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タッチセンサ、電源、モード、ノイズキャンセリング

[かわさきのやす]

１日４時間くらい新幹線通勤で使用しております。そうすると、１週間に１回くらい勝手に電源が切れます。
　何か月かに１度、勝手にスピークツーチャットモードに切り替わり、少しでも自分の声を出すと外音取り込みモードになり、びっくりします。
　装着してから、３時間以内に、タッチセンサが誤動作します。触ってもいないのに、タッチ音の”ポーン”という音がなります。その後、タッチ音の連打音が始まり”ポポポポポポポポーポーン”と誤動作して、音楽が全く聞けなくなります。
　ノイキャンは、きっちりと装着するとXM3より良いです。歩いているときの風切り音がなくなったのは進化です。欠点は、イヤーパッドが柔らかすぎて、夏場はつぶれ量が大きくなり、パッド以外の固い部分が肌に触るようになる。そうすると、密着性が損なわれて、ノイズキャンセルがいまいちになります。
　今、ソニーのサービスで修理中です。
　XM5は駄作です。買わないほうがいいよ。XM3か4XM4がお勧めです。

書込番号：26114668

[監獄食堂]

>XM5は駄作です。

いやいや、貴殿の所有されているものが不良品か故障なのでしょう。
私のXM5は貴殿が書かれているような症状は一切出ないです。

書込番号：26116212

[かわさきのやす]

いいですねー！当たり品ですかね？
　当方は、365日、毎日4時間くらい新幹線通勤などで使っており、夏場は汗だくになって使っております。なので、センサーの基板かもね？とサービスが言っておりました。

書込番号：26116225　スマートフォンサイトからの書き込み

[監獄食堂]

>当たり品ですかね？
うーん、自分のは当たり品というより通常の状態の製品ということになると思います。
寧ろ貴殿所有の製品が低確率で発生する不具合品に「当たってしまった」というのが合っていると思いますけど、、、

書込番号：26116277

[かわさきのやす]

修理の回答が届きました。汗による冠水状態だそうです。夏場に装着して通勤したら、3年で駄目になりました。xm3は同じ使い方をしても大丈夫でした。密閉なので汗の塩が結晶化するのはわかっているはずなので、基板やコネクタ部は、エポキシで固めておいて欲しいと思いました。

◯様
ソニー修理窓口です。お預かりの製品についてご案内いたします。
■受付番号：XXXXXXX
■お預かりした製品：WH-1000XM5
■備考：
汗による冠水状態を確認いたしました。

製品全体が、汗や汚れ付着の影響による全損状態を確認いたしました。
今回修理金額が保証限度額を超えておりますので、同一製品へ交換対応とさせていただきたくお願い申し上
げます。
また、今回でソニーストア5年ワイド保証は適用終了となります。今後のお取り扱いに気を付けていただく
ようお願い申し上げます。

*ワイド保証期間中のため無料にて対応させていただきます。
*現在色→ブラック

書込番号：26118093　スマートフォンサイトからの書き込み

[conan大好き♪]

＞かわさきのやすさん
XM3で壊れなかったのは単に運が良かっただけだと思います。どちらの商品も生活防水ではないので、汗や雨の対策はされていません（されていたらIPX4）。
故障した時のためのワイド保証なのですから、次回からは自分で汗対策するべきです（汗をかくときはWF-1000XM5にするとか）。
僕は汗が滴るような時は防水対策のされた機器でないと使いません。

書込番号：26120320　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわさきのやす]

　IPX？汗が外側から掛かって壊れたんじゃないよ。今回の故障は汗がパッド内部で蒸れて内部で結露して塩が結晶化して故障したのであって、外からの汗ではありません。WF−1000XMはIPXですが、ヘッドセットの音導管部はIPXではありません。結局、音導管部で汗が結露して、基板が汗だくの塩漬けになり壊れます。
　2つの意見をもらいましたが、メーカー関係者の方だと思います。
　騙されずに、WH−1000xm5は買わないことをお勧めします。買うならxm3か4です。

書込番号：26121239

自動的にパワーオフになってしまう

[vvxv]

Ｏボタンを2秒間押して電源をオンにするとノイズキャンセリングが始まりますが
その後5分くらい使用してると自動的にパワーオフのメッセージと共に電源が切れてしまいます。
充電はフルです。

自動的にパワーオフにならないようにしたいのですがどうしたらよいですか？

書込番号：23503388

[Intelist]

初期設定では、機器と接続しない場合に5分で自動的に電源オフになるように設定されています。
スマホでSONYのHeadphones Connect（黄色にヘッドホンのアイコン）をインストールした後、設定から電源オフしないように変更すれば大丈夫です。

