このページのスレッド一覧（全2732スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ヘッドバンドツイスト部の破損 |
166 | 7 | 2025年2月28日 01:45 |
 ＳＯＮＹのバッテリー交換は終了したとのことです |
38 | 14 | 2025年2月27日 11:01 |
| 無償修理のお知らせとお詫び |
39 | 12 | 2025年5月14日 17:17 |
| XM6が出ますね |
22 | 2 | 2025年4月29日 17:24 |
 遅延について |
5 | 3 | 2025年1月15日 12:56 |
| ヘッドバンドと本体の連結部分について。 |
15 | 1 | 2025年1月12日 18:46 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
２ヶ月もしないうち、ヘッドバンドツイスト部のカバーが割れ、中の線だけでつながっている状態に。
修理依頼したところ、２万５千円以上の修理代請求。
ソニーカスタマーサポートに問い合わせたところ「いかなる破損も保証対応外」と断言され、
品質としてもそんな問題あがってきていないと。。。。。ぐぐると同事象の被害者多数いそうなのですが・・・
ソニーのサポート、関連調べると、アセでしめってるだかで保証対象外やら、タバコのヤニがついてるから・・・とか対応ひどそうで。
ヘッドホンとしては高い買い物なので、大事に扱っていたのですが、買ってスグ修理に商品半値とかの請求悔しくて悔しくて。
構造的、物質的な欠陥としか思えず・・・
同被害者いませんでしょうか？
31点
＞同被害者いませんでしょうか？
いたら・・・いたとして・・・
どうするの？
(^^)
書込番号：26084360
27点
> いたら・・・いたとして・・・
> どうするの？
注意喚起ですね。
同等価格帯の他社ヘッドホンは数年使って折れるなんてことなかったし。この事象は自分だけなのか。他にもいれば、なにがしか欠陥ある。
まあ、もう自分は他社製のぼちったからどうでもいいっちゃいいすが
書込番号：26084377 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
メルカリで
WH-1000XM5 ジャンク
で検索してみては。
https://jp.mercari.com/search?search_condition_id=1cx0zHGNpZB0xMjEwHGsdV0gtMTAwMFhNNeOAgOOCuOODo-ODs-OCrw
アリエクで、ヘッドバンド パーツで検索してみては。
https://ja.aliexpress.com/w/wholesale-WH%2525252d1000XM5-%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%90%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%84.html?spm=a2g0o.productlist.search.0
書込番号：26084735
71点
 |
|---|
折れた個所 |
修理依頼から帰ってきたので画像のっけときます。
幸い送料はとられず済みました。
購入して2か月弱、室内のみの利用で、毎日利用してましたが、
ヘッドフォン付け外しの際、力のかかる箇所なので、自分の頭がデカくて折れちゃったのでしょうか。
利用者はものすごく丁寧に扱わないと同じ目あうと思われます。
テーピングしてみましたが装着感ガバガバ（耳への押し付けゼロ）で、もう使い物ならない。
自分の能力だと修復無理そうです。
有償修理でも構わなかったのですが２万５千円以上と高すぎて、部分修理もムズかしい重要な箇所ぽいですね。
書込番号：26090089
0点
＞利用者はものすごく丁寧に扱わないと同じ目あうと思われます。
メルカリのジャンク出品で多く目につくのは
SONYの軸折れ
BEATSの軸折れ
です。ずっとジャンクコーナーウォッチしていますが、
結構な軸折れ故障はあると思います。
アリエクでヘッドバンドパーツ、軸パーツが売られていることからも
折れて需要があることが分かるかと思います。
＞自分の能力だと修復無理そうです。
最も簡単なのは、折りたたみとか可動を犠牲にしますが、
パテとかプラリペアで、軸の部分をがちがちに固定することだと
思います。
うちのだと
ROXY/JBL Reference 430
オーテク ATH-PRO700
DENON AH-MM300
beyerdynamic DTX350p
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014767/SortID=25717687/ImageID=3925352/
SHURE SRH840
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000064911/SortID=25715511/ImageID=3924718/
などはがちがちに固めました。
家使用限定なら、折りたたみ収納不可でも問題ないかと。
使えるかどうかが肝心で、見栄えは二の次だと思います。
M4の修理動画だと
https://www.youtube.com/watch?v=-s5CExafCeY
パーツはSONYから買えるという書き込みもありますね。
書込番号：26090137
5点
＞めもちょぅさん
SONYは先日こんな前列も有るので
発生頻度の少しの違いで機種毎に対応変える感じですね。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000044461/SortID=26051200/
書込番号：26090159 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
