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いい加減にしろ、ウィルコム!

2012/01/17 01:28(1年以上前)


WILLCOM(ウィルコム)PHS

クチコミ投稿数:42件

請求書発行手数料値上げの通知が来ました。
105円からなんと315円に値上げしますと。

私の場合は給料日とウィルコム指定の口座振替日がズレがある為に口座振替が難しいので、請求書発行を申し出て決まった月日の決まった日にコンビニからの支払いという条件で契約しました。

勿論ウィルコム側もその件を承諾、受け入れた訳です。

確かに口座振替であれば必ず決まった日の引き落としとなり、ウィルコム側は都合が良いと思います。

実際これでやりくりされてる方はなんら不便はないでしょう。

しかし中にはそれが難しい方もいると思います。
そんな方たちの為にもサービスの一貫として不便なく支払いできる要に請求書発行のサービスがあるのではないですか?

私の周りでも実際口座振替で、振り込みしてるはずなのに携帯が突然止められてしまい連絡すらできずに、後から調べたら引き落としされてなかったとか、他社でもこの要なトラブルを多々聞きます。

そんな状況を考えると、私的には自ら請求書での支払いの方が自分自身で支払いする訳ですから安心できます。
支払いしたらそれを受けましたの代わりになる書類、領収書/完済書等も当然必要ですからね。

結局何を持って今更値上げなのか?
しかも請求書値上げとは?
不信感がでるも当然。

振り込みが遅れるから?
踏み倒しされるから?
いずれにせよどちらを選択しても一緒だと思いますけどね。

倒産からの巻き返しで必死のウィルコムは赤字/穴埋めの為にとしか思えませんよ。
何台無料!
キャンペーンで安くとかかなりの低予算で契約できるが魅力的で客が一時期集まったものの、あくまでもその時だけ、結局今だに赤字続きの状態が現状でしょうね。

ウィルコム端末どれを評価しても私的にははっきりと0/ゼロです!
通話/メールができればまずまずのでき。
もともと通話状態は良いが実際電波事態微弱で、ネット通信は速度がかなり遅いし多々あるフリーズや動画等の観覧は難しい。通信が遅い為画像は途切れ途切れですし観れたもんじゃない(笑)。
他の機能はオマケみたいな物ですよ。
実に完成度の低いレベルの機種ばかり。

あのハイブリッドでさえ、まともでない。
多々フリーズや誤差動、通話ができない。
メールできない。切りがないトラブル続発!
何一つを取っても改善されずにまたまた商品開発するとはね。

ウィルコムは期待外れが本当に多くて困るよ。
来春実際アンドロイド発売とかも私的には経験で無理だろうな。またまた同じようにハイブリッドと同じ結果だろうね。
他端末出しても結果一緒ですよ。
完成度レベルの低い仕上がりで通話/メールできれば良いと評価するね。
他機能等はオマケだよ。

最後にウィルコムさん何処まで客泣かせするんです?

まぁ−いい加減ウィルコムの事態わかったし期待等してませんが、既にハイブリッド発売で終わってますよウィルコム!

他の苦情書き込みされてる方の気持ちわかるな!

書込番号:14032096

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:15315件Goodアンサー獲得:708件

2012/01/17 02:19(1年以上前)

給料日と振替日の因果関係が理解に苦しみます。
いつ入っていつ出て行こうが普通の人は気にならないと想いますが。
一般的な支払い方法が出来ないのなら、相応のコストを請求されるのは仕方のない事に想えます。

書込番号:14032180 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:42件

2012/01/17 02:43(1年以上前)

給料日と振替日の因果関係?
その辺の理由を書き込んでますけど(笑)!
一般的支払いの意味の方が理解し難いですが???
請求書発行する事に勿論理由があります。その理由をウィルコム側が承諾したうえでの請求書発行となります。
仮に口座振替であってもなんらかの不備があれば当然承諾はされませんよ。

コストとは?
請求書発行するうえでの手数料ですよ(笑)同じ請求書作成であり毎回一緒の為、そこを値上げするとは疑問に思って当然ではないかな(笑)。
私と同じように請求書での支払いされてる方はかなり人数はいるはずでずよ!

