『初期不良２連発！』のクチコミ掲示板

[とび吉]

下から２列目のキーに注目

価格コムで機能や価格を比較してA512を某店から予約購入したところ、次のような初期不良が相次いで見受けられましたので、ご参考まで報告します。どうぞご注意ください。

１．最初に届いた製品は、外形上まったく問題なさそうに見えましたが、電子辞書でもっとも使用する「訳・決定キー」（上列真ん中の一番大きなキー）が感度不良で、何回押しても変換されない事象が続きました。キャノンのお客様相談センターに連絡したところ、結局「他のユーザーからも同様の指摘を受けているため、キーボード部分を改修したものに交換します」ということになりました。後日、購入したお店からも代替品と交換する旨、連絡が入りましたので、おそらくキャノンが内々製品回収に踏み切ったものと思われます（ただし、この間プレスリリース等は一切なし）。

２．１〜２週間後、代替品が送られてきたので早速試してみたら、今度は感度良好でバッチリ変換されるようになり、単語の学習がさくさくと進むようになりました。ところが、たまたま「anxious」の単語を和訳させようとしたら、なんと「x」のキーがなくて「v」のキーが２つもついているではありませんか（画像参照）！．．．で、またまたお客様相談センターに連絡して交換となりました。

ということで、現在私は３台目のA512を使用しています。A512の携帯性やデザインの良さ、機能と価格のバランスなどについては評価しているため、本機を使い続けているわけですが、上記１、２の問題を踏まえると、キャノンの電子辞書製造の完成品検査はお粗末、としか言いようがありません。

また、交換のたびに学習した履歴や登録した単語の情報を新しい製品に移行することができず、ゼロからやり直しを余儀なくされているほか、不良品を梱包して宅急便業者に連絡の上、回収に立会い、宅急便で送り返すという作業を２回もさせられているというのに、そうした点に対する配慮は全くなく、大変残念に思いました。

単価が安いものにあまりコストはかけらないということだとしても、こうした仕事ぶりではブランドイメージを低め、益々高い値段では売れなくなるということになりませんか、キャノンさん？

書込番号：16123253