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ナイスクチコミ11

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外付け ハードディスク

クチコミ投稿数:27件

題名の件です、我が家の液晶テレビ、ビエラにて録画のために使用していたHDDレコーダが突然認識?されなくなってしまいました。テレビはTH-L55ET5です。

HDDはバッファロー製のHD-AVS1.0TU2/VJ という機種です。
数時間前までは何の問題も無く録画及び視聴できていましたし、おかしな兆候も全くありませんでしたが、いつもどうりテレビのリモコンの録画一覧というボタンをおすと空欄の画面が出てきて
画面中央に『ドライブが見つかりません』と表示され録画も録画した番組も見れなくなってしまいました。テレビは正常視聴できています。

USBケーブル、電源コードを抜いて再接続するとHDDの電源ランプ点灯とHDDが動いている音はします。

ちなみに購入後8ヶ月ほどたっています。
アマゾンで購入、保証書、納品書紛失してしまいました・・・箱もありません。

この状況で
メーカー保障は受けられるでしょうか?
自分で復旧させる手段は何かあるでしょうか?
メーカー送りで有償修理するなら新規購入のほうが金額的に安くなるでしょうか?

アドバイスよろしくお願い致します!

書込番号:15745720

ナイスクチコミ!2


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さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6284件

2013/02/10 21:48(1年以上前)

http://www.amazon.co.jp/gp/feature.html?docId=476755

こちらに書かれてある通り、問い合わせをすれば保証書の再発行手続きが可能かもしれません。
その前に、まずはHD-AVS1.0TU2/VJをPCにつないでディスクの管理に表示されるかどうか、
フォーマット可能かどうかを見て故障したかどうかを判断する必要があります。

故障している場合はUSB変換基板の故障なのか内蔵HDDの故障なのかの切り分けをしなければ
個人で修理することはできません。
分解作業が必要なのでメーカ保証が無くなる場合があります。
完全に故障している時は、有償修理だとメーカ修理代金は15,000円程度になります。
新規購入の方が安く済みます。

書込番号:15745900

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:27件

2013/02/10 23:11(1年以上前)

甜さん早速の書き込みありがとうございます。
納品書の再発行はメールでアマゾンに依頼しました。(再発行してもらえるかは?ですが)
製品についてる保証書も紛失しているのでおそらく保障修理うけられないかもです・・・
休みあけにバッファローに問い合わせてみます。

アドバイスのPCにつないでみたらということで試してみました。
接続するとPCの接続デバイスに認識はされていたのでバッファローのホームページよりダウンロードしたソフトでフォーマットを試みましたがエラー(書き込み失敗)でフォーマットできませんでした・・・
問い合わせてみて保障修理不可ならば新品購入しようと思います。

アドバイスどうもありがとうございました!

PS:今後、保証書、納品書は大切に保管します・・・しかしせめて一年もてばあきらめもついたのですが・・・涙

書込番号:15746508

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:235件Goodアンサー獲得:64件

2013/02/10 23:52(1年以上前)

悪あがきで

DOSプロンプト
>diskpart[Enter]
DISKPART> list disk [Enter] ←どのHDDか確認
DISKPART> select disk 1 [Enter]←間違ったHDDを選択しないように注意
DISKPART> clean [Enter]
DISKPART> exit [Enter]

これでまっさらな状態のHDDになりますので
このあとディスクの管理でフォーマットを
これでダメならお手上げかな。

書込番号:15746807

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:27件

2013/02/11 10:53(1年以上前)

ぱぱお?さんアドバイスありがとうございます。
早速、試してみましたが一応ドライブはオンラインとなっていましたが容量は0でした。
クリーンの実行!(ENTERと同時に完了サイン)
早いな〜とおもいつつもフォーマットしようとしましたが書き込み失敗でダメでした・・・残念
多分ハードディスクが壊れている模様です。
明日にでもバッファローに問い合わせてみる予定です。
どうもありがとうございました!

書込番号:15748543

ナイスクチコミ!2


LsLoverさん
殿堂入り クチコミ投稿数:11142件Goodアンサー獲得:1718件

2013/02/11 11:35(1年以上前)

機種は異なりますが、AQUOSのTV(LC-20DZ3)に接続したUSB外付けHDDが認識されなくなった時、Linux PCに接続してfsckで修復を行ったところ、AQUOSのTVで正常に認識されました。

USB外付けHDD内の録画データをクリアする前に一度fsckで修復しては如何でしょうか?

書込番号:15748770

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2013/02/11 13:35(1年以上前)

LsLoverさんアドバイスありがとうございます。
Linux PCのことがよく分かりませんので試しておりません・・・(シロートなもので)
明日メーカーへ問い合わせをしてみてどうするか検討しようと思います。
どうもありがとうございました!





書込番号:15749362

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2013/03/03 16:53(1年以上前)

追記です。
バッファローカスタマーへメールでの問い合わせの結果、保証書無しでも購入証明があれば
保証対応可能との返信をもらったので早速、手順に従い修理予約後宅配便で発送(元払い)。
2月21日に発送し3月3日に手元に戻りました!
明細書にはドライブユニットの故障確認、本体交換とシリアルナンバーの変更とありました。
もちろん無償で(こちらからの発送代のみかかりましたが・・・)
修理の途中経過もネットで確認できるようになっているので修理状況は分かりました。
少し手間はかかりましたが結果オーライです、大事に使おうと思います!




書込番号:15843745

ナイスクチコミ!0


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