『信じられない対応！』 の クチコミ掲示板

[hirondere]

すごく店の対応が悪くて驚きました。孫が祖母のプレゼントで商品を買って２日後、仕様に問題があって交換を依頼したのですが、領収書が見あたらず、80近い祖母が一人で包装紙や保証書等を持参して、具体的に購入日時等を詳細に伝えて交換を依頼しました。
ところが、新米の店員しか応対せず、「できない」の一辺倒。店長も出てこず、あげくには「お孫さんがが拾ったものを渡したかもしれないから」と考えられない暴言を吐く始末。２時間もすったもんだして、やっと「今回限り」の捨てぜりふで交換したのですが、祖母は疲労困憊して泣いて帰ってきました。せっかくの孫のプレゼントもヨドバシのような店で買ったら悲しく悪い思い出に。他の店では、具体的に購入を説明すれば柔軟に対応してくれるのが常識。こんな店には二度と行きません。京都駅周辺にはもっと家電量販店が続々進出しているので、ヨドバシのような店は淘汰されるべきですね！店の対応はひどいです。同じ轍を踏まぬよう、ご参考に。

書込番号：12241960

[ぎるふぉーど♪]

故障でもなく、不具合でもなく、仕様で、領収書もレシートもなく…
お孫さんが返品にいくべきだったと思いますよ。
なんでお祖母さんに行かせたんです？

書込番号：12242126

[IWCﾄﾞｯﾍﾟﾙ]

領収書が無ければ返品、交換に応じないのは当然の事です。
家電どころかオモチャですら無理です。

まして仕様が合わない理由で返品、交換は有り得ないでしょう。

初期トラブルの場合ですら、大型家電となるとサービスマンが自宅まで派遣し、現状を確認してから判断するのが通常です。

お婆様の事を信用し、気遣い、要望に応じたヨドバシカメラは良いお店、人の良い店員だと思いますね。
スレ主さんの意図と反して、ヨドバシ好感度アップのスレになってますね(^^)

書込番号：12242239

[にゃんこてんてい]

包装紙も保証書もその商品を買った証明にはならないんだけど。
ヨドバシはよく交換に応じたなと。

領収書無くしたことは反省せず、相手を責めるだけ。
まぁ京都は在○が多いから仕方ないのか。

書込番号：12242291

[のりぞぉー]

＞仕様に問題があって交換を依頼した

どのような仕様に問題？よく交換してもらえましたよね。

領収書が一番の問題ですね。
そもそもこれが無いと、購入したことが証明出来ませんからね。

やはり返品はお孫さんが行くべきでしたね。
領収書がないならなおさらです。
購入した時の店員に対応してもらえれば、もっとスムーズに話が進んだのでは。

書込番号：12242742

[にゃんこてんてい]

なにを買ったか不明だけど、もしエコポイント対象のだったら、領収書原本と保証書コピーで返品、交換したのでも申請できちゃうし。

領収書無くしたのが一番の原因。

書込番号：12243942