『デジカメプリント 他人写真郵送の件』 の クチコミ掲示板

[とらじろう191]

はじめて書き込み致します。

先日、デジカメ画像プリントの為 『どんどんプリ○ト』さんを
利用させて頂きました（価格がかなり安い為）

４０枚の写真プリントを依頼、数日後 自宅に写真が届いたのですが
注文した４０枚の内１６枚は自分の写真ではなく、他の方の写真でした。
完全なるプライベート写真であり、個人情報の漏洩です！
同様に、自分のプライベート写真が全く知らない他人に届いていると思うと
怒りがこみあげてきました。

同社へ電話にて連絡したのですが、『電話での受付はしておりません』とのことで
メールにて上記内容を説明。
その後の対応も かなり酷いものでした。

HPでは「プライバシーポリシー」について言及していますが・・・

そして さらに今日・・・
２１時過ぎに同社より急に電話あり。
最初は前回の謝罪の電話かと思いましたが、向こうの話している内容が全く把握できず。
全く依頼した覚えのない「年賀状の件」とのこと。
どうやら他の自分と同じ名前の人が依頼した件の模様。

ありえないミスの２連発！！
こんな会社へ個人の写真プリント依頼するのは危険だと思いました。
たまたまミスが２回発生しただけ？？
当然、全くこのようなトラブルがなく同社を利用されている方も
いらっしゃると思いますが・・・
自分は二度と 同社を利用しないつもりです。

皆さん、どう思いますか？

不適切な内容であれば申し訳ございません。
但し、上記内容は事実です。

書込番号：10627887

[Frank.Flanker]

人様の大切な写真をお預かりしているのだからもっと管理体制をきちっとしてもらいたいですね。
安かろう悪かろうでは困ったものです。

ただこういうことはフィルム時代もありましたね。
ラボで取り違えてそのまま写真が別の人にわたってしまった、その場合は写真だけでなくネガまでも．．．
当然菓子折持って謝りにいってたようですが

書込番号：10629016

[豆ロケット2]

大変な目に遭われましたね。
ネットプリントショップが具体的にどんな管理方法（顧客と注文内容の識別）をしているのかは知りませんし、ネットプリントなどは直接の対面販売でない以上、万が一をある程度は覚悟しておかなくてはならないのかも知れませんが、「これだけはやっちゃいかんだろ」っていうミスですね。
せめて対応だけでも良かったら・・・・。

私も以前は、納得できるショップを探す為に多くのショップに依頼しましたが、対応に疑問を感じる（HP記載内容と実際の対応が違う）ショップを1軒だけ経験しました。
いくら安いショップでも「安心感」は大事ですので、私もそこへは2度と頼みません。

書込番号：10629060

[とらじろう191]

同じ経験された方いらっしゃるみたいですね。
今回の件、届かなかった写真（１６枚）が風景等であれば せめて良かったのですが・・・
顔が思いっきり写っている写真でした。

『お客から預かった大切なデータ』いう認識が この会社には足りないと思います。

菓子折持って謝りに来るような誠意、この会社もみせて欲しかったです。

「届かなかった１６枚の写真は、他人へ届けられていないから大丈夫」という
どんどんプリントさんの報告は正直信用できません！
２度目のミスの時、この会社 ミスが日常茶飯事なのではと ぞっとしました。

今後は、どのショップが信用できるか よく調べようと思います。
今回は、価格の安さのみで決めてしまいました。

書込番号：10636695

[MasyuD]

まあ安い所は何らかしらのコストカットはしていますからね。
最低でも名前＋住所のチェックで大方防げるミスですから
顧客管理が杜撰なのでしょう。バックボーンは重要ですね。

書込番号：10639366

[とらじろう191]

>>Frank.Flankerさん

今週、「どんどんプリント」の担当者が菓子折りを持って謝りにきました。
不在の為、話はできませんでしたが。
私の住む茨城県まで。

どうしてこのタイミング？と思いました。
ミスを指摘してから約１ヶ月経っているのに。
もっと早く来れば良かったのですが・・・

メールにて
『商品代金に付きましては、ご迷惑をお掛けしましたので今回無料とさせていただきます。』
と連絡をもらっていたのですが、昨日届いたクレジットカードの明細をみると
しっかり請求されていました！

金額も小額の為、同社へ連絡するつもりはありませんが
やはり『どんどんプリント』は適当な会社だと思いました。

書込番号：10686992