SONYすべて クチコミ掲示板

初期不良ありなので注意喚起

[Mark.]

Amazonのレビューにもあったんですが、
ヘッドホンのR側を触るとブーンという低音が鳴り続ける
不良品に当たってしまいました。
これから買う方々は、まず最初にヘッドホンを装着して
ノイズキャンセリングONの状態でR側を持って
軽く外側に引いてそのまま手を離して
上記のような症状が出ないか確認してみてください。

書込番号：24553276

一年も経っていないのに壊れ、有償修理

[うづぼ]

表題のとおりですが、一年経たずにハウリングや風切り音がひどくなり修理に出しましたが結果が有償の2万円。
保証期間がちゃんと一年と設定されているのにも関わらず有償とこの金額。納得ができず原因を聞くと中に液体が入っていたと意味がわからない説明。
もちろん風呂場で使っていたとか無茶をしていたならまだわかりますが自分は外でも使わず、ずーっと家の中で使ってきたため、液体？が入る原因が分からず、理由に納得がいきませんでした。
ここや、匿名掲示板でも同じ現象で壊れている人は多く、そこからSONYがどういう判断をくだされているか分かりませんが有償の人もいれば無償の人もいて、増々意味がわかりません。
なぜ長期保証をつけなかったと横槍を入れられるかもしれませんが、一年の保証も長期のワイド保証も保証内容は同じ。
ということはこのヘッドホンは一年経たずに原因不明で壊れる可能性があり保証も意味をなさない欠陥品ということになります。
あまりにも腹正しいのと今検討されている方への注意喚起も含めて書かせて頂きました。

書込番号：24541024　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞うづぼさん


どもどもはじめましてm(__)m

心当りが無いのに調子が悪くなって、更に有料修理というのは中々キツイですね。スレ主様の心中、お察しします。
修理代金2万なら少し足して他メーカーの新品を購入した方が良いかもしれません。

更に見積り時に有料でも実際に修理が終わって戻ってきた時は無料になる事も有る様です。
自分なら僅かな望みを持って後者にすると思います。
たまたま受け付けた担当者の判断でも内容は変わるでしょうし。

まぁ、もし修理代金を請求されたなら、今回は大人しく支払うかな。
それにしても中々難しい選択ですね。

書込番号：24541076　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞うづぼさん

＞＞原因を聞くと中に液体が入っていたと意味がわからない説明。

汗を溜め込む下手な設計の様ですね。
(T_T)

書込番号：24541162　スマートフォンサイトからの書き込み

[うづぼ]

汗と言うならますますひどい話ですよね…
ヘッドホンの構造上どのように使ってもある程度中が蒸れるのは当たり前だと思うのですが、防水といってしまうと大げさではありますが、そのレベルで壊れているならやっぱり欠陥品ですよね…
自然故障なら無償、外的要因があれば有償らしいですが、汗を外的要因とでも言ってるんですかね…
なら他の無償になってる方の液体成分が何なのか非常に気になります。
もちろんあなたに言ってもここで言っても意味がないのは分かっていますが一旦言い出すと愚痴って止まりませんね…
手間じゃなければ消費者センターに持ち込むことも検討しています。
ただ今後SONY製品だけは絶対買いません。

書込番号：24541228　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞うづぼさん

私もSONYには何度も痛い目に遭っていますが当たりハズレが多いです。(^_^;)

でも買っちゃうんですよね、

書込番号：24541240　スマートフォンサイトからの書き込み

[うづぼ]

仮に交渉次第で無料で戻ってきたとしても一年以内で壊れる可能性があるのはもう分かっていますからね…
当然保証は切れてますしどのような結果になっても別メーカーを買うことになると思います。
ソニータイマーと度々耳にしていましたがこうも分かりやすく自分の身に降りかかると思いませんでした。当事者にならないと分からないって意味では自分も愚かでした…
決して安い買い物ではないので慎重に検討したいと思います。

