『itunesのアップデート出来ずアップルセンターへ電話しました。』 の クチコミ掲示板

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ナイスクチコミ14

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Mac ノート(MacBook)

スレ主 s14_askさん
クチコミ投稿数:191件

先日、初めてmac air MD224Jのパソコンを購入しましたmac初心者です。
macユーザーの方お願いします。

手始めにアップデートを行なったところ、itunesのアップデートが出来ませんでした。
日曜日に頑張りましたが、初心者だけに挫折…アップルセンターへ電話しました。

簡単に解決したのですが、そもそも操作自体があまりにも未知の領域のため、何が何だかさっぱりでした。

そこで質問させて下さい(*_*;

今回のように、電話すれば解決したものの、電話で聞かなきゃ、初心者には解決出来そうに無いものを教えて下さい。些細なことでもお願いしたいです。
アップルケアをケチっていて聞くことは90日以内に済ませたいです(ヽ´ω`)

そもそもアップデートはwindowsを使っていたのでやるべきことと認識できたので、気付けたんですが…
今今、アップルセンターに電話予定を例に…
例)bootキャンプを開くと赤ボタンが押せないよ。
  windowsのOS持って無い人はむやみやたらに押したらダメ。
みたいな感じでお願いしたいです(T_T)/~~~

PS:来月ほとんど家にいないので持ち運べるパソコンが欲しいなというレベルの使用です。
  これといって何かをするわけでも無いです(^_^.)

書込番号:14786023

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:1393件Goodアンサー獲得:330件

2012/07/09 22:57(1年以上前)

ちょっと虫が良すぎませんか?
自助努力はしないってことですかねぇ?

> そもそも操作自体があまりにも未知の領域のため、何が何だかさっぱりでした。
こう書かれると、覚える気がないと思われますよ。

> 電話で聞かなきゃ、初心者には解決出来そうに無いものを教えて下さい。
可能性を言えばありすぎて書ききれないです。
たぶん、初心者以外は分からないし、人によりけりと思いますが...

まずは、図書館で雑誌や関連書籍を借りて読んでみるとか、雑誌を立ち読みしたり買ってみるとか...
知人で詳しい人を探しておくのも、いざという時は役に立つかも。
いろいろ手段はあると思いますけど。

こちらのリンクを片っ端から目を通してみて、分からないところを整理してみては如何かと...
http://www.apple.com/jp/support/lion/
http://www.apple.com/jp/support/icloud/
http://www.apple.com/jp/support/macbookair/
https://discussionsjapan.apple.com/docs
http://support.apple.com/ja_JP/manuals/

書込番号:14786506

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:355件

2012/07/10 19:20(1年以上前)

Appleのページに、こんな案内もあります。

スイッチハンドブック
http://www.apple.com/jp/support/switch101/
「ここでは、Windows から Mac に移行したばかりの方を対象に、使い慣れた Windows 環境から Mac OS X にスムーズに移行する方法をご紹介します。「スイッチハンドブック」は、元 Windows ユーザ向けの Mac 活用ガイドです。」

書込番号:14789568

Goodアンサーナイスクチコミ!2


Nice?さん
クチコミ投稿数:2111件Goodアンサー獲得:146件

2012/07/10 21:46(1年以上前)

まず発想の転換をして、まずはこうすれば解決できる可能性が激しく上がるという方法を知った方が今後ラクになると思います。

まず、Safariを立ち上げ、Googleと書かれている入力欄にあなたが知りたい、もしくはトラブルをある程度の単語に区切って書き込みます。

今回の例で言えば、『iTunes アップデート出来ない』あたりだと思います。
そうすると、さまざまな検索結果がヒットします。

この中を一つずつざ〜っと見ていきます。いくつかみて、キーワードが違うと思えば、キーワードを変更します。

また、検索した結果意味が分からない単語やさらにここが分からないという箇所がでてくれば、検索していきます。それを繰り返すと、疑問はほとんどの場合解決します。

例題的にいうと、ここを見て意味が分からない箇所はGoogle, Yahoo, Gooなどお好きな検索エンジンで調べながら、ほ〜とかは〜〜とかいいながら意味を理解するのがいいと思いますよ。まぁ究極言えば、それを片っ端から聞いてもいいですけど、はっきり言って時間がかかるだけですので、お勧めしません。検索エンジンを使う方が圧倒的に早いです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0029/

