『初期化出来ない』のクチコミ掲示板

[xx01]

到着を喜んだのも束の間、アレコレ触っていたら動作がおかしくなったので回復メニューから初期化を試そうとしたら 「 いくつかのファイルが見つかりません、Windowsインストールメディアかリカバリーメディアからコピーされます 」と表示されてキャンセルボタンしか押せない状態です。Windows起動は可能でいくつかのアプリも動いていますがこの先初期化が出来ないのは不安です。サポートも繋がらないのでどなたかアドバイス頂けたら嬉しいです。

書込番号：17371731　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow2005]

こんにちわ

1.保守と管理画面にて回復をクリック
2.すべてを削除してWindowsを再インストールする　→　開始するをクリック
3.PCを初期状態にする　→　次へをクリック
4.ドライブを完全にクリーンアップしますか？　

　　　ここでドライブを完全にクリーンアップするを選択します。

　　　普通はこのあとは待つだけです。

この状態でエラーが出るのであれば保存してある初期データが破損していると思われますのでメーカー修理となると思います。

できれば、事前に回復用のデータを　保守と管理画面　から作っておくとこのような時に役に立つかもしれません。

書込番号：17380508

[xx01]

snow2005さん
まさに仰る通りでファイルが破損したようです。デルに再インストール用メディアを手配しました。

書込番号：17380848　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRIFIS2006]

横から失礼致します。
自分もリカバリがらみでトラブルがありまして、リカバリメディアを入手したいと思っているのですがDellから入手できるのでしょうか？
リカバリメディアの手配について、有料かどうかなどお話し伺わせて頂いてもよろしいですか？

書込番号：18679363

[GRIFIS2006]

自己解決いたしました。
Dellサポートに現状を報告したところ、こちらもＵＳＢメモリメディアを手配して頂けることになりました。

書込番号：18684680

[林檎りんこ]

GRIFIS2006さん

私もリカバリ関連で困っています。
ファクトリバックアップをとっていたUSBからファクトリリカバリを試みていたら
「Error: 0x4001001300001002」となり、再起動→エラーの繰り返し、ついにはOS起動すらできなくなってしまいました。（どうやらストレージ内のリカバリイメージすら消えたみたいです）

USBのバックアップファイルが原因かもしれませんが、なす術がなく困っていたところ、
GRIFIS2006さんの「DELLに問い合わせて、リカバリイメージを入手された」という投稿を見て、
藁にも縋る思いで投稿しています。

経緯をもう少し教えてくださいませんか？

書込番号：18793785