勿論皆さんも承諾されての契約してる訳ですしね。
普通に支払いをしてればなんら問題ない訳ですから!

書込番号:14032207

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3406件Goodアンサー獲得:411件

2012/01/17 03:41(1年以上前)

手数料があがることに怒るのは、もっともなところです。
しかしながら、手数料を上げるのも致し方ないように思えます。

以前、振替手数料は、手数料が高かったのですが、最近は一件あたりの手数料は以前の
半分以下まで落ちています。(取引口座数で上下します)

ところが請求書の発送費用は、年々高くなる一方です。

この為、ウィルコムは大胆な値上げに踏み切ったのだと思います。

そういえば、基本的に、定額S+誰とも定額で月額約2500円ですよね。

3千円も口座に残しておけば事足りると思われます。

面倒な事をやめて、素直に口座振替にしたほうが賢明だと思います。
やはり、通話が定額で安く利用できるところは、捨てがたいですね。

書込番号:14032249

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3406件Goodアンサー獲得:411件

2012/01/17 03:59(1年以上前)

>コストとは?
請求書発行するうえでの手数料ですよ(笑)同じ請求書作成であり毎回一緒の為、そこを値上げするとは疑問に思って当然ではないかな(笑)。

年々コストが増加しています。
バーコードを印刷した請求書は、各コンビニや金融機関で印字テストをしたものを
持ち込み検査に合格しないと通用させる事ができません。
最近のバーコードは、5年前ぐらいから高精細の印刷が求められてコストが上がって
来ています。
またプリンターも印刷枚数に比例し劣化すると、印字制度が落ちるので定期的な交換
に迫られてきます。
交換した場合、またテストです。(しかも有料だったりします)

この為、請求書の作成費用は、口座振替に比し印刷代、印字後精査、送料を含めると
倍以上の費用を要することもありえます。

契約者としては、「そんな事知ったことでは無い!」と一蹴される内容ですが、
現実そうなんです。

仕事で上記の請求書を作成する事がありますが、年々上昇するコストに顧客はお冠。
淡々と口座振替にスイッチしているのが、現状です。

書込番号:14032264

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:42件

2012/01/17 04:50(1年以上前)

わざわざ御丁寧に!
勿論値上げ確定にはそれなりの理由があるでしょう。
口座振替にした場合に利用明細の内訳が確認できないのが不便でなりませんね。
私の経験からして過去に請求額の間違いがあり利用明細の内訳を確認して発覚しました。
9000円もの差額オーバー!
これは知らなければこちらは大損です。

携帯からの24時間いつでも支払い請求額等ネット通信で観覧は確かにできますが、私は今一信用性に欠けるとみてます。
何故なら通信は遅く手間がかかりますしやはり、書類を通しての方が信用性を伺えますしね。

それでも実際間違いがあるくらいですからね。
本当に引き落としされてるのか?やはり不安感がつのりますね。
ましてや自分で確認しなくてはという、手間も実際かかりますし。
その辺請求書での振り込みなら、自ら私自身払い込みする訳で、その場で領収書控えも頂けますから安心ですよ。
しかしながら、315円高いですね(笑)!
支払う上にまた金取られるとは………)

他での方法で巧くやりくりして欲しかったね。
こりゃ痛い(笑)

書込番号:14032290

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:275件Goodアンサー獲得:10件

2012/01/17 04:52(1年以上前)

>私の周りでも実際口座振替で、振り込みしてるはずなのに携帯が突然止められてしまい
>連絡すらできずに、後から調べたら引き落としされてなかったとか、

代金の振込用紙が送られてくるはずですが?
住所変更の届け出を行っていなかったのでは?

>他社でもこの要なトラブルを多々聞きます

Docomoは必ず送られてきます(笑

書込番号:14032291

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/01/17 05:25(1年以上前)

それ以前に先に携帯止められたら意味無しでしょうね!
まぁ−不便な事不便な事(笑)

書込番号:14032311

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:5件

2012/01/17 14:24(1年以上前)

>給料日と振替日の因果関係?
その辺の理由を書き込んでますけど(笑)!