書込番号:14790255

ナイスクチコミ!2


スレ主 s14_askさん
クチコミ投稿数:191件

2012/07/10 23:25(1年以上前)

みなさんありがとうございます。

まずは、虫が良すぎましたこと、申し訳ないです。。

ふしぎつぼさん
下記とても役に立ちました!今後も役に立ちそうです。
https://discussionsjapan.apple.com/docs

ふじくろさん
もっとも初心者に必要な情報はこれですね!!はっきりいってこれが無いとなんだかさっぱりでした。。
全部読み切れてないですが、現段階で必需品な状況です!
http://www.apple.com/jp/support/switch101/

Nice?さん
ありがとうございます。検索ですね。。ちょっと頑張ってみます!
現段階では、Safariを2つ立ち上げる方法がわからない状況です。
(URLをクリックするとタブが増やすことができるようになりましたが・・)

どうしようもないスレを立ててしまって反省してます・・。
また、初心者のうちはwindows必須だと身にしみて、OS買ってきてbootcumpしました。。
メインは新しいもの好きなので、macです。。
自分なりにまとめてみました。

1 itunesのアップデートができない件
 りんごマーク→ソフトウェア・アップデートからのアップデートは一部のユーザーは出来ない。
 ふしぎつぼさんの3つめのURLからアップデートする方法ならOK!!
 (正直、未ださっぱり理解出来ないですが、理解出来るように努力してみます。ありがとうございます。。)

2 bootキャンプなどのアプリケーションで赤ボタンで落とせないアプリもある
 これは仕様?要するにwindowsOS買ってきて入れれば解決!(で解決です!)

3 bootcump中のCDorDVD作成でCDでは作成できない事象(Apple superdrive)
 CDで作ろうとすると3度やっても、エラー。エラーなのでCD捨てましたが1回の作業がエラーになるまで
 時間がかかるので合間にコンビニでDVD購入!(それを使ったら一発で解決です!)

4 (mac側)再起動してもシステム終了しても、前状態保持で立ち上がる事象
 まるでスリープ・・これは仕様?特に困らないので放置・・

5 ical カレンダーをアップグレード中 ・・・
 かれこれ1時間です。icloudをたぶん押してからこの状態になったんだと思いますが、
 すごいアップグレードなのか・・
 頂いた情報でアップルコミュニティーやググってみましたが、見つからないです・・
 ちなみに赤ボタンも押せないです(>_<;)

 なにをやっても、うまくいかない感じに思えます・・向いてないのか・・
 と、こんな感じなのです。。まずは、みなさま有益な情報ありがとうございます!

書込番号:14790899

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:355件

2012/07/11 00:02(1年以上前)

>4 (mac側)再起動してもシステム終了しても、前状態保持で立ち上がる事象

最近導入された「再開」という機能のことかも知れませんね。

Appleの説明;
「アプリケーションを閉じても、つぎに再開する時、前回と同じ場所が開くので、一からやり直す必要がなくなります。」

「Mac Lion 再開」などをキーワードに検索すると情報がたくさん出てきます。

無効にする方法:
「システム環境設定」>「一般」>「アプリケーションを終了して再度開くときにウインドウを復元」のチェックを外す。


最初は誰でも初心者なので、がんばって楽しんで(?)ください。

書込番号:14791126

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2127件Goodアンサー獲得:139件

2012/07/11 13:01(1年以上前)

