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GMOとくとくBB の問題点

2014/05/24 23:04(1年以上前)


ADSL

クチコミ投稿数:1件

下記の問題があると考えます。
1.キャッシュバックについて「端末お届け後12ヶ月程度に振りこみ」と、あいまい、かつ誤認させる広告の記載。当該条件(注意事項)の記載が、別の箇所に見えずらい大きさで小さく記載されている。それは、拡大表示しないと読めない。
2.ホームページの広告、商品説明に「基本メールアドレス」の説明がなく、「契約時に使用した顧客のメールアドレス」以外を勝手に「基本メールアドレス」と称し、一方的な解釈を成立させている。顧客に伝える意思が欠落している。なぜ、申込み時に使用したメールアドレスに連絡しない。顧客にとっての「基本メールアドレス」は、申込み時に使用した「常用のメールアドレス」である。
3.上記の結果、メールを受信していない(見ていない)客に対し通知したと言えるのか疑問。法律上通知には当たらないのではないか。
4.誤認させる記述、また、キャッシュバックの期限切れが多く発生する手続き、仕組みとし、期限切れまで顧客が気づきにくくしている。実際、期限切れとなった顧客が多発している。
5.安価との広告がゆえに契約しても結果的に安価ではない事例が多発しており、安価であるという広告は誇大広告になるのではないか。或いは、条件の明示が分かりにくく不適切ではないか。
6.新規契約者用の電話はフリーダイヤルだが、会員用の連絡先電話は有料で、しかも、なななかつながらず、クレームの電話や解約の電話をしづらくしている。
以上。

書込番号:17553009

ナイスクチコミ!4


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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33143件Goodアンサー獲得:9152件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2014/05/25 00:19(1年以上前)

GMOとくとくBB は詐欺だとこのクチコミでも良く苦情が来ます。
皆さんで国民生活センターに電話をかけまくって下さい。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号:17553280

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8430件Goodアンサー獲得:705件

2014/05/25 11:53(1年以上前)

GMOから言い返せば、それに合意をしたから、合法。と言い返してくると思います。
顧客側も注意しなくてはならないプロバイダーですね。


消費者契約法を盾に消費者センターなどへ通報するしか無いかも知れませんね。
改善の見通しがないようですから…

書込番号:17554612

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2014/06/04 16:38(1年以上前)

同じくメルアドの所で騙されました。アドレス宛てに案内送りますで50%以上の消費者がカット、
その後返信期限切れで50%カット。実質75%の方が損失している。すなわちGMOは25%割引を見込んで割引
キャンペーンと称している。全体を見れば結果高いプロバイダと騙された感が残ります。

確信犯です。解約時には何を言われるか覚悟しないと行けません。

書込番号:17591568

ナイスクチコミ!1


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33143件Goodアンサー獲得:9152件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2014/06/09 23:19(1年以上前)

私もGMOの他のサービスを使っていましたが、プロバイダ同様に非常に不親切でした。
GMOは出来るだけ使わない方が良いですね。
あまりおススメ出来る会社では無いような気がします。

合法に出来だけキャッシュバックを期限切れに仕向けているのが何とも嫌ですね。
他のプロバイダ以外のサービスでも隅の隅に重要事項が書かれてますしね(^^;アセ

消費者庁管轄の国民生活センターにも強い権限を与えてほしいですね。

あとは・・・いくら利害関係があるとは言え、価格コムさんにも、非常に苦情が多い会社は出来るだけ外すか、仲介しているので苦情時のサポートにも責任を持ってほしいです。
主観だけで苦情が多いサービスを紹介すれば価格コムの信用も落ちます。
客観としてどうみても悪意しか感じられません。

書込番号:17610224

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2014/06/09 23:34(1年以上前)

↑うわ!手続き漏れのクレーマーじゃん。

かわいそう、消費者センター行っても変わらないし・・・。笑

もともと注意事項とかちゃんと見たほうがいいよ!

まぁ大体が分からなくて入会しているかわいそうな人・・・・・。

書込番号:17610290

ナイスクチコミ!1


kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33143件Goodアンサー獲得:9152件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2014/06/09 23:54(1年以上前)

普通のまともなプロバイダは「手続き漏れ」が無いようにちゃんと顧客に伝えてきます。
1年後にすっかり忘れていても、ちゃんと申込み時に使用した時の「常用のメールアドレス」に送られてきますし、プロバイダによっては手紙や封筒で送られてきます。

「手続き漏れ」でキャッシュバック払わなくてラッキー!とGMOとくとくBBが思っているのなら大きな間違いです。
今日さえ良ければ良いわけではありません。
ちゃんとキャッシュバックを払えば、他のGMOのサービスも利用して貰えるかもしれません。

もし、キャッシュバックで出来るだけ払わないようにあの手この手を使うのなら、その顧客はもうGMOグループのサービスは利用しないでしょうし、他の方にススメる時も出来だけGMOを避けるでしょう。
損して得取れ? いや、得をしてそのあとずっと損です。

就職の面接で圧迫面接を受けてひたすらけなされたら・・・落ちてもその会社の製品を買わないだろうし、ホテルなんかでしたら泊まる事もないでしょう。
一度嫌な思いをすると永遠に使いたくなくなります。、

書込番号:17610371

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2014/06/10 09:34(1年以上前)

それが甘いんだよね。

企業に押し付けるのはよくないと思うよ!

大人として恥ずかしい

書込番号:17611141 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2014/09/13 11:47(1年以上前)

私も、キャッシュバックにまんまと騙されました。
入り易く出難いとはこの事。

キャッシュバックの情報は、書類郵送でも無く、入会時に登録したメールアドレスでも無く、GMOとくとくBBのメールシステムのみしか受け取れない。
しかも、転送設定をしているのに、GMOとくとくBBからのお知らせのみ転送されない。(外部メールからxxx@gmobb.jp宛は正しく転送される)
これでは、日常使用しているメールへ届かないので、キャッシュバックの情報は知るよしも無い。
あきらかに悪意のある、詐欺に近い。

GMOとくとくBBの会社もそうだが、コレを派手に宣伝している価格.comもグルで同罪。
現在の価格.comの本キャンペーンの宣伝は、注意事項を赤字で大きくするなど私が入会した時より少しまともになっているようだが、詐欺システムはなお継続中。

価格.comへも糾弾するべし。

書込番号:17930879

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件 縁側-GMO被害者の会連絡掲示板の掲示板

2014/12/14 13:46(1年以上前)

コメント失礼いたします。

キャッシュバックの被害については泣き寝入りはやめましょう。
ご協力をよろしくお願いします。

ttp://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18268981/#tab
頭にhを付けてください。

書込番号:18269243

ナイスクチコミ!1


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