XM5は買わない方がよいです。
同じ悲しい思いする人がなくなるように。
Reddit検索からもわかるよう同事象多発してますね。
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/search/?q=WH-1000XM5+broke&cId=5a971eb0-de18-4a98-aecf-0e0d04ffa051&iId=89e91780-de9f-4d7b-85f9-6c60a8e3936f
あとはソニー側が認めるかどうかになってしまうのでしょうが、これがソニー品質ということで。
自分の中で結論でたので特に動きない限りコメントはいったんこれにて以上。
書込番号：26092303
4点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > MDR-HW700DS
とりあえず情報共有ということで、、、
長年愛用した本製品ですが電池が３０分も保たないため、ＳＯＮＹの修理受付店に持ち込んだところメーカー修理（バッテリー交換）となりました。
しかし本日、バッテリー交換はもう行っていないと本社から回答があった旨の連絡が（持込店から）ありました。
一応、買い取り対応が可能とのことですが、もう購入日時すら分からない状態なのでほぼムリでしょう。
ハンダ付けもできないので自分で電池交換も出来ませんし、諦めるしかないかな〜。
5点
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＞とおりすがりまあくすり〜さん
ハンダが使えないのでしたらDIYは厳しいですね。。
ワイヤレスイヤホンに比べると難易度は低かったですよ
互換バッテリーはAmazonで￥2,000ほどで売ってます
書込番号：26060787
5点
アドバイスありがとうございます
ＤＩＹに興味がなく全くのド素人なんですよ＞ハンダ
でもちょっと考えてみようかな？と思いました♪
書込番号：26060807
4点
＞とおりすがりまあくすり〜さん
ハンダが得意なお知り合いの方にランチでもご馳走するから、と言ってお願いされてみてはどうですか？
きっと快く受けてくれると思いますよ
書込番号：26060815
4点
半田つかわない方法もありますよ。
オリジナルバッテリーのケーブルをバッテリーぎりぎりでカット
購入したバッテリーのケーブルと連結
伸縮チューブで保護
https://www.listude.jp/journal/?p=13452
こちらはスピーカーケーブルの例ですが、原理は同じです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000924903/SortID=25734247/ImageID=3930410/
伸縮チューブの代わりにテープで絶縁保護してます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022297/SortID=24815735/ImageID=3708514/
伸縮チューブを使用した例
書込番号：26060829
4点
to ありりん00615さん
え〜っと詳しく書いていませんでしたが
ＳＯＮＹからの回答は「交換用のバッテリーが在庫切れになったため、バッテリー交換ができません」
、、、でした
書込番号：26060834
2点
＞MA★RSさん
ケーブル切断での交換、いいですね
ハンダよりもずっと簡単で確実かもしれません
書込番号：26060842
2点
＞@starさん
完全にバラバラに分解するなら基盤の半田は有効ですが、
プラの壁がじゃま、まわりのケーブル・パーツが邪魔、とかで
半田を当てられないケースもあります。
あと、コネクター式の場合、互換バッテリーも同一コネクター
だといいのですが、そうでない場合、使いまわしが必要に
なります。
最近の割合だと、７：３で継ぎ足し接続にしています。
書込番号：26060867
4点
＞MA★RSさん
私も次回からケーブル切断でやってみます
そこにハンダは使うわけですが。。。
書込番号：26060879
0点
そして互換バッテリーが耳元で爆発。
ですかね。
書込番号：26061201
1点
返信いただいた皆さん、アドバイス有難うございます。
折角コメントを頂きましたが買い取りを選択いたしました。
申し訳ないです。
一応、ＳＯＮＹとの顛末を書いておきますね。
ＳＯＮＹの修理担当から直接連絡がありました。内容は以下のとおり。
・交換用バッテリーについて、ＳＯＮＹの関連各部署に在庫確認を行ったが在庫はありませんでした
・本体交換も手段としてはありますが、本体の在庫も無い状態です
・ＳＯＮＹの定める修理対応期間内ですが修理ができないため買い取り対応とさせて欲しいと考えています
・買取金額は、購入金額と購入日から算出します。購入日が不明の場合は２０１３年の発売日からの計算となります。
・参考として小売想定価格の４２，０００円で発売日からの計算をした場合、買取金額は１３，０００円強となります。
、、、ということでハンダはサッパリ出来ず、ハンダをしてくれる知人もいない私としては買い取りを選んだワケです。
そして本日、ＳＯＮＹから買い取り代金を受領して、この１件は終了しました。
この情報が何かの役に立つことがあれば幸いです。
書込番号：26069885
1点
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|---|
充電池がないという話題を聞き、試しで本日ソニーストアに持ち込んでみました
修理受付の方に調べてもらうと、本製品は20年の何月（失念）かで製造終了。部品のメーカー規定での保持期間が26年の何月（失念）まであるとのこと。
充電池がないのは一時的ではないか、という窓口の方の推察で一度サービスセンターに出すこととしました。
充電池と一緒にイヤーパッドも交換依頼してます。
