BenQすべて クチコミ掲示板

eARCが安定しません

[GuRuGuRu-GuppY]

DPにWin11 PCをRTX3070経由で接続し、HDMI 1にPS5、そしてHDMI 3にBOSEのTV SPEAKERを繋いでいます

ディスプレイを購入した当初（2024年12月上旬）はちゃんとBOSEから音がでていたんですが、最近音が出なくなりました

Windowsもps5も出ませんでした
ディスプレイドライバを更新したり、ps5のアップデートなども試しましたが改善せず

ディスプレイの設定をいろいろいじってみても変わらず

ディスプレイの電源を抜いてみたり、hdmiの抜き差ししたり、PS5とディスプレイのコネクタを入れ替えみたりしていたら突然音が鳴るようになりました

しばらく使っていると、またWindowsから音が鳴らなくなりました

事象が発生するトリガーが分からず困っております
なんとなくPCのシャットダウンやディスプレイの電源Offがきっかけのような感じもするんですが、はっきりしません

一度鳴らなくなると暫く格闘が、必要で非常に困っております
このディスプレイのeARCは今の所安定しません

書込番号：26018707　スマートフォンサイトからの書き込み

[GuRuGuRu-GuppY]

あれから色々と触り、やっと癖が分かったというか、安定して音声が出るようになりました

ちゃんとした検証を行ったわけではありませんが、ディスプレイの主電源を無闇に切らなければ、eARCの動作が不安定にならない気がします

主電源を切ると、音声出力がeARCからヘッドフォンにきり変わってしまう事があるらしく、一旦その事象が生じると元に戻しても音が出なくなる気がします

書込番号：26040661　スマートフォンサイトからの書き込み

モニターのスピーカー部のゆがみ

[Sikov]

買って初日、上から覗き込んだときに明らかにわかるゆがみが。
完璧な品を期待してる方にはおすすめしません。
２万円台のモニターでもこんなのありませんでした。
こんなの初めて見ましたよ（苦笑）

書込番号：25482144

[猫猫にゃーご]

保証無しのショップで購入されたのですか？
普通は、初期不良対応してもらえそうですが。

書込番号：25482216

[Sikov]

＞猫猫にゃーごさん
Amazonです。流石に許容できないレベルなので、Benqの営業日に問い合わせてみます。

書込番号：25482258

[猫猫にゃーご]

アマゾン購入で「出荷元 Amazon.co.jp」であれば、30日以内なら返品・交換可能です。
BenQサポート通さずに、返品・交換依頼した方が良いと思います。

購入履歴の商品部に返品・交換ボタンがあると思います。

以前、違う商品ですが不良交換依頼したときは、商品着払い返送でした。

書込番号：25482304

[Sikov]

＞猫猫にゃーごさん
お返事ありがとうございます。
品不足なのか交換ができなかったため、返品手続きを進めました。
初の4Kでしたが、液晶の質はいいだけに少しがっかりですね...

書込番号：25482458

シグナルを認識しない

[やーまーちゃーん]

pcを始めてパーツ選びから組み立てて貰ったのですが構成はMSIスプ4090にMBはMPG X670E CARBON WIFIを選んでモニターをこれにしてDPをClub3D DisplayPort 1.4にしてますが認識しない事が多々あり電源長押しで強制終了して数分して電源を入れるとモニターを認識してWindows11がモニタに映るんですがBenQはこの症状が良くあるとググると出ますがそんな物なんですか？dpが悪いのかモニターが悪いのか強制的に電源を落としてばかりだとpcが心配なのですが何か解決策があれば教えて貰いたいです。

書込番号：25383060　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

質問ですか？

書込番号：25383201

[やーまーちゃーん]

＞猫猫にゃーごさん
はい質問です。

書込番号：25383262　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>はい質問です。

でしたら、質問でスレ立てしましょう。
質問にしか回答しない人もいますので。

書込番号：25383310

[やーまーちゃーん]

