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一切修理対応してくれませんでした！

[Yosamuy]

折れた部分が細くないでしょうか？

この商品を頭に装着した状態で立ち上がろうとした時５０ｃｍから７０ｃｍの高さから落としてしまいました。右側の可動部の
プラスチック部分が折れてしまいました。床面はタイルカーペットです。こんなにもろい物なのでしょうか？
メーカーのHPから修理依頼しようと探しましたが堂々巡りでたどり着けませんでした。
仕方なく先ほど電話サポートに電話したのですが自損だからと一切対応してもらえませんでした。
有料でも良いので修理対応するのがメーカーと思っていたのですが、今は自損の場合あきらめるしかないのでしょうか？
仮にそれが常識なら修理対応してくれないメーカーの製品は怖くて購入できないと思います。
皆様のご意見が聞ければ幸いです。

書込番号：20434906

[at_freed]

「落としてしまいました」（自損）
じゃなくて
「使用中に折れた」（自然故障）
で修理依頼しなおせば？

書込番号：20434919

[Yosamuy]

at_freedさん

早々の返信ありがとうございます、メールと電話で自損とさんざん問い合わせたので、いまさら自然故障とは言えないと思います。
正直すぎたのかもしれませんね。

書込番号：20434940

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

写真の近くに　爪楊枝かマッチを一本置いておくと大きさが大体わかります。写真だけでは、比較物がない限り大きさがわかりません。
メーカーは、外的要因で壊れたとしか判断しないでしょう。保証期間中でも、有料でしょう。作り手は社内の身内だけが喜ぶことに重点を置いていて使用者の使う際のことなど想定した物つくりはほとんどしないと思います。折れやすい部分なんかは補強を兼ねた造りでないと壊れます。樹脂がポリカーボネートなら強いでしょうね。洗濯バサミもこの手のものは高めですが丈夫です。

書込番号：20434943

[里いも]

＞Yosamuyさん

どうしても対応してもらえない時は、接着剤ですね。
接着剤もプラスチックの種類によって付かないものもあるので、ご研究ください。
現物をお店へ持参して聞くとか。

書込番号：20434947

[Yosamuy]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

　返信ありがとうございます、　写真に比較対象物を置く事は考えもしませんでした。ありがとうございます。
　有料でも一切対応しないと言われました。２３６８９円で購入したので修理代１５０００円くらいなら納得できるのですが、
　電話では日本語が片言の人で対応しないの一点張りで話になりませんでした。

＞里いもさん
　返信ありがとうございます。メーカー対応してもらえない時はばらして接着しようと思うのですが、可動部分で細いから着けても
　また壊れそうです。デザイン重視で作られてるから強度とか二の次なのでしょうか。
　買い替えるときはちゃんと修理対応してくれる国内メーカーします。

書込番号：20434969

[P577Ph2m]

最近のデジタル製品は、構造的にそもそも修理を前提としていないことが普通です。パーツははめ殺しですし、中にはちっぽけな基板が一つ入っているだけですから。
したがって故障時には新品と交換です。そのほうが安いからです。

かりに修理可能であっても、高くつきますよ。人件費だけで1万、2万の世界です。
この価格帯だと、修理可能だとしても、費用的に価値があるか、微妙ですね。

さすがに最初から拒否するのは珍しいですが、もともとロジクールはマウスなど、安い周辺機器メーカーなので、修理体制はない、ということでしょう。

なお、自然故障とうそをつくのは、明確な詐欺です。そういう無責任なアドバイスを真に受けるものではないです。
そもそも現物を見れば、自然に壊れたのか、落として壊れたのか、一目瞭然です。

書込番号：20434970

[里いも]

経験上からですが、接着剤は瞬間タイプより24時間乾燥タイプが強度があるようです。
厚い本を何冊か使って所定の角度で硬化を待つとか準備も必要です。

書込番号：20434975

[Yosamuy]

