詐欺？

Question

親が今年の１月に家族が機種変更しました。ちょうど仕事も退職するので必要ないかなといってましたが、iphoneユーザーの家族との連絡手段として持つことに。ホワイトプランとＳベーシックパックくらいで、通話もメールも家族以外とはほとんどしませんので、機種変以前は月々1500～2000円しないくらいでした。ソフトバンクショップで機種代金実質０円といわれて契約してきたのですが、ＰＣや携帯などにに疎い親に代わり、先日私が確認したら機種代金が引き落とされてました。調べたら月々割はオプションや通話料、パケット代などから引かれるのであって、基本使用量からは割り引くことが出来ないとありました。何も使わなくても2600円ほどはらうことになっています。iphoneでさえ家電量販店で０円(＋15000円分のポイント)だったのに、何シーズンか前のシンプルケータイを０円ですといわれ４万で買わされたと思うと腹立たしくてしょうがないです。お客様センターで苦情の電話をかけましたが「半年たっているから確認がとれない」とショップに確認もとらず、何も対応しませんでした。ショップは昔から人が定着せず、態度が悪く悪態をつく店員までいる所なのでまだ連絡していません。ちなみに向ヶ丘遊園です。

ルートンメ · Answer

あのさ、＞ショップは昔から人が定着せず、態度が悪く悪態をつく店員までいる所なのでまだ連絡していません。なんでこういう事知ってて買ったの？そこがすごく疑問...。騙されなくてもこんなとこで買わなければいいのに。

うみのねこ · Answer

読む気にならないのは個人の自由だけど、サインするということは了解するということ。
契約のすべてが契約書などの書類に記載されてます。
文章においてサインするということは錯誤を主張するのはかなり苦しいでしょうね。
ここに書くよりまずはショップやサポートに対応を申し出てください。
進まないとなにも状況は変わりません。

へぇ２１３３ · Answer

徹底的に戦ったら良いんです。これからはSBMの店員（嘘。代理店の店員）の話と契約書の話は基本食い違っている…位の意識で。一応書きますが、現実的には形に残った契約書の方が力が強いです。確認とっても言った言わないなので取れないのが普通。危険だと思ったら電話で対応を求めましょう。時間をきちんと控えて電話をかければ、問題発生時は申告して確認してもらえます。また、通話履歴は録音されています。言った言わないの事実が完全に表面に出…あの会社隠蔽もしそうだしな…親会社（SB）からして借金体質ってところからインフラ企業としての倫理観も責任感もほぼ皆無だから…あるのは商魂だけ。売っているのはインフラなんだ…という感覚はマイナス位ですかね。あくまで製品としては扱うが…見たいな。重ね重ね言います。SBMを語った代理店の言うことは基本嘘。説明は聞き流しでもらう文書だけ目を凝らしてがんばって読んでください。それが正ですので。（たまに契約内容に変更があっても契約書送ってきませんよね。あれも訴えてよい気がします。）携帯業界ってほかの業界含めるととっても稀ですよね。CSって考え方が強いと謳っている割には実質進歩らしい進歩は皆無。場合によっては客が進歩しているのでなぁなぁに成ってたり退化している部分も。

そうかも · Answer

ドコモと比べれば店員のサービスレベルが低いのはその通りでしょうが、０円携帯に安易に喜んでいる客のほうが更にレベルが低いんじゃないかな？

書込番号：12033579

4点

bagi01 · Answer

実際契約書に書かれている場合は、説明したしないに関わらずサインをした者の責任です。

が、私が昔からここによく書いてますが、ソフトバンクの実質0円とか実質xx円っていうのは
はっきりいって詐欺と一緒です。
現状では、ホワイトプランの980円と端末代金は月月割りの対象外ですから、実質というのは
おかしいです。
実質というなら使用料をxx円以上使用した場合、実質0円とすべきですね。

