『マックからメールdeプリント』のクチコミ掲示板

[りすん]

何故かマックのメーラー「Mail」からメールdeプリントを行ってもプリント出来たり出来なかったり、出来ても出力に時間がかかったり....
ためしたファイルはPDF、エクセル、ワードで比較的大きめなサイズのファイルが駄目なようです。
（PDFで131KBは出来ましたが232KBは駄目でした。）
メーラーをマイクロソフトのEntourageやウェブメールに変えると問題なくプリント出来、もちろんウィンドウズからも問題ありません。
マックのバージョンは10.6と10.5、ともに最新バージョンです。
手元にある3台のマックで試しましたが皆同じです。
サポートには問い合わせましたが社内テストは問題ないとのことでした。
プリンターは一度初期不良扱いで交換していただきましたが同じ症状です。
どなたか同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：12083955

[コレイイ！]

同じメールを同じ環境で送信しても、失敗する時と成功する時があります。

今のところ原因不明ですが、近日中にまたサポートに聞いてみようと思います。

書込番号：12105388

[りすん]

コレイイ！さん
わたしと同じ症状のようですね。
わたしの話し方が悪いのかサポートは全く当てになりませんでした。
エラーの際は
「ePrint エラー
印刷可能なドキュメントがないため、印刷ジョブがキャンセルされました。」
と言うメッセージの返信があり
ePrintCenterでジョブ歴を確認すると「データ不足」となってました。

書込番号：12113409

[コレイイ！]

HPのサポートは比較的繋がりやすいらしいので、また改めて聞いてみてもいいかもしれませんよ？

たぶんサーバーレベルのドライバの問題かな、と。

なんと言ってもシステムとしてはまだまだ新しいものですし、だんだんユーザーのフィードバックで熟成されていくのでは、、、と楽観してます(笑)

メール送信→それがそのまま印刷・・・って、安定したらそれこそ凄く便利な機能だと思いますし(^^)

書込番号：12115789

[りすん]

コレイイ！さん
返信ありがとうございます。

確かにHPのサポートは繋がりやすかったです。
ただ、ワタシが短気なのもあると思いますが対応は良くありませんでした。
残念ですがHPの方ともうお話はしたくありません。

ワタシもコレイイ！さんが書いてるようにプリンターサーバーの問題でHPが症状を確認すればいずれフィックスされると思ってます。
ただサポートでは認められなかった（初めて聞いたトラブルと言われました）ので、ここに書き込んでほかにも同じ症状の方がいないか調べたかったのです。
増えてはいるようですがマックユーザーは少ないですからね。

メールdeプリントは非常に便利な機能なのでそれを目当てに購入したので非常に残念です。

書込番号：12117874

[コレイイ！]

りすんさんのガックリした気持ち、お察しします。
期待が大きいとこういう時にギャップが大きくて辛いですよね・・。

ところでごめんなさい。
実は僕はWINでした。うっかり読み落してました。

が、、、という事は、マックでもWINでも起り得る現象だという事が解りますよね。

サポートにもう一度確認できたら、また報告したいと思います。

書込番号：12120116

[To-ton]

りすんさん

私もMacで同様の問題があり、検索したところこちらにたどり着きました。
もう既に問題は解決していますでしょうか？
というのも、印刷されるものとされないものがあるのでおかしいなと色々試行錯誤した結果
添付ファイルのファイル名に日本語が使用されていると印刷されないことが判明。
ファイル名を英数字に変えたところ問題なく印刷ができました。
的外れでしたらすみません。一度お試し下さい。

書込番号：12800048