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セキュリティソフト

クチコミ投稿数:501件

パソコンにMSE(Microsoft Security Essentials)をインストールした後に
Windowsが起動しなくなりました

windows boot managerという黒画面で白文字英語のエラー画面が出て
起動ディスクを入れて修正しろ云々のコメント
エラーの種類は 0xc000000d と表示されました
どうやら起動ファイルが破損しているようです

新しく買った下記のパソコン2台で同じ症状です

ThinkPad X230
Thinkpad Edge E130
※共にwindows7home 64bit版

導入手順としては

パソコンのリカバリDVDを作成

WindowsUpdateを実行

ノートン2012の体験版をアンインストール

MSEインストール(自動的にパターンファイル更新+クイックスキャンが行われる)

パソコンをシャットダウン

電源を入れたところ上記エラーが出てWindows起動せず
HDDリカバリ、セーフモードによる起動も出来ない状態

同様の症状の方はいらっしゃいますか?

幸いリカバリDVDで復旧できましたが
リカバリディスクを作成していなかったら大変な事になるところでした

書込番号:15678796

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:358件Goodアンサー獲得:94件

2013/01/27 18:23(1年以上前)

>ノートン2012の体験版をアンインストール

ノートンの残滓が残っているのかも、下記のHPから削除ツールをDLして実行してみて下さい。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080828154508EN_EndUserProfile_ja_jp?ct=jp&lg=ja&product=home&version=1

削除した後にMSEをインストールでどうでしょうか。

書込番号:15678912

Goodアンサーナイスクチコミ!2


越後犬さん
クチコミ投稿数:6455件Goodアンサー獲得:1264件

2013/01/27 21:32(1年以上前)

ノートンなんてダメなんで、使うのやめてください。
私も何年も前に見切り付けています。
インターネットの書き込みでも 「ノートンはダメ」 と良く書かれていますよ。

書込番号:15679961

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:501件

2013/01/27 22:09(1年以上前)

ありがとうございます

次は削除ツールで再挑戦してみます

ノートンは最初からインストールされていました
コントロールパネルからアンインストールしたのが駄目だったのでしょうか
私と同じような手順でMSEに乗り換える人もいらっしゃると思いますが
皆さんは問題ないのでしょうか?

書込番号:15680166

ナイスクチコミ!0


越後犬さん
クチコミ投稿数:6455件Goodアンサー獲得:1264件

2013/01/28 00:01(1年以上前)

ああ・・   最初っからなのか・・・
それは気づきませんでした。
すみませんでした。

書込番号:15680809

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:501件

2013/01/29 18:20(1年以上前)

ありがとうございます

コントロールパネルからノートンをアンインストール後、
専用削除ツールを実行しました

MSEを導入して何度か起動させてみましたが、今のところ正常動作しているようです
ノートンの残骸が原因だったのかもしれませんね

皆さんアドバイスありがとうございました

書込番号:15688041

ナイスクチコミ!0


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更新日:11月27日

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