必要額を口座に残しておけばいいだけですから、給料日とずれていようが
関係ないはずです。
なぜその辺の残高管理をやれないのでしょうか?

かりに給料日に一度全額引出すにせよ、振替日は決まってるのですから
その前日までに入金しておけば問題ないでしょう。
コンビニでの支払とどう違うのでしょう?

明細の確認はウィルコムの端末でなくとも自宅のPCからでもできます。
ウィルコム端末からだとパケ代がかかりますが、自宅の回線なら定額でしかも高速でしょう。

>キャンペーンで安くとかかなりの低予算で契約できるが魅力的で客が一時期集まったものの、あくまでもその時だけ、結局今だに赤字続きの状態が現状でしょうね。

今の所、ずっと契約者数純増維持してます。
すでに黒字にもなってるそうです。

#口座振替で明細だけの発行なら105円で済みます。

書込番号:14033397

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:55件Goodアンサー獲得:1件

2012/01/18 00:15(1年以上前)



>携帯からの24時間いつでも支払い請求額等ネット通信で観覧は確かにできますが、私は今一信用性に欠けるとみてます。
何故なら通信は遅く手間がかかりますしやはり、書類を通しての方が信用性を伺えますしね。

>それでも実際間違いがあるくらいですからね。

結局どっちも信憑性ないじゃん。w
それならどっちでも同じでしょ?



>本当に引き落としされてるのか?やはり不安感がつのりますね。

通帳見れがわかるでしょ。


>ましてや自分で確認しなくてはという、手間も実際かかりますし。

それはもう別の話でしょ?


>その辺請求書での振り込みなら、自ら私自身払い込みする訳で、その場で領収書控えも頂けますから安心ですよ。

引き落としでも、証拠は残るので同じことです。



結局、「自己管理ができない人間だよ」ってことを言いたいんですよね?

書込番号:14035519

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:275件Goodアンサー獲得:10件

2012/01/18 00:55(1年以上前)

>それ以前に先に携帯止められたら意味無しでしょうね!
携帯止められる前に送られて来ますよ。

本当にそんなに多くのお知り合いが止められたのかなぁ?
みなさん、自堕落な方々ばかり?

書込番号:14035660

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:42件

2012/01/18 06:39(1年以上前)

先に結論言いますね!
口座振替
請求書払い
このどちらかの選択で、私にとっては請求書払いにした方が不便無く都合良く支払いできるからですが。
別に口座振替が嫌だ駄目と言ってる訳ではないですが。
それに私は値上げに関する事に対しての疑問点等不満感あると告げただけです。

確かに口座振替にして前もっての振り込み/残高管理等してれば、まぁ−皆さんこれは普通にできる事ですよね。
プライベートな事情迄書き込みする気もないのでこの辺で!
しかし、[自己管理ができない人間だよ。]
私はできない。できません?と、書き込みしたかな?(笑)!
難しい/不便/不安/とは書き込みましたけども。
質問したいですね(笑)。
自己管理ができない人間ってどうなるんですかね?
自己管理ができない人ってどんな人???

まさか私(笑)?

書込番号:14036026

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7157件Goodアンサー獲得:446件

2012/01/18 07:58(1年以上前)

そう、あなたのことかと。
ここに書かれてる多くの方が、値上げ自体には否定的でしょうが致し方なしと理解してる人ばかりです。
スレ主さんが特殊なんでしょうね。

書込番号:14036149

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:42件

2012/01/18 08:26(1年以上前)

私も致し方ないと感じてますよ(笑)。
お決まりはどうする事もできませんからね。

不便さや不満感を告げる事って特殊ですかね.(笑)。

特殊とは具体的にどの様な人です?
私ですかね(笑)!
是非御教授願います!

書込番号:14036192

ナイスクチコミ!1


k713shinoさん
クチコミ投稿数:59件Goodアンサー獲得:8件

2012/01/20 01:14(1年以上前)

クレカで払えば全て解決

書込番号:14043728

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:42件

2012/01/20 04:31(1年以上前)

それはあなたや他人がそう思うのかもしれないだけ(笑)
支払い方法は一つだけではないですよ。

どちらも選べますから本人の自由で。
不満ながらも解決してますが(笑)。
別にクレカでなくても!

