み

接続について

[コレストン]

似たような質問は多く見るのですが機械音痴でわからない為、質問させてください。



こちらの商品を
https://s.kakaku.com/bbs/K0001131732/
https://s.kakaku.com/item/K0001209029/
とAmazonファイヤースティック tv 4k
とPS4Pro
に接続して使おうと思うのですが、どう接続するのが一番良いのでしょうか？特にPS4Proのパススルー関連が分かりません。

出来れば、追加で機械を買わずに済む方法と、もし買うならおすすめの商品とその接続の方法を教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：23740153　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

MDR-HW700DSのプロセッサは4K30pまでしか対応していないので65U7EとはHDMI ARC接続するのが順当でしょうね。繋ぎ方としては65U7EのHDMI 1とMDR-HW700DSのプロセッサのHDMI OUTの接続、PS4 Proは65U7EのHDMI 2、Fire TV Stick 4Kは65U7EのHDMI 3、そして2.1chのDHT-S216は65U7Eの光デジタルから接続するものです。

65U7EのHDMI ARCと光デジタルがどこまでのマルチチャンネルに対応しているのか分からないのでMDR-HW700DSのプロセッサのインジケーター等を確認しながら場合によってはDHT-S216の光デジタル接続と入れ替える必要があるかもしれません。

どちらにしてもMDR-HW700DSのプロセッサはパススルー動作させませんからHDMIパススルー機能はOFFで良く、HDMI機器制御機能はHDMI ARC接続するならONにしておきます。

書込番号：23740736

[コレストン]

＞sumi_hobbyさん
教えて頂きありがとうございます。
こちらの接続方法とは違うのですよね？
https://helpguide.sony.net/mdr/hw700ds/v1/j/contents/02/01/05/05.html

すみません、無知で分からないのですがsumi_hobbyさんの接続方法と上記の接続方法だと、音質等は何が変わりますでしょうか？

書込番号：23740904　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

回答が遅くなって失礼しました。

コレストンさんが貼っているリンクの接続方法はMDR-HW700DSのプロセッサがHDMIの映像信号を通す事が前提になっています。しかしながらMDR-HW700DSのプロセッサは4K30pまでしか対応していないのでPS4 ProやFire TV Stick 4Kの4K60p HDR信号は通せません。勿論、解像度をFHD60pに落とせば通す事は可能ですが折角のPS4 ProやFire TV Stick 4Kの4K60p HDRは活かせない事になります。

そこで4K60p HDR信号を受けられる65U7Eに直接HDMI接続してプロセッサにはHDMI ARCで音声を戻す方法が良いと判断しています。TVの光デジタルとHDMI ARCはどのマルチチャンネルフォーマットまで対応しているのか判断が付かないので取り敢えず2.1chのDHT-S216に光デジタル接続するなら殆ど問題は無いだろうとの判断のもとにMDR-HW700DSのプロセッサにはHDMI ARCから信号を得る方法を提案しています。

ただ、逆にHDMI ARCの方がマルチチャンネルフォーマットの制限が多く、光デジタル出力の方が多くのフォーマットに対応している可能性はありますのでその辺りについてはMDR-HW700DSのプロセッサのインジケーターを見ながら判断して場合によっては入れ替えた方が良いと言う事です。

MDR-HW700DSのプロセッサを経由してから65U7Eに接続する方が確実にマルチチャンネルの性能を活かす事が出来ますけれど前述したように4K60p HDR信号は通せません。4K60p HDR信号を通しつつMDR-HW700DSのマルチチャンネル性能を活かすならやはり音声分離機は必須でしょう。

この場合に以下のリンクのRS-HDSW41A-4Kのような製品を通してHDMIの音声出力にはMDR-HW700DSのプロセッサを繋ぎ、TVの音声モニター用として光デジタル出力も繋ぎます。DHT-S216は音声分離機とTVのHDMI入力の間に挟めばOKです。
https://www.ratocsystems.com/products/subpage/hdsw41a4k.html
https://www.ratocsystems.com/products/subpage/video_accessory/images/rshdsw41a4k_connect.png

言葉で説明するとややこしいので結線図を下記に示します。MDR-HW700DSのプロセッサはパスルルーもHDMI連動も行いませんから両方とも無効の状態にします。MDR-HW700DSのプロセッサからTVのHDMI入力に繋ぐとTVのディスプレイで設定が確認出来るのですがこの方法ではそれが出来ないのがやや難点かなと思います。

PS4 Pro
　｜　Fire TV Stick 4K
　↓　　　↓
RS-HDSW41A-4K→MDR-HW700DSのプロセッサ(HDMI)
　↓
DHT-S216
　↓
65U7E→MDR-HW700DSのプロセッサ(光デジタル)

書込番号：23746921

[コレストン]

非常に丁寧にありがとうございました。
これで楽しめそうです！

書込番号：23746952　スマートフォンサイトからの書き込み