BenQすべて クチコミ掲示板

モニター画面のちらつき

[ユウキ・コスモ]

Amazonで購入して1ヶ月ほど経つのですが、ソニーのPS5と任天堂のSwitchを接続して使用してます。
Switchでは問題なく使用できるのですが、PS5をプレイ（モンハンライズ、YouTubeなど）してしばらく経つと画面にちらつきが発生します。
電源を落とすと治るようなのですが、またしばらく経つとちらついてきます。
設定で解消できるものなのか、初期不良なのか、お教え頂ければ幸いです。
ちなみに、DELLのG3223Qもあるのですが、こちらではPS5は問題なく使用できているので、PS5に問題はないようです。

書込番号：25273259　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞ユウキ・コスモさま

設定で何とかなる気もしないですけど、幾つか質問宜しいでしょうか？

１）チラツキは購入当初から？それとも1ヶ月経った最近発生でしょうか？
２）PS5とモニターとの接続ですが、純正HDMIケーブルでしょうか？別のHDMIケーブルでも発生しますでしょうか？
３）モニター側のHDMI入力は2つあると思いますが、違う箇所に挿しても時間の経過と共にチラツキ発生しますでしょうか？

書込番号：25273371　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

一年使っておかしくなったSamsung C27と似た様な感じですね。
自分の場合はリフレッシュレートを下げたら一応使えましたが回路が温まるとダメなのかも。。。
それなら故障かも。。。
ケーブルを変えてみるでダメなら故障の可能性があるとは思います。

書込番号：25273389　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

そんな状況から考えられるのは熱ダレですね。
本体が何となく熱くないですか？
だんだんと気温が上がる季節です。
交換希望を出されてもいいと思う。

書込番号：25273407　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

ユーザーマニュアル3ページから。
>・ Display HDR が選択されており、スクリーンがちらつく場合は、バックライト操作を無効にするこ
>とができます。詳細は、50 ページの「バックライト操作（Display HDR のみ）」を参照してください。

50ページから。
バックライト
>操作
>（DisplayHDR のみ）
>（HDR 互換の入力の場合にのみ使用できます）有効にすると、
>HDR コンテンツを再生するときに、コンテンツと共にバック
>ライトが大きく変わる際にモニタがちらつく場合があります。
>これは正常な現象です。この機能はいつでも無効にできます。

61ページから。
>画像がゆがむ、フラッシュする、ちらつく。
>ウェブサイトから Resolution file（解像度ファイル）をダウンロードします（3 ページ
>の「製品サポート」を参照してください）。「スクリーン解像度の調整」を参照してくだ
>さい。その後、最適な解像度とリフレッシュ レートを選択し、ステップに従って
>てください。

https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq/products/monitor/ex2710u/manual.html

ユーザーズマニュアルの事項に該当しないなら、＞揚げないかつパンさん、＞麻呂犬さんの回答のように使用するに従って排熱が上手くいかないのでしょう。

書込番号：25273443

[ユウキ・コスモ]

皆さんアドバイスありがとうございます。

＞タキステルクリカワさん

質問の答えですが、

１）　ちらつきは購入当初からあったみたいです。ずっとちらついているわけではなく、ちらつきだすと、５秒〜６秒おきにちらちらっとします。YouTubeを見ているときにちらついているのに気づいて、最初、問題は動画の方にあると思っていました。ゲームをしているときにもちらついているのに気づいて、おかしいと思ったわけです。

２）　HDMIケーブルは純正を使用しています。他のHDMIケーブルを試しに使ってみましたが、ちらつきは発生します。

３）　HDMI入力はHDMI�@に挿してもHDMI�Aに挿してもちらつきは発生します。

書込番号：25274392

[ユウキ・コスモ]

＞キハ65さん
＞麻呂犬さん
＞揚げないかつパンさん

アドバイスありがとうございます。

モニター本体は、特別熱くなってはいないようなのですが…。
モニターをつけて、しばらくは問題なく使えるし、時間が経ってからでないと症状は出ないので、やっぱり熱ダレが原因なのでしょうね。

書込番号：25274402

[タキステルクリカワ]

＞ユウキ・コスモさま

返信ありがとうございました。
1ヶ月以内ならAmazonさんへの返品交換がスムーズで良いかもですね！

1ヶ月過ぎてる場合は、Amazonさんからメーカーさんへ振られちゃうかもですけど、BenQさんは、2021年7月1日以降　正規取扱店からの購入のみ正規保証対応に変更の様ですが、Amazonさんは正規なので安心ですね。

