『サービスステーション』のクチコミ掲示板

[HONDA−ASIMO]

サービスステーションでAVセンターのアップデート中にパソコンがフリーズしました。
マウスカーソルも動かず、キーボードも全て反応せず。
しばらく待ってもダメなので、やむなく電源ボタンを長押しで強制シャットダウン。

再度パソコン起動してみて、サービスステーションを開くと、アップデート必要な一覧からAVセンターが消えてました。

アップデート中にフリーズし、その時の進行状況のバーは半分くらいなので、アップデート完了してないと思うのですが。

もう一回きちんとアップデートさせたいのですが、何か方法ありますか？

書込番号：13067612

[マジ困ってます。]

システムの復元機能を使ってから再チャレンジ。

書込番号：13067719

[徹2001]

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、まずは「コントロールパネル」＞「プログラムのアンインストール」に今回のプログラムが登録されていないでしょうか？

もしあれば、そこで削除して，再度挑戦されると良いです。

書込番号：13067766

[VAIO=PCG]

困ったら、まず、メーカーサポート情報を見る。

アップデート情報
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/d711/t9b/qavc/index_j.htm
「失敗した場合は、コンピュータを再起動してから、再度アップデートを実行」だそうだ。

書込番号：13067873

[HONDA−ASIMO]

皆様、早速のご返事ありがとうございます。

コントロールパネルのプログラムアンインストールには項目がありませんでした。
ご紹介頂いたサポートサイトから、アップデートファイルをダウンロードしてインストールを試みても、途中でエラーとなりだめでした。
直前のインストール作業？みたいなのを終了させてからにしてください。みたいなメッセージだったと思います。

一旦、AVセンターをコントロールパネルからアンインストールしようとしても、エラーで止まってしまい、アンインストール出来ませんでした。
AVセンターの入っているプログラムファイルの中のフォルダを削除して、アプリケーションの再インストールもNGでした。

いろいろやっても全てNGだったので、パソコンをリカバリしました。
今から再度アップデートチャレンジします。

皆様、ありがとうございました！

書込番号：13069476