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クチコミ投稿数:2166件

みなさん、こんにちは。

海外(イギリス)の友人からPCがこんなことになってる〜と連絡がありました。
機種や詳細は不明ですが、日本で使ってたPCでWindowsXPです。

このメッセージから何を気をつける、もしくは交換が必要でしょうか? 

とりあえず重要ファイルはクラウドにでも避難が先決とだけ伝えました。

アドバイスいただけたら幸いです。m(_ _)m

書込番号:15885831

ナイスクチコミ!0


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銅メダル クチコミ投稿数:24691件Goodアンサー獲得:2294件

2013/03/13 09:36(1年以上前)

PCの型番かスペックくらい書いた方がいいと思うんだけど。

>このメッセージから何を気をつける、もしくは交換が必要でしょうか? 

毎回同じなら、USB周りでトラブル出てるのか、ウイルスですかね?
STOPコードを検索して、対策方法を試してみてください。
あと、元々出てなかったのなら、元の状態に戻す。特にUSB周りは怪しいわけだからUSB関係は全部外すとか。

毎回違うならなんでも有り。

書込番号:15885964

ナイスクチコミ!2


KAZU0002さん
殿堂入り クチコミ投稿数:34373件Goodアンサー獲得:4916件

2013/03/13 09:41(1年以上前)

まず、有線キーボードとマウス以外のUSB機器を抜いてみましょう。
それで、1つずつ戻していって、原因となっているUSB機器がないかの確認を。

USB機器を使っていない場合。ドライバを必要とするキーボード/マウスの場合には、その関連ソフトのアンインストールを試してみましょう。

書込番号:15885974

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:23154件Goodアンサー獲得:4949件

2013/03/13 10:41(1年以上前)

サービスパックのアップデートも含めWindows updateを行う。

書込番号:15886143

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2166件

2013/03/13 11:31(1年以上前)

ムアディブさん、ありがとうございます。 

>PCの型番かスペックくらい
おっしゃるとおりです。
時差メールのやりとりで私もそれだけじゃあんまりやろと返信はしてますが、取り急ぎなんらかの助言いただけたらと思い書かせていただきました。m(_ _)m 

STOPコードはネットワーク関連とのことですが、先方が何をしてこの状態になったのかがわからないので現時点ではエスパー回答でしかないのが歯がゆいです。

まだ返事はきません。(向こうはまだ夜中でしょうか)

書込番号:15886287

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2166件

2013/03/13 11:35(1年以上前)

KAZU0002さん、ありがとうございます。

とりあえずUSB機器をひとつずつ外して遡るようには伝えました。
近所の知人でもPCに詳しくないとやっかいですが、情報が少なすぎるのと時差で余計に手間な話です。

お手数をおかけしました。m(_ _)m

書込番号:15886298

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2166件

2013/03/13 11:38(1年以上前)

Hippo-cratesさん、ありがとうございます。

Updateの指示も伝えました。
手動でできるスキルがあるかどうかもわからないのでやっかいです。
時差の加減もあり続報を待っている状態です。

お手数をおかけしました。m(_ _)m

書込番号:15886303

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:24691件Goodアンサー獲得:2294件

2013/03/13 14:43(1年以上前)

STOPコードは原因になった母体を現してるわけじゃないから、ネットワークじゃないと思いますよ。
その下にUSBなんちゃら.sysってのが出てますよね? これが、エラーを検出した場所。
エラー検出と原因が一致してるとは限らないんだけど、最近のWindowsはその辺はしっかりしてきたので大概はここに表示されたモジュールか、その周辺が原因です。だからUSBが一番疑わしい。

ただし、繰り返しになりますが、PC自体が不安定になっているという可能性もありますので、両方の目で見て進める必要があります。
ファンが停止している、メモリーのビット落ち、HDD不安定、電源のへたりなどなど、何が原因でもおかしくは無いので。

それと、現象から入るのもいいですが、何か変更をした結果なら、変更を元に戻したほうが解決への近道です。

書込番号:15886836

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2166件

2013/03/13 18:03(1年以上前)

ムアディブさん、たびたびありがとうございます。m(_ _)m 

さきほど会社に着いたそうです。
一応USBを疑うことと、何か新しいことをしたんなら新しいほうから古いほうにさかのぼって消去していくようには伝えてあります。

私も今から離席するので、遅々として状況が見えてきませんが続報は書かせていただきます。 

※ 確かに古い機種だとほこりから電源までなんでも可能性があるので見つけるまでが大変ですよね。

書込番号:15887458

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2166件

2013/03/14 14:15(1年以上前)

続報というか、ある程度の情報がきました。

が、一言で表すとグダグダのようです。(>_<) 

USBは複数のものでトラブル経験済み。
ウイルスにも食われたことがあるらしい。
現地PC修理屋にもさわらせている。
ソフトは日本サイトだけでなくアチコチ入れている。
数人の事務所だがPCに詳しい人がいない。


もう近所の知人だったら問答無用でXP初期化→フルパッチのコースです。

USBをはずしていく&動きのおかしいソフトは消去してみるとのことでした。

連絡を取り合いながら、じんわりと付き合ってみたいと思います。
皆様ご助言ありがとうございました。m(_ _)m 
解決はしていませんが、このスレは閉めたほうがよいと判断しましたので解決処理とさせていただきます。m(_ _)m

書込番号:15890823

ナイスクチコミ!0


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更新日:9月17日

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