『So-netの悪対応』 の クチコミ掲示板

[ちゃぼたろう]

無線LANしたくて、LANカードのレンタルを申込み→次の日、申込み受付の内容のメールが２通入ってて、おかしいと思いサポートセンターにTEL→２回申込みされてるとのこと。（間違って２回クリックした可能性が高い）→覚えがないから１つキャンセルしてと言うと、散々待たされて絶対キャンセル出来ないとのこと。→じゃあ使わないのに２枚分の月額払わないといけないわけ？っと言うと、「そうです！」の一点張り。仮に間違って10回クリックしてたら、10枚LANカード送ってくるんですか？って言えば、「そうなります！」との返答。受け取り拒否してもまた再送するので、お客様に余計な負担がかかりますとも言われた。申込みも昨日の今日だし、配送も一週間かかるのに、なぜそれくらいキャンセル出来ない！…全く融通が効かない、何かあった場合のSo-netの対応最悪です。

書込番号：13755547

[くるくるＣ]

まず配達時に２枚の無線LANカードの受け取り拒否を行い、引き落としがクレジット会社の場合は、明確に払う意思がないことを伝えておきましょう。(ただし、so-netからの請求は基本料金とオプション料金の合算ですから、基本料金だけを法務局に供託する。と言う手で継続することができます。供託手続きが面倒ですが。詳しくは消費者センターや法テラスで聞いてください。)

無線LANカードはオプションで払い続けるよりも、買った方が断然安いです。一時的な出費は痛いかもしれませんが、ヤフオクなどを利用するなりして手に入れましょう。

書込番号：13758611

[ちゃぼたろう]

コメントありがとうございます！
あれから腹立ちがおさまらず退会してやろうと問い合わせTELをして、この件の退会理由をいったら、あっさりLANカードのキャンセルをしてくれました。出来るんなら、最初にしろよ！って感じです。

書込番号：13760924

[くるくるＣ]

あらまそうでしたか！
やれるのにやれないとの一点張りは、まるでユーザ無視した対応ですね。
キャンセルできて良かったですね。

書込番号：13761710