書込番号:14043961

ナイスクチコミ!0


hirokotoさん
クチコミ投稿数:52件Goodアンサー獲得:3件 ブログ 

2012/01/28 10:32(1年以上前)

言っていることがりかいできん( ̄□ ̄;)
PHSにかぎらず、口座振替が不便だということなのだろうか?
口座に金額が残らない貧乏人は携帯持とうなんて考えなければいいのに…。
そんな馬鹿が多いから日本の財政が破綻するんだよー。
さっさと解約すればいいのに。
もっと貯金しな。

書込番号:14077469

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:42件

2012/01/28 12:39(1年以上前)

出ましたね!
変なのが???
たかがメールの文章に腹立ててる訳ですかね(笑)!
殴り書きとはね。
意味解らない?理解できない?
なら、スルーすれば良いのではないかな(笑)
何もわざわざ理解不能な返信しなくてもね(笑)。
銀行口座に残高があると、金持ちなんですか?????????

なんとも凄い発想ですね(笑)
まるで成り済ましの関係者みたいですよね。
で、ないなら何もそこまで腹立ててどうすんです???(笑)
携帯持つ資格ない?解約しろと?

あなたこそここ利用するのどうかな(笑)!
他人様に文句中傷する掲示板ではないはずですが(笑)!
理解できないなら来るなよ!
 以上

書込番号:14077876

ナイスクチコミ!0


春やんさん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2012/01/28 15:32(1年以上前)

私スレ主さんと一緒ですよ。
品物(サービス)の提供、請求、回収は商売人の基本。
そのコストを商品とは別に、客に押し付けるなよと言いたいですね。

私の場合、2年縛りの定額データで、更新時に双方納得して更新。
期間中に解約なら違約金。だったかと思います。
当然、その時点で請求書払い105円というのを双方納得して
更新してるんですから、少なくとも期の途中で3倍もの値上げを
一方的にするのはどうなの?と疑問です。契約者ごとに更新のタイミングで
提示すればいい事では?
こっちが期間中に契約反故にしたら違約金、ウィルコムは値上げ好き放題。
ガッカリですよウィルコム。

請求業務に費用が掛かると言うなら、商品(サービス)全体でコスト計算すべき
でしょうし、費用負担と言うなら法人と、高齢者は無料というのも公平ではないですね。

それから、口座振替も業種が違うので参考程度ですが、一回100円前後が銀行から
請求されます。それは契約者に請求してませんよね?費用負担の説明はどうなったの?

DDIポケット創業してすぐの頃からのユーザーですが、コールセンターに問い合わせしても
曖昧な説明しか出来なかったので、解約を申し出ました、ずっと応援してたのに。

書込番号:14078423

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:42件

2012/01/28 16:30(1年以上前)

一度は倒産のウィルコムでしたからね!
それからの巻き返しも結局はソフトバンクの傘下となり力を借りないようではやっては行けないウィルコムでは美味しい処はソフトバンクに吸収されて以前も今もなんら変わりませんよ。

ウィルコム事態レベルの低い企業ですよ!
内容からして笑えちゃいますよ。
良くもまぁ−変なプラン考えたなと(笑)。
いつまで何台無料サービスや何々とセットで安く等、これに寄り現在黒字のようですが、いつまで続くやら(笑)。
新規契約者も余りの変化無し詰まらない、ワンパターン等不満感懐きいずれは解約でしょうね。
ウィルコム安心してられるのも僅かながらですよ。

必ず不具合や問題起こす様な、完成度の悪いまるで試作品の様な機種ばかりじゃね!
ハイブリッドこの機種にはまぁ−驚きましたよ(笑)~
良くもまぁ−こんな機種発売したなと。
ハイブリッドがこの程度で良くもAndroid開発中とか(笑)
所詮またやってくれますよ!
ウィルコム!
期待はずれ