＞猫猫にゃーごさん
質問スレとは？
探したのですがクチコミとレビュー以外見当たらないのですが。
ググっても強制シャットダウンがBenQを買うとセットみたいなので何か対策あればと思いここで聞いてます。

書込番号：25383528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひめちち]

＞やーまーちゃーんさん
自分はGTX1050Ti（かなり古くて下位製品で恐縮です）とDisplayPortで接続してますが、
特に認識しなくなることはないです。
EX3210Uのファームウェアが最新でなければファームウェアを更新してみてはいかがで
しょうか？

「質問でスレ立て」の件は「書き込み分類」で”質問”を選択して書き込むことはないかと
思います。

書込番号：25383816

[やーまーちゃーん]

＞ひめちちさん
バタバタしてて返信遅れてしまいました。
ファームウェアですか何もしてなかったから原因がそれなら助かりますと言うかそうあって欲しいです。
今日は時間ないので明日確認してみます。
質問スレとはそう言う事だったのですね全く気が付かなかったです重ね重ねありがとうございます。

書込番号：25384758　スマートフォンサイトからの書き込み

待機中異音

[だーだまん]

先日、EX270QMを購入しまして電源オフ時にモニター上部から『ジーキュルキュルー』って異音が鳴っているのに気づきました。
電源オン時は、ほぼ鳴っておらず気になりません。

購入した方に質問なんですが、このような症状が仕様なのか知りたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：25084690　スマートフォンサイトからの書き込み

[スワコスタ]

BenQの別のモニター（SW240）になりますが私の場合、新品購入後に電源を入れたら高周波音がしました。
「キーン」という不快な音で、輝度によって音の大きさが変わります。

すぐにサポートに連絡して交換対応となりましたが、送られてきたものも高周波音がしたので、仕方なくあきらめました。
※代替品はフリマで売却

「maid in China」の製品は見た目の性能が良くても中で使用されている電子部品は粗悪なものが多いので、それ以降「maid in China」はできるだけ避けています。
※今はEIZOのモニターを使用

書込番号：25094225

PS５でHDRをONにしたら・・・

[ナーシュ]

比較画像1	比較画像2	比較画像3	比較画像4

先日、BenQ MOBIUZ EX3210Uを購入したのですが、PS5での使用時、HDR ONの状態でホーム画面上に 白いモヤの様なものが出るのですが、これはモニターの仕様なのでしょうか？色合いも薄いです。

このモニターは量子ドット採用の映像美に優れたIPSモニターだとの事で購入したのですが、明らかに気になるレベルで、角度を変えると白モヤがはっきり表れます。（ＴＮパネルの様な見え方になります）

IPSパネルで ここまではっきりモヤがでるものなのでしょうか？ 裸眼ではっきり分かるレベルです。

比較用として、今まで使用していた東芝REGZA Z700Xとの比較画像を添付します。
どちらも同じHDMIケーブルを使用してます EX3210Uのモニターはリセットして初期状態にしてます。

メーカーにも問い合わせたのですが、「この画像では不具合かどうか正確な判断が出来ない」との事でした。（ここまではっきり差が出てるのに おかしな話ですが）



同じEX3210UをPS5で使用してる方がいたら、是非教えていただきたいです
宜しくお願い致します。

書込番号：24877206

[入院中のヒマ人]

詳しく無いので、お答え致しかねますが一言。

＞これはモニターの仕様なのでしょうか？
こういうのを『仕様』とは言わないでしょう。不具合若しくは故障とも言えるかな。
どうして『仕様』と云う言葉が出てくるのかが不思議。

＞メーカーにも問い合わせたのですが、「この画像では不具合かどうか正確な判断が出来ない」との事でした。・・・
サポートは所詮技術職でも管理者でもありません。絶対に判断できる以外はボヤかした返答しかしません。
ハッキリ故障ですと言ってしまえば、それはそれで社内のもめ事になってしまいますからね。
「何でお前が判断した！！？」ってね。
だから中途半端な返事しか返ってきません。
(^_^;)