書込番号：24541245　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuugetu]

＞うづぼさん
　有償修理になってしまって残念です。
　水…結露でしょうか…、室内利用で水分原因とは納得しにくいですよね。

　保証内容が同じで期間内なら確かに延長保証に無理に入っておけば…と言うことはないと思います。
　私も怖いので、昔販売員から“言質を事前にとった方がいい”との話からカスタマーセンターに事前に連絡して「今回の修理は無償の期間内です」を引き出してから修理に出すようにしてます。余り信用するものでは無いですが…

書込番号：24542006　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞うづぼさん
＞一年の保証も長期のワイド保証も保証内容は同じ

いや、ワイド保証であれば水没だろうが落下して壊そうが保証対象でしょ。
もしワイド保証なのに有償と言われたなら問題ですし、ワイド保証でないなら認識が間違ってます。

書込番号：24542140

[zippo1932]

＞うづぼさん
ワイド保証は破損や水没にも保証が可能な物です。
第一条の定義を見てください。
下記サイト参加まで。
https://www.sony.jp/store/agreement/warranty/wide.html
ワイド保証は引取修理掛けてくれるのでとても良い保証制度です。必ずsonyストアのワイド5年保証は必須にしてます。

書込番号：24542328　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

ヘッドフォンの結露は有ります。
こちらの製品は防滴ではありません。
AirPods Maxもひどいようです。
私はなった事ありません。
個人差､使用環境湿度が高いとかがあるのではないでしょうか？
ヘッドフォン結露でググって見てください。
完全に乾燥させれば使えると思います。
ウォークマンを水没させましたが、完全乾燥で復活させた事があります。

書込番号：24542446　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんちゃ＿]

自分も同じです。
水没と言われ、代理店経由でクレーム入れたら無償対応になり
で、１年しない内にまたハウリングが・・・
で、前回修理時にもう一つ販売店の延長保証付きで同ヘッドホーンを購入していたけど
こちらもハウリングで修理に、電話があってバッテリーは消耗品なので2600円は請求になります。と
へ？延長保証入っていますよ？はい、基盤交換するとバッテリーも必須で交換しないとダメなんですと。。。
それ延長保証と言います？はい消耗品は対象外です。
じゃバッテリー交換しないでいいので、それで進めてください。（なにせ両面テープとコネクター1っ本だけで繋がっているだけだから）
メーカーは同時交換しないと修理対応できないと言っています。。。
なんだろうね。この対応は

書込番号：25098450

マルチポイントを使う方は注意

[クイックルハンドワイパー]

ソニーのLINEサポート

この機種のマルチポイント機能は一般的なワイヤレスヘッドホンと違いアプリで制御されるため、音量がデバイスごとに設定できません。そのため例えばスマホとPCを同時接続した場合、スマホ側に音量を合わせているとPCに切り替えた時に音が小さい、しかしPC側に合わせると今度はスマホ側に切り替えた時に爆音に…という不便が生じます。
いちいち再生デバイスを切り替えるたびにアプリで音量を調整し直さなければならないため、正直マルチポイントは使い物になりません。
一応ソニーサポートに問い合わせましたがやはり仕様で解決不可とのことです。

またアプリ制御なので当然ですが、PCとウォークマンなどアプリをインストールできない端末同士の組み合わせではマルチポイントは使えません。

書込番号：24436315

右耳の異音について チリチリ音

[Takaozzy]

購入して二ヶ月目ほど経って、悪くないヘッドホンだなあと使ってましたが、今日ついに右耳で異音が発生するようになりました。
外音取り込みモードの時、ノイズキャンセリングがOFFの時には問題がないのですが、ノイズキャンセリングがONの時は右耳の中で「チリチリ」とした音が続きます。なかなか耳につき、むしろノイズキャンセリングしてると不快になってしまいます。電源を消しても、bluetoothを入れ替えても、相変わらず症状が続きます。皆さんもこのような状況を経験されたことありますか？これは個人でできる解決法があるのかそれとも、ソニーに無償修理を頼んだ方がいいのでしょうか。またこれはソニーに連絡すれば即座に交換してもらえるものなのでしょうか。日々使っているものでタイムラグが空いてしまったら少し、困ることも多いのでこれまで製品交換されたことのある方の意見も聞けたら嬉しいです。

