『サポートはまともでしょうか』 の クチコミ掲示板

[Elliott]

最近携帯をイーモバイルからドコモに変えたのですが、案の定というか予想以上に混雑時の通信状態が悪化してしまい、補助通信手段としてemobileかWimaxのチャージ式を導入を検討しています。

という訳で土曜にヨドバシ新宿西口でUQの販売員がいないか探したところ・・・
1. auの店員が探しに行く。系列だから？
2. 「今当館は販売員がいないため説明や契約が出来ません。北館へどぞ」
3. 休日昼間の新宿の大手電気店に人いないってどんだけ過疎ってんの…
という訳でサポートに著しく不安が出来ました。ちなみに他のキャリアはどう見ても4人以上はいました。

元々一から十まで教えてください、というスタンスではないつもりですが、携帯・通信関係の契約は料金体系や解約条件が複雑とか、こっそり規約を後から変えるのが常套とか、字面だけ読むと意味不明の文言が入っているとかするので、時々確認や問い合わせが必要な状態になります。

初期のイーモバイルも言うことがくるくる変わる人が出てきたりして困った覚えがありますしソフトバンクなんか説明している方がろくに分かっていないとかありますが、UQのサポートは現在まともな水準でしょうか？
皆様の体験された範囲で教えていただければ幸いです。

書込番号：13379162

[こるでりあ]

ヨドバシで説明してる人はUQからじゃなくて
http://www.wirelessgate.co.jp/
から派遣されてる人だと思います
ただし詳しくない人がサポートにいる的なことはおそらくどこも一緒かなと予想
http://maru-no-heya.blogspot.com/2011/02/6-biglobe.html
こんな例もありますので

わたしはbiglobeのWiMAX使ってますけど
サポートとメールのやり取りして間違った情報を提供されて
その後に前のメールのどこどこは間違ってましたって正しくはこうでした
って訂正されたことはありますねー

根気はいるけど、絶対こうですあなたがおかしいです
っていわれないだけ
まともといえるのかもしれませんが
すごくサポートがいいですとは言えない気がするｗ

まあそんな感じですね

書込番号：13379263

[Elliott]

いまいちなようですね。。。というか、リンク先がなかなか酷いですね。
レスありがとうございました。

書込番号：13393649