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これってサポートセンターなの??

2010/08/09 22:42(1年以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > IODATA

クチコミ投稿数:2件

IODATA製の無線ルーター購入したんですけど、、、、サポートセンターが最悪でした。
 @問い合わせ電話にしたら(フリーダイヤルすらない)なかなかつながらず、、、
  おまけにやっとつながった次はいつまで待てばいいのってくらいまたされて、、、
  あげくには勝手の切られてしまった
  電話代がかかるからとのこと(会社のいいわけ??)

 A対応は平日9時〜17時まで、1日仕事休んでひたすら電話、、、つながっても
  オペレーターまではいかず切れた回数数知れずで1日が終了。

 B自宅にはだれもいないと言っているのに、勝手に電話で家族にパソコン操作を
  させてはいるではないか(私以外がパソコン操作は禁止している)

 C仕事中の携帯に電話してきてもパソコン操作はできるような状況ではない


   サポートセンターを名乗るくらいならば対応時間の幅をきかせてほしいと
  思うのはわたしだけでしょうか??
  メーカーとして顧客にあわせてほしいものだが、メーカーに期待するのが無理なのか

    半年経過してもいまだに接続できずにいます。

書込番号:11740895

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クチコミ投稿数:14557件Goodアンサー獲得:1589件 縁側-価格.comユーザーの広場の掲示板Дневник  

2010/08/09 22:58(1年以上前)

 :ランド:さん、こんにちは。

・無線ルーターの機種名
・接続するパソコン等の環境
・接続出来ない詳しい状況

 といった点を書かれると、解決への手がかりになるかと思います。

 なお、サポートはネット・FAX・郵送といった方法も利用されてはどうでしょうか。
「サポート&サービス/ご購入後のお問い合わせ/電話お問い合わせ窓口」
 http://www.iodata.jp/support/after/tsupp.htm

書込番号:11740964

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4589件Goodアンサー獲得:510件 口コミ返信は200件になります 

2010/08/09 23:00(1年以上前)

今なら1ヶ月以内に接続できなかったら全額返金キャンペーンみたいのやってますね。
そっちのお客さんの問い合わせ対応で手一杯なのかもしれません。

プロバイダか回線事業者のサポートにもダメもとで問い合わせてみては?
(既に問い合わせ済みでしたらゴメンナサイ)

書込番号:11740976

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:36488件Goodアンサー獲得:6411件

2010/08/09 23:10(1年以上前)

サポセンの不満書くより現状を改善するほうが良いかと。
使用ルータとPCを、何が出来ないのかを書いて、アドバイスをもらってはいかがですか?

書込番号:11741045

ナイスクチコミ!1


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