この板での常連の回答者でも質問者の維持費質問に対する回答で端末代を0円とする人がいま
すが、iPhone等のパケホ必須の携帯なら、使用料がほぼ常に月月割り以上となるので、まぁ
それでも最終金額は同じなのでいいのですが、スレ主のような使い方の場合も往々にあるので
何故常連なのにそのような間違いを未だにするのか理解に苦しみます。

haru*2 · Answer

55ueaeさん月々割りですが、当初は基本料金や機種代も含む合計金額からの割引で、本当に無料でした。少なくとも私の契約はそうなってます。しかし、ここ一年くらいで基本料金と機種代は割引対象から外れたみたいです。ショップの人は、結構認識できていない方が多いみたいで、当初は周りでも結構もめてましたよ。一時期、実質無料に対し誤解をまねくとの事で、指導が入ったはずですが･･･ソフトバンク自体は、ショップの説明事項やミスに対する責任は一切もたないといった姿勢ですので、悪いですが泣き寝入りになると思います。別件ですが、先日電池パックを注文しても届かず157に確認したところ、契約先の住所と明細書の送付先住所が異なっている事が判明しました。以前、引越しに伴い私は157で、嫁はショップで住所変更をしましたが、住所変更箇所が2箇所あることの説明はどちらもありませんでした。ソフトバンク曰く、必ず説明していますとの事で、ミスはことらの問題とばかりの態度です。会社としてのレベルは相当低いと思いますよ。

maki2005 · Answer

機種代金実質0円と、機種代金0円では、異なります。機種代金0円なら、請求書の機種代金にズバリ0円が記載されます。機種代金実質0円は、請求書の機種代金に、契約した時の機種代金が記載されます。電話料金、パケット代金が多いと、機契約した時の機種代金をMAXにして、マイナスになります。携帯電話を利用していないと、料金を引く事が出来ないのです。年配に方は、理解しにくいと思いますので、之からは、高価な物、毎月支払う物は、レス主さんに相談して購入する事をお勧めします。私は、最近iPhone3Gから、iPhone4に機種変更しましたが、月月割りの内容が異なる事に気が付き、質問した所、変更されていました。その事を理解して、契約をしています。

田舎暮らしはもう厭! · Answer

ちょっとスレ主さんの感覚もどうかと。契約時に同席しないで内容説明も口頭のみの状態で、サインしたこの契約に異議を申し立てする以上、約款に基づいて今後の展開が変わってくるということをお忘れなく。読む気しないとかするとかの問題じゃない、読まないと勝負にならないですよ。契約の中身がただでさえわかりずらいのに親御さんにすべてを任せたのがそもそもの失敗だと思いますよ。もし貴女がその場に同席していたらどうなつていたでしょう? 　契約していないと思いますよ。まして契約するとしてもそのショップで契約していないでしょう?半年後にわかったというのは、ちょっと難しいですね。その間、料金を払っていることが契約を了解してのことと解釈されると思います。softbankがショップに確認しないのは、購入から半年を経過し機種変更等の権利が使用者側に発生したことと、ショップと契約者間での問題との認識であるからだと思います。まずはショップがどんな説明をしたのか確認すべきです。最低限説明しなければならない事項はありますので、もし説明していない箇所があれば、softbankにクレーム入れることはできます。ただし、ショップに対する指導とsoftbankからの謝罪だけで終わってしまう可能性大です。契約自体をひっくり返すのは難しいと思いますよ。

Kindofblue · Answer

softbankなんて所詮その程度の会社ですよ騙されるかも知れないという先入観を持って接しないとスレ主さんの様な目に遭います急激に成長して来た企業には哲学もないし、それを支える良識ある人材も少ないことを仕事を退職されるようなお歳を召した方なら理解されているはずだとも思いますが…世の中そんなに甘くないです戦後の日本人が「家庭」にも「教育」にも目をつぶって仕事だけにに邁進してきたせいでモラル（良識や良心）なんて屁とも思わない人たちが今の日本経済の中核にいます要するに戦後の復興のツケがまわって来ただけのことです

アフターゼロ · Answer

仕方ありませんよ。 間違えるようにしてますからテレビやラジオや全国新聞にあれだけ広告だしている会社です。マスコミや芸能人が全面的に保証している普通のまともな会社と思いますよね！ 芸能人も多数参加してますし、SMAPだって宣伝してるから、

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