リストアップしてある不明点を拝見すると、前向きな意欲があればどんどん身に付けていけるように思います。がんばって下さい。

書込番号:14792775

ナイスクチコミ!1


スレ主 s14_askさん
クチコミ投稿数:191件

2012/07/12 01:06(1年以上前)

みなさんありがとうございます。

今日も出来る範囲でいろいろURLを拝見しながらやってみました。

ふじくろさん
ありがとうございます。4について理解出来ました!
>一からやり直す必要がなくなります。
という思想があるため、自分自身でアプリケーションを落とすまでは保持しますよ!
という便利機能ということですね。。
うーん、落としたい時にすべてを落とす1つの手段と思っていたので・・慣れてくればこの機能は欲しいですね・・。
そう思えるように覚えてmacを使えるようにならないとダメですね(>_<;)
また、赤ボタンが押せない、上段のアプリ名からのXXを終了も出来ないときはやっぱり
りんごマーク→強制終了を選択するが正しいのか・・(まだやったことは無いです。)

まとめるとmacはアプリケーションの終了をユーザーの意思で実行しない限りデータを破棄しない。
破棄するなら、頂いたコメントの設定した上で(再起動、システム終了関係なく)アプリを
終了してねと解釈しました。(スティッキーズも同じ動作をしました。)

十字架のキリストさん
ありがとうございます。頂いたコメントでだいぶ前向きになれました!


5 についてですが、朝まで待ってもすごいアップグレードになっておらず継続してました。
なので、iCloudを取りやめたところ、icalの赤ボタンが復活して消せるようになりました!
(で解決です!) ※その後再度やったらアップグレード中の状態にならずicoudも使える
ようになりました!
(やはり、こちらも理解が出来ないかもしれません(泣))

追加ですが解決済みです。
6 ログイン時のユーザーの写真が野球ボールになる事象
さっそく、今日も帰宅してやってみよう!と意気込んでたところ、購入して人生で初めてmacを買って
初めてユーザーになる瞬間を撮った自分の写真がなんと野球ボールに変わっていました・・。
(人生も下り坂に入り”はじめて”という瞬間があまりなく、そんな珍しい瞬間の写真という意味で・・)

・・まだ繋がる時間だったのでくだらないことですが、アップルセンターに電話してしまいました・・。

背景を念のため書くと、野球ボールに変わったのはさておき、写真はもとに戻したいことを
伝えたところ、
システム環境設定→ユーザーとグループ→写真クリック→ピクチャーを編集→最近使ったピクチャ
にないかと言われました。ありませんでした・・。(説明上では、通常ここにあるようです。)
念のため、Finder→ピクチャ
の中も見るよう言われましたがありませんでした。
(また、思ってしまうのが、何が何だかさっぱり・・。自分はどんな操作したの?と・・)
で、もうない。ということになったので、せめて原因だけでも教えて欲しい旨伝えたところ、
自分で変えたんじゃなくて?ということに・・違うことを説明し・・

シニアアドバイザーに電話を変わることになり・・1時間50分保留音を聞きました・・
で、原因はわかりませんが、システム上のcachesに残っているとのことになり・・
移動→コンピュータ→Macintosh HD→ライブラリ→Cashes
にありました!とりあえず、あったので復旧させることが出来ました!(で解決です!)


日も超え、購入してから一週間がたちました。ふしぎつぼさんの言う通り1週間にちょこちょこ
やってこれだけあるなら確かに書ききれない事が理解出来ました・・。まだアップルに閉ざされた
中だけでです・・。来週からはアプリケーションや外部接続(プリンタ等)やりたいと思いますが
1週間でこれだけに、先行きが心配ですががんばってみます・・。

スレとしては、初心者として使用するにあたっての情報は十分集まり、感謝です。。
みなさま、ありがとうございました。


書込番号:14795686

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2127件Goodアンサー獲得:139件

2012/07/12 02:09(1年以上前)

あなたは立派な方で尊敬できます。

書込番号:14795815

ナイスクチコミ!1


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