書込番号：24047382

[Uehara課長]

＞Takaozzyさん

どもどもはじめましてm(__)m

自分の個体は発売日に購入して以来調子良くて変なノイズや異音は殆ど無いですよ。

使っていて気になる様な異音なら、購入店舗かSonyカスタマーに相談した方が良さそうです。
修理になるのか交換になるのか分かりませんが、預ける期間は2週間~3週間位掛かると思います。

早く事象が解決すると良いですね。

書込番号：24047438　スマートフォンサイトからの書き込み

[KURO大好き]

購入後2か月ということであれば、販売店の初期不良交換期間は過ぎていますので修理になりますね。

修理だと通常は2〜３週間、ソニーの修理窓口に直接持っていけば多少は早くなるかもしれません。

販売店かソニーの修理窓口に連絡してみては如何でしょうか。

書込番号：24048719

[デンジレッド]

こんにちは。
先日，WH-1000XM4を購入し，Takaozzyさんと全く同じ症状だったので販売店に連絡したところ，初期不良とのことで新品交換して頂きました。新しいものはチリチリ音は無く，快適に使用できています。
ぜひ修理され，快適に使用されることをオススメします。

書込番号：24083813

Bluetoothトランスミッターを介した接続は動作保証外

[たいろ]

LDACの音質を試してみたく、本製品をFiio社のBTA30と接続して使用しています。
PC→光デジタル→BTA30→WH-1000MX4

使用することは出来ますが、Headphones Connectのアプリが一部正常に機能しません（音量調節スライダの挙動など）。メーカーに問い合わせたところ、Bluetoothトランスミッターを介した接続は動作保証外とのことでした。
購入を検討されている方、ご注意下さい。

書込番号：24024569

イヤーパッド

[スバルうめ]

半年もしないうちにイヤーパッドが破れてしまった。
保証期間内だったのでSONYに連絡したら、新品と同じくらいの金額を提示された。
交換だって。。。イヤーパッド単独の販売は基本やっていないとのこと（消耗品は保証対象外）
消耗品なのに・・・・売ってくれない

互換イヤーパッドがAmazonで1800円くらいで売っていたので、そちらを購入して使用中。
こちらのイヤーパッドの方が本体のイヤーパッドよりも長持ちしそう

基本的に、使いすてのヘッドフォンを売るのってどうかな？

書込番号：23998797

[スバルうめ]

追加

左右のアーム部分が破損していました。
SONYからの回答では頭からヘッドフォンを取り外すときに左右へ移行に取り外さないと壊れるとのこと。
ヘッドフォンを片方だけもって取り外したことなんてないんだけどな・・・
耐久性なしです。
Amazon のレビューでも同じ破損の報告が２件上がっています。

書込番号：24009151

[カレーライス初心者]

私も半年でイヤーパッドが破れました。
Amazonでどこのイヤーパッドを買いましたか？

ＷH-1000X M2も持っていますがこちらは材質は丈夫で3年ほど使ってますが劣化していないです。
但しこちらは、片方の音が鳴らなくなりましたが、保証期間内で無償で治り、それ以降は、調子良いです。

書込番号：24135570　スマートフォンサイトからの書き込み

[スバルうめ]

Geekria イヤーパッド Sony WH-CH700N WH-CH710N 等対応 交換 用 ヘッドホンパッド イヤークッション

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07WQJMBTZ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1

です。

書込番号：24135771

[カレーライス初心者]

＞スバルうめさん
教えて頂きありがとうございました。
購入したいと思います。

書込番号：24146254　スマートフォンサイトからの書き込み