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ナイスクチコミ18

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スレ主 aizawa2012さん
クチコミ投稿数:8件

富士通のノートpcを最近購入しましたが、サポートが最悪でした。
事例@
マウスが正常に使用できなかったので、問い合わせたところpcでの簡易診断を行わず、
マウスパッドを変えてくださいと言い切られてしまいました。
マウスパッドは以前から使い続けているものであることと、他のマウスを試してみたら正常に動いた旨をお話ししても、マウスの故障ですといっていただけませんでした。
何人も人を代り4人目にしてようやくマウスの無償交換をOKしてもらいました。
事例A
迷惑メールを受信できないように設定して欲しいとサポートセンターに問い合わせたところ、
迷惑メールの受信拒否の設定はできないといわれました。メールマガジンなどの登録を抹消するしかないと断言されてしまいました。

他にも多々ありますが、富士通のサポートの酷さに驚いています。

書込番号:14111086

ナイスクチコミ!1


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ice5さん
クチコミ投稿数:269件Goodアンサー獲得:9件 縁側-パソコン夜桜帳の掲示板

2012/02/05 15:00(1年以上前)


事例2の迷惑メール設定はできません。
どのメーカーもできません。

なので富士通の対応の悪さではありませんね。

書込番号:14111231

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3725件Goodアンサー獲得:429件

2012/02/05 15:49(1年以上前)

まず事例2はパソコンメーカーに聞くことじゃ無い。
メーラー(メールソフト)やセキュリティソフトメーカーに聞くこと。
そしてそれらのメーカーは「やり方は教えてくれる」が、最終的に手を動かすのはユーザーであるあなた。
プロバイダーによっては迷惑メール、ウイルス入りメールをあらかじめ弾いてくれるサービスをやってるところもあるが‥)

事例1については‥同意できる点もあるな、富士通ではなく「技術の」なんて枕詞が付く会社だったが。
ブルーバック、フリーズは日常茶飯事、2度修理に出して症状は変わらずそのたび請求書を連れて帰ってくる。(保障期間内にもかかわらず、だ)
結局最期はジャンク屋に二束三文で売り払うしかなかった。
ここ(価格.com)に来るようになって同じ思いをした人がたくさんいること
そういう人に毒舌を吐き、一方ではそのメーカーの製品を押し売りしてまわる連中もいることを知って愕然とした。
このことがあるまでは好きなメーカーだったから、先の一件が無かったらこの連中と同じに見られていたかも、と思うとかえってよかったと思えたほどだ。

書込番号:14111411

ナイスクチコミ!5


Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11619件Goodアンサー獲得:1813件 縁側-iPhoneに関する自由な掲示板(メンバー限定)の掲示板

2012/02/05 15:54(1年以上前)

よく勘違いされてる方が居ますが、メーカーサポートは
貴方のコンシェルジュでも執事でも便利屋でもありません。

電話でのサポートだと思いますが電話の向こうのマウスの故障診断など
出来る筈もなく貴方の説明が全てとなります。
その為に電話する前に故障である確証を揃える必要があります。
貴方の説明に難があれば何処のメーカーであろうとスムースなサポートは受けれません。
安易にサポートに電話しなくて済むスキルが急務じゃないかな。

迷惑メール設定などメーカーサポートに要望する方がどうかしてますね
そこまで関知させたい意図が不明です。

書込番号:14111436

ナイスクチコミ!5


スレ主 aizawa2012さん
クチコミ投稿数:8件

2012/02/05 16:13(1年以上前)

迷惑メールというより一度受信したメールを受信拒否にしたいとかくべきでした。

みなさん誤解されたようですね。

マウスの簡易診断はPCからでも可能です。
Re=UL/νさんもっとよく勉強なさってくださいね。
それと文章の読解力もつけたほうがいいですよ。
僕は別のマウスを使ったら正常に動いたとかいています。別のマウスでは正常に動いたのに富士通のマウスでは異常動作を繰り返すという確証を提示しているので、この言葉を見落としてスキルのことをあげるとはさすがです(笑)富士通の関係者さんはここにはかきこみしないでくださいね(笑)

書込番号:14111510

ナイスクチコミ!1


スレ主 aizawa2012さん
クチコミ投稿数:8件

2012/02/05 17:12(1年以上前)

富士通サポートセンターに問い合わせてみました。
そうしましたら、windows live mailに関したは富士通がサポートを請け負っていると
返答いただきました。なんなら富士通へ問い合わせて確認してください。

メールに関する問い合わせがメーカーに行うものではないとお答えになったみなさま、
間違った情報を載せないでください。

こんなことも知らなかったRe=UL/νさんは確かに富士通のかたではないですね。

情報は確認してから書き込みましょう。

書込番号:14111752

ナイスクチコミ!1


スレ主 aizawa2012さん
クチコミ投稿数:8件

2012/02/05 18:36(1年以上前)



「コンシェルジュや執事や便利屋」とはいってもいないことをよく並べたれられましたね。
富士通ではPCでマウスの診断ができるとのメーカー側からの回答をいただきました。

誤情報ありがとうございましたw

書込番号:14112092

ナイスクチコミ!1


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更新日:1月28日

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