お問い合わせ先：BenQテクニカルサポートセンター
TEL：[phone]
平日：9:30〜17:00（土・日・祝祭日・弊社指定日を除く）
だそうです。

交換してスッキリしてください。

書込番号：25274424　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユウキ・コスモ]

BenQサポートセンターに連絡したところ、交換にはなりませんでしたが、保証期間ということもあり無料の点検修理となりました。
BenQは以前は外国人スタッフの対応と聞いていたので、少々不安もあったのですが、日本人スタッフの対応だったので、安心しました。しっかり対応していただき満足しています。
＞タキステルクリカワさん
＞キハ65さん
＞麻呂犬さん
＞揚げないかつパンさん
アドバイスいただいた皆様にベストアンサーをつけたいのですが、今回はタキステルクリカワさんを選ばせていただきました。
どうもありがとうございました。

書込番号：25286221　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪-yuki-]

＞ユウキ・コスモさん
横から失礼します。
私も同じ症状になってしまったのですが、
点検修理で症状は改善されましたか？

書込番号：25413577　スマートフォンサイトからの書き込み

起動時のエラー

[もぢゃおの父]

先日、MSIの27インチWQHD湾曲モニターから
BENQのMOBIUZ EX2710Uに変更しました。

ですが、数時間置いてPCを起動すると
エラーのピープ音（短音が2回）が鳴ります。
その後、Windowsが起動します。

ピープ音の回数からしてモニターが接続してない時のエラーの様です。

こんな状況になった方いますか？

自作PCの構成

マザーボードは、ASUS Z690-PLUS WIFI D4
グラボは、ASUS ROG STRIX RTX3080TI
電源は、サーマルテイクの1000w
メモリは、32G
メインストレージは、m.2SSD


宜しくお願い致します。

書込番号：25223952　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

起動時に何か画面表示はされませんか？

書込番号：25223970

[チェムチャモン]

書き込み場所が違うのでは？

モニターのスピーカーからBeep音も鳴らないでしょうし。

書込番号：25224058

[チェムチャモン]

LGのモニター

大変失礼。

このメーカーのは知りませんが、モニターBeepの出るものもあるのですね。

書込番号：25224090

[もぢゃおの父]

こんにちは、特に起動時に表示されるものはありません。

ですが

デスクトップ画面のアイコンの位置がぐちゃぐちゃになったり
デスクトップ上で右クリックが効かなかったりと

まぁ不安定です…

こんな事は、初めてなんで高価なモニターだけに少々不安です

書込番号：25226171　スマートフォンサイトからの書き込み

[もぢゃおの父]

すみません

書き込む板が違いますね…

でも、同じ症状の方が居るかなと思いましたので…

書込番号：25226174　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

HDMIケーブルで接続してみては。

書込番号：25226341

[もぢゃおの父]

＞猫猫にゃーごさん
＞チェムチャモンさん
いつもDP接続なんですが、HDMI接続は試した事がありません！
ついに、本日になりPCの起動はするのですが画面表示しなくなりました…

CMOSクリアして様子見てみます（涙）

書込番号：25230017　スマートフォンサイトからの書き込み

240hzで表示不良

[へんりーQQ]

本日届いてpcに繋げて使用しようとしましたが、
ディスプレイポート・HDMI共にアイコンがダブるように画面の表示不良が発生しました。
再起動、ディスプレイポートを他の箇所を使用、ケーブルを別のものに交換等行いましたが改善されず、唯一見つけた方法として、リフレッシュレートを240hz以外にした場合のみダブる表示が改善されました。

解決方法に思い当たる節がある方・同様の症状の方いらっしゃいますてましょうか。

書込番号：25221902　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

前に使ってたSamsungのモニタもそんな感じだった。

モニターの不良の可能性もあるけど、ほかのグラボやモニタ―があるならはっきりするのだけど

書込番号：25221916

[へんりーQQ]

＞揚げないかつパンさん

ご返信ありがとうございます。
グラボ付きのpcは1機しかなく、
サブモニターも144hzまでのもの（dp、hdmi共に正常）しか持っていないため、検証できない状態です…
不良の場合もありそうですよね。
サポートには問い合わせを発信してはいますが土曜日曜と挟まってしまい、数日の辛抱であればまだ救われます…

