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契約時に必要な書類

2011/11/30 11:34(1年以上前)


au携帯電話

先ほど、auショップにてG11を既存回線に追加の形で
新規契約orMNPをしようとしたのですが「免許証の他に
クレジットカードやキャッシュカードが必要」との
事で普段カードを持ち歩かない私は契約できません
でした。

しかし先日別のauショップで新規契約orMNPで
契約しようとした際には必要ありませんでした。

何故こんなにも対応が違うのでしょうか。
がっかりです。時間を返してほしいです。

書込番号:13831194

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クチコミ投稿数:18412件Goodアンサー獲得:2998件

2011/11/30 16:57(1年以上前)

既にau携帯持ってて利用料払ってるなら、追加契約でクレジットカードは不要でしょう。
支払いが別なら必要だと思うけど。
何かショップ側で勘違いがあったんじゃないでしょうか。

書込番号:13832070

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DATYURAさん
クチコミ投稿数:979件Goodアンサー獲得:198件 やくちゃんのペ〜ジ 

2011/11/30 22:13(1年以上前)

auのサイトやパンフレットには写真付の身分証明書があれば良いとの記載がありますので勘違いだと思います。
しかし、健康保険書など写真付の身分証明書がない場合や支払いをクレジットカードにする場合は、クレジットカードが必要な事があります。

私の経験では、auICカードなしの端末からauICカードありの端末に機種変した時はクレジットカードの確認をされましたが、iPhone 4Sに機種変した時は必要ありませんでした。

書込番号:13833554

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クチコミ投稿数:1710件

2011/12/01 00:04(1年以上前)

御二方、有難うございます。

おかしいなと思い157に問い合わせたら
免許証の他に本人を証明する物が別に
必要ですと言っていました。カタログ
にも記載がありますと言われたのですが
そんな項目もなく。支払っているカードで
無くてもよいのでとのこと。
全く意味が分かりません。二重に本人証明が
必要なんて聞いたことないですし。

別の話になりますが分割支払いも急に認められなくなり
信用情報機関にわざわざお金を払って情報を取り寄せた
が全く問題なく、au側の判断との事。その理由もauに
聞いても教えてくれません。IDO時代から一回も未納は
無いですし、ドコモやソフトバンクでは問題なく。

ほんとがっかりです。

書込番号:13834300

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クチコミ投稿数:7203件Goodアンサー獲得:451件

2011/12/01 00:07(1年以上前)

キャリアにとって、普通新規契約はとても大切なお客様だから通常断りません。
断るからにはau側に断りたい理由があるということです。
その理由が本人が意識してないところであるってことでしょう。
私は複数回線持っていますが、断られたことありません。

書込番号:13834326

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クチコミ投稿数:1710件

2012/01/03 06:48(1年以上前)

ひまJINさん、レス有難うございます。

私も勘違いだと思い何度も聞きましたがダメの一点張りで
長々話しても無駄だと思い店を跡にしました。証明書類は
免許証です。

DATYURAさん、レス有難うございます。

免許証なので問題ないかと。157に電話しても
訳の分からない事言われてクレジットカードが
必要ですと。どういう教育をされているのやら。

うみのねこさん、レス有難うございます。

分割を断りたい理由というのがわかりません。
私も以前複数回線持っていましたし、割賦契約も
問題なくできました。2年前の時点です。
昨年、EVOが欲しくなって初めて「分割組めません」と
言われ泣く泣く一括で支払い。

思い当たると言えばIS04を一括購入して3か月で
解約したくらいですかね。あまりにもひどい端末
だったので。

書込番号:13972547

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