＞P577Ph2mさん

返信ありがとうございます。おしゃる通り作りは修理できるとは思えない作りですね。なんかこんなのに２万も使ったかと思うと
がっかりです。見た目はカッコよいのですがやっぱりはめ込みで分解できない様に見受けられます。
確かに修理の人件費は高いだろうと思います。私も内装の仕事で補修工事に行けば一日で２万円とかもらえましたからね。
今後ロジクール製品は買わないようにします、修理対応してくれるメーカーを選んで購入します。
appleとか日本のメーカーは正直に自損と申告しても誠意ある対応をしていただきました。自然故障とウソまでついて無償修理
してもらおうとは思いませんが、電話で門前払いだったもので少し頭に来ました。修理対応しないのであれば有償でも交換対応
してもらえればと思いました。

＞里いもさん
やっぱり瞬間接着剤ではなくて２４時間硬化のエポキシ系の接着剤ですか？大変助かります
参考にしてトライしてみますありがとうございました

書込番号：20435009

[AZTAKA]

修理に15000円出す覚悟があるなら、色を黒に変えて新しいのを購入しちゃえば？どうかな？
黒なら18000円程で購入出来るし、壊れた現物は、修理出来る人向けにオクに流せば、全体で実質15000円換算くらいにはなるんじゃないかな？ オク次第だけどね。
ただ、壊れやすい事がわかってる物を、また18000円出して購入はどうかな……とも思う。

書込番号：20435086　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yosamuy]

＞AZTAKAさん

返信ありがとうございます。まずロジクールからの返信です。

弊社の保証対応は、保証期間内の製品をお持ちのお客様に対しまして、製品の無償交換での対応をさせていただいているものの、Yosamuyがご希望されれている修理の対応は行っておりません。その理由といたしましては、費用の面で新規にご購入される場合と大差がないため、などの理由によります。

まったく誠意ある対応はしてもらえませんでした。AZTAKAさんのご意見通り買い替えも考えましたが、ロジクールの製品は買いません。何かあった場合修理対応してくれるメーカーを選んで購入しようと思います。２万円も出すならソニーとか国産にすれば良かったと後悔しています。皆様ご意見ありがとうございました。

書込番号：20435170

[Yosamuy]

皆様ご意見ありがとうございました。ロジクールの製品は今後一切購入いたしません。自損の場合いかなる理由が有っても自分で
買い替えてくださいと言うのがロジクールの企業方針見たいです。有料修理（交換）も一切対応しないメーカーの製品は怖くて買え
ません。修理対応してくれるメーカーを選んで買い替えることにします。ありがとうございました。

書込番号：20435204

[Musa47]

ロジクールは結構神対応してくれますよ。

スレ主が過去の世界で生きてるだけじゃないの？
今時安く修理してくれるメーカーなんてありませんので、電化製品には手を出さないようにして下さい。

書込番号：20435251

[Musa47]

失礼　電化製品じゃなくて、こういった類のイヤホン・ヘッドホンですね。

書込番号：20435272

[NCポン]

＞Yosamuyさん
こんにちは、
解決済みにはなっていますが、もし補修されるのでしたら、プラリペアというものをお勧めします。
私自身が、バイクのカウル補修で使用して具合のよかったものです。

造形補修材プラリペアのサイト！　- 武藤商事 -
http://www.plarepair.net/

Amazonでもありますし、最寄りに大型バイク用品店等でもあれば取り扱っていると思いますよ。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：20435408

[Yosamuy]

＞NCポンさん

解決済みにもかかわらず返信ありがとうございます。おすすめの補修材拝見させていただき、強度的に大変好さそうなので
早速Amazonで注文いたしました。頑張って使えるようにしたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：20435432

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

接着でもダメならドリルで細い穴をあけて細い針金で数か所固定という最終策もありです。ラジカセのカセットの蓋の爪がついているプラスチックの部分が根元で折れたときに良く使っています。

