SONYすべて クチコミ掲示板

プー音！当たってしまいました！

[GR35]

2日のPC○○で二万円均一で購入、ここでの初期物？プー音の書き込みが気になっていましたが
値段よりも、すぐにPS3のコールモダンで使いたく我慢できずに即買い、プー音に当たりました。
2〜4日まで使用、当然よくならずここでの書き込みを見ていたので、5日にセンターにTEL、症状を
伝えネットにもよく書き込まれているのと同じでは？と言うと点検するので着払いでセンターに
送ってくれとのこと、早速送りました。まだ帰ってきてはいませんが来たらレポします。

書込番号：10743590

[ハイスペックって？]

伏せ字は禁止ですよ。

書込番号：10753357

[GR35]

伏字禁止？知りませんでした。一応お店のことも考えての事でした。お店は悪くは無いと思ったので。　　商品は本日戻ってきました、機器調整との伝票同封で。昨日ソニーのセンターからTELが有り、点検が終わったので発送しますが、希望日は有りますか？との事。ではすぐお願いします、
ただ時間は遅めの到着でとお願いすると、では18時以降便で送りますとの事、で今日の18時01分に
宅配されました。修理の受付、発送の希望のTELなど対応は全体的に良かったです。商品も先ほど
PS3に接続ゲームを少しプレイしましたが、プー音は出ませんでした。5日に送り8日に戻って来た
ので早くて良かったです。ここの書き込みを見て修理に出して良かったです。皆さんありがとう！

書込番号：10753714

[ハイスペックって？]

お店の事も考えてですか。
そのお気持ちはわかりますが、価格.comのご利用ガイドにも記載してあります。

本題についてですが、
プー音の書き込みが多いということですが、結構当たりやすいものなのですね。
修理に出してよかったですね！
それにしても１８時以降に送りますといわれて１８時０１分に届くとは・・・すごいですね。

書込番号：10756438

不良（デジタル音）ソニーの対応、前機種からの乗り換えについて

[弓月十夜]

某家電量販店のWEBサイトで購入しましたが不良でした。

☆不良の状態
多少のホワイトノイズあり（たぶん仕様だとおもいます。）
装着後２分くらいすると右側スピーカーから
おもにジジッという音と少し擬音化しにくい電子音が鳴ります。

☆ソニーの対応
（まとめるために話が前後する部分があります。）

修理にだすまえに購入店に電話してみると
・同様の症状を訴える人が多い。
・代替品をたのんでもほぼまちがいなく同様の症状がでる。
・あまりにも多いのでソニーに対して質問した結果、
　調整するとのことでソニーの使い方相談の電話案内に
　まわすことになった。
とのこと。

そしてソニーに電話したのですが、
会社としての対応が現状、個人的に最悪の部類です。

「電子音がするのは製造したすべての機器でおこることではないので
初期不良とはいえない」
といわれました。

ならば電子音がするのは不良じゃないのか？と聞くと
「ノイズが聞こえるのはお客様全員ではなく
耳の良いお客様にたまたま個体差で電子音が聞こえやすいものが
あたると聞こえるようです。」
とのこと。

私はそんなに若くもないし、耳も良い方ではないはずなのに
はっきりきこえます。
こんなことをいわれては修理内容すら不安になってきたので
修理内容を聞くと、部門が使い方相談だったこともあり
的を射た答えがえられず、
「周波数を変える」
「機器の調整をする」
「修理ではなく調整」
だそうです。

周りの無線すべてを切っても
ヘッドホンから電子音がするのに
初期不良ではないそうです。
郵送で送って工場で作業しなければ正常に聞こえないのに
「修理」ではなく「調整」だそうです。
こちらからすれば普通に聞けないだけでどちらも同じなのですが；

結局、不信感ばかりがつのって
週明けに詳しい修理内容と代替機の貸し出しの不可を
修理部門から連絡してもらうことになりました。

その後、購入店に返品についてといあわせると
・初期不良と認められていないので開封品の返品は認められない。
　しかしあまりにも同様のケースが多く、対応に苦慮しているので
　こちらからもソニーと話し合いますとのことでした。

ソニーの製造課としては認めたくないのでしょうが
早く不良は不良とみとめてもらいたいものです。
ＤＳ７０００の時はこんなことなかったのですから。

☆DS7000からの乗り換えについて。
以上のような状況ですが電子音をのぞいての感想です。

良いところ
・イヤーパッドの部分が新しくなり付け心地があがりました。
・センターレベル調整はソースによってあまり効果がないこともありますが
　効果の高い場合もあり、無いよりはマシ。
・本体の表示がくっきりして見やすくなった。

