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NASが電源オン後ランプ点滅のまま

2010/09/16 20:20(1年以上前)


外付け ハードディスク > バッファロー

スレ主 live-aliveさん
クチコミ投稿数:1件

LS-L500GL、LS-XH1.5TLとNASを使ってきて、両機種とも、
電源オン後ステータスランプが点滅したまま起動しない事象が発生しています。

1) 通常の操作で電源オフ後オン、またはWEB管理画面から再起動
2) 通常ならステータスランプが1,2分点滅後、点灯に変わるが、
 発病すると永遠にランプが点滅したまま起動しない
 (この時、エラーを示すオレンジランプにはならない)
※ディスクの回転、アクセス音がしばらく聞こえるので、HDD不良ではないと思います
※XHLの方は、電源オンの位置で、AUTOの位置は使った事がないです

この現象は必ず発生するわけではありませんが、おおよそ1/2の確率で発生します。
LGLの方はEMモードで見えるのでファームウェアの上書きで対処、
XHLの方はNASナビゲータでも見えないので、強制電源断、電源オンを数十回繰り返し、
たまたま起動したときにEMモードで見えるので、ファームウェアの上書きで対処
で逃げ切っています。
基本電源入れっぱなしで年に数回しか無いので致命傷にはなっていませんが、
これほど簡単にファームが飛ぶNASも困ります。

私と同様な症状になった方がいらっしゃいましたら、
どのように対応されているのか教えていただけないでしょうか。

バッファローサポートには連絡したのですが、やりとりの内容について
公開不可で不可理由も答える必要はないと言われたので掲載する事ができません。
VAIOサポートにもお世話になった事がありますが、
その際はサポートで持っているマシンで事象を検証したうえで回答してくれました。
バッファローは検証しようともしてくれません。
同じ機種ならまだしも、2機種で同じ事象が出ているため、
物を提供するので(代替品は必要ですが)解析してくれませんかとお願いしたら、
個体不良なので初期不良以外の交換はできませんとクレーマー扱いです(泣

書込番号:11920220

ナイスクチコミ!2


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LsLoverさん
殿堂入り クチコミ投稿数:9374件Goodアンサー獲得:1477件

2011/12/16 12:11(1年以上前)

大分、時間が経過してしまっているようですが...。

|この現象は必ず発生するわけではありませんが、おおよそ1/2の確率で発生します。
|LGLの方はEMモードで見えるのでファームウェアの上書きで対処、

ファームウェアの上書きということですが、LS-LGLなど(旧機種)では、ファーブウェアの保存領域(/boot)の容量が小さく書き換えに失敗する(ACP_STATE_FAILUREとなり、書き換えに失敗する)可能性があります。
この状態に陥るとサポート範囲内での対応が出来なくなりますので注意が必要です。

LS-LGLについては、電源回路内のコンデンサが膨張し、正常に動作しなくなる障害があるようです。動作時間も長くなっているので、この辺りを確認した方が良いかも知れません。ただし、カバーを開けることになりますので、動作保障外の行為となりますので、このリスクをご判断下さい。
当方では、LS-GL、HS-DGL、HS-DHGLにつきましては、コンデンサ交換を実施して、元気に活躍しています。

|基本電源入れっぱなし

ということですと、コンデンサ障害の可能性が高いのではと思われます。

|XHLの方はNASナビゲータでも見えないので、強制電源断、電源オンを数十回繰り返し、
|たまたま起動したときにEMモードで見えるので、ファームウェアの上書きで対処
|で逃げ切っています。

強制電源断は、極めてリスキーな行為と思います。場合によっては、EMモードではなく、起動できなくなる可能性もあります。ファームウェアの上書きの対応方法をご存知のようですので、EMモードに移行後実施するのではなく、動作中に実施されては如何でしょうか?

|バッファローサポートには連絡したのですが、やりとりの内容について
|公開不可で不可理由も答える必要はないと言われたので掲載する事ができません。

ということですが、
(1)サポートで回答した内容をサイトに投稿されると、その情報が「一人歩き」してしまう。
(2)対策内容も場合によっては、変更されることがあるが、これらの修正がきちんとされるか分からない。更新されないということかもしれません。
などあり、転載を禁止しているようです。この点は理解できる気もしますが、如何でしょうか?
ですから、サポートとしてはBUFFALOのホームページ内の製品紹介、マニュアル、Q&Aなどの情報から入手して欲しいということと思われます。

|発病すると永遠にランプが点滅したまま起動しない

ということですが、、LS-LGLとLS-XHLの障害は、推定で申し訳ありませんが、別の原因ではと思われます。
しかし、症状的には、LinkStationのブート(起動)処理が完了しないようですね。

書込番号:13899458

ナイスクチコミ!0


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