『ＨＩ−ＨＯの対応』 の クチコミ掲示板

ＨＩ−ＨＯのip電話のサービス内容がリリースされましたが、サービス対象
を見て、愕然としました。

「まとめてADSL-Aコース 12Mサービス」（アッカ・
ネットワークス提携）または「フレッツ・ADSL」

と、なっています。
夏ごろに、ＨＩ−ＨＯの３ヶ月無料キャンペーンでまとめてADSL-e
（e-Access）に入った私のような人間に対するリリースは全くありません
（昨年11月時点では、e-Accessなど十数社と3月サービススタートを
プレスリリース）。

サービスデスクに電話をしても「e-Accessでのip電話の予定は、何も
決まっておらずお話しできません」とのつめたい回答。
情報のリリースがなけりゃ、ip電話を早く使いたい私なぞは困って
しまいます。

無駄な費用が生じますが、他社への乗換えをマジメに検討します。
しかし、脱会にも最悪1.5ヶ月かかるんだよなあ。

もう少し、ユーザを向いたビジネスをしてくださいね松下さん。

書込番号：1355455

確かにｈｉ-ｈｏって解約の手続き遅いですよね...私も他社に乗り換えようと丁度、今日解約の申し出したんですよ、そしたら「月末までの申し出で、翌月１５日に解約」との事でした。それに、まとめてADSLのコースは書面でないと解約が受け付けられないとの事...手間と時間ががかかります...しかもＮＴＴ回線撤去？作業が１６日以降との事でした。私は、今までhi-ho以外に２社と契約した事がありますが、その２社とも電話で解約受付で、お客の希望する日に合わせて解約日を決めてくれました。その業者ごと事務の決まりごとがあると思いますが、私は苛立ちました....というか、私は、hi-hoを申し込みした時から手続きの遅さでもめてました...そして最後まで...

書込番号：1367935

hi-hoは退会手続きの情報を公開してる。
ここを読んでなかっただけじゃないの。
http://home.hi-ho.ne.jp/support/edit/e_resign.html

書込番号：1369198

okanagaさん、そんな事はしてますよ。ｈｉ−ｈｏの事務の決まりと言えど、今時、お客の希望も聞かない傲慢なやり方なんてどうなのでしょうね？私は、そう思っただけです。そして、私はhi-hoを申し込んだ時点から事務手続き、その他対応の遅さで嫌になり脱会を希望しました。

書込番号：1370001