書込番号：20438567

[Yosamuy]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

解決済みにも関わらず返信ありがとうございます。
プラリペアでチャレンジしてみましたが材質が合わない様で接着出来ませんでした。
分解してみて分かったことですがこの製品に使われているプラスチックが非常にもろい物で
注意して爪を外そうとしてもすぐ折れてしまいました。やっぱり分解をしない事が前提の商品だと思います。
中の配線も非常に細い線で場所によっては被膜もなく銅線が裸の部分も有りとても2万円の商品とは思えませんでした。
もうこの商品の見た目はどうでもよくグルーガンで固めて使おうと思います。
細い穴を開けて針金で縛る方法も試してみたいと思います。情報ありがとうございました。
ロジクールの製品はマウスとか使っていますが使い捨てと割り切って高額の物は一切買わないようにします。

書込番号：20440473

[galaxy1]

>有料でも良いので修理対応するのがメーカーと思っていた
メーカによる。法規制はない。そういった契約もない
よって再購入するしかない
修理がないのが不満なら他メーカーをあたるしかない

書込番号：22344950

G633のマイク音量について

[たけのこはたけのこ]

G633で動画投稿時に自分の声が小さいことでマイクの入力音量が小さいことに気づきました。

ロジクールに連絡し代替品と交換してもらいましたが、交換前と同様マイク入力が小さいです

Windowsの再生デバイスで確認しても、レベルゲージがほとんど動きません（一メモリくらい動くかどうかのレベル）

以前使っていたG35の方がマイクでの入力音量の方が多いです

G633を使われている方がはいかがでしょうか？

書込番号：20316172

[Hippo-crates]

・マイクを引き出し口元近くまで持ってきているか確認
・G35のLogicool Gaming Software（LGS）をそのまま使っているなら最新バージョン（現状8.85.215）に変えてみる

書込番号：20316228

[たけのこはたけのこ]

マイクは引き出して、口元に持っていっています

LGSはバージョン情報を確認したところ、8.88.30

G633のファームウェアは、99.0.12

となっています

書込番号：20316238

[パーシモン1ｗ]

接続は、USBのみですか？
音量調整で、マイクの音量を調整できませんか？

書込番号：20316397

[たけのこはたけのこ]

接続はUSBのみです
PCのポートをフロントやリア各種換えても同じでした

LGS上でマイクの入力は100(max)になっています

書込番号：20316885　スマートフォンサイトからの書き込み

[erokichi]

こちらの投稿をまだ見られているかわかりませんが、まったく同じ症状です

以前はRODEのNT-USBというマイクを使用していました
投稿者様と同じように、動画のために声を録音してみたら、声がかなり小さくなりました

windowsの録音デバイスのプロパティで確認しても、投稿者様と同じように
レベル100％でも音量ゲージがほとんど上がりません
録音ソフトをいくつか変えて録音してみましたが、同じでした

一応交換をお願いして届くのを待ってる所ですが、投稿者様は改善されたんでしょうか？

書込番号：20777005

[たけのこはたけのこ]

＞erokichiさん

当時より何度もロジとやりとりし、３回ほど交換してもらいましたが依然最初に投稿したときと同じような症状です。
自分のPCが悪いのかと思い、職場・友人宅にて検証しましたが、自宅と全く同じでした。

最近のロジとのやり取りで、LGC（ロジクールゲームソフトウェア）をアンインストールし確認してみることを提案され、アンインストールしたところ、不安定ではありますがゲージが100％に近いところまでいくとこもあり、当初よりは改善した感じはします。

ただLGSを削除するとその他の機能が使えなくなりますので削除したままということはできませんが・・・。

ということで、現在もまだ交換してもらったり様子を見たりの日々が続いております。

当方としては、G633の後継機が発売されたらそれと一度交換してほしい旨を伝え返信待ちの状態です。

書込番号：20777183

[erokichi]

ご返信ありがとうございます
こちらは返品手続き中で、代替えが届いていないのでどうなるかわからないですが
期待薄な感じですね

先程自宅の別のPCにゲーミングソフトウェアをインストールして試してみましたが
結果は同じでした。
わざとマイクの先端に口をつけて録音してみたら。それなりには大きく録音ができましたが
元々マイクブームの短いタイプなので、ヘッドフォンを定位置にすると口の前まで届かず意味はないです