書込番号：23503400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅぃ♪]

こんにちは。

下記の質問と同じことです

https://s.kakaku.com/bbs/J0000028449/SortID=23249999/


アプリを入れているスマホとヘッドフォンを接続して、アプリ内の “自動電源オフ” の設定を変えれば解決します

書込番号：23503428　スマートフォンサイトからの書き込み

[vvxv]

ありがとうございます。設定できました。

ついでに質問なんですが、本体の電源コードを挿し込む部分に上下はないですよね？
挿し込むとき固くて心配になります。

書込番号：23503452

[ゅぃ♪]

度々です



＞本体の電源コードを挿し込む部分に上下はないですよね？



電源コードを挿し込む部分 というのは所謂 typeC ですよね

上下とかってあるのでしょうか？

“裏表” は気にしない規格ですよね

とりあえず私の使っている個体は問題ありません

type C の挿し込み は両面とも、またコードを色々と変えてみてもスムースかつ、適当な抵抗があっていい感じです。


もし 音声入力の有線コード であるならば、

付属されたコードで言うならば、ストレートの方がヘッドフォンに差し込む側で、L字型の方が DAP など音楽プレーヤー側になりますが、それも私の使っている個体は問題ありません


まぁ、どちらにしろ なるべく無理にチカラを加えない様に着脱する様にするほかないですね

ただ私の場合、使っているスマホの端子が type C なのですけれど、“おくだけ充電” に対応しているタイプなので、端子部にカバー(キャップ的なモノ)を付けていますけれど、カバーも個体によっては少し固いモノ(抜き差しに多少チカラ加減が必要なモノ)がありますので、そういった微妙な違いがあるのかもしれませんね

ちなみに普段はヘッドフォンの端子部分にもそのカバーを付けていて、充電する時に外す様にしています

あまり気になる様でしたら、壊す前にメーカーに出した方がいいと思います


とりあえず気を付けてお使いください

書込番号：23503539　スマートフォンサイトからの書き込み

[moe358]

ありがとうございました。
これから、落ち着いて使うことができます。感謝！

書込番号：26106375　スマートフォンサイトからの書き込み

低音好きにはいいかも。

[おっさん0028]

購入してかなり経過してますが、聴いた第一印象はかなり低音に音が振れている感じがします。

低音好きの方にはいいかもしれませんね。

聴く音楽のソースによって好みがあるかもしれませんが、個人的にはジャズやテクノ、ハウス、EDM等好んで聴いています。

ボーカルは多少こもった感じに聴こえます。

人それぞれ音に対しての好みあるので、実際聴く機会ありましたらお試しする事を勧めます。

書込番号：26105363　スマートフォンサイトからの書き込み

異音について

[Yamada114]

【困っているポイント】
再生中、停止中常にモゾモゾと異音が両耳から聞こえます。ノイズキャンセリングのオンオフにかかわらず鳴っています。基本的にはASMRのような音量なのですがたまに破裂音のような音が爆音で鳴るので不快です。
smart controlアプリで初期化やスマホのBluetoothから削除して再ペアリング等行いましたが変化ありません。

ゼンハイザーの公式サイトからメールを送りましたが1週間ほど経っても音沙汰ありません。
【使用期間】
3ヶ月程度(12月のAmazonプライムセールで購入)
【利用環境や状況】
屋外、屋内で一般的な利用
【質問内容、その他コメント】
解決方法あればお願いいたします。

書込番号：26104970　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞解決方法あればお願いいたします。

メーカーに修理に出すのがよろしいかと思います。

書込番号：26105033

[Yamada114]

出したいところなのですが、メーカーとの連絡が取れない状況です。
コンタクト手段ありますでしょうか

書込番号：26105065　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://wallandfort.com/archives/1179
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038570/SortID=25344187/

こちら参考になるのでは。

書込番号：26105092

マルチペアでのapt-x LL接続

[ZERO165]

このヘッドホンに限らないとは思いますがマルチペアリングの挙動について質問です。

先日ゼンハイザーのbluetoothトランスミッター(BT-T100)を購入し、それ経由でテレビの音声をMOMENTUM3で聴いてます。
トランスミッターとMOMENTUM3はもちろんapt-x LLに対応していますが、便利なのでMOMENTUMをマルチペアリングでiPadとも接続しています。iPadはAACで繋がっていると思われます。
この場合でも、トランスミッターとはapt-x LLで繋がるものなのでしょうか？

なぜそう思ったかというとトランスミッターには2台のヘッドホンと接続する機能があるのですが、その場合はSBCで繋がるというような記載が説明書にあったからです。同じように機器の制限や、規格上、下位互換のものがあったら上位の方を同時には使えない、みたいなものがあるのかと思いまして。