書込番号：24877245

[ナーシュ]

返信、ありがとうございます。

何故「仕様」かと思ったのは　実は当初　不良品だと思いこみ、購入店で交換したのですが　交換品もまったく同じ症状だったので、「もしかしてこれはこのモニターの仕様なのではないか・・」と思った次第です。

書込番号：24877258

[S_DDS]

私も故障か不具合だと思いますね。
少し手前ですが購入店に持ち込んでみてもらうとかできないのですか？
同じ状況の人がいればすでにここに書き込まれているでしよう。

書込番号：24877268　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナーシュ]

＞S_DDSさん

返信、ありがとうございます

購入は　Amazonでして、不良品と思って交換したのですが　やはり同じ症状だったので、正直返品も考えてます。

Benqでの問い合わせでは、「点検希望なら送ってこい」との事です。正直、送ったところで　症状は変わらない様な気がして躊躇してます。

書込番号：24877305

[入院中のヒマ人]

ならば、返品して別製品の購入をお勧め致します。
きっと３台目も同じでしょう。
(^o^)

書込番号：24877353

[アテゴン乗り]

＞ナーシュさん
HDRをオンにするときはPS5等出力元だけでなく、
モニターの方も当然HDRの設定をオンにしないと駄目です。
モニターがオフのままだとPCでも白っぽくなります。

ここを間違えていないですか？

違ってたらごめんなさい。

書込番号：24877433

[ナーシュ]

＞アテゴン乗りさん

返信、ありがとうございます

勿論、モニター側のHDRは　オンの状態です。

いろいろと　モニター側で設定の項目を試したのですが、モヤが消えないです。

書込番号：24877438

[揚げないかつパン]

このもやってLEDの光の反射というか漏れだとは思う。

多分、高価なIPSなのでエリア発光のLEDだと思うけど、HDRの輝度信号が高すぎて光漏れを盛大に起こしてる気はしますね。
HDRモードでない場合もこれは結構おきますね。

FWの更新などで対策は可能だと思いますが。。。
PC版のHORIZON ZERO DAWNで試してみましたが、ソフト側にホワイトバランスなどHDRの設定はありました。
PS5版にそういう調整があるかは分かりません。
ただ、PS5は所持してないのでという感じではあります。

テレビのZ700XにはHDRの出力エンジンをテレビ側に持ってるのでちゃんとその辺りが破綻しないようにエンジン側で調整してるのだと思います。

個人的には返品して他のモニターに変える方が良いと思います。

書込番号：24877487

[ナーシュ]

＞揚げないかつパンさん

情報提供　ありがとうございます。

モニターのFWの更新は最新のものにしています。　画像比較して、明らかにZ700Xの方が綺麗なので、落胆しています(-_-;)

PS５の　horizonの画面設定では　HDRの明るさくらいしか変更できないみたいですね。

やはり、不具合とみて　返品すべきか悩んでます。

書込番号：24877505

[光うみうし]

久しぶりの書き込みです。
的外れの回答ならスイマセン

先日EX3210Uが家に届いたので使い始めてみた者ですが・・・
MOBIUZの前はLGのVAパネル4kモニター（32UK550-B）を使っていました。

何も考えずモニターのみをポン付けで交換した所、PCやGame機側で思ったほど、良い発色にならず悩んでました。
ソフトは違いますがPs5側でも似た様な状態になりました。

当方はHDMI側に切り替え機を使用していたので、モニター付属のケーブルを使用し切り替え機を使わず直接1番HDMIに接続
モニター側の輝度調整をオートにして、Ps5側のHDR設定（3段階設定するやつ）をやり直してみた所、改善しました。

添付の画面みたいにひどく無かったので、違うかもしれませんが修理に出す前に試されては如何でしょうか？

書込番号：24882848

[ナーシュ]