知り合いにG933を持っている方がいるのですが、ワイアレスとの違いだけだと思うんですが
その方の設定を聞いたところ、windowsのマイクレベル80%とのことでした
しかし声はクリアに大きく聞こえています
こちらの声を聞いてもらったところ、小さいうえに籠ったように聞こえるとのことでした
G430を持ってるかたも、クリアに大きく聞こえていました

なぜ633だけだめなのかと思ってしまいます
代替えが来て試してみたら、また報告します

書込番号：20777850

[たけのこはたけのこ]

＞erokichiさん
G933との交換をロジより提案していただいたのですが、某掲示板によるとG933も同じような症状があるとの書き込みを見受けられたので、有線商品の方がいいからG633の今後発売される後継機との交換を交渉している最中になります。

お知り合いの方のG933はマイクレベル８０％とのことで個体差なのか何かしらのPCとの相性なのか、、、

代替品がとどかれたらまたお知らせいただければありがたく思います。

書込番号：20778048

[erokichi]

代替品が届きましたので、報告します

結果から言いますとまったく変化なしでした
サポートからのメールにあった方法を全て試しましたが改善されませんでした
USBケーブルも自宅にあるものと交換してみましたが駄目でした

サポートのメールにはwindows搭載のレコーダーに声を吹き込んで
そのファイルを送ってくれとありましたので、今まで使っていたマイクで録音したものと
一緒に送っておきました
おそらく投稿者様も同じことをしてこられたとは思いますが、またしても結果待ちです

最近発売されたG533も同様にマイクの音量が小さいと、どこかのレビューに書いてありました
ロジクールのマイクはこんなもんなんでしょうかね。。。

書込番号：20791220

[たけのこはたけのこ]

＞erokichiさん
やっぱり代替品でも同じですよね＞＜
自分も３回代替品を送ってもらいましたがどれも全く同じですし、USBケーブルがダメなのかと思いそれも市販品と交換しましたが同じく変わりなしでした。

最近のやり取りでは以前書いたLGSをアンインストール状態での確認と、LGS内の自動マイクロフォンノイズ除去のチェックを外すことも依頼されましたがいずれも効果なしでした。
いや、LGSのアンインストールは効果あるっぽいですがその他の機器や効果が無効になるんでずっとアンインストールにしとくことはできないですが。


ちなみに自分はG633以外に以前使っていたG35も持っているんですが、G35はWindows搭載のレコーダーで録音しても何ら問題なく、サウンド→録音内にある「マイク」のメモリも自分の声に合わせて、上の方まで上昇します。

ヘッドフォンとしてはFPSをやる上では問題ないんですが、マイクを速くなんとかしてほしいですね

自分もまたどうなったか連絡をさせていただきますね

書込番号：20792562

ボイスモーフィング(チェンジャー)機能はありますか?

[Sting22]

購入検討中なんですが、付属ソフト「Logicool ゲームソフトウェア」(LGS 2016/10/04配布 Ver.8.88.30)には、ボイスモーフィング(チェンジャー)機能はありますか?

G35の公式ヘルプ↓では、
「ボイス モーフィング機能は、Windows 用 Logicool ゲームソフトウェア (LGS) 8.70.315 から削除されています。 これは、Screaming Bee™ および Logicool 間の提携期間が終了したためです。」
http://support.logicool.co.jp/ja_jp/article/Voice-Morphing-feature-no-longer-available-in-Logitech-Gaming-Software-8-70-315?product=a0qi00000069vCLAAY
と記載されていますが、G933およびその後のLGSのアップデートにて同様の機能が復活あるいは追加されたりはしてはいないのでしょうか?

