ワイヤレスヘッドホン・Bluetoothヘッドホンすべて クチコミ掲示板

m5よりいい線行ってるがm5と同様低音が

[キュアフェリーチェ]

足らない？

書込番号：26183918　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたらしいモノが好き]

M5以降はドライバーサイズが 30 mm と小さくなっています。
中高音を重視して低音はあまり重視していないのでしょう。
低音を重視するのであれば他のメーカー、例えばBOSEあたりにするのが良いのだと思います。
或いは旧モデルのM4にするかですね。

書込番号：26184374

Bluetoothが度々切れる

[VitamineAce]

最近、Bluetoothの接続が度々切れるようになってしまいました。接続と切断を繰り返したり、切断されて電源OFF/ONしないと接続出来なかったり。発生頻度は、まちまちで1分の時もあれば30分くらい問題ない時もあります。とてもイライラしてしまいます。
何か解決する方法はあるでしょうか？

ファームウェアは最新(4.0.8)、工場出荷状態リセットは何度も試しました。

ちなみにクロネコヤマトの5年保証に入っていて期限が1週間後くらいです。ただ再現しない場合には、送料と点検料を取られてしまうとの事です。そのため、再現してくれるまで試して頂けるかわからず、修理出そうか迷っています。

有識者の方、ご意見、アドバイス頂けると助かります。

書込番号：26174676　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

補足です。
環境は自宅で、スマホ(GALAXY note20)、PC の両方で発生しています。

書込番号：26174717　スマートフォンサイトからの書き込み

[小学5年生れす。]

＞VitamineAceさん

こんにちは。修理でいいんじゃないでしょうか？
症状が出たら即ヤマトに持ち込みではダメですか？

書込番号：26174775　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

�@修理にだす
　�@A　直って戻ってくる
　�@B　再現しないと戻ってくる
�A修理にださないでぐだぐだしている

の２択しかないかと思います。
修理に出した方が良いのでは。

病気でも同じではないでしょうか。
�@病院にいく
　�@A　治療してもらえる
　�@B　原因不明て的確な治療してもらえない
�A病院にいかずぐだぐだしている
に相当しますが、�@Aを期待して、病院に行くのが、
とりあえずベストの方法ではないでしょうか。

�Aを選ぶ積極的なメリットはないように思います。

書込番号：26175180

[osmv]

＞VitamineAceさん

そういうときは初心に返ってペアリングをやり直すことです。
まずは、スマホから当該ヘッドホンのペアリング情報を削除し、Bluetoothをオフにし、スマホの電源をオフにします。しばらく後に、スマホの電源をオンにします。
次に、ヘッドホンを工場出荷状態にリセットします。ヘッドホンがペアリング状態になる（ならなければ操作してペアリング状態にする）ので、スマホをヘッドホンから50cm以内の距離に置き、Bluetoothをオンにします。
当該ヘッドホンがスマホ画面に出るので、ペアリングします。
以上で、改善されないでしょうか。

書込番号：26175201

[盛るもっと]

5年保証の期限が迫っている。

これは新しい物に買い換えるのが一番幸せでは？

5年間ご苦労様の感謝を込めて。

書込番号：26175433

[VitamineAce]

皆様、ご回答ありがとうございますm(_ _)m

＞盛るもっとさん
そうですね。ただヤマトが直ぐに調査するのではなく、そこからSENNHEISERに修理に出す流れということで、再現するかが微妙なところです。

＞MA★RSさん
分かりやすい例えで、アドバイスありがとうございます。たしかに自分の病気に例えてみると、まず病院に行って検査してみますね。
この製品とても気に入っているので、調査に出してみようかと思いました！

＞osmvさん
ありがとうございます。そちらも試してみました。PC スマホ両方共にデータを削除、PCからはデバイス情報から丸々カコトラ含め削除しましたがダメでした😢