自分の個体はそんなに電池も消耗していない感じでしたが、純正が手に入れられなくなる前にトライしてみます。
部品在庫があれば、月内に戻ってくるのではとの窓口の方の見立ててです。
さあて、どうなることやら・・・
書込番号：26076415
1点
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|---|
修理から帰ってきました
バッテリーは入手困難ということでパッドだけ交換してもらいました
バッテリーは気になったらDIYします
買い取り提案はなかったです
書込番号：26091416 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > ULT WEAR WH-ULT900N
ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」のヘッドバンドの回転軸部において、まれに割れが発生することが判明いたしました。
つきましては、本事象が発生した製品については、無償修理期間を延長いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
【対象製品】
ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」
【対象製造番号】
ブラック(B):1000001〜1014240
オフホワイト(W):2000001〜2005587
フォレストグレー(H):3000001〜3007827
【製品型名と製造番号の確認方法】
[製品型名]
左ユニットのヘッドバンドの内側に記載されております。
[製造番号]
左ユニットのハンガーの内側に記載されております。
【無償対応期間】
2027年1月31日まで
▼ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html?s_tc=jp_ml_inf_headphone_250123_01
10点
私はまだ症状出てないのですが、みなさんの修理依頼や問い合わせによる賜物と思います。ありがとうございます。
ソニーは製品は結構好きなのですが、なかなか不具合を認めない隠ぺい体質なので、何かありましたら躊躇せず苦情あげましょう。
書込番号：26051225
6点
情報ありがとうございます。
2台あるうちの1台でプラスティックの割れが起きました。
治すにも保証対象外で費用が新品が買えるくらいでしたので諦めていました。
早速確認して修理に出します。
書込番号：26051769 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
製造番号を確認して、早速修理手続きをしました。
手続きの中で支払い方法の選択肢が出てきました。
これ、無償修理だよな?とページを見直しました。
混乱するので無償修理なら支払い方法の選択肢は出さないでほしいです。
書込番号：26051785 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
無償で直してもらえるのはありがたいですが、また使っていて割れるのではと不安なところほあります。
いいお値段の製品なのに素材がプレスティックって・・・。
それからは怖くて、金属てできている製品を選ぶようになりました。
書込番号：26051789 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
手続きを済ませて明日業者が引き取りに来てくれます。
無償修理がなかったら処分を考えていました。
買って1年経たずに処分するのは気が引けますので救われた気がします。
あとは戻ってくるまでほんとに無償なのか不安になりながら直って戻ってくるのを待ちます。
書込番号：26052461
2点
28日に業者が引き取りに来て今日メーカーに届いたみたいです。
まだ殺到していないからか受付から修理まで早く1日で終わったようです。
いつ戻ってくるのか、どのように直ったのか、無償なのかを楽しみに手元へ届くのを待ちます。
書込番号：26054686
2点
修理が完了して出荷されたようです。
おそらく明日辺りに手元へ届くと思います。
3日位で終わりました。
戻ってくるのが楽しみです!
書込番号：26056052
2点
今さっき修理から戻ってきました。
早速開けて確認するとパキッと割れてた破損箇所が綺麗に直っていました。
添付された明細書の「修理金額0円」の記載を見て安心しました。
使ううちに再び割れてしまうのではという不安はありますが、こちらは予備機として取っておきます。
2027年まで対応してもらえるようなので、同じ症状で困っている方は即手続きをして修理に出すのをおすすめします。
書込番号：26056848
2点
2日前に根本がポキっと折れました。今日宅配来ました。
去年アマゾンで買ったものです。気づかなかったのですが★1のレビューがみんな根本がポキポキ折れていました。ソニーの修理依頼の値段が2万弱かかるらしく新しく買うかまた2万五千円出して買わないといけないと怒りと落胆に震えていました。アマゾンレビューに無償修理してもらった人がいたので検索しソニーから宅配修理の依頼書を書きました。ソニーが無償修理開始が1月27日からなのでそれ以前に去年買って修理代2万払った人がいるみたいです。
書込番号：26071301
1点
貴重な情報ありがとうございました。
子供が使っていて割れたみたいで、捨てて新しいのを買うところでした。
書込番号：26154731 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
先日、ソニーメール窓口から
保証期間内であれば、対象の製造番号以外でも、同様の破損は、保証対応となるとメールで回答もらいました。一応、
※落下、破損、水濡れ、外から力が加わった等による故障が
認められた場合は、別途料金が発生する可能性があります。
とはありますが...