有識者の方、ご教授ねがいます。

書込番号：25761447

[osmv]

＞ZERO165さん

>この場合でも、トランスミッターとはapt-x LLで繋がるものなのでしょうか？
つながります（ZERO165さんが言葉を言い間違えてなければ）。
BT-T100でaptX LLが使えなくなるのは、2台同時につながったときです。これはBT-T100の制約です。
BT-T100とMOMENTUM 3しかつながないときは、1台しかつながってないので、aptX LLが使えます。
また、MOMENTUM 3がiPadとペアリング(登録)していることはBT-T100には分かりません。だから、MOMENTUM 3が複数ペアリングしていようがいまいが、BT-T100の動作は変わりません。

それとも、MOMENTUM 3をマルチペアリングではなくマルチポイントの言い間違いでしょうか？
この場合は、MOMENTUM 3の制約が効いてきます。マルチポイント接続するとaptX LLが使えなくなるような制約がMOMENTUM 3にあるなら、aptX LLは使えませんね（ネットを検索してみたのですが、それに関する情報はちょっと見つけられませんでした）。マルチポイント接続するとSBCやAACになってしまう機器も多いので、メーカーにでも確認してみてください。

書込番号：25761798

[MA★RS]

＞同じように機器の制限や、規格上、下位互換のものがあったら上位の方を同時には使えない、みたいなものがあるのかと思いまして。

M3AEBTXLの場合、メーカーサイト、マニュアルにはなにも表記ないですね。

＞iPadとも接続しています。iPadはAACで繋がっていると思われます。
そうなんです。
M3AEBTXLは私も所有していますが、今何で接続しているというのが推測でしか
判断できないです。

というわけで、制約があるのかないのかはメーカーサポートに確認するのが
確実ではないでしょうか。

M3AEBTXLにディスプレイかLEDで現在使用中のコーデックの
表示機能があれば簡単に確認できるのですが…

書込番号：25761887

[ZERO165]

すみません、ご指摘のとおりマルチペアリングではなくマルチポイントについての質問です。

やはり情報がありませんよね…

実際にマルチペアの状態でYouTubeでピアノを演奏している動画を見てみたところ、テレビに直接bluetooth接続(SBC)していた時に感じた映像と音のズレがなくなっていたのでトランスミッターとはapt-xで繋がっていると信じたいです。

書込番号：25762031　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZERO165]

解決済みにするのを忘れていました。遅ればせながらありがとうございました。
2024/06/06にゼンハイザーへの問い合わせをしていましたが返信は来ていません。迷宮入りということで解決済みとさせていただきます。

書込番号：26104010

電源が切れない

[quine84]

購入から5日目にして電源が切れなくなりました。
電源ボタン長押しは反応せず、ペアリングモードにもならないです。
音は問題なく出ています。
電源ボタンの不良か、また別の事象か判断ができません。
なにか対処法方があれば教えてください。

初期不良を疑っていますが、週末にしか購入店持ち込みができないため、相談させてもらいました。

書込番号：26098430　スマートフォンサイトからの書き込み

[私は◯◯かもしれません]

購入店に電話しなさい
ここで相談しても電源はきれませんよ。

書込番号：26099161　スマートフォンサイトからの書き込み

[quine84]

電話番号が載っていれば苦労もないですがね。
メール問い合わせでは店舗に持って来いの一点張りなので、週末までになんとかできるならしたいので聞いたまでです。

書込番号：26099335　スマートフォンサイトからの書き込み

[監獄食堂]

>店舗にもってこい

ということは実店舗で購入したということですよね。
買った店の電話番号すら分からないというのも解せないというか不思議な話です。
まあどのみち此処で素人相手に訊くより店舗に持ち込めるならそうする以外手はないでしょうね。

書込番号：26099429

[quine84]

eイヤホンさんのHP を見てください。どこにも電話番号は書いていません。レシートにも不記載です。

書込番号：26099484　スマートフォンサイトからの書き込み

[監獄食堂]

頭を柔らかくしてみては、、、
グーグルマップで購入店を検索すればeイヤホンの電話番号が表示されますが。

書込番号：26099505

[監獄食堂]

但しこの電話番号は例えば10分以内かけ放題等の定額サービス対象外です。
通話した分の料金がかかります。

書込番号：26099514

[MA★RS]

＞eイヤホンさんのHP を見てください。どこにも電話番号は書いていません。

https://www.e-earphone.jp/user_data/faq/
一番下に大きく記載されていますよ。

あと、通販もやってるところは、基本的に
『特定商取引に関する法律に基づく表示』
というのがあります。
https://www.e-earphone.jp/help/tradelaw

書込番号：26099594