＞小学5年生れす。さん
それもありかもですね。より好きな音質のヘッドホンがあれば買い替えも検討してみます！

書込番号：26175637　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

無事、保証して頂けることになりました。勇気をだして修理出して良かったです。背中を押してくださった方、ありがとうございました！

ただ既に修理は出来ないので同価格帯で代替品となりましたが、MOMENTUM4にするか迷います。MOMENTUM3の音が好きだったので。。

書込番号：26194567　スマートフォンサイトからの書き込み

取り付け部 破損 その後

[となりのモテちん]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
この商品の購入を検討しており、口コミなどを調べていた所こちらに辿り着いたのですが、やはり破損による口コミが多く購入を躊躇っている状態です。SONY側では破損した場合は無償修理との事なのでしょうが、そもそも破損しにくい対策品になった などの情報ってありますか？ 壊れやすい？物と分かっていながら購入して、気を使いながら使用し続けるのも疲れるかな？ とも思っています。 何か情報あれば教えてください。

書込番号：26171132　スマートフォンサイトからの書き込み

[クックドゥ]

使ううちにプラスティックが破損して昨年無償修理に出しました。
きちんと修理され綺麗に直って戻ってきました。
材質が強化されたという話は耳にしていないのでおそらくは今までと変わりないとは思います。

書込番号：26171300　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html?srsltid=AfmBOopg218Zl4b1IuipKD-IAgVOtSvEZST744SAc_K0D98URZhTm9eu

公式のアナウンスでは、特定のLOTという事になっています。
新品購入して、対象LOTなら交換に出す。
そうでなければ、気にしないで良いのでは。

うちのはブラック　1003xxxですが、寝ホンで使用していますが、
今のところ壊れる兆しは出てないです。
２０２４年４月発売で、５月購入だったと思います。

書込番号：26171390

[MA★RS]

＞気を使いながら使用し続けるのも疲れるかな？

・椅子においたのを忘れて上に座る
・寝ホンで使用し寝返りをうつ(頭と枕でプレスする)
・装着・外す際に必要以上広げる
・ケースなしで鞄にほりこむ

きにするのって、これくらいではないでしょうか。

逆に購入して、２〜３か月は毎日寝ホンにしては。
海外だと２〜３か月あたりで割れた方が多いようです。
この間に割れたら、保証内で修理。
問題なければ、気を使いながらは解除しても良いのでは。

書込番号：26171396

[謎あざらし]

去年1回修理出して無償修理でしたが、今月また壊れましたね。全く同じ破損個所です。前回は部材が無いという説明で交換品が送られてきましたが、また壊れたと言って無償修理になるかどうかは分かりません。というか何回も郵送するのが面倒なのでホムセンの�Kビニテープで補強して使ってますね。もう一個のRazerの10000円以下のゲーミングヘッドホンと同じ使い方で、そちらは3年以上壊れていないので、もう部材の選定や設計からして問題があると思ってます。実際破損部を観察すると、本当にこれでいいのか?みたいな弱さのプラスチックです。

音はすごく気に入ってるだけに残念

書込番号：26196050

[謎あざらし]

なおアナウンスにある特定ロットは無償修理になりましたが、2回目は特定ロット外なので見積もり16000円程度の連絡を受けました。購入は2024年8月なので1年以内に全く同じ個所が2回壊れたという事です。同じようなプラスチックのペキ折れで、ロットが進んでヒンジ部の何がどうリファイン強化されたか不明だし、この頻度だと無限16000円支出になりかねないと判断し、修理せずに当製品の使用を諦める事にしました。

書込番号：26234958

USB接続の不調

[せあぶら255]

デスクトップPCにUSB接続をした際、頻繁に充電状況を知らせる音声案内と共に接続が解除されてしまいます。
この症状は暫く前からありましたが引越し後かなり酷くなっています、ドライバや電源設定、出荷状態へのリセットも行なっています。解決法、原因をご存知の方がいれば教えていただきたいだす。

書込番号：26152588　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞せあぶら255さん
こんにちは

ポートが複数あれば　別のところへ接続してみる、

ケーブルを交換してみる。


こんなところでどうでしょうか。

書込番号：26152636

[MA★RS]

まわりのBluetooth機器をすべて電源オフかBTオフにしてみては。

・Bluetooth接続が可能であれば切断されていることを確認してくだ さい。
とマニュアルにありますが、Bluetoothが可能であれば
切断するのでは。

書込番号：26152719

[MA★RS]