公式サイトや検索もしてみたのですが明確な情報を見つけられませんでした。
ご存知の方がいらっしゃいましたがご教示くださいませ。

書込番号：20295334

[Sting22]

ご返信を頂く前に自身で購入したので自己レスします。

付属ではなく公式サイトからダウンロードするソフトウェア「Logicool ゲームソフトウェア」(LGS 2016/10/04配布 Ver.8.88.30)には、ボイスモーフィング(チェンジャー)機能はついていませんでした。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

書込番号：20316462

サウンドカードは？

[機密]

こちらの商品はサラウンド機能を使用する際に、7.1ch対応のサウンドカード（サウンドユニット）は必要でしょうか？

書込番号：20191469　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

USBで接続すれば不要でしょう。

書込番号：20191496

[Hippo-crates]

サウンドカードは不要。
ヘッドセットのミニプラグ2本を同梱のUSBアダプタにつないでPCのUSBに接続、ソフトをインストールする。

書込番号：20191504

[sumi_hobby]

G430は付属のUSBオーディオアダプターを使用してサラウンドを実現する仕組みになっています。つまり付属のUSBオーディオアダプターがサラウンドのカード代わりと言う事ですね。G230にはこのUSBオーディオアダプターが付属していませんからステレオと言う事になります。

書込番号：20192133

サウンドカードと併用

[あきゆえ]

USBで接続すればそのままサラウンドヘッドホンとしての使用が出来るということですが、ヘッドホンに搭載のサウンドカード(?)でも音質は良いのでしょうか?

Sound Blaster Zx　か　Sound Blaster Omni Surround 5.1　あたりを購入予定だったのですが、こちらにアナログで接続したほうが温室の向上は望めたりするのでしょうか。
それとも変わらないのでしょうか

書込番号：20187573

[P577Ph2m]

これはどちらかといえば、ゲーマー向けのサラウンドヘッドフォンで、その機能を発揮させるには、USB接続が基本です。
サウンドカード経由のアナログ出力だと、たんなるステレオパッシブヘッドフォンになり下がりますから、あえてこの機種を選択する理由はなくなります。
http://av.watch.impress.co.jp/docs/review/review/615340.html

サラウンド感重視なら、ヘッドフォン側で専用にチューニングされるこの機種の方が、サウンドカードと汎用ヘッドフォンでの疑似サラウンドより有利です。
逆に、純粋に音質重視なら、サウンドカードなりUSBアンプに投資したうえで、シンプルな高級ヘッドフォンをつなげた方がよい音になるはずです。

書込番号：20187872

[あきゆえ]

ありがとうございます。

サラウンド感は結構良さそうなのですね。
音質重視で行きたいのですが、サラウンド対応のサウンドカード自体があまり見当たらなく、どこに妥協点を置くかで迷っていました。
ヘッドホンもちょっと良さそうなものはかなり高額ですし･･･

サラウンドは現在やっているゲームのみで使用予定なので、ゲーム専用としての購入ならありな感じがしますね。
通常の音楽鑑賞などには現在使用中の外付け+ステレオヘッドホンのほうが音質が良さそうですし

書込番号：20188088

[sumi_hobby]

Creative Sound Blaster EVO ZxRは単体使用でも結構深い音で中々いいと思いました。サウンドカードでちゃんとサラウンドが再現出来るならそれもありだと思います。

僕から追加で紹介するのはUSBアダプターも付属したLogicoolのゲーミングヘッドセットであるG430で低域の沈み込みが中々素晴らしく高域明瞭でもあり、ゲームにも音楽にも使い出があると思います。
http://gaming.logicool.co.jp/ja-jp/product/g430-7-1-surround-sound-gaming-headset

書込番号：20188856

ペアリング？接続？ができない

[メロンパン屋さん]

買った直後には普通に使用できていたのですが、最近まったく接続されず使えない状態です。
FWの更新やWindowsのアップデート、ドライバーの入れなおしなど色々試しましたが改善されません・・・
USBのセレクティブサスペンドも無効にしてみましたがダメでした。

LGSにはスリープを解除もしくは〜、と出ているのでUSBの方は認識していると思われます。
ヘッドセット本体の方に問題があるのかドライバーに問題があるのか・・・
OSはWin７です。
現在使われている方で問題なく使えてるかたなどいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。
他に必要な情報などありましたら教えていただければ幸いです。

書込番号：20079448