＞光うみうしさん

同じ様な症状から改善されたみたいですね。　ただ、こちらのモニターは　その後も何度か設定を見直してみたのですが、依然状況は変わらずです。

3種類あるHDRモードの　どれを選んでも色合いが薄く、全体的に締まりのない中途半端な感じがします。　（DISPLAY　HDRモードでは　多少発色は良くなりますが、そもそも細かく設定出来ないので　満足出来るレベルに至ってません）

PS5をHDR　ONの状態で実際にゲームをされてみて、改善前と較べて　色鮮やかな発色になっていますでしょうか？
もしよかったら　教えていただけると有り難いです。　

いろいろネットで調べて見ると　どうも「輝度ムラ」の外れ個体に当ってしまった感じの様で、型式は違いますが、BENQのゲーミングモニターで　同じ様な症状が出てるのを　何件か見ました。

店頭などで、直接実機を見た訳ではないので、本来の性能がどの位のものなのか　未だ分かりませんが、　たまたまなのか　外れ個体を2度続けて引いてしまって、このまま使い続けるのも　腑に落ちない感じがしますね。

書込番号：24883418

[光うみうし]

HDR ON	HDR OFF

返信が遅くなり申し訳ありません

生憎と同じソフトを持っていませんので、サイバーパンクで試してみました。

HDRをオン・オフに設定したそれぞれの画面を添付します。

カメラの性能が悪いのはご了承ください。

HDRオンでは、全体的に明暗がハッキリとして締りのある画像です。

対してオフは画面がのっぺり、としたメリハリのない画像です。

ゲーム、シネマ、ディスプレイの3モードを試してみましたが
ゲームモードが一番白っぽい感じになったので、その画面写真を貼り付けました

但しスレ主様の言う様な極端な白っぽい映像にはなりませんでしたので
改善しない様ならば、故障との事で修理に出されるのが良いかもしれません。

それと前回言い忘れましたが、ディスプレイ側のファームウェアは最新版で
テストしています。

書込番号：24885422

[ナーシュ]

＞光うみうしさん

画像提供　ありがとうございます　とても参考になります。

拝見したところ、発色もいい感じなので　やはりモニターの個体差による不具合とみて間違いない感じですね。

PCとDP接続して、HDR　OFFの状態で　YouTubeの４K動画等を観る分には　そこそこ発色も良く満足出来るレベルなので、HDRをONの状態にすると、輝度ムラがひどくなるみたいです。

書込番号：24885461

BenQxl2411kとex2510sの違い

[lifeooyata]

xl2411kを買ってしまったんですが、画質が悪いです。色合いもおかしいです。ex2510sを買い直したほうがいいですかね。
fpsように買ったんですがYouTubeも見ます。

書込番号：24435347　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

このモニターが「悲」じゃないですよね。
回答求めるなら「質」(質問)で。

「悲」な方は、TNパネルだから。

書込番号：24435358

[lifeooyata]

xl2411kのTNパネルよりex2510sのIPSパネルのほうが自分に適してるのではと思いました。田舎なので実物を見れないんで質問させていただきました。応答速度はどちらも1msなのでex2510sがいいのではと思いました。表情は間違えました。

書込番号：24435553　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

TNパネルは、IPSパネルより応答速度が早くできるので、その分高fpsにし易いです。しかも安価です。
しかし、TNパネルは視野角がIPSより狭いので。画質はIPSにかなり劣って見えます。
つまり、TNパネルはゲーム向きというよりは、ゲームにしか向かないというべきでしょう。

「TN IPS 比較」で検索してみて下さい。画質については、それで解説サイトが沢山見つかるでしょう。
個人的意見としては、いくら安くてもTNパネルの製品は買いません。

>応答速度はどちらも1ms
1msとは1/1000秒です。それ、人間の目に見えます？

書込番号：24435563