『買って１年半で壊れる金庫って…』 の クチコミ掲示板

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Sentry Safeのテンキー式耐火金庫「JSW3827」を約１年半前にホームセンタで購入。
先日、開けようとしてテンキー操作をしてもエラーランプが点灯し、アラームが鳴るばかりで全く開きません。
困り果てて、カスタマーセンタに電話したら「取り扱い説明書通りに電池交換をして下さい」との事。
その取説によればテンキーの真下（のぞき込まないと見えない位置）にネジがあり、それをドライバで外して開けるように書かれているのですが、そのネジが全く見あたらないのです。
あるのは直径数ミリのピンホール状の穴だけ。とても家庭用のドライバでは入りません。
その旨、カスタマーセンタに伝えたのですが「そんな筈はない」の一点張り。では、見に来て下さいと言ったら「出張費8000円になります」との返答。
これでは埒が開かないと購入したホームセンタに相談。折り返しそこから来た電話によると

「開けにくい位置にネジがあるとの声から、一時期ネジを付けずに出荷した製品があるようだ」

との返答。彼女の指示通りに操作し、無事に電池交換は完了したものの、扉は開かないまま。

金庫は数十年単位で使う物だと思います。
買ってごく普通の使用状況で１年半しか持たないようではお話になりません。
保証期間は１年なので、それが切れた途端に壊れた事になります。
しかもカスタマーセンタの対応が最悪。結局交渉を重ねた末、

「今回は【特別措置】と言う事で無償で解錠し、交換します」

との結論に至りましたが（ロックサービスの方が来てドリルで鍵を壊して開けた・苦笑）
製品の当たりが悪かったのかもしれませんけど、アフターサービスの悪さには閉口するばかりです。

書込番号：10421142