『有償アップグレードの進捗状況は？』のクチコミ掲示板

[Hg-Engineer]

当方、10.01.18ネット受付窓口で申し込み、翌日10.01.19発送（10.01.20現着のハズ）しましたが、一週間以上過ぎた今でも何の音沙汰もないため、少々不安になってきました。
　10.01.18にオープンすると謳っていた受付窓口も、実際は当日の午後になってから開設されたようですし、あとから同梱物の指定や14桁シリアルNo.がないモノは受付できないといった情報が追加されるなど、対応が後手に廻っている気配ですね・・・。申し込み時にメールアドレスを記載する欄があったので、受付や発送予定など連絡があるものと思っていたのですが。
　レアなケースのようなので、受け入れ側も大変なのでしょうが、いつ返送予定なのか、追跡方法があればイイのに・・・っと思っています。（メーカーを批判するつもりはありませんが）

　有償アップグレードを申し込まれ、もう製品が手元に戻ってこられた方がいらっしゃいましたら、“全体の流れ”や 発送〜返送期間、メーカーの対応などお聞かせ願えれば、と思い、書き込みさせていただきます。

書込番号：10855854

[地蔵小僧!!]

29日にようやく商品が戻ってきました。

当方は、18日に予約・送付したので約11日ぶりでした。

私もメーカーから何の連絡も無く不安で、サポートに連絡したのですが、

3時間位電話を掛け続けても「回線が込み合っていて繋がりません」で、

結局イライラしてあきらめました。

（完全に客を舐めてますねサポートは、ＨＰの混雑状況表示では、晴れマークで
　一番繋がる時間帯に電話したはずなのに…）

それから、何か状況が分かる手段は無いかとＨＰ中を探し、

HOME > サポート > サポートセンター　の修理問い合わせの下にある

「修理状況を確認する」で、状況確認できることが分かりました。

ネットで予約していれば受付番号が分かっていると思いますのでそちらで検索可能です。

私もこれで状況確認し、一応一安心しましたよ。

書込番号：10856254

[Hg-Engineer]

早速有益な情報、ありがとうございます！！
「修理状況を確認する」、私も使ってみます。
地蔵小僧!!さんの状況から見ると、私のは来週アタマくらいかなぁ・・・

書込番号：10856466

[Hg-Engineer]

自己レスです。
地蔵小僧!!さんに教えていただいた「修理状況を確認する」を利用したところ、“発送致しました”になってました！
こんなに便利なシステムがあったとは・・・地蔵小僧!!さんに感謝です。メーカーももっと存在をアピールすればイイのにねェ・・・。

https://online.buffalo.jp/newirai/noukiSearch.asp

書込番号：10856488

[tongariyama]

修理予約日 2010/01/18
修理品到着日 2010/01/25
修理受付日 2010/01/22
修理完了予定日 2010/02/08

1月18日に予約
すぐに発送、21日に到着したのに…
上記の現状です　　
依頼が殺到しているみたいですね

書込番号：10865514

[C500]

私の途中経過を報告します。
1/18（月）初日にＷｅｂ登録。事情があって1/24（日）に宅急便で発送。ヤマトのお届け情報では翌1/25（月）に到着。その後Ｗｅｂサイトの修理情報を毎日見ていましたが、たまりかね1/28より電話するものの、まったくつながらず、1/30（土）の午前中にようやく受付たとの掲示。完了発送見込は2/22との事、バンクーバーが始まってしまう・・・。受付に１週間かかった勘定です。

書込番号：10871679

[Hg-Engineer]

みなさん、情報ありがとうございました。
当方は、１月１８日予約・１月１９日発送・１月２９日返送という結果でした。
有償アップグレード開始直後で、発送日の２〜３日のズレが後々まで響いているようですね。
メーカー側の対応も、満足はできないものの“そこそこ”といったところでしょうか？
お急ぎの方は大変ですが、短期間で返送してもらうにはタイミングが重要そうですね。とはいっても、期間限定なのでグズグズしていても仕方ないと思いますが・・・。

別な話題ですが、私が有償アップグレードしてもらった機体は、「メーカー保証のない」製品でした。（私が直接買ったわけではなく、出所不詳のオクで落札したらそういった商品だった）のですが、問題なくアップグレードしてもらえました。14桁のシリアルNo.がないものは受け付けないそうですが、シリアルNo.さえキッチリしていればＯＫみたいですから、躊躇されている方はトライしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：10871741

[ははへはは]

こちらは
１／１９予約
１／２０発送
１／２１到着しているはずなのに…
なぜか
１／２７到着
１／２８受付
２／１０修理完了予定
となってました。
まぁ仕方ないですかね。

書込番号：10875267

[eronisjp]

私の場合以下の通りでした。

修理予約日 2010/01/23
メーカーへ発送 2010/01/23
修理品到着日 2010/01/28
修理受付日 2010/01/27
修理完了予定日 2010/02/05
修理完了日 2010/02/02
メーカーから発送 2010/02/02

書込番号：10878368

[とらとら33]

こちらの情報をもとに
昨日見たところ、修理完了日 2010/02/12 となって
おりましたが、本日２/３に届きビックリしました。

書込番号：10883875

[kcfcc]

私も二月七日に発送し十七日には届きました。
念願だったリビングのＲＤ−Ｘ９の録画を見ることが
出来るようになりました。
3000円でアップグレード出来た事に満足しています。

書込番号：11015778