よく考えると、

【Bluetooth接続が可能であれば切断されていることを確認してくだ さい。】
は
【Bluetooth接続が、可能であれば切断されていることを確認してくだ さい。】
＝【可能であれば、Bluetooth接続が切断されていることを確認してくだ さい。】
＝【お手数ですが、Bluetooth接続が切断されていることを確認してくだ さい。】

【Bluetooth接続が可能であれば、切断されていることを確認してくだ さい。】
＝【Bluetooth接続が可能(な状態)であれば、(Bluetooth接続が)切断されていることを確認してくだ さい。】

若干ニュアンスが違ってくるような気もしますが、
いずれにしても、USB使用する場合、BTが切断されていることを
確認しなさい、という事になるかと思います。

書込番号：26152733

有線接続中に音が消える不具合について（再現確認のお願い）

[Neeeeu]

ヘッドセット（WH-1000XM5）の電源がオンの状態で、オーディオインターフェース経由でPCに有線接続中、以下の動作を行った際に音声が完全に聞こえなくなります。

・ヘッドホンを外したとき

・タッチセンサーコントロールパネル全体を手で覆ったとき（クイックアテンションモードを起動したとき）

　一度音が消えると、ヘッドセットを再起動するまで音声は復帰しません。

スマホやモニターなど他のデバイスに接続した場合、またはヘッドセットの電源がオフの状態や無線接続の状態では、一切問題が発生しませんでした。

この挙動が本体の仕様なのか、ソフトウェア的な問題なのか、それとも個体不良なのかを切り分けたく、同じようにオーディオインターフェースをお持ちの方がいらっしゃれば、再現するかどうかを教えていただきたいです。

書込番号：26132412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

動作的にはクイックスタートガイドの「付属ケーブル接続時は装着検出は動作しない」といった内容に反していますね。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm5/v1/ja/contents/TP1000539226.html

書込番号：26132471

[Neeeeu]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。
また、該当ページのご提示もありがとうございます。

「ヘッドセットを外したら音が消える」と思い込んでいたのですが、再度動作確認してみたところ実際には、装着し直す際に右ハウジング全体を手で触っていたためにクイックアテンションモードが誤作動していたという流れのようで、完全に私の勘違いでした。

装着検出はご指摘の通り、仕様どおり動作しておらず、今回の問題はクイックアテンションモードのみによるものでした。

また、スマホなどでも有線接続中にクイックアテンションモードを起動させると、同様に音が聞こえなくなることを確認しました。
とどのつまり、接続先を問わず有線＋クイックアテンションの組み合わせで発生する不具合ということですね（汗）

書込番号：26132499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記がクイックアテンションモードの説明ですが、正しく機能していないですね。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm5/v1/ja/contents/TP1000533242.html

完全ワイヤレスのXM5の場合は、音声アシスタント絡みで似たような動作をしていたようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041936/SortID=25642954/

書込番号：26132634

異音について

[Yamada114]

【困っているポイント】
再生中、停止中常にモゾモゾと異音が両耳から聞こえます。ノイズキャンセリングのオンオフにかかわらず鳴っています。基本的にはASMRのような音量なのですがたまに破裂音のような音が爆音で鳴るので不快です。
smart controlアプリで初期化やスマホのBluetoothから削除して再ペアリング等行いましたが変化ありません。

ゼンハイザーの公式サイトからメールを送りましたが1週間ほど経っても音沙汰ありません。
【使用期間】
3ヶ月程度(12月のAmazonプライムセールで購入)
【利用環境や状況】
屋外、屋内で一般的な利用
【質問内容、その他コメント】
解決方法あればお願いいたします。

書込番号：26104970　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞解決方法あればお願いいたします。

メーカーに修理に出すのがよろしいかと思います。

書込番号：26105033

[Yamada114]

出したいところなのですが、メーカーとの連絡が取れない状況です。
コンタクト手段ありますでしょうか

書込番号：26105065　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://wallandfort.com/archives/1179
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038570/SortID=25344187/

こちら参考になるのでは。

書込番号：26105092