書込番号:14078621

ナイスクチコミ!0


k713shinoさん
クチコミ投稿数:59件Goodアンサー獲得:8件

2012/01/29 04:11(1年以上前)

>ハイブリッドこの機種にはまぁ−驚きましたよ(笑)~
>良くもまぁ−こんな機種発売したなと。

?HYBRIDはシャープの製品であってウィルコムとは関係ないのでは…
端末もキャリアも選べるのですし、最初から買わなければ問題ないと思います。

>契約の同意について
契約書には
「口座振替をご利用の場合、口座振替依頼書をご契約後1週間以内にポストへご投函下さい。ご投函いただけない場合や、記入不備/印鑑相違などにより手続きが完了しない場合は、振込でのお支払いとなり有料での請求書発行となります。」

とあるので105円と明記されているわけではありませんし、そもそもウィルコムの新規(機種変更)申込用紙には口座振替/クレジットカード引落し以外の支払い方法の申し込みはありません。振込自体がイレギュラーな契約状態であるという気がしますがいかがでしょう?
ちなみに口座やクレカの場合の紙の明細発行手数料は105円のままです。

書込番号:14081026

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/01/29 04:48(1年以上前)

いやいや、支払い方法がどうあれお互いに承諾の元に成立してる訳であって、レグュラーとか関係ないと思いますよ。
そもそも値上げするんであれば、商品とは関係ない値上げなだけに、全体を通して考えるべきと思います。
ハイブリッドの件は確かに関係者はシャープですが、発売を手掛けるのはウィルコムであって、当然もし不具合トラブルが発売事前に発覚したら発売は見合せるべきですし、発売後にも不具合トラブルがしょうじた場合はウィルコムにもまたシャープにもお互い責任は問われますよ。
当然です!
何の為にサポートセンターがあるのですか?
端末機に関する知識を知りサポートする義務があるはずです。
これってトラブルに関するまたは操作方法やその他のサポートする為にです。
ウィルコムに責任がないと言うならば、商品売るだけの物売り企業ですよ。
これがあからさまなら、まともに客が付きますかね?

書込番号:14081064

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:5件

2012/01/29 15:41(1年以上前)

>新規契約者も余りの変化無し詰まらない、ワンパターン等不満感懐きいずれは解約でしょうね。

今ウィルコムに新規契約してる人達はだれとでも定額、あるいはウィルコム定額目的ですから
低料金にメリットを感じる限りは解約しないんじゃないでしょうか。

書込番号:14082822

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/01/29 16:39(1年以上前)

安い低料金の為に端末機には拘らずとしても、飽きが来るのでは?
似たり寄ったりの機種ばかりどころか、トラブルが多すぎですし、このままではきついと思いますよ。客はやはり他社が有る限り比較しますしね!

書込番号:14083026

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:41件Goodアンサー獲得:1件

2012/01/31 22:18(1年以上前)

確かにウィルコムの商売はひどいね。通話0円で釣っておいて、あれこれオプションをつけさせられる。結果、auか白いぬと同じ維持費になる。まあ、ほっといても時期に潰れる会社だからいいんじゃない。

書込番号:14092650

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/01/31 22:32(1年以上前)

返信どうも!
まぁ〜潰れても構いません!

書込番号:14092723

ナイスクチコミ!0


k713shinoさん
クチコミ投稿数:59件Goodアンサー獲得:8件

2012/02/10 06:16(1年以上前)

>>kokichi1no2さん 
既に倒産しております。現在再建中です。
債権返済ペースが異様に速いので債権返済完了後の新プランや新端末投入に期待したいものです。

>>不動明王( -_-)さん 
そうですね

書込番号:14132528

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/02/11 10:35(1年以上前)

倒産理由が原因で客にしわ寄せが来るとなると……
客が負担する事ではない!

書込番号:14137577

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7157件Goodアンサー獲得:446件

2012/02/11 10:48(1年以上前)

資源は客しかないんだから、マクロに見れば客が負担することにはなるでしょうね。なんでも。
負担するのが嫌ならばさっさと逃げ出すのが一番です。

書込番号:14137634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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