書込番号：25222002　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

理屈的にWQHDで240HzだとDP2.0未満だと帯域幅足りない様な…

8bitでも240Hzだと計算上は26.54Gbpsは必要になる…

それなのにこのモニターの仕様はDP1.4（規格では25.92Gbps）
どうなんだろう？
なんか制限して帯域落とさないと駄目とか？

見当違いでしたらごめんなさい。

書込番号：25222050

[アテゴン乗り]

追記ごめんなさい。

HDMIも試しているんですね…
確実にHDMI2.1ケーブル使われていますよね？
2.0では不足に…

書込番号：25222055

[揚げないかつパン]

DP1.4はDSCが使えるから、圧縮してると思う。

HDMIは2,1を使わないとダメかもは同意だけど

書込番号：25222059

[アテゴン乗り]

＞揚げないかつパンさん
そうなんですね、勉強不足でした。
だとすると関係ないかもですね、失礼しました。

書込番号：25222063

[へんりーQQ]

＞アテゴン乗りさん
＞揚げないかつパンさん

ご返信ありがとうございます
dp1.4については最初自分も勘違いしていました。お恥ずかしい…
調べたのちHDMI2.1での接続に挑戦し、
付属のHDMI2.1のケーブル・元々所持していたHDMI2.1ケーブル両方試してみましたが、同じ結果となりました。

書込番号：25222348　スマートフォンサイトからの書き込み

[へんりーQQ]

別の症状として、
解像度を3840×2160等上位の解像度に設定してから、2560×1440に設定すると、画面がブラックアウトして解像度を変更するか、モニターの再起動行わなきゃ画面が表示されない事象が発生しました。

書込番号：25224184　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

接続はDP？
それなら信号認識が悪いと思う。

書込番号：25224193　スマートフォンサイトからの書き込み

[へんりーQQ]

補足
解像度を3840×2160等上位の解像度に設定してから、2560×1440に設定し、リフレッシュレートを240hzにした場合にブラックアウト発生

書込番号：25224209　スマートフォンサイトからの書き込み

[へんりーQQ]

＞揚げないかつパンさん
ご返信ありがとうございます。
接続は一旦HDMI2.1にて実施しています。

書込番号：25224213　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

HDMIではあまり聞かない、不具合だねー。。。

FWじゃないなら不良かな？

書込番号：25224242

[へんりーQQ]

Apex Legend起動後、200hz（HDMI2.1）でも同様の事象発生…
諸々をカスタマーに相談後、結果と共にアンサーをつけさせていただこうと思います。
みなさまご協力ありがとうございます。

書込番号：25224333　スマートフォンサイトからの書き込み

[へんりーQQ]

最終的にサポートセンターから確認事項を依頼され、結果をお送りしたところ初期不良とのことで、交換対応いただける事になりました。
だんだんと症状が悪化して、電源のオンオフのみで表示不良が発生し出したのも要因かと想定します。
みなさまご協力ありがとうございます。
一旦解決済みとさせていただきます。

書込番号：25227823　スマートフォンサイトからの書き込み

HDRについて

[Salabin]

初見ですが詳しい方がいらっしゃいましたらご教示ください。

----環境----

OS：Windows11　PRO Ver'22H2
GPU：ASUS GTX1080ti
DisplayportにてMX3210Uに接続　※ケーブルはVer'1.4対応

----問題----

上記の接続でWindowsのディスプレイ設定からHDRをONにできません。
・モニターがHDRに対応とOSは認識はしている。
・ＨＤＲをＯＮにするトグルスイッチはあるものの右にスライドしてもＯＮにならない。

----試したこと----
・MX3210Uのファームウェア更新
・BenQのＨＰからドライバーを入手し適用
・GTX1080tiをデバイスマネージャーから削除、再度最新のドライバーを
　あててインストール
・MX3210Uの設定をリセット
・Displayport用のケーブル交換（Ver'1.4対応品）
・Nvidiaコントロールパネルから
　カラー設定　Nvidia
出力深度　12bpc
カラーフォーマット　YcCbCr444 に変更
・コマンドプロンプト（管理者権限）にて　msdt.exe -id DeviceDiagnostic　を実行
　→問題なし

これらの対策をしたものの、WindowsからHDRをONにできません。
なおPCを再起動すると、「ディスプレイの接続が制限されている可能性がある」旨の
通知が来ます。
ちなみにHDMI端子にPS5をHDMI2.1対応ケーブルで接続していますが、こちらは
きちんとHDRにて映像が描写されています。

