『キーボードが浮いています。』のクチコミ掲示板

[うろこまん]

本日、コジマこて、このPCを購入しました。
初の海外メーカーでもあります。

早速ですが、キーボードの一部に浮きがあります。
テンキーのenterキーと半角/全角キーが浮いています。
特に、テンキーは結構浮いています。
このパソコンを買われた方、またはASUSのパソコンを買われた方で
このようなことはなかったでしょうか？

格安の海外メーカーだからこの程度は我慢すべきなのでしょうか？
今まで国内メーカーではこのようなことは１回もなかったので・・・

書込番号：14182979

[甜]

アイソレーションキーならこういうことは無いからアイソレーションタイプのものを選ぶべきでしたね。
どこまでコジマが保証してくれるのかは実際に取り合わないと分かりませんが、
一度製造上の不良個所だというように行ってきてはどうでしょうか。

書込番号：14182993

[パーシモン1ｗ]

使用上問題ないとして、交換は難しいと思いますy
浮いているといっても、液晶に傷をつけるほどや入力が出来無いほどではないと思いますので。
この価格帯のノートPCだと、たまにですが聞きますね。

書込番号：14183007

[kanekyo]

この辺の価格帯は結構バラツキがあるみたいです。
液晶などもバラツキがあったりします。

ダメ元という言葉がありますし、コジマに相談してみては?

書込番号：14183205

[buddylee1976]

同じTKユーザーですが、自分のはこのような状態ではないです。
返品交換の相談をしてみてはどうですか？
僕なら即日ギャーギャー騒いでるレベルです。

書込番号：14184179

[ムアディブ]

良品と差があるなら、パンタグラフの支柱が折れてる可能性もあるので交換してもらった方がいいですね。

ガマンするような内容ではないと思います。

書込番号：14184373

[うろこまん]

みなさま、ありがとうございます。

自分としては、一昔前の10万20万とする高価なパソコンですと、
絶対に交換要求して貰う内容だと思いましたが、
今回は、価格的に40,000円ということもあり、また海外メーカーなので
交換を主張すべきなのか、他の方も許容している普通の内容なのか全く解りませんでした。

そこで、コジマのコジマダイレクトのＹ氏に電話相談したところ、
初っ端から非常に対応が悪かったです。
結論から言うと、
許容範囲かどうかは解らないので、現物をメーカーに見せてからの判断になる。
郵送だと時間が掛かるので一番近い店舗に持って行っては対応はその場で出来るとのこと。
でも、片道４５分程度かかり、電車代も無駄ですけどね。
また、リカバリディスクを作成済なので、代えのＤＶＤ３枚もつけて欲しい言ったら
リカバリディスクは機種で共有できるし、それは出来ないと言われ
心配だったらメーカーに電話して聞いてくれとのこと。

その後、ＡＳＵＳのサポートセンターに電話したところ、
こちらは丁寧な対応でした。
キーの浮きは、写真を送って貰っても判断できず、あくまでも現物を見ないといけない。
交換については、販売店が他のものと比べておかしいと判断すれば、
それが交換基準になっているとのことでした。
また、この機種のドライブは、部品メーカーも複数あり、一般に公開している型番だけでは
同じドライブか解らないので、リカバリディスクは個別に作った方がいいとのことでした。

再びコジマに電話して、今度は別の担当のＯ氏の対応でした。
この方は普通に対応してくれました。
そこで、手間だけど待ちたくないので、店舗に持っていくと言ったところ、
念の為、在庫を確認してくれたのですが、
１回目の電話で紹介された店舗には在庫が無いので、
こちらから発送とするのでそれと同時に返送して下さいとか言われて。
まー現物を返品して、交換対象かどうか確認して貰って
その後、発送して貰うよりかは早いですが、２日掛かるとのことでした。

結果としては、交換して貰うことになりました。
新しいパソコンを購入して色々な初期設定するのって
結構手間ですけど、買った喜びのモチベーションで対応するから
すぐ出来るってあると思うんですが、今回はそれがなくなりました。
リカバリＤＶＤ分は結局貰えません。

今回は、キーボードの浮きというより、コジマの対応に腹が立ちました。

書込番号：14187228

[旧もりまろ]

先日購入しました。キーボードの作りは安っぽいです。
ACERとイーマシンのPCも購入したのですがこちらはキーボードは安物PCのわりにはしっかりしていました。

書込番号：14193374

[うろこまん]

本日、コジマより新しいパソコンを受け取りました。
enterキーは、全く問題無いです。
全角/半角キーは、やはり少し浮いてますが、我慢出来る範囲と判断しました。

リカバリ作成は、前回が１時間２０分、今回は１時間５分でした。
やはり、ロットによって多少の差はあるのでしょうか。

レビュー段階では気付かなかったのですが、
あくまでも私が以前使ってた６年前のＰＣに慣れてるせいもあるのですが、
右側のシフトキーをよく使うので、この３ｃｍくらいの短いシフトキーでは押し難いですね。
あとはｃｔｒｌキーが一番左下にあり、よく使うｃ、ｖのショートカットの時に
指が届き難いです。

それと、音はスピーカーのせいだとは思いますが音量自体も小さく、
音質も落ちました。

総じて買って良かったと思いますが、
結局、コジマから『すみません』の軽い一言すら最後まで
ありませんでした。

書込番号：14195036

[buddylee1976]

＞それと、音はスピーカーのせいだとは思いますが音量自体も小さく、
音質も落ちました。

ASUS　sonic focus　の調整で少しは良くなる・・・・気がしますｗ

書込番号：14196089

[うろこまん]

buddylee1976さん

ありがとうございます。

Windowsの方はチェックしてたのですが、
ASUSユーティリティのもあったのですね。

かなり、改善しました！

書込番号：14197195

[beck野郎]

＞コジマから『すみません』の軽い一言すら最後までありませんでした。

そりゃ不良品じゃないんだから謝るわけないでしょ。
商品のクチコミ掲示板なんだから販売店の悪口は書かないで下さい。

書込番号：14199379

[ノノの宇宙]

不良品だから交換になったのでは？

書込番号：14201618