書込番号：26160113 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
情報提供ありがとうございました。
先日割れて、こちらの口コミで無償修理のことを知り、本日戻ってきました。
折れたときは、破損なので諦めるつもりでした。
ただ、修理明細を見ても、「交換」と書かれているだけで、原因や破損部品の事など何も書かれていなかったので
ちょっとがっかりです。せめて対策したのかどうか位教えてくれても良いのではないかと思います。
Sony製品はあまり買って来ませんでしたが、昔から好き嫌いのはっきり出るメーカーでしたね。
Sonyタイマーなど言われてましたし、先日のPS Portal修理不可の話など有りましたので
使い捨てぐらいの気持ちで使わないといけないと思いました。
ちょっとこの姿勢はどうなのと思いましたので、愚痴ってみました。
自分が会社で、設備保全に携わってきたからというのもあるのかもしれません。
書込番号：26178877
2点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
WH-1000XM6が出る様です。
ソニー WH-1000XM5の後継モデルとなるWH-1000XM6の可能性がある製品が、インドネシアの通信情報省・情報通信資源規格総局（SDPPI：Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika）の認証製品リストに掲載されたと、The Walkman Blogが伝えています。
ソースはこちら
https://iphone-mania.jp/goods-591987/
書込番号：26046690 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
5月発売確定！
ミッドナイトブルーがラインナップに追加です。
https://iphone-mania.jp/goods-594430/
書込番号：26163815 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
すみません、5月発表確定の誤りです。
書込番号：26163821 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-CH520
テレビをイヤホンで聴くことが多いので、あまりお金をかけずに少しでも高音質で聴ければと思い、この製品を購入しました。
テレビはSONYのBRAVIAですが、10年以上前のテレビのためヘッドホンとの直接Bluetooth接続が出来ないため、
これまたSONYのワイヤレストランスミッター WLA-NS7 経由で接続しました。
好んで音楽番組を視聴するのですが、微妙な遅延が発生し、アーティストの口元の動きと音声がずれてしまっています。
買う前のレビューとかでは、遅延は気にならない程度と見かけたので、買ったのですが、個人的には気になってしまうレベルでした。
この遅延は、仕方ないことなのでしょうか。
何か改善策などあれば、お教えいただきたいです。
2点
＞MABUMABUMABUさん
ＴＶの音声を下げてヘッドホンで聴けば違和感はなくなりますよ
基本、気にならないと言う人は、ながら見の方だと思いますよ
私もＴＶとネックスピーカーとの遅延差が気になるのでＴＶの音は下げています
書込番号：26036963
1点
＞MABUMABUMABUさん
コーデックにもよりますが、遅延は仕方がないかと。
https://tech-camp.in/note/technology/95036/
お使いのソニーのトランスミッターはSBCのようですね。低遅延と言われるaptXLL対応のヘッドホン（イヤホン）・トランスミッターを使用すれば違和感はほぼなくなりますが、スティックの振り下ろしやギターカッティングではやはりズレを感じてしまいます。
それでも、テレビの光出力にaptXLL対応のトランスミッターを、受信側にも同じコーデックで使えるものを選ぶのが最善かと。
私は数年前からこれら↓を使っています。
https://amzn.asia/d/djMF16m
https://final-inc.com/products/whp01k_ag?srsltid=AfmBOoooxeKYNRClt5BfrTOz8VkS-4lDGgCxRwZeS7IvplroCRgqipgZ
書込番号：26037900 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞アドレスV125S横浜さん
＞コピスタスフグさん
コメントありがとうございます。
やはり、遅延は仕方ないのですね。
もう少し確認して、aptXLL対応にすべきでした。
しばらく我慢して使います。
書込番号：26037960
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > ULT WEAR WH-ULT900N
皆様こんにちわ。
題名の件についてですが、クチコミにて数件？通常使用において割れの不具合が出ている様ですね。
そこで皆さんのヘッドホンにおける故障状況を把握しませんか？ 1.状況 2.ソニーのサポート対応状況 3.結果 など。他のユーザーさんの参考にもなるので、是非書き込みお願い致します。
書込番号：26017077 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
私の状況は別スレッドに書いたので割愛します https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044461/#25928594
その際同様のケースがないか調べており、いくつか見つかったケースを共有します
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/1f3vmn8/sony_ult_wear_broke/
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/1edfxvw/sony_ult_west_broken/
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/1e9g5gv/sony_ult_wear_one_hinge_snapped/
書込番号：26034244
3点
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