PCでゲームをすることはないのですが、単純にHDRをONできないことに違和感があります。
同様の症状で解決された方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25207692

[Toytoyhoo]

私はWindows10なのですが、このモニターを発売日に購入し、ファームウェアのアップデート等は行っていませんが、OS上で問題なくHDR表示出来ました。
Radeonなので、nvidiaについては詳しくありませんが、Windowsキー+Alt+Bで変更はできますか？(動作ラグが大きいです)

Windows11でのHDR要件は

1920×1080の最小ディスプレイ解像度
少なくとも300ニットの最大輝度
接続方法; HDR 10、DisplayPort 1.4、USB-CまたはThunderbolt、少なくともHDMI 2.0
DirectX11および12
HVEC、VP9、およびAV1コーデックがインストールされています

だそうなので、他に出来る事は、
Windowsのアップデート(オプション含む)(HDRオフの設定時にアップデートパッチが当たるとONに出来なくなる不具合の解消)
モニターとPCを繋いでいる他のケーブル(HDMIやUSB)などを外してみる。
ご使用中のCPUが映像出力できるなら、マザーボードから接続してみる等。

Windows11の自動HDRと言うのが良く分からないので、実際にWindows11を使用している方の書き込みがあれば良いのですが。

書込番号：25297868

[Salabin]

＞Toytoyhooさん

返信ありがとうございます。

Windows11 でのHDR要件等、詳しく教えていただきありがとうございます。
どうやら要件は満たしているようです。
試しに、マザボのDisplayPortに直差ししてみましたが、やはりだめでした。

PCは自作なのですが、すでに数世代前の構成なのでそのためかもしれません。
この際、マザボ・CPU・グラボあたりを刷新しようかとも考えています。

いろいろと教えていただきありがとうございます。

書込番号：25299328

VAパネル特有の残像感について

[kinkiya_JPN]

動画編集の仕事に使う予定ですが、VAかIPSかが迷っています。本商品はVAパネルですが、VA特有の残像感はいかがでしょうか。
ここでいうVAパネルの残像感とは、画面の変化に追いつかない液晶の残像感ではなく（前のフレームが残るタイプ）、例えば黒色の線を動かすと黒色が滲んだのような、以前VAパネルでよくみられる現象を指します。

本モデルのVA残像感についてご存知でしたら、ご教示いただければうれしいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25188252

[KIMONOSTEREO]

お仕事で画質も重要ならこの辺じゃないですかね？
https://www.eizo.co.jp/products/ce/cg319x/index.html

映像制作の会社で採用例多いですよ。

こちらならなおさら
https://www.eizo.co.jp/products/ce/cg3146/index.html#tab01


最低でもこれくらいを。。。
https://www.eizo.co.jp/products/ce/cg2700x/index.html

書込番号：25188288

[kinkiya_JPN]

さっそくご提案くださって、ありがとうございます。予算が限られているので、EIZOほどの画質というよりは、滑らかさが希望ですね。最近のVAパネルはわかりませんが、数年前に使用した経験では、IPSと比べて滲みのような残像感が結構強く感じました。最近のVAはその辺進化したかなとちょっと興味があります。

書込番号：25188402

[キハ65]

こちたは表示色が1670万色と5万円台のモニター比べて残念。
残像と関係ない話題で御免なさい。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001395179_K0001374089_K0001371272_K0001441329_K0001479335&pd_ctg=0085

書込番号：25188440

[kinkiya_JPN]

確かに本モデルは10億色ではないですね。大事なポイントをご教示くださってありがとうございます！

書込番号：25189264

ALTTABでの画面切り替えについて

[x_x;]

BenqのXL2411からこちらのモニターに買い替えたのですが、ALTTABでの画面切り替えをする際動画がとても遅くなってしまいました。
裏画面からゲーム画面に切り替えるとき、ゲーム画面から裏画面に切り替えるとき、どちらも５秒程度かかります。
PCのスペックの問題でしょうか？

書込番号：25125147

[揚げないかつパン]

PCのスペックはどんなPCなんですか？

可能性はあるけど、そんなに時間かかるかな。。。

書込番号：25125188

[x_x;]

書き込みありがとうございます！
同時にカスタマーに連絡していたのですが初期不良でした。

ありがとうございました！

書込番号：25125409