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ワイモバイル モバイルデータ通信
ソフトバンクの買収に関するイーアクセスの対応が納得行かない。
カスタマサポートに電話していますが、色々震災商法とかで携帯を抱き合わせで購入させられ、挙句に顧客数の増大。
実害は出るだろうが、事実関係は解らない答えられない。
顧客情報(個人情報)はソフトバンクに提供しますが範囲は不明です。
不明・不明・不明で電話してくるカスタマサポートもどうなんだと思う。
しかも書面で業態が変わることを通知する予定もない、全部ＨＰ見ろとかもう無茶苦茶。
個人情報についてもこの部分を立てに問題ないと言い切るが、、、、
(6)共同利用
当社は、下記のとおり個人情報の保護に関する法律第23条第4項第3号に基づく個人情報データの共同利用を行う場合があります。
共同利用する個人データの項目及び利用目的：前記（2）、(3)に記載した内容
共同利用者の範囲：当社の子会社及び業務提携先
共同利用する個人情報の管理について責任を有するもの：当社
「個人情報の保護に関する法律第23条第4項第3号」の内容は何ですかと聞くと知りません。
「前記（2）、(3)に記載した内容」は広範囲に過ぎるのでどの部分だと言うのに不明と言う。
ソフトバンクからいきなりＤＭとか来たら最悪。
なのに解約はするなら有償とのこと。
イーアクセス何もする気が無いらしい。
説明位しろってんだ！！
１０月５日以降だんまりって。
書込番号：15229741
0点
私もソフトバンクに成るなんて…と解約無料サービスしないのかと！！メールしましたが…すいません無料解約はできません！！サービスも維持します…見たいな返信貰いましたよ！！
ソフトバンクの方が孫氏の説明で発表してましたよね…イーモバイルは文書がHPに少し…。
総務省が管轄下？ソフトバンクだけ融通し過ぎでは…天下りでも大量受け入れでもしたのか？(笑
初期からイーモバイルと付き合ってきましたが…ソフトバンク並みのサービスに成ったら解約予定です！！
私の機種はGP02で使用しなければ無料携帯とセット販売でしたが、契約1年後に携帯の無料解約通知ハガキが着ましたよ！！ で、速電話したらSIMはユーザー処分で無料解約できましたよ…参考までに。
書込番号：15533599
1点
自民党政権になり総務大臣も変わったので、期待しています。
イー・アクセスが事業継続出来ないように電波の利用権を、剥奪してもらえればことは足ります。
近頃、LTEの売り込みが詐欺まがいでゆるせません。
貴方はこのままいくと月額使用料が5000円越えますよー、だから違約金9000円払ってLTEに乗り換えた方がいいですよーとか臆面もなく言いやがります。
はっきり言って詐欺です。
詐欺を繰り返してる企業なのでかなり抵抗も低いのでしょうが(汗)
書込番号：15534892 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
以前はヨドバシカメラの店舗内にしかカウンターが無く、あとは電話対応のみだったが、昨年5月ころから単独店舗（いわゆるショップ）が街中に見られるようになった。
ところがルーターの電池が切れそうになったので充電を頼みに行ったら
堂々と「うちはやってません！」
docomoもauもSBも頼んだことあるが、初めて断られたよ。
同時期に電話したときの対応は、とても丁寧で良かったのだが、ものすごくガッカリした。
顧客の納得とか、満足度とか、全く考えない企業なのかな。
書込番号：15616776
1点
ニシベンダンマさん
そうなんですよね。
充電サービスしてないんです。
今時信じられません。
そのために充電器持ち歩いてスタバめぐりとかしてます。。。。
書込番号：15618094
0点
スタバ、最近あまり利用してませんが、店頭に白犬とかキノコのステッカーは貼って無かったですかね？
無料Wifiポイントの場所も考えて、次のキャリア選びをしなければなりませんね。
ちなみに普段、白犬ルーターを持ち歩いていますが、請求書を見直していたらフラット契約なので、wifiポイントが無料で使えるようになっていた。
不思議に思って電話して聞いてみた。
「wifiルーターをアクセスポイントでどうやって使うんですか？他にスマホも持っているけれど、こっちはフラットにしてないんで、こっちで使うことができるの？」
答えは
「どちらもできません。どうしてそういう契約になっているのかわかりません。」
EもSも
「なにやってんだ！あんたら？」
です。
書込番号：15618567
0点
ニシベンダンマさん
その辺もちぐはぐなんですよね。。。
私はスマホはdocomoユーザーなので結構便利にwifi使ってます。
でもauの方が便利だそうで。。。
ソフバンとEMはその点ダメだと聞きますね。。。
書込番号：15618637
0点
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