悪いところ
・ソニーの対応
・疑似７．１ｃｈといっても前機種とあまり差は感じられなかった
　　
☆総評
・不良の事も考えると、
　わざわざ買い換える価値は無いかなと思います。
・初めてワイヤレスサラウンドを買われる方には
　不良さえなくなれば値段も下がっているので
　良いかもしれません。
　無論、ただ音楽を聴くだけというには不向きですが。

書込番号：10694019

[peater cat]

自分も先日購入したのですが同様に周期的に小さなノイズがでます。　改善方法がわかったらおしえてください。

書込番号：10698364

[弓月十夜]

peater catさんはじめまして。

もし原因が私の物と同じなら
修理方法はほかに無線などを使っているならそれを
使用しないようにする（これは確実になおるわけではありませんが；）
あるいは
ソニーに自分の購入したものを送って
「調整」してもらうしかありません。
その際にはソニーの修理センターに電話して
代替機を送ってもらえるか問い合わせた方が良いかもしれません。
ソニー修理センター0466312531（通話有料）

以下経過報告です。
ちょうど本日、ソニー、購入店とも連絡がありました。

☆ソニーの対応
・やはり調整のために送っていただくしかない。
・修理内容は周波数の調整。
・代替機を準備することはできるが
　現在在庫がなく、1月４日までには確保できる。
・手順としては
　１月４日あたりに代替品送付→代替品送付の箱に
　調整依頼品をいれて送り返す。
ということでした。

☆購入店の対応
・ソニーと協議してみたが
　「製品として一定の範囲内のレベルはクリアしている」
　と、あいかわらずの対応だったとのこと。
・ただし今回の場合は事情が事情なので
　今回に限り、初期不良ではないが
　開封した場合でも返品に応じるとのこと。
・詳細は後ほどメールで送ります。
とのことでした。

さすが顧客満足度ナンバーワンというだけはありました。

私としては購入店には申し訳ないですが
返品にしようと考えています。

ここのクチコミで修理が必要かも？と、
それも覚悟の上で、長く使うつもりで
有償の5年間サポートまでつけての購入しましたが、
一連のソニーの対応ですっかり買う気が失せました。
調整といわれても、とても信頼して任せる気になれません。
（対応してくれた修理担当の方はとても丁寧で良かったのですが
　企業自体が信用できません）

ソニーには一刻も早いまともで誠実な対応をお願いしたいです。
現状では小売店やユーザー、まじめなソニー社員が
不利益を被ってばかりです。

書込番号：10699061

[milano]

ちなみに、何という家電量販店か教えて頂けないでしょうか。
ヘッドフォンを長期保証の対象とする量販店は少ないというのが現状だと実感しています。

エイデン系は対象だったと思いますが、ヤマダ、ヨドバシは対象外だったと思います。

ケーズデンキでしょうか？

書込番号：10702375

[peater cat]

　先ほどsonyに連絡しました。　ノイズの件はメーカーも把握してるそうで、近くのサービスセンターに持ち込みまたは着払いで発送してもらえれば修理をしてもらえるそうです。　年明けに修理に出そうと思います。

書込番号：10703069

[弓月十夜]

milanoさん
ソニーの対応がアレな現状で
あまりはっきり店名を言って良いのかわからないので‥‥‥
全国展開してない関西資本の量販店です。

書込番号：10714352

セレクタ使ってます？

[野良猫のシッポ。]

導入しようかと思ってるんですけど、どれが良さそうですかね？

DN-RS31　ってのが安くてリモコン付きなんですよね。こっちは5000円くらい。
http://passedtime.blog12.fc2.com/blog-entry-1244.html　ここでレポされてますね。

あとはSONY推奨品　SB-RX100P なんですよね。　こちらは1万超えです。

TVからの出力だと2ｃｈになっちゃうんでやっぱりこうやって繋いだ方が良いですよね？

書込番号：10503684

DS7000との違い

[赤bass]

公式ページをみるとこんなかんじです

40mmドライバーユニットから50mmドライバーユニットへの変更
約30分充電、約3時間使用。約3時間充電、約10時間使用から約30分充電、約4時間使用。約3時間充電、約13時間使用へ電池の強化

上記の二点が見られるがこの追加で軽いことが好レビューにもつながったDS7000の285gに比べ325gと40g増しとなっています

プロセッサ部は5gの軽量化とボタンの形状、配置の変更があります

期待されていたHDMIやmusicモードは無しです

一応、上位五感ですね

書込番号：10123777

[big4]

製品の主な特長の部分に以下の記述が加わっています。
これらも違う要素かと思われます。
●低反撥ウレタンフォームを使用し、沈み込むような快適な装着感を実現
●聞こえづらいセリフを手元で聞きやすく調整できるセンターレベル音量調整機能

書込番号：10124188

[野良猫のシッポ。]

ただ今サポに問い合わせ中〜！　ＤＳ7000でも7100のヘッドホン使えるかどうか〜？

基本は踏襲とのことなので使えるんならうれすいなぁ〜。

書込番号：10125340

[口耳の学]

マイナーチェンジで音質アップした製品といった感じでしょうか？サラウンドヘッドホンとしてはベストセラー機ですし大きく変化することも無いと判断したのでしょうかね？

HDMI対応するとかなりコストアップしますし、もし登場するなら上位機種として型番違いで出るような気がします。

書込番号：10125436

[野良猫のシッポ。]

サポから折り返し電話が気ますた・・・。
Q DS7000でも7100の使えますか？

A まだ手元に無いのでわかりません。また担当部署でもそういったことはやらないと思います　ねぇ。

(´・ω・｀)　　詳しい人に代わってもらってこの返答とは・・・・・。結局ＤＳ7100のヘッドホンが使えるのか否か解らず終い。

書込番号：10125779

[korya]

http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20090909_314132.html


10月21日に発売するみたいですね

書込番号：10127062

[かおるです]

野良猫のシッポ。さんのDS7000でも7100のヘッドホン使えるかどうかですが、私もソニーに聞いてみました。
社内で試してみたらしく、使用できたそうです。
音声が途絶えることもあったそうです。
そのため、必ず使用できるかどうかはわかりませんとのこと。
メーカーでは保証できませんので自己責任でお願いしますとのことでした。

MDR-DS7000を所有されている方は増設用のMDR-RF7100だけ購入するのも手ですね。
（使用できるかどうかは自己責任でお願いします）
ドライバーユニットが50mmになって低音がよく出力されれば購入価値がありそうです。

書込番号：10175649

[野良猫のシッポ。]

かおるです　さんナイスな情報どうもです〜！動作はするみたいなんですね！これは買ってみるっきゃないかな・・・・・。今使ってるのはイヤーパッドの所がボロボロになってきてるのでね。
(´・ω・｀)　イヤーパッドだけ購入するとなると片方だけで2000円ですからね・・・・・ボリすぎ。

>>使用できるかどうかは自己責任でお願いします

　値段が高いからドキドキしますな。

書込番号：10176785

[野良猫のシッポ。]

ぬ！？よく調べてみるとACアダプタが6Vってなってるよ！7000が9Vだから流用できない・・・？

書込番号：10241653

[Cafe Tom]

野良猫のシッポ。さん　
私も現在DS7000を使っており、彼女の為にヘッドフォンだけ在庫がなくなる前に購入すべきかどうか悩んでおります。
是非DS7100のヘッドフォン人柱お願いします。

書込番号：10250825

どっちを買おうか

[だ留守]

サラウンドヘッドホンを初めて買うものです。
今、購入検討してるのは、
『MDR-DS7000』と『RP-WF5500』です。
主にゲームや映画鑑賞に使います。
この二つの条件に合う、ヘッドホンはどっちですか。
あと、音質的にはどちらが上ですか。
下手な文章ですが、回答お願いします。

書込番号：9502830

購入しました

[ノコギリオヤジ]

子供に部屋をとられホームシアター（ミニサイズ）の撤去
夜でも昼でもに音を気にせず、コードも気にせずと思いケーズの通販で購入
映画を２本ほど寝転がりながら見ましたが、結構見れました、だだ夏になったら暑いと
重さはやはり軽くよい、音はこんなものと思います。
購入前に、書き込みを見て接続関係のスレが多く不安でしたが、不安的中です
ホームーシアターの時は、PS２−光ーホームーTVで何も考えず、アンプの場所に５．１とか
出ていて目で確認できましたが、この機種の場合今５．１ですよとか２ですよとか、
親機（プロセッサー）で確認できず（私だけかも）正しく音が出ているのか不安です。
今はDVD−MDRで音がでてるので、大丈夫かと各メーカー
もう少し素人にわかりやすく、むりですね。

書込番号：9094037

[崎守 八星]

DS7000は右下にパイロットランプがありますですよ。左から順に、DTS、Dolby Digital、Dolby PLIIx、MPEG-2 AACとなっています。該当する信号を受信していれば、緑のランプが点灯しますから、それで確認が出来ます。

書込番号：9121703

[ノコギリオヤジ]

崎守　八星さんありがとうございます。
DVDの接続で、PCMをビットストリームにすることが分からず下のランプが点灯せず
サラウンドか判断出来ませんでした、今は、なんとなく理解できました。

書込番号：9126931