『回線速度が遅すぎ？』 の クチコミ掲示板

[mznsog]

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2012/02/08 17:18:53
回線種類 ：ケーブルテレビ
回線名称 ：J:COM
下り速度 ：0.1M(133,964bps)
上り速度 ：0.0M(10,455bps)

１６０Mで契約しています。

つい４日ほど前に光から乗り換えたばかりなのですが、
ケーブルに変えて２日くらいは下りMAX２０Mほどでていました。

これでも１６０Mでの契約にしては遅いほうだと思うのですが、
昨日から更に遅くなり、上記のような速度まで低下しています。


これはクレームをつけたほうがいいのでしょうか。

また、もしクレームをつけても改善されず、
これで解約したとしても、解約料金は取られてしまうのでしょうか。。

書込番号：14125355

[くるくるＣ]

要相談ですね。
クレームを入れてモデム交換を依頼されてみてはどうでしょうか。

>また、もしクレームをつけても改善されず、
>これで解約したとしても、解約料金は取られてしまうのでしょうか。。
通常なら契約書に書かれているとおり、解約料金＋違約料金が取られてしまうと思います。
しかし、このような速度結果を多方面にわたって取得し、CATV会社に相談されてみてはどうでしょうか。（必ず録音や書面を残すようにして下さい。）
CATV会社の相談が埒あかない場合、次のステップとして消費者センターに相談すると良いでしょう。

書込番号：14126290

[mznsog]

>>くるくるCさん

やはりとられてしまうのですね・・
明日CATVへ電話をしてみて、
なんとか改善してもらえるようにし、
それでもダメな場合はしっかりと消費者センターへ相談してみようと思います。

詳